腾讯弹弹堂手游卡屏，闪退，进不去，充值不到账怎么办

由于游戏自身或者是游戏服务器等的网络情况不稳定或过慢，所造成的游戏卡顿情况。建议：使用网游加速器；等游戏服务器稳定后再玩，避开高峰时段。

系统垃圾过多，或是中了病毒，又或是硬件的驱动程序未正确安装、更新等，都可能会造成游戏卡顿。建议：使用安全软件彻底清理系统垃圾、病毒，如无效也可以直接重装系统；使用智能更新驱动软件对硬件驱动进行安装、更新。

游戏对硬件的要求较高，而电脑自身配置达不到游戏推荐配置的性能，造成卡顿也是必然情况。其次电脑如果还有硬件故障也是可能原因之一。建议：适当降低所玩游戏的特效和分辨率，升级电脑硬件配置以提升性能。送到电脑售后检查电脑的各项硬件情况，一般情况显卡、硬盘问题居多。

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　　合服中常见的问题：

　　1、提问：合服后，我如何选择服务器进入？

　　回答：合服后，选择进入服务器的方式有两种：①选择进入自己之前的服务器：如之前是在2服，那么你也可以选择2服进入游戏。②选择已经合服的服务器进入：譬如，1服、2服、3服合服了，你可以选择这三个服务器中任意的一个进入游戏。

　　2、提问：合服后玩家的哪些信息数据保留？

　　回答：保留的玩家信息数据包括：玩家等级信息、玩家装备信息、玩家战斗信息、玩家好友信息、玩家背包信息、玩家公会银行信息、玩家交友中心信息、玩家计时性道具信息、玩家点券信息、玩家金币信息、玩家婚姻关系、玩家公会信息、公会等级信息、公会社会关系、公会设施等级信息等。

　　3、提问：我一个帐号在两个区都有角色怎么区分登陆呢？

　　回答：若玩家的数据中存在2个或2个以上的角色信息时，则在玩家在loading界面后及登陆到频道列表前弹出人物选择框（角色名若出现重名，则后注册的被强制改名，改名规则为在角色名后加上“$1”符号。有二个重名则为“$2”，以此类推）

　　玩家选择不重名角色后点击进入按钮即可进入游戏。

　　玩家选择重名角色后点击进入按钮则弹出修改呢称的对话框，重新输入新的呢称后点击进入按钮即可进入游戏（角色名修改规则同角色新建时的角色名输入规则）。

　　4、提问：我是会长，如果我的公会与其他公会重名怎么办呢？

　　回答：如果玩家是公会会长且存在相同的公会名则需要重新输入新的公会名称点击进入按钮即可进入游戏。（公会若出现重名，则后注册的公会名被强制改名，改名规则为在公会名后加上“&1”符号。有二个重名则为“&2”，以此类推）

　　5、提问：我已经修改了自己的（公会的）名称，为什么进了游戏还是带有特殊符号呢？

　　回答：修改后的呢称和修改后的公会名称不会即时生效，这个会在第二天的凌晨生效。

　　6、提问：合区后充值和现在一样吗？

　　回答：合区后充值时首先输入需要充值的账号，然后选择游戏大区，最后选择游戏大区内的角色名进行充值，仅多了一步选择角色名的过程。

　　7、提问：我朋友很久没上了他的号会被删除吗？

　　回答：同时满足以下所有条件的角色将被删除：

　　（1）1个月或1个月以上时间未登录游戏；

　　（2）等级在10级或10级以下；

　　（3）无任何社会关系（婚姻关系，公会关系等）；

　　（4）无充值记录；

　　（5）身上无点券。