怎么做好淘宝客服 客户大概都会问什么问题

1编辑器打开plusdiyphp

2在40行左右找到此行代码:

$dede_fields=empty($dede_fields)'':trim($dede_fields);

3在这一行代码之下,加入代码,复制的话删掉代码中的空行

//增加必填字段判断

if($required!=''){

if(preg_match('/,/',$required))

{

$requireds=explode(',',$required);

foreach($requiredsas$field){

if($$field==''){

showMsg('带号的为必填内容，请正确填写','-1');

exit();

}

}

}else{

if($required==''){

showMsg('带号的为必填内容，请正确填写','-1');

exit();

}

}

}

//end

4保存完成后,在表单模版页面找到这行代码:

<formaction="/plus/diyphp"enctype="multipart/form-data"method="post">

在这行代码之下,加入代码:

<inputtype="hidden"name="required"value="数据字段名,数据字段名"/>

注意这行代码要修改下,根据你的表单所需要设置的必填项,例如设置“姓名”、“邮箱”为必填项

添加新字段--“表单提示文字”:姓名--“字段名称”:name

添加新字段--“表单提示文字”:邮箱--“字段名称”:email

此行代码应为:

<inputtype="hidden"name="required"value="name,email"/>

这样就把这两个选项设置为必填项了,如果没有填写就提交,会打开窗口提示“带号的为必填内容,请正确填写”,当然,这一句话可以改成其它的文字

网上看到另一种方法,未测试,仅作为资料收藏

js方法:

1先在要发布表单的模板上加

<scriptsrc='你的路径/jsjs'type="text/javascript"></script>

2在你自定义的路径新建文件jsjs,然后复制以下内容粘贴保存,代码:

<!--

$(document)ready(function()

{

//验证

$('complain')submit(function()

{

if($('name')val()==""){

$('name')focus();

alert("用户名不能为空！");

returnfalse;

}

if($('tel')val()=="")

{

$('tel')focus();

alert("联系电话不能为空！");

returnfalse;

}

if($('title')val()=="")

{

$('title')focus();

alert("标题不能为空！");

returnfalse;

}

if($('text')val()=="")

{

$('text')focus();

alert("具体内容不能为空！");

returnfalse;

}

})

});

-->

注:

$('complain')submit(function()//complain为自定义表单的ID,如果生成的表单没有可以自行加上,即id="complain"

if($('name')val()==""){

$('name')focus();//name为要验证表单中的ID,如想让用户名不能为空,在后台用户名的数据字段名设为name,下同

3设置好后更新就可以看到效果了

希望本文所述对大家的dedecms建站有所帮助。

可能原因如下：

模板选择不正确或者模板主页为空。

模板主页的地址未设置正确

建议通过浏览器审查元素查看一下具体原因，查看代码有没有正常显示，如果没有那可能就是模板是空文件。

如果实在无法解决，建议付费找人处理。

网店客服培训教程

大卖家在成长过程中，招聘员工和培训员工是件很辛苦的事情，由于店小，人员流动性也较大，柔柔自己和身边的一些卖家朋友都深受折磨，所以，用了很多的时间，整理出一套培训教程。 本文来自织梦 由于每个店铺情况不一，所以在下面的说明中，涉及到的附件部分，大家可以自己整理。如有必要，我也可以将我们店铺使用的大致范本公开给大家，以做参考。 我们共同成长共成面对困难，此贴献给每一位在网店上辛勤工作的卖家们！ 客服工作基本流程

1回复留言： 功能路径：我的易趣----我的摘要----销售备忘录-我有2件物品有买家询问在星号处，会提示有几条未回复留言，点击进入，将显示需要答复的商品内留言，点击回复或问题数处数字进入查看回复。（此处最好是点击鼠标右键在新窗口中打开，以免回复完一条留言后，再回复其他留言时，重复前面的所有操作）。 内容来自dedecms

2给客户发送成交信： 方法1：功能路径：我的易趣---已卖出的商品—点击买家E-MAIL地址—在模版中选择竞标成功通知，此功能可设置为自动发送。（选择此功能路径为：我的易趣--易趣管家专业版--自动功能习惯设定-自动给买家发送邮件-在物品售出后自动给您的买家发送成交信。） 方法2： 每五分钟左右更新一次信箱，每成交一笔，易趣就会发一封成交信至信箱。直接在信箱内选择买家MAIL地址，发送设置好的固定成交信格式。

3拍下商品后三天内未选择交易，发送交易提醒信。 具体发送方法如下：（此处注明：本店铺使用网店管家管理这些流程，若是不使用此软件，也可以用EXCEL实现此功能）在网店管家中3天未交易的买家会呈现红色字体，可以右击选择发送交易提醒，发送方法选择默认客户端，点发送，会出现一封已经填写完整的邮件(此功能可通过事先设置模版实现)，只要点发送就可以。</A>