为什么萤石云视频看不了实时监控？

如果您在使用萤石云视频时无法观看实时监控，请尝试以下解决方法：

1 确保网络连接正常：检查您的网络连接，确保您的设备处于稳定的网络环境中。可以尝试通过其他应用或网站来确认您的网络是否正常工作。

2 检查设备状态：确保您的摄像头已经正确安装并连接到电源，并且工作状态正常。如果是无线连接的摄像头，请确保其与您的无线网络正常连接。

3 更新软件版本：检查并确保您正在使用最新版本的萤石云视频应用程序。如果不是最新版本，请尝试更新到最新版本，以确保软件功能正常。

4 重启设备：尝试重新启动您的摄像头以及手机或电脑设备，有时候重新启动可以解决一些临时性的问题。

5 检查设备兼容性：确保您所使用的摄像头设备与您的手机或电脑兼容，可以查看萤石云视频的官方网站或联系客服了解设备的兼容性情况。

如果上述方法都无法解决问题，建议您联系萤石云视频的客服团队，他们将会提供进一步的技术支持和帮助解决您的问题。

萤石云视频监控亮红灯的情况，您可以打开萤石云视频APP检查是否是设备出现异常情况。如果在进行自检排查调整后无法解决这一问题，可致电萤石云官方客服400-878-7878，届时将有专业技术团队帮助您解答解决。

手机监控莹云石出现设备不在线可能是以下原因：

（1）机器的网络没有连接而导致的提示不在线；

（2）萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；

（3）录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。

手机看萤石云监控提示不在线解决办法教程

（1）先确认你录像机IP和路由器IP是由在同一网段。

（2）进入录像机查看是否在线。

（3）到系统维护里面查看其版本号，如果不是下图的版本号是添加不了的。这是关键的一步。问题所在。

把UPNP的钩钩去掉，经过这几个步骤就能发现问题所在。

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可能是服务器忙，可以稍后再试试，或者重置设备一次再试。

萤石云视频是一款影音播放类手机软件，适用于iOS系统和Android系统，可通过该软件远程监控查看视频录像。萤石云视频是海康威视针对家庭和企业用户推出的一款视频服务类产品，是一款远程监控软件，萤石云视频摄像头的配套客户端软件。你可以通过萤石云视频最新版的网络摄像头来监控实时画面，同时可以查查看别人开放的监控视频。萤石云视频官方一直保持最新版本的更新，保证更好的用户体验和功能升级。