怎么做好淘宝客服 客户大概都会问什么问题

网站整体的设计要好，这个设计，一是指网站的代码设计，最好采用PHP+MySQL的形式，像目前建站比较流行的Dedecms，Wordpress，都是基于这种开源程序，兼容性比较好。而是指网站风格设计，不要求紧贴潮流，起码也要简洁大方，不会轻易过时。

网站建设需要注意以下事项：

第一、网站的布局一定要合理。

网站的布局包括对网站关键词的布局，对栏目结构的布局等，关键词一般在网站的首页布局两到三个主关键词，在二级或者三级栏目页布局一些长尾关键词，长尾关键词，虽然没有主关键词的流量大，但是布局好了，也能为网站带来不错的流量。

网站的栏目也有主次之分，把主要栏目布局在主要位置，也就是用户浏览网页最明显的地方，这样的布局突出网站的特色，也让用户明确网站的主要业务。

第二，鲜明的主题网站。

建设一个网站，我们要清楚的知道建设网站的目的和意义，进行网站建设绝对不是跟风，而是恰好自己也需要利用互联网来宣传自己。所以网站建设需要有鲜明的主题，这样的网站才是专业，才是优秀的，在网站建设过程中，如果网站没有人任何特色，那将在遍地开花的网络市场中逐渐被淘汰，现在社会上，不缺网站，缺得是专业优秀的网站。

第三、网站设计有创意，有特色。

在网站建设过程中，网页设计越来越扮演着重要的角色，一个有创意的网站总是能给用户眼前一亮，吸引了用户的眼球。然后迫使用户留下，然后形成转化。

网站设计的最大的目的也就是让用户形成第一印象，然后吸引用户留下，让用户在第一时间内就能吸引用户，让用户到了网站之后就停下脚步。

第四、减少网站的相似度。

网站建设最怕模仿其他网站，千万不要看着其他网站做的好，就模仿，其实模仿也就丧失了自己本来的特色，模仿网站建设往往是自寻死路，这样不但不利于自己网站获得排名，而且还帮助了其他网站，这其实是得不偿失的，所以建议网站建设要凸显自己的特色。

有。

dedecms后台的页面在根目录dede\templets下，找到对应的模板修改就可以了。dedecms的后台模板是按照不同的模块分类的文件命名，修改的时候一定要注意不要修改错了。默认的后台首页是index2htm，修改相应的信息就可以了。

网店客服培训教程

大卖家在成长过程中，招聘员工和培训员工是件很辛苦的事情，由于店小，人员流动性也较大，柔柔自己和身边的一些卖家朋友都深受折磨，所以，用了很多的时间，整理出一套培训教程。 本文来自织梦 由于每个店铺情况不一，所以在下面的说明中，涉及到的附件部分，大家可以自己整理。如有必要，我也可以将我们店铺使用的大致范本公开给大家，以做参考。 我们共同成长共成面对困难，此贴献给每一位在网店上辛勤工作的卖家们！ 客服工作基本流程

1回复留言： 功能路径：我的易趣----我的摘要----销售备忘录-我有2件物品有买家询问在星号处，会提示有几条未回复留言，点击进入，将显示需要答复的商品内留言，点击回复或问题数处数字进入查看回复。（此处最好是点击鼠标右键在新窗口中打开，以免回复完一条留言后，再回复其他留言时，重复前面的所有操作）。 内容来自dedecms

2给客户发送成交信： 方法1：功能路径：我的易趣---已卖出的商品—点击买家E-MAIL地址—在模版中选择竞标成功通知，此功能可设置为自动发送。（选择此功能路径为：我的易趣--易趣管家专业版--自动功能习惯设定-自动给买家发送邮件-在物品售出后自动给您的买家发送成交信。） 方法2： 每五分钟左右更新一次信箱，每成交一笔，易趣就会发一封成交信至信箱。直接在信箱内选择买家MAIL地址，发送设置好的固定成交信格式。

3拍下商品后三天内未选择交易，发送交易提醒信。 具体发送方法如下：（此处注明：本店铺使用网店管家管理这些流程，若是不使用此软件，也可以用EXCEL实现此功能）在网店管家中3天未交易的买家会呈现红色字体，可以右击选择发送交易提醒，发送方法选择默认客户端，点发送，会出现一封已经填写完整的邮件(此功能可通过事先设置模版实现)，只要点发送就可以。</A>

1、有利于塑造公司形象

一般来说，企业建立自己的网站，不可能就立刻就能为公司带来客户，也不可能大幅度进步公司业绩，毕竟，公司用网站的费用很低，投入极少的费用给公司带来无穷的收益不太现实。

公司网站的效果更类似于公司在报纸和电视上所做的宣扬公司的自身及品牌广告。树立公司网站的投入比其他广告办法要低得多，当然网站和广告是两种不一样的宣扬办法，各有不一样的效果。

2、能够与客户坚持密切联络

现在有网站的公司，他们把自己的产品，公司介绍，服务信息等全部都发布在网上，并且定时在网上发布有关公司的新闻信息，企业通过网站建设之后，用户与企业之间可以忽略时间和空间的限制，随时随地的进行交流，这直接拉近了企业与用户的之间的联系。

这不管是对与企业还是对于用户，都是双方共同获利的，因为网络信息传播的快捷性和便利性，消除了时间和空间的误差。

3、能与潜在客户树立商业网络

这是公司网站首要的功用之一，现如今，世界就是一个有机的整体，世界各国的经销商都在利用网络的便利性来寻找新的商品和服务，因为这样做费用是最低的，而效率是较高的，只要有自己的网站，只要有心，全世界的任何人都能够看到公司的产品和劳务

1、无目的型

看别人有自己的网站，所以跟风建网站，没有目的，网站没有内容，大多为无目的的转摘或者干脆就建立一个BBS，服务器一般是虚拟主机，生命期一般很短，1年服务器到期之后就挂掉了。

2、自娱型

以娱乐自己为目的，纯粹的展示个人的一些生活体会、感悟、影音以及搜藏的一些喜欢的东西，常见的网站为个人的blog等，一般采用的是免费申请的大网站的空间，或者花费很少的虚拟主机，生命期长，但并不稳定。

3、娱人娱己

以娱乐别人为达到自娱的目的，以无偿为广大网友提供各种免费资源为乐趣，这样的网站一般以**下载，资料文献下载居多，常见于教育网内，服务器一般为自己的台式机电脑，例如一些ftp服务器，提供数据是以G计算的。生命期不长，随着毕业可能网站也就挂掉了。

不得不提的是这样的网站还包括，为广大网友提供免费原创开源的代码的网站，曾经的Dedecms，yemao，以及一些论坛，可惜旅行的作品在大陆已经很少能再看见了，经典的WDB。这样的网站可能最终会转型为营利性网站。

还要感谢emuch的网站，这里可能是国内最好的学术资源免费网站了。

4、娱己娱人

不以盈利为目的的服务大众的网站，当然会收取网友的捐助，但绝不会强迫网友捐助，这样收到的费用基本可以保证网站的正常运行即可。生命期比较长。这里也包括一些技术型的网站，比如maxthon、dedecms现在应该属于这样的类型Ilikeit，因此才来落伍的。

以上4种有一个总的特点就是不以盈利为目的。下面再介绍以下以盈利为目的的个人网站的类型:

1、技术型

这类网站是以出售原创代码为基础的，首先是由个人编写，然后慢慢形成一个团队，最后发展成为一个公司，比如国内的dvbbs，yuzibbs，discuz，phpwind，leoboard，还有许多CMS。

2、资源型

主要以提供影视下载为盈利手段，一般是结合一些Bt下载软件，多采用小区宽带作为网络接入，然后发展到后来需要租用电信的服务器。

主要以提供信息服务为主要内容，比如学术期刊，或者一些搜索引擎搜索不到的资源。

3、域名空间服务商

虽然这些网站以公司自居，但是一大部分就是一个人的公司，因为域名不是自己的，服务器不是自己的，都是作上一级商业机构的代理，来赚取差额的利润。随着发展可能会在电信机房租用自己的服务器提供虚拟主机服务。利润比较客观

4、色情网站非法哦

提供不良信息，通过卖浏览、下载帐号来盈利，其实这也属于资源型的网站，只不过是非法资源。利润可观

5、广告型

通过建立个人网站，放置广告。这包括2种类型，一种就是放一大堆强奸人眼睛，弹出的广告，来赚取点击率现在这样的网站已经减少了很多。利润低，讨人厌!

还有一种就是网站的流量变收入就像im286先埋头苦干，增加网站的知名度和名气，然后再投放广告。收入很客观!!

6、投机型

靠注册一些比较特别的域名以及电子信箱的帐号来出售赚取利润，风险高。

7、出售网站型

做出人气很旺的特色网站，然后出售。

以上就是我总结的目前互联网个人建站的状况，不是特别全面，欢迎你来补充!

建立网站是一个耗费时间、耗费精力、耗费金钱的一件事情，在建立个人网站之前要想好自己属于那种类型，现在对于个人建网站，如果你没有本金的支持，没有一个很好的点子，没有自己的特色，那么很难再“兴风作浪”啦。虽然机会很多，但就象在网游里面“开荒”的年代早已过去。

建网站，你先想好了!

你的著作权是一个问题，其他的只要符合我国法律规定即可，你可以看什么行为会侵犯他人网络权利，反过来你应该注意哪些！

网站建设合同注意事项

网站建设合同是在网站建设项目中，企业（需要建网站方）和承建方（专业网站制作公司）之间共同确立的双方在项目中的权利，义务和合作内容的契约文件。网站建设合同必须包含以下主要内容：

1）网站建设工作范围

2）网站建设工作流程与时间进度

3）网站建设质量要求

4）网站承建费用支付，支付标准与支付方式

下面就每一部分应该写明一些什么内容和注意一些什么点逐个做说明（合同其他部分如，违约形式与责任，合同附件里的《网站建设方案书》本文不作讨论）。

一、网站建设工作范围

网站建设项目涉及到的工作一般包括，需求调研与《网站建设方案书》制作，网站建设素材准备，网站页面设计与制作，网站功能性部分程序开发与页面融合，数据库设计与数据输入，服务器购买（软件和硬件）或服务器空间租用、服务器存放，域名注册与解析。

所先，在这些网站建设工作中，合同需要确定哪些是承建方的工作，哪些不是，哪些是企业或者第三方的工作，以及各方工作之间的合作方式和要求。

这里需要注意的是，如果企业在工作中需要和建设方或者第三方进行合作，那么必须清晰说明这种合作的流程，方式和要求。譬如，如果网站建设素材由企业提供，合同必须对企业提供的素材内容，时间，要求作出清晰的说明。

其次，对于承建方工作部分，必须细致地说明。

例如，网站需要建设哪些栏目，每个栏目需要制作哪些内容，网站需要开发哪些功能性的程序（如BBS）等，对这些合同必须相当明确地作出说明。合同可以用建设方确认通过的《网站建设方案书》作为合同附录，来更详细阐明承建方的工作。

二、项目建设工作流程与时间进度

网站建设流程一般流程为：需求调研，完成网站《网站建设方案书》，《方案书》确认，素材（文字，，数据）收集与整理，页面风格设计，风格设计确认，页面制作，程序开发，整合（页面，程序），建设方评估与测试，网站改进与建设方确认，服务器与域名准备，网站上传发布，网站维护。

所先，合同必须说明项目开展的工作流程。

其次，对于每个工作流程，需要概要说明承建方的工作内容，尤其对于需要企业参与的部分，需要说明企业的工作内容和要求。例如，需求调研时企业的配合和资源提供；设计制作确认时的确认方式和确认范围。

最后，是对每个流程环节的完成时间要求说明。合同需要给出每个流程环节的工作估计以及项目最终完工的日期估计，双方可以根据需要，协商在进度限制上的严格度。

三、网站建设质量要求

网站建设质量主要指网站页面设计，制作与网站程序的质量。合同需要对这些工作的质量作出周到的，尽量可度量的要求，譬如为保证浏览速度，建设方也可以对每个网页的大小作出一般性限制。

对于页面设计与制作，由于对设计风格的认识差异会导致建设方和承建方的质量评判结果不同，同时设计质量也难以度量，容易出现建设方多次否定设计的情况。在这个时候需要用变通的办法来弥合双方的质量评判差异。

例如，可以由承建方设计出5种建设方要求风格的设计页面，然后由建设方选择，或者重复修正设计不能超过5次，而承建方可以以半价收取落选设计页面费用的代价来限制设计要求的变化。

还有一种办法，就是采取第三方来度量页面设计与制作质量。例如，找一些普通的上网用户，测试他们成功搜索网站中某个特定内容所需要的时间，用这个时间来衡量网站连接设计质量和合理性。例如，可以通过在门户网站做网上调查，由网民来评判网站设计与制作质量，这样做同时也很好地宣传了网站。

而对于网站功能性程序来说，合同应该对功能作出详细的说明。如会员注册登陆系统，那么除了会员的注册，登陆，退出外，系统还应该提供给会员什么功能，譬如新闻定制等。这部分可以在《网站建设方案书》里作出更详细的说明。

如果，网站承建方同时提供虚拟主机空间，那么企业还可以对网站访问速度，宕机时间，网站带宽等方面作出要求（空间租用双方一般也可以另签《网站空间租用合同》）。

四、网站承建费用支付，支付标准与支付方式

网站建设业内一般采用按制作量记费的方式，譬如按页面数量记费。

但网站制作量，如页面数量等，在制作过程中是变化的，所以在签合同的时候无法给出整个网站建设完成后的确切费用。但是合同却可以给出网站建设的收费项和收费标准，等网站建设完成后，统计整个网站的每项工作量，再结合记费标准来算出项目实际标的。

所先，确定网站建设收费项。网站建设收费项一般可以包括以下一些：

1）素材整理阶段的文字录入费，处理费，翻译费

2）《网站建设方案书》制作费用

3）普通页面制作费用

4）页面风格设计费用（一般指主页和栏目首页）

5）页面特效制作费用（譬如JavaScript，Flash等）

6）功能性程序开发费用（如调查系统，会员注册系统等）

7）数据库数据录入费用

8）空间租用费用等。

其次，确定每个收费项的单位价格。例如，文字翻译每千字50元等。

这一条款关系到日后合同标的的计算，所以务必非常清晰，双方不妨多花一点时间来协商这里的细节，以达到彼此在这一条款上的一致认可，以妨日后引起不必要的争执。譬如，必须定义怎么算作一个页面，是1024下的800600，还是800800？如果是800600，那么一个8001200的页面就算做两页；这是一个协商的过程，这样计算是否合理，我觉得只要双方都同意这样计算就没有问题，关键是必须使得日后统计制作量和计算合同标的时双方没有歧义。

费用支付一般可以分成三次进行。一般合同签署一周内支付一定数量，作为项目启动费用；项目中期支付一定数量；项目结束后，计算项目实际标的，再支付余额。

如前面所说，作为网站建设项目的建设合同还需要其他很多条款和辅助合同，如：《空间租用合同》等，但是以上谈到四点却是合同里最重要，也是最需要细扣的内容，希望大家以后在撰写网站建设合同时能从中获得一点帮助。

兄弟:我相信如下对你最合适的，（我找了10个介绍办法，这是最好的）

http://wwwnetzncom/web/articleaspid=268

第一节 概述

网站的建设内容与步骤大体如下：

第一步，建站前的准备工作。

1、购买域名：可供选择的域名有中文名域名、英文名域名两种。

2、购买服务器：具体分为两种，一种是虚拟主机空间，一种是购买整机拖管到机房。

3、服务器运行环境的配置，具体分为：ASP语言服务器环境的配置，PHP语言服务器环境的配置，JSP语言服务器环境的配置。

4、选择建站系统（软件）：推荐使用“cms”类的建站系统，因为这样便于制作，也便于以后维护网站。

5、其它开发网站的相关软件，具体有：Photoshop 、Frontpage 、Dreamweaver 、Flash 、firework等。

第二步，网站建设及维护。

1、首先确定频道和子栏目（ 比如：小游戏、娱乐、娱乐新闻、 、音乐、短信等）,然后组织栏目的具体内容。

2、设计模板。

3、数据更新和维护。

第三步，网站的推广。

网站的推广方式具体有：

1、搜索引擎，2、电子邮件宣传，3、论坛（BBS）宣传，4、网站合作，5、网络广告，6、传统方式推广（如：电视、报纸、杂志）等。

第二节 服务器运行环境的配置

服务器运行环境的配置，具体分为：ASP语言服务器环境的配置，PHP语言服务器环境的配置，JSP语言服务器环境的配置。在这部分内容中我们只介绍前两种环境的配置方法。

一、ASP语言服务器环境的配置方法

ASP语言的服务器需要安装：IIS、数据库（ACCESS、SQL）、FTP上传工具（CuteFTP、UploadNow、WS-FTP）。

（一）、IIS 的安装与设置

IIS是Microsoft Internet Information Server 的简称，是微软提供的Internet服务器软件，它是Windows 2000操作系统附带的软件，运行IIS的理想平台是Windows 2000服务版和高级服务器版。

在Windows XP 安装光盘中也附带有IIS软件，但只支持10个用户连接。在安装系统时，IIS默认是不会被安装，所以我们必须要手动来安装IIS。在个人计算机上安装了IIS后，该计算机就成为了一个简单的Web服务器，它可以把访问该个人电脑（Web服务器）的程序引导到该计算机硬盘中的一个分区及其文件夹，同时指定网站的默认主页，这样访问该Web服务器上的网站的客户就能够浏览网站的内容。

Windows 2000和 Windows XP professional 以及 Windows2003都可以安装IIS，不过首先你必须有Windows2000或Windows XP prfessional的安装光盘。现在以 XP professional为例，给大家介绍一下怎样配置IIS服务器。

A、安装IIS

1、把Windows XP professionalal光盘放入光驱中。

2、在“开始”—〉“控制面版”中点击“添加或删除程序”，进而点击“添加/删除Windows组件（A）”，进入下图所示界面：图一

选中第二项（Internet信息服务IIS），点击“下一步”，你只需等几分钟，系统就可以自动安装IIS这个组件了。点击“完成”，IIS这个组件就装入系统中了。

B、配置IIS

1、在“开始”—〉“控制面版”中找到“管理工具”，点击“管理工具”，进而选择“Internet 信息服务”，进入下图界面：图二

2、用鼠标选中“默认网站”，然后点击右键找到“新建”->“虚拟目录”，在取别名时输入任意你想要的名称，这里我们假设输入的是“web”。

3、再往下一步是选择“网站内容目录”，用“浏览”选中你所希望的网站保存位置。

4、再下一步是设置访问权限。如果你没有特别需要，保留系统默认值，进入下一步，如下图：图三

5、最后点“完成”。至此，虚拟目录就设置完成了。

至此，IIS就可以在你的机器上为你服务了！

（二）、安装数据库（ACCESS、SQL）。

（三）、安装FTP上传工具。

在CuteFTP、UploadNow、WS-FTP 中任选一个就可以，推荐使用“CuteFTP”。如果使用CMS类的建站系统就不需要使用“上传工具”了。

二、PHP语言服务器环境的配置方法

] PHP语言的服务器需要安装：php 、apache 、mysql数据库 、Zend Optimizer组件 、 gd库组件。

（一）、安装 php-505-Win32-package

1、把php-505-Win32-package 解压到 C：/php 目录，然后运行：C:\php 中的“pws-php5cgi”文件（导入注册表信息）。

2、把php目录下 phpini-dist 改名为 phpini ，然后再复制到windows目录下面。

3、修改“phpini”中的内容：

把 extension_dir 改成 extension_dir = "C:\PHP\ext"

把 ;extension=php_mysqldll 前面的“；”（分号）去掉。

把 ;extension=php_gd2dll 前面的“；”（分号）去掉（安装 gd库组件）。

（二）、安装apache_2055-win32-x86-no_sslmsi

设置 Apache 中的 “httpdconf”文件（路径是C:\Program Files\Apache Group\Apache2\conf），修改 DocumentRoot "F:/dream"到默认程序目录。在最后添加：

ScriptAlias /php/ "C:/PHP/"

AddType application/x-httpd-php php

Action application/x-httpd-php "/php/php-cgiexe"

修改

DirectoryIndex indexhtml indexphp indexhtmlvar

增加 indexphp

（三）、安装 mysql数据库。

（四）、安装Zend Optimizer组件。

安装完以上内容后，重起机器即可。

下载地址：

Zend Optimizer的下载地址：http://wwwzendcom/store/free_downloadphppid=13

Php 514 （windows版 与Linux版），Apache HTTP Server 222（windows版），mysql 5032 windows版的下载地址是：http://wwwdreamsoftca/down

第三节 建站系统与其它相关软件

一、与建站相关的软件。

一般说来需要学会使用下几款软件：网页制作工具、图形工具、网页动画工具、FTP上传工具等常用的软件。下面就简单地介绍一下：

（一）、网页制作软件：

1、Frontpage

Frontpage2003（Frontpage2000）是Microsoft公司的产品，包括在Office套装里，支持所见即所得的编辑方式，在站点的管理方面做的很出色。不需要你掌握很深的网页制作技术知识，甚至不需要你了解HTML的基本语法，很适合新手。事实上，如果你会使用Word的话，你很快就会学会使用FrontPage，并发现这其实是一件再简单不过的事，因它的基本使用方法和Word十分相似。

2、Dreamweaver

Dreamweaver是Macromedia公司的产品，和FrontPage的功能类似，也是图形化的网页制作工具，还支持层的操作，并且可以避免生成冗余代码。现在一般使用的版本是dreamwear mx 2004 。

以上两款软件还支持对HTML源代码进行直接编写。

（二）、图形处理软件：Photoshop

Photoshop701是Adobe公司的产品，是功能非常强大的专业图形软件，可以制作任何你想要的平面效果。其中包含的ImageReady是用于网页制作的。缺点是：体积庞大，操作比较复杂，非专业人士很难熟练掌握。

（三）、动画制作软件：Flash

Flash是Macromedia公司的产品，与Dreamweaver和firework合称“网页制作三剑客”，现在常用的版本是FlashMX2004，它可以非常方便地制作动画效果，并根据鼠标事件（Event）来引发一些特效，适合制作交互动画、小游戏。最吸引人的还是作品SWF体积特别小，并且能以插件的形式加入到网页中。通常几分钟的复杂动画才几百KB，与AVI格式相比真有天渊之别，很多在网上传播的流行音乐的MTV，5分钟左右连图像带歌曲也只有二、三百KB，而以压缩比高著称的MP3格式即使是5分钟的歌曲也要4M多！！

（四）、FTP上传工具（如果使用CMS类的建站系统就不需要使用“上传工具”了）：

制作好的网页要上传到提供给我们主页空间的服务器后，才能让网友去访问。上传工具将影响到我们对站点更新维护的效率。

1、CuteFTP：老牌的上传软件，功能强大，使用方便，支持拖放。

2、UploadNow：中文软件，可以自动把本地站点上更新过的文件上传，避免上传没有更新过的文件，节省的上网的时间和费用。

3、WS-FTP：速度特别快，支持拖放，对有多个站点要维护的朋友比较适用。

二、建站系统

建站的方式分为：“静态网页”类，“整站程序”类，“cms”类。

（一）、“静态网页”类

这类建站方式是最原始的网站建设方法，就是用软件（ FrontPage、 Dreamweaver ）直接制作成静态页面，然后通过超级链接把它们组合到一起，这样就制作成了一个网站。

这类建站方式比较适于不经常更新而且数据较少的网站。但是它有很多缺点，其中最大的缺点是：容易出现错误连接，无法更新，每次变动都需要手工修改文件。

（二）、“整站程序”类

这类建站方式比较适于要求不高、功能需求简单、数据较少的网站。但是它也有很多缺点，其中最大的缺点是：

1、功能是既定的，不能根据需求增加功能。

2、栏目和版面是由程序输出，如有变动需要修改程序。

（三）、“cms”类建站系统

现在的门户网站一般用的都是这类建站系统，因为这类建站系统与前两类建站方式相比有很多优势，比如说：便于维护网站，不易产生无效链接，工作效率高，节省人力，操作简易。可以说这类产品现在是个人建站的最佳选择。

选择“cms”类建站系统时要考虑一下几个方面：

1、功能稳定、强大、灵活：买一套系统就是要够用，能够管理整个网站的所有频道最好。

2、要具有可扩展性：今天买了这套系统，明天要开展新的业务时，希望还能用得上。

3、要具有很高的安全性。

4、操作简便、易于使用：这样可以提高工作效率。

5、产品的性价比：有些产品虽然功能很强大，但是价格也很高；象这样的产品对于我们一般的建站者来说就不能考虑了。我们只能选择那种功能比较强大，而且价格也比较实惠的建站系统。

下面介绍几种主流的“cms”产品。

知名度比较高的“cms”有：

1、DedeCMS（php的CMS）

官方网站：http://dedecmscom/

它是国内一款开源的系统，具有灵活的定制功能，简洁的操作界面， 2x的不足之处是：不能胜任大批量的数据处理。

2、动易CMS管理系统（ASP的CMS）

官方网站：http://wwwasp163net/

这套是国产AspCMS中非常强大的系统，从30的简单的一个文章系统到现在的2005的版本，一路走来，动易不断完善，而且也不断加强功能，后台包括的功能有：信息发布，类别管理，权限控制，信息采集，基本上可以满足一个中大型网站的要求，但Asp和Access的的局限性，还有本身功能Dll的限制，使得免费版差不多成了鸡肋。

3、渐飞新闻出版系统(asp)

官方网站：http://wwwxuntnet/

这个系统也有一段时日了，不过到现在还是11的版本，以前名头特别响，不过主要针对的是商业客户，看客户演示，个个都像门户，但因为没免费版的支撑，市场也一直没做大。渐飞现在已经改做Net 了。

功能比较强大的“cms”有：

1、TurboCMS （JSP）

官方网站：http://wwwturbocmscom/

是国内知名度较高的建站系统，曾有CCTV、联想、Macromedia等大企业和政府门户采用这套系统，它采用asp和组件结合，完美的结合了C/S和B/S模式，特别是在发布和采集方面，更加灵活高效。界面设计也比较容易上手，角色分布模式，可以轻松的设置不同的岗位角色。只是价格一般都在十几万以上，所以我们一般的建站者也就不用考虑了。

2、CMSware（php）

官方网站：http://wwwcmswarecom/

一个非常不错的CMS系统，它的前身是iwpc，经过实际操作体验，我比较看好的它的后台操作简介，采用了一些新技术，比如：Ajax的应用，Wap的功能，还有它的PSN的发布，数据库字段，率先引进的工作流的概念，可以说是很跟潮流的系统，也很善于采用新技术。对于做一般的地方门户网站是完全可以胜任的，如果使用者有编程基础，还可以扩展它的功能。最近cmsware也经常更新，只是有些功能，一般网站是不需要的，也许是cmsware做的太专业了，只注重了系统的功能，反而增加了操作的难度。

3、Ecms 帝国网站管理系统（php）

官方网站：http://wwwphomenet/

帝国还是比较有名气的，特别是他的作者，更是值得一提，自己开发论坛还写jsp软件，从软件开发、销售到客户服务一身全兼，真佩服他的精力。ECMS的功能非常多，具体有：下载，flash，商城，，新闻，广告管理等，其中有些功能做得很出色，比如：一些远程发布，刷新效率，类别管理，权限细分，信息采集，附件管理等，这些都是Ecms特别的亮点，而且免费版也不错。

这款产品的功能的确不错，美中不足的是后台管理设计不尽合理，条理性较差，很多功能菜单不知在什么地方，学习起来很慢。在性能方面据测试处理大宗数据，效率有较大差别。在排错方面不够人性化，需要设置很多参数，如果有一个输入错误就要重新来过，这也是偶这个正版用户放弃帝国的主要原因。

4、DreamEcm 梦想企业内容管理系统（php）

官方网站： http://wwwdreamsoftca/

DreamEcm是后起之秀，在功能方面，除了常规CMS功能外，它还有很多特色功能，尤其值得一提的是它的数据库管理功能（支持十几种主流数据库）与自定义多级模型（可以根据需要灵活定制自己的模型）。在操作方面，规范的UI设计、折叠菜单、热键操作、可视化模板编辑，功能和界面的有机结合，每一步都是站在用户立场考虑，可谓在易用性下了很大功夫，即使没有CMS经验的使用者也能轻松上手，真正做到了让使用者的工作更加轻松。很可惜的是现在还没有免费版。

这款产品的缺点是：第一，更趋向于门户应用，舍弃了很多花哨的功能，或许他做的是门户网站客户。第二，这款软件采用的是adodb类库，可以支持多种数据库，所以文件稍显臃肿。

点评：

1、Ecms的模板系统更傻瓜些，标签化插入，更适合个人建站或新闻类门户。

2、Cmsware功能强，模板制作稍显复杂和工作流支持，更适合做学校政府类网站。

3、DreamEcm的模板系统可以完全灵活控制，处理性能也很强大，比较适合建设维护门户网站。

综上所述，可以得出以下结论：

在功能方面，如果要求比较高的话，可以采用Cmsware、Ecms或DreamEcm。

在扩展方面，如果需要灵活扩展其他模块的话，Cmsware和DreamEcm更易于扩展。

在操作方面，应该关注的是易用性，这点DreamEcm是最佳的选择。

从性价比来看，cmsware的价格是3800-5800元，Ecms的价格是2680-4880元，DreamEcm门户版的价格是3000元，DreamEcm和Ecms性价比较高，DreamEcm的价位比较适中。

如果从以上几个方面来综合考虑的话，可以说DreamEcm是相对比较实用、实惠的。

三、在技术方面应做的准备

1、HTML语言：

先要学习HTML超文本语言，也许有人认为有了Frontpage2000和Dreamweaver之类的图形化网页制作工具就不再需要学习HTML语言了，其实这是个很普遍的认识误区，因为即便有功能强大的软件，但它们都只能自动生成很简单的HTML代码，对于想创作复杂的网页结构还不太实用。所以在很多时候，比如用FrontPage做好一个网页后，还经常需要直接在网页的HTML代码里作修改，加以完善，以求达到想要的效果。

另外，懂得HTML语言也可以帮助我们看懂别人做的网页里的结构和特效，从而提高自己的水平，这也是一个学习网页制作的好机会；建议大家去学。

2、其它技术：

如果能掌握少量的编程技巧和多方面的先进技术也是有益无害的。

首先，是脚本语言JavaScript和Vbscript，JavaScript是Netscape公司的产品，它介于JAVA和HTML之间，是基于对象（Object）和事件驱动（Event Driven）并运行于客户端的编程语言。对于新版本的Netscape Navigator和InternetExplore的兼容性都相当的好。特别是JavaScript，不允许访问本地硬盘的安全性和与操作环境无关的跨平台性也对它的推广起了很大的作用，在一定程度上可以代替JAVA完成一些网页特效。学过C、C++的朋友会觉得JavaScript是一种很容易学的脚本语言。建议先了解DHTML的对象模型再学JavaScript。

其次，是CGI（Common Gate Interface，通用网关接口）不同于JavaScript，它运行于服务器端，动态响应用户的操作（包括用户搜索、提交表单、记数器等），可用任何编译型语言进行编写（如Delphi、C++等）。

ASP（Active Server Pages）是包括HTML标记、文本和脚本命令的文件，使用它可以创建动态、交互的 Web 服务器应用程序，并可以组合HTML页、脚本命令和ActiveX组件以创建交互的Web页和基于Web的功能强大的应用程序。

PHP（Hypertext Preprocessor）与IIS上的ASP相似，是一种HTML内嵌式的语言。用 PHP写出来的Web后端CGI程序，可以很轻易的移植到不同的平台上，而且是免费的。

XML（Extensible Markup Language，可扩展标记语言），是SGML（StandardGeneric Markup Language，标准通用标记语言）的一个子集，可以很方便对结构化数据进行描述，允许用户对自己的标记语言进行定义，实际上提供了一个直接处理Web数据的通用方法。

WML类似于HTML语言，是信息家电上网浏览所使用的，随着更多的人加入到网络中来和信息家电的普及，WML可能发展到象HTML一样成为一种标准。

注：带的软件是推荐使用的。

第四节 网站定位与规划

建站一般可以按制作的不同阶段分为：前期规划，中期制作、发布，后期维护外；也可以按制作内容分为：结构设计、资料收集、美工设计、宣传推广等。

一、定位网站的访客

只有确定了自己服务的对象是谁，才能有的放矢地设计网站，在内容选取、美工设计、划分栏目各方面尽力做到合理，并吸引住更多的眼球。

就个人站点而言，大多是为了展示自我的风采，为众多有共同兴趣爱好的朋友（网友）提供其所需的咨询（如新闻、公告等）和资源（如计算机教程、游戏攻略、桌面屏保等）。所以把访问者定位在和自己年龄相仿的网友方面是比较合适的（建议年龄范围是15至30岁之间，其中有学生和年轻的上班族，是上网的主要人群，而且对新事物充满的好奇心，估计兴趣在动漫、音乐、小说、军事、电脑、游戏等方面），按这部分网友的兴趣把内容收集起来，然后，加以分类整理就可以大致上确定站点的发展方向了。

当然，在站点正式运作后，也可以通过调查表单和E-mail来了解访问者对站点的看法和建议，从而及时做出调整和修改，让站点更适合来访者的口味，具体方法会在下文中涉及，这里就不重复了。

二、选择网站的主题

可选择的范围很广，但建议选自己擅长的或是非常喜欢的，并且立志做到最好。因为网络上各种各样的咨询信息很多，别人可以轻易的在知名站点查找几乎所有自己想要的信息，但可能要花上不少时间或只能找到一部分信息，所以我们要关注的是怎样节省访问者的时间，让他能更快更便捷的找到想要的（如果能提供他找不到的部分就更好了），这就是我们和那些知名的大站点所要竞争的地方。

往往内容特别丰富多彩的站点都有一个致命的弱点，那就是查找信息困难。为什么会这样呢？其实原因很简单，正是因为注意面面俱到，使内容太多、太杂，访问者查一个消息要点上很多次鼠标，而且还会象进了迷宫一样找不到来时的“路”。最难的是这个弱点没有好办法克服，只能使用导航栏和有条理的索引来缓解。所以不建议大家做这种“面面俱到、什么都有”的站点，就让那些有钱的大公司去做吧。

如果有时间的话，还可以自己写些文件，放上去。不论是散文、小说还是软件教程，甚至是游戏攻略也行，只要有你的特色，相信一定会被访问者所接受。

三、确定网站的整体风格

知道了什么样的人会来访问你的网站，以及要做什么样的内容，就可以确定需要什么样的风格了。如果有美工基础的话，只要再加上少许的创意，就可以做出非同一般的效果。让人看一眼就留下深刻印象的站点，无论对于吸引眼球还是增加回头率都是大有益处的。（建议：使用FrontPage2000里设定的模版——其实就是Microsoft请专业美工师为我们设计的站点布局，而且每个模版都各具特色——相信对于网站制作的新手动手做出自己的个性，一定会有很大帮助。）

另外，风格（Style）是非常抽象的概念，往往要结合整个站点来看，而且不同人的审美观也不相同，对于风格的喜好也很不同。所以想使每一个人都满意是不可能的，最重要的是先让自己满意（当然自己的满意有很大程度是建立在访问者满意上的），再照顾忠实的支持者。

建议：如果站点内容范围不太广，属于相同的主题，可以考虑整个站点设计为同一种风格；但如果各栏目的差异很大，比如站点里既有严肃的军事栏目，同时也有轻松活泼的动漫栏目，很显然将这两者设计成各有特色的风格会更使人感觉舒适。可是不管用什么风格，都要记得风格是为主题服务的，也就是要让它做好衬托气氛的任务，而不是单纯地照搬照抄别人的特色，因为也许那并不适合你的站点。

四、确定合适的“分辨率与浏览器版本”

不同的浏览器对网页会做出不同的显示，在Internet Explore里非常漂亮的页面，用Netscape显示可能是一团糟。所以即使在现在这种IE一统天下的时候，也要考虑少数使用Netscape的用户，也许他们正是你的潜在访客，你总不愿意因为自己的懒惰而失去他们吧！把每个网页都放在两种浏览器里看看，有什么问题马上解决。

如果考虑到IE和Netscape老版本的兼容性就更好了，因为有写新的网页技术（比如框架）老版本的浏览器并不支持。

排除在UNIX操作系统下使用的浏览器（比如Emacs-W3、Arena、Amaya等），另外有些浏览器使用的是IE内核（很多国产的浏览器都是），又或是市场占有率不高（比如Opera、Firefox等），这里就不一一叙述了。

1024×768，800×600是使用最多的两种分辨率，一个网页在这两种分辨率里都能很好显示是最好的，但如果不行的话，请最先考虑800×600，因为现在大多数人都在使用它。具体做法：可以在网页里做个表格，并且把宽度设置为“100%”，而不是具体的象素值，这样一来，网页就会在不同的分辨率里自动调整。但需要注意的是，这样设置后，如果你的表格里又都是文字内容的话，只要浏览者缩小浏览器的窗口，网页上的内容可能会变得很不协调，甚至会破坏你原先所期待的效果。解决办法是在表格里插入一个宽度为800象素的，把表格“撑满”，当浏览器窗口再缩小的时候将会出现滚动条来代替内容上的调整。

五、设计导航栏

导航栏真的是网站里非常重要的一环，如果少了导航栏，你的站点就会成为让人摸不到东西南北的大迷宫。即使是经验丰富的老鸟，也会被弄得不知所措，说不定还会以为你的站点就这么一页呢。所以为了方便访问者，同时也是为了你的网站能有更多的回头客，首先就必须做出分类明确、位置醒目的导航栏，把你的站点的风采以及你自己的才华完全展现出来。

其次，还要保持导航栏的便于更新，因为随着时间的推移，你的站点内容会越来越丰富多彩，这样就需要经常重新整理，以便让自己的网页随时保持在最方便访问的位置，而不总是一层层的链接。假如访问者为了找到自己感兴趣的内容必须点上5、6次鼠标的话，那他也许就不会再访问你的网站了；如果一般访问者都这样的话你的损失就大了。

六、把****留在醒目的位置

在网站上醒目的位置留下E-mail 、QQ 号、电话号码或其它****，给访客一个与你交流或提建议的机会，有利于你及时了解访问者的需求，便于你修改调整完善自己的网站。

但建议不要留下ISP给你的信箱，因为这个信箱在邮件超出限定的容量时，要收取相当高的费用。如果你的访客中有人因为对你的站点不满，而给你发邮件炸弹的话，你就有得受了！所以最好只留免费的信箱，比如网易就提供容量达3G的免费信箱，即便有人攻击也没关系。就算真的被炸了，还可以重新申请（反正不收钱）。