关于产品运营怎么做，运营方案该怎么写

广义的“内容”，包括音乐、影视、广播、出版等方面。比如，前新浪网总编辑陈彤，加盟小米后就负责内容运营，这里的“内容”就是广义上说的。狭义的“内容运营”主要出现在互联网领域，属于运营手段的一种。常见于内容或用户类产品，比如贴吧、微博、虎扑、哔哩哔哩；也包括视频类产品，比如腾讯视频、爱奇艺；纯交易或工具产品涉及较少，如天猫、美图秀秀、墨迹天气、美团外卖，这样的产品及时有内容运营的分工，也不会很重要。一切以人为本、有需求就有供给，这是人类社会的规律。所以，正因为用户在互联网上有消费内容的需求，比如看视频、段子、新闻、深度分析等，所以才会有这么多产品在提供内容服务，才有内容运营这个岗位。运营方案该如何写呢？1首先需要明确活动目标因为目标是活动的起点，后续的策划方案、细节执行都是围绕目标来的，不定目标，会在后续的执行中丧失重点，活动产出效果也无法明确界定。比如Keep为提升社区的UGC发帖量，决定发起一个“瓶盖挑战”话题活动，在确定这个目标后，后续的量化、策划、执行都会围绕着目标开展。而一些产品为了做活动而活动，在没有目标这个发力点的情况下，效果往往不明显。而活动的目标一般分为4种：●拉新对于处在需要用户增长的产品，活动能够有效的吸引新用户、激活并注册为新用户●促活跃对于成熟期的社区产品可以通过活动提高访问次数、增加社区发帖量等●促销常见于电商平台用来增加某款商品的订单数●品牌维护常见于一些用户规模较大的产品，做活动来提高产品的认知教育2量化活动目标，并确定时间上一步只是大概确定活动的方向，但是目标是模糊的，无法落地执行，比如提高产品日活越多越好和产品日活1万，显然是后者更容易拆分落地执行。而在时间选择上可以借助节日或热点助推活动效果，比如：支付宝的春节集福活动微博的帮助汪峰上头条活动keep的瓶盖挑战活动效果要比平时要翻倍，如果急需活动带来效果，则是尽快上线最好。3确定策划方案这一部分是活动策划的核心步骤，需要根据产品和用户确定活动形式和策划方案活动形式有：l补贴活动：如美团外卖下单送的红包，滴滴的打车券赠送l话题活动：如Keep的瓶盖挑战活动l有奖活动：如微博的转发抽奖活动l游戏活动：如支付宝的集福活动，百度的地图大玩家活动在策划方案上，有以下原则可以作为参考方向，来保证策划方案的质量：①在产品的基础上把用户需求和活动目标结合起来就像玩王者荣耀这款游戏一样，无论选择打野还是C位，目标都是为了推塔胜利；活动也一样，无论策划什么活动形式，都是为了完成活动目标。选择信号的好坏决定了在这场游戏中抢人头和推塔的节奏够不够快；信号就像用户的需求，选择好的、用户喜欢的需求，效果往往事半功倍。操作水平再高超，也离不开手机这个终端；活动落在产品上，效果才更有意义。②要有吸引力&有趣我们更愿意关注一些段子博主、玩游戏，这些行为能给我们带来积极的心理反馈，更重要的是不需要我们去理解、思考。活动也是这样，用户会因为轻松、有趣来参与活动。③操作便捷，规则易懂操作和规则设计得越精简越好，很多人会因为繁琐的操作和难懂的规则直接关掉页面，跳出率会非常高。这里提供一个原则：活动规则设计得需要用户去思考了，表示还需要改进。④能给用户带来物质或精神上的奖励什么最能够调动用户的参与度，自然是奖品了。比如简书的有奖征文活动，奖品越丰厚，用户的参与度越高，在设置奖品时也要考虑到活动预算和产出比。4跟进活动前的准备记得有人说过：“一场战争在打仗前胜负就已分晓了”，说得便是战前准备的重要性，活动也是如此。要做出一份详细的活动策划方案，以文字的形式对整个活动流程进行梳理，查缺补漏，包括每一个环节的时间点和预期效果，活动文案、资源的到位等。运营还需要跟进活动的需求、UI设计、RD研发，确保对活动的预期能够一一实现。同时要明确有多少预算和物料，上线排期和数据监控，需要申请多少推广资源，包括内部渠道和外部渠道。内部渠道有站内资源（网站、APP或广告位）、官方媒体如微博官号，官方博客、社区和社群等。外部渠道如广告联盟、搜索引擎、“双微一抖”、应用商店等。5风险预控做活动需要有planB的意识，一旦出现突发情况，有备选方案。可能遇到的风险如：用户对活动的参与度不高，是否需要临时调整还是直接下线。用户参与过多导致服务器出现bug活动规则出现漏洞，被用户找到外部渠道资源没有及时到位用户的反馈与预期不否6上线活动前的预热一部分原因是用户有可能在活动时间没有注意到活动，会降低活动的预期效果，所以要传递活动信息，告知用户。另一半原因是活动预热能够吊足用户胃口，持续吸引用户关注，有助于在活动上线后迎来爆点，扩大宣传面。预热的基本形式是把活动形式、活动奖励和活动时间通过多种渠道告诉用户。

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