苹果以旧换新十大常见问题以及解答汇总

问题1：目前有那些渠道可以进行“以旧换新”服务，是否需要提前在线预约

答复：由于苹果是首次在国内开始这项“以旧换新”的服务，所以目前用户只能带着旧的iPhone/iPad，自行前往苹果在国内10大城市的18家官方直营零售店。而由于需要苹果工作人员当场对旧机器进行鉴定，所以苹果官方授权的服务商无法提供这项“以旧换新”的服务。

相比于苹果零售店提供的维修等其他服务需要在网上先进行预约，这项“以旧换新”的服务目前无需提前在线预约，用户直接前往直营店即可。

问题2：有那些iPhone机型可以参与到这次的“以旧换新”服务

答复：目前包括iPhone4、iPhone4S、iPhone5、iPhone5C以及iPhone5s这5款机型均可以参与到“以旧换新”服务当中。需要注意的是，目前除了国内行货版的iPhone可以参与这项服务，包括港澳台地区的iPhone同样可以参与，但美版、日版以及欧版等其他国外版本的iPhone则无法参与这项服务，苹果工作人员首先就会凭机身序列号对iPhone的所属地区进行核实确认。

问题3：这些旧款iPhone参与“以旧换新”之后分别折价多少

答复：通过我们现场与苹果工作人员的沟通得知，目前iPhone4的折旧价格固定为250元，iPhone4S的折旧价格固定为500元，iPhone5c的折旧价格固定为600元，iPhone5的折旧价格固定为800元，iPhone5S的折旧价格固定为1500元。

问题4：用户携旧iPhone到达苹果零售店后需要一个怎样的流程

答复：用户到达苹果零售店后直接向任意的工作人员咨询，具体是由零售店里“私人设置(Specialist专家)”区域的苹果工作人员来负责这项服务。具体流程如下：用户首先确定在店面购买一款新的iPhone→拿着旧机器进行鉴定折价→拿到折价后的代金券去结账付款。

问题5：同型号不同容量或不同颜色版本的iPhone价格上是否有区别

答复：关于这个问题，Specialist专家直接回复我们说，无论是16GB、32GB或者是64GB的旧iPhone，只要是同型号折旧的价格都一样。举例来说，如果你的iPhone5S符合折旧条件，那么其折旧的价格就固定为1500元，与该机的容量大小以及颜色均无任何关系。

问题6：Specialist专家如何确定一款旧iPhone是否符合“以旧换新”的服务

答复：正如此前所说，Specialist专家会首先对旧iPhone进行地区版本的核实，然后会从手机是否可以正常开关机、屏幕显示是否正常、home键等实体按键是否正常使用、相机功能是否正常运行、外观是否完整以及机身是否有进水这6方面来进行进一步的确定。

一般来说，只要你的手机没有进水，基本功能还能正常使用，外观以及屏幕没有明显残缺破碎都可以享受这项服务，日常的磕磕碰碰所导致的机身划痕则不会有什么影响

问题7：非iPhone手机是否可以参与到这项“以旧换新”的服务

答复：此前外界曾传言Android手机也可以参与到苹果的“以旧换新”服务，但通过今天的证实，我们可以很负责任地告诉大家，目前非iPhone手机不可以参与到这项“以旧换新”服务。

问题8：旧机器折旧后获得的代金券在使用上有何限制

答复：用户参与“以旧换新”服务之后所获得的代金券在使用上也有很多限制，首先是不能折现，其次用iPhone折旧获得的代金券只能在购买新的iPhone时使用。需要注意的是，折旧获得的代金券只有当天有效，过期即作废。

问题9：能否用多款旧iPhone换取多张代金券同时使用

答复：如果你手上有多款符合“以旧换新”条件的旧iPhone，你可以都拿去折旧获得代金券。但是，你购买一款新的iPhone在结账时只能使用一张代金券，不能叠加使用多张代金券。

问题10：“以旧换新”的代金券可否用来购买其他苹果产品

答复：目前用户通过“以旧换新”获得的代金券不能购买其他类的苹果产品，用旧iPhone折旧获得的代金券只可以在购买新iPhone时使用。同理，用旧iPad折旧获得的代金券只能在购买新iPad时使用。

关于以旧换新的内容

苹果官方首次在中国开放iPhone以旧换新服务，拥有iPhone4、iPhone5及iPhone5s的用户可以考虑旧机换iPhone6/iPhone6 Plus了。用户可携带旧iPhone手机到苹果官方零售店，工作人员评估折旧率，获得Apple Retail Store代金券，升级为iPhone6或iPhone6Plus等新机时使用代金券抵扣现金。

目前苹果中国官网并未开通网上通道去进行以旧换新服务(未来应该会开通)，只能本人去零售店进行办理。

后记： 通过此次对苹果零售店“以旧换新”服务的咨询，相信大家对此也有了一定的了解，价格方面，苹果官方所给出的折旧价并不是十分可观，相比其他渠道的二手iPhone回收，苹果官方的折扣价让用户难以接受;代金券方面，折旧产品的不同，导致代金券的使用灵活性大大降低，所以代金券的使用确实受到不小的限制，而关于此次苹果官网推出的“以旧换新”服务能否真正意义上受到消费者广泛喜爱或者说能否继续推进苹果iPhone的销量，值得担忧。

在苹果官网可以以旧换新，需要抵换手机的详细信息。

具体的步骤如下：

1、首先打开百度搜索并进入苹果手机官网。

2、进入苹果手机官网之后，在主页最下端找到并点击“Apple Trade In 换购计划”

3、进入Apple Trade In 换购计划页面之后，这里以抵换iPhone xr为例，点击购买。

4、进入购买的页面，点击“是”

5、选择需要折抵的旧手机型号。

6、选择旧手机的存储容量。

7、选择手机是否良好。

8、然后输入手机的序列号。

9、输入手机序列号之后，官网会对旧的手机进行评估。

10、然后根据自己想要抵换的新手机的颜色以及容量。

11、最后点击“添加到购物袋”即可购买。

apple产品折抵时care服务可以顺延到新产品。Appl的服务保障主要是在服务器内提供一年两次的人为损坏的换新和维修及服务，另外的话还可以在苹果推出新产品的时候用半价换购新的设备，这个都是在服务期内才可以，applecare购买了就无法进行退款，必须等到服务期结束才可以一直用完。

符合中国内地iPhone以旧换新服务的旧iPhone，必须是在大中华地区购买的。也就是说除了国行iPhone，在香港、澳门、台湾购买的iPhone也符合以旧换新条件，日行、美行等都被排除在外。

中国内地 Apple Store 的员工收到用户的旧iPhone以后，将判断iPhone的折旧程度，从而提供不同数目的Apple Store代金券，可以购买iPhone或其他苹果产品。

　　1、登陆苹果官网，主页页面底部会有AppleStore零售店，点击进入。

　2、由于苹果以旧换新活动仅在官方AppleStore支持，所以各位可以在搜索栏寻找城市附近的零售店位置，同时找到该店的详细地址和****。

　3、和维修服务不同，以旧换新活动无需预约，直接上门就可以完成换机、购机服务，所以确定前往的AppleStore后，各位带着自己的旧设备出门就可以了。

　4、到店之后，各位先要确定购买一款新的iPhone，再拿着旧手机进行折价鉴定，拿到代金券后再到结账处进行付款。代金券当天有效，过期作废，暂不支持多张叠加使用。