三星F8000更新完1107以后重新设置smart到第二步无法完成，总提示网络不稳定

尊敬的三星用户您好：

三星智能电视无法连接服务器，建议您：

1此提示与服务器定期的维护、升级有关，请您换个时间再尝试。

2通过以下链接下载最新固件http://wwwsamsungcom/cn/support/model/UA55F7500BJXXZ-downloads，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的更多键，选择项目，接着选择支持-软件更新进行更新。

3按智能触摸遥控器的更多键，依次选择项目-Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

手机下载的游戏无法运行或出现闪退的情况，建议：1重启手机尝试。2清除游戏缓存数据尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（已下载）-查找下载的游戏名称-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将被永久性删除）。3若无效，请将该游戏卸载重新下载安装尝试。建议查看该游戏软件说明是否对机器系统等有所要求，如操作平台。4更新手机系统版本尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

您好：

请问您的电视是否为：UA55F6400电视由百视通更新为芒果TV，无法使用软件观看在线视频？

根据您描述的问题，建议您：

1确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。

2查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。

3联系和丰客服电话400-677-0707，确认是否服务器维护或软件自身问题。

4通过三星官网下载该型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新进行更新。

5重设Smart Hub：

按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

6若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

若并非上述问题，请提供电视型号，并详细描述遇到的问题，方便的话请提供现象照片，再通过三星数字服务平台与我们联系。

欢迎访问三星关怀：

http://supportsamsungcomcn/app-cares

您好：

抱歉，产品给您带来不便！根据您描述的情况，建议您：

1确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。

2查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。

3联系芒果TV客服电话400-677-0707或0731-88332525，确认是否服务器维护或软件自身问题。

4软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新。

52012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub

Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART

HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。

重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart

Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

6若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

欢迎访问三星关怀：

http://supportsamsungcomcn/app-cares