投标服务承诺书

　在发展不断提速的社会中，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。在写之前，可以先参考范文，以下是我收集整理的投标服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

投标服务承诺书1

　我公司xxxxxxxxxx对xxxxxxxxx（项目名称）招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

　三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

　全权代表（签字）：

　年月日

投标服务承诺书2

致：_________（招标人）

　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方 提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地 提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　二、我公司严格按照需方 提供的规格标准进行供货。

　三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

　法定代表人（盖章或签字）：

　年月日

投标服务承诺书3

致：_________（招标人）

　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方 提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地 提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　二、我公司严格按照需方 提供的规格标准进行供货。

　三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

　四、第一年 提供 免费维护，第二年 免费上门，只收取更换硬件设备费用。

　五、安装完成后 免费 提供系统使用、技术培训。

　无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小时内上门完成修复。

　平时 提供7x24小时电话技术支持承诺

　承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名。

　法定代表人（盖章或签字）：

　年月日

投标服务承诺书4

　为了保证软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向相关用户提供售后服务和技术支持。

　本公司根据《软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

　（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上项目运维经验。

　（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供724小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。

　（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

　 系统维护与支持的具体内容如下：

　1、电话支持

　我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。

　我公司提供或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。

　2、故障响应

　7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。

　3、远程技术支持

　当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

　4、定期跟踪

　项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。

　5、系统软件升级

　我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。

　6、现场服务

　当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。

　投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。

投标服务承诺书5

　服务承诺书

　优惠与服务承诺：

　我公司对（项目名称）招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

　三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

　全权代表（签字）： 年月日

投标服务承诺书6

　根据贵方为 20xx年6月20日 YXCZ20xx-YD-G001 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

　1、 产品都属于厂家原装正品产品：

　我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

　1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品;

　2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;

　3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足;

　4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

　2、 保修年限、范围、保修条件

　我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

　3、 质量问题的处理：

　质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表)，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的`，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

　1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。

　2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

　3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

　4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

　5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

　4、 售后服务****

　东莞正旭新能源设备科技有限公司

　负责人：陈祥均

　****：

　5、 其他

　售后承诺

　1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

　2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

　3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

　6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

　7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

投标服务承诺书7

　一、 售后服务承诺

　1、保修服务

　我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。

　2、本地化服务

　在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

　3、备品备件服务

　核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

　4、服务响应时间

　保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

　售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

　5、巡回检修服务

　除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：

　了解系统运行情况； 诊断操作系统问题； 解决客户系统问题； 系统健康检查； 预防性软件安装；

　给予用户与系统相关的技术支持及咨询； 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

　6、故障解决流程

　7、特殊情况处理

　如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供724小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

　如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

　

投标服务承诺书8

______有限公司：

　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：

日期：

投标服务承诺书9

　一、服务承诺

　1．保证服从招标人的统筹调度，全力配合监理单位的监理工作。

　2．我单位中标后，保证不以任何形式转包、分包其他单位。

　3 我方中标后项目经理每周现场办公不少于五个工作日无故缺勤一天扣50元,从工程款中扣除

　二、合同履约担保金对农民工工资的保证承诺

　1． 我单位在以前所承建工程确保了农民工工资的发放，绝没有拖欠或克扣民工工资的行为发生。

　2．我单位中标后保证、足额存入合同履约担保金10%。

　3．我单位在承包工程项目中，若出现拖欠民工工资现象发生，可由招标人从合同履约担保金中，先予划支给农民工工资使用。

　三、质量保证承诺

　1．我单位施工的工程质量一次性达验收合格，如达不到验收合格，愿从算造价中扣除5%作为对招标人的补偿，并无偿返工达到合格。

　2质量保修期：按合同签定质量保修期，保修期再延长90天

　四、安全承诺

　建立健全安全生产领导机构及管理制度，落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，加强职工岗前安全教育，落实建筑意外伤害保险制度，所承建的工程项目意外伤害保险投保率达100%。

　五、工期承诺

　按约定的合同工期完成工作任务，延误一天工期扣合同价款的1%。

　六、 回访承诺

　用户至上、质量第一、以质量求信誉，以信誉求发展、我单位特设回访电话，并跟踪招标人及时服务。

　七、本工程拟定建造师，确保无其他在建工程项目，若招标人查询有在建工程项目，我方视为弃标。

投标服务承诺书10

××公司：

　我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题， 24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。

　售后服务联系电话：×××××××□□

　特此承诺！

　×××公司

　201×年×月×日

　

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考试内容：

一、考试说明  

1考试要求：  

（1）理解信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识；  

（2）掌握信息系统项目管理与监理的基本知识；  

（3）掌握信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及信息网络系统和信息应用系统监理中的应用；  

（4）掌握信息系统工程监理中的测试要求与方法；  

（5）熟悉信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等；  

（6）掌握信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范；  

（7）熟悉信息系统工程监理师的职业道德要求；  

（8）正确阅读并理解相关领域的英文资料。  

2通过本考试的人员能掌握信息系统工程监理的知识体系，完整的监理方法、手段和技能；能运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档；能有效组织和实施监理项目；具体工程师的实际工作能力和业务水平。  

3本考试设置的科目包括：  

（1）信息系统工程监理基础知识，考试时间150分钟，笔试，选择题；  

（2）信息系统工程监理应用技术，考试时间150分钟，笔试，问答题。  

二、考试范围  

考试科目1：信息系统工程监理基础知识  

1信息系统工程技术知识  

11 信息系统建设  

信息系统概念、功能、类型和发展  

信息系统建设的复杂性  

信息系统的生命周期  

信息系统建设的原则  

信息系统开发方法  

12 计算机技术知识与网络知识  

计算机系统功能、组成、及其相互关系  

计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等概念  

数据通信的基本知识  

网络体系结构与协议  

计算机网络分类  

Internet实用技术  

网络标准及典型网络设备  

网络规划与设计  

常见的计算机网络工程系统配置与性能评价

13 信息网络系统  

信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构  

网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份  

视频点播、音频点播、视频会议和VOIP  

防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和***  

网络管理软件和网络监控软件  

机房工程、综合布线系统和隐蔽工程  

14 软件与软件工程知识  

软件需求分析与定义  

软件体系结构设计方法  

软件体系结构分析与评估  

软件质量保证及质量评价  

软件配置管理  

软件测试及主要工具  

软件构件技术基础知识  

面向对象分析与设计  

软件开发工具基础知识  

软件评审  

软件维护  

软件开发文档的种类  

2信息系统工程项目管理知识  

项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用  

信息系统工程项目管理要素的基本内容  

项目相关三方（业主方、承建方、监理方）在项目管理中的作用和主要任务 

3．信息系统工程监理知识  

31 信息系统工程监理概念  

· 信息系统工程的概念  

· 信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因  

· 计算机信息系统集成资质管理制度及项目经理制度的由来  

· 信息系统工程监理的概念  

· 信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序  

· 信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理  

· 监理人员的权利和义务  

32 信息系统工程监理依据  

· 有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容  

· 信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容  

33 监理单位的组织建设  

· 监理单位的体系建设（业务体系、质保体系、组织体系）  

· 监理单位风险类别及防范方法  

34 监理工作的组织和规划  

· 监理工作三种关键文件（监理大纲、监理规划、监理实施细则）编写的意义、依据和基本程序  

· 监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责  

· 监理大纲的主要内容  

· 监理规划的主要内容  

35质量控制  

· 信息系统工程质量的概念及质量控制的意义  

· 影响信息系统工程质量的因素  

· 协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用  

· 质量控制手段的特点、适用范围和使用要求  

· 质量控制点的含义、作用和设置原则  

· 工程招投标及准备阶段质量控制的要点及方法  

· 工程设计阶段质量控制的要点及方法  

· 工程实施过程质量控制的要点及方法  

· 工程验收阶段质量控制的要点及方法  

36进度控制  

· 进度控制的概念和一般步骤  

· 信息系统工程进度控制的目标与范围  

· 影响进度的主要因素  

· 进度控制各阶段的工作任务  

· 进度控制三种技术手段（图表法、网络图计划法、“香蕉”曲线法）的优缺点、作用以及在进度控制中的作用  

· 进度控制的基本程序和主要措施  

· 进度控制计划管理各阶段监理的主要内容

37投资控制  

· 信息系统投资控制的基础知识与方法  

· 信息系统工程资源计划、成本估算  

· 成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因  

· 信息系统工程建设项目费用的构成  

· 影响工程成本的主要因素  

· 信息系统工程成本控制的作用和原则  

· 信息系统工程成本控制的基本措施  

· 成本控制技术经济分析方法的特点、步骤和方案评价的方法  

· 信息系统工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法（工具），概预算审核的方法  

· 信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程  

· 信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容  

38变更控制  

· 工程变更的概念  

· 影响工程变更的主要因素  

· 工程变更对工程的影响  

· 工程变更控制的基本原则  

· 变更控制的工作程序  

· 需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序  

· 进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序  

· 成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序  

· 合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序  

39合同管理  

· 合同的概念  

· 信息系统工程合同的分类、主要内容及特点  

· 信息系统工程合同管理的作用、原则和内容  

· 合同争议的概念、起因和调解办法  

· 合同违约的概念、起因和处理办法  

· 合同索赔的概念、起因和处理办法  

· 合同管理中的知识产权保护

310安全管理  

· 信息系统安全的概念和特性  

· 信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范  

· 信息系统安全管理体系的主要内容  

· 安全管理制度的主要内容  

· 逻辑访问安全管理的要点及监理措施  

· 应用环境安全管理的要点及监理措施  

· 物理环境安全管理的要点及监理措施  

· 数据备份和容灾管理的要点及监理措施  

311信息管理  

· 信息系统工程中信息管理的概念  

· 信息系统工程中信息的分类  

· 监理文档的管理  

· 监理文件（日志、周报、月报、专题报告、总结报告等）的内容、作用和填写方法  

312沟通协调  

· 沟通协调工作应把握的一般原则  

· 沟通协调的工作方法  

· 工程各阶段沟通协调的主要工作内容  

313信息系统监理师职业道德要求  

· 信息系统监理师职业特点与岗位职责  

· 信息系统监理师行为准则与职业道德要求  

4专业英语  

· 正确阅读并理解相关领域的英文资料  

考试科目2：信息系统工程监理应用技术  

1信息网络系统建设监理  

11 信息网络系统招标、设计阶段的监理  

· 立项和工程准备阶段信息网络系统监理工作的内容  

· 招标阶段信息网络系统监理工作的内容  

· 工程设计和方案评审阶段信息网络系统监理工作的内容  

· 招标和设计阶段监理工作的技术特点  

12 信息网络系统实施阶段的监理  

· 实施阶段信息网络系统监理工作的内容（包括设备采购、工程施工、安装调试等）  

· 实施阶段信息网络系统监理工作的重点  

· 实施阶段信息网络系统监理工作的技术要点  

13 信息网络系统验收阶段的监理  

· 工程验收阶段信息网络系统监理工作的内容  

· 工程验收阶段信息网络系统监理工作的技术要点 2信息应用系统建设监理  

21信息应用系统的监理工作  

· 国内信息应用系统建设存在的主要问题  

· 在信息应用系统建设中引入监理制的必要性  

· 信息应用系统质量控制的内容和主要监理措施  

· 信息应用系统进度控制的内容和主要监理措施  

· 信息应用系统成本控制的内容和主要监理措施  

22招标阶段信息应用系统的监理工作  

· 招标方式和招标过程  

· 可行性研究的主要内容  

· 项目信息管理规范的监理工作内容和要求  

· 招标方式的确立  

· 承建单位资质和质量管理体系的审查要点  

· 招标过程的监督和合同签订的管理  

23分析设计阶段信息应用系统的监理  

· 分析设计阶段的系统建设任务  

· 项目计划编制监理的内容和措施  

· 软件质量管理体系监理的内容和措施  

· 软件质量保证计划监理的内容和措施  

· 软件配置管理监理的内容和措施  

· 需求说明书、设计说明书、详细设计、测试计划和软件编码规范评审的内容  

· 软件分包合同监理的内容和措施  

24实施阶段信息应用系统的监理  

· 实施阶段系统建设的任务  

· 软件编码监理的内容和措施  

· 软件测试监理的内容和措施  

· 软件试运行和培训监理的内容和措施

25验收阶段信息应用系统的监理  

· 验收阶段系统建设的任务  

· 验收阶段监理工作的重点  

· 验收的原则与组织  

· 配置的审核  

· 验收测试的条件和主要工作  

· 验收的准则  

· 验收报告的内容  

· 验收未通过的处理  

· 系统移交和系统保障监理工作的内容和措施  

3信息系统工程监理中的测试要求与方法技术  

31信息系统工程测试基本概念  

· 信息系统工程测试的目的  

· 信息系统工程测试的类型  

· 信息系统工程测试的主要内容和要求  

32信息系统工程软件测试  

· 软件测试的基础知识和软件测试目的  

· 软件测试的内容和软件测试的主要方法  

· 软件测试阶段的划分及各方的职责  

· 软件测试工具  

33信息系统工程网络测试  

· 网络测试基础知识和网络测试目的  

· 网络测试的内容和网络测试的主要方法  

· 网络测试阶段的划分及各方的职责  

· 网络测试工具  

34信息系统工程应用性能测试  

· 应用性能测试基础知识和应用性能测试目的  

· 应哟性能测试的内容和应用性能测试主要方法  

· 应用性能测试阶段的划分及各方的职责  

35信息系统工程数据中心测试  

· 数据中心测试基础知识和数据中心测试的目的  

· 数据中心测试的内容合数据中心测试的主要方法  

· 数据中心测试阶段的划分及各方职责  

36信息系统工程安全评估  

· 安全评估基础知识和安全评估的目的  

· 安全评估的内容和安全评估的主要方法  

· 安全评估阶段的划分及各方的职责  

37第三方测试机构  

· 第三方机构的优势  

· 第三方测试的意义  

· 第三方测试机构选择要点  

4信息化工程监理综合应用实践与趋势  

· 电子政务工程监理要求和关键点  

· 电子商务工程监理要求和关键点  

· 企业信息化工程监理要求和关键点  

· 行业信息化工程监理要求和关键点 

三、题型举例  

（一）选择题  

信息系统监理师审查承建单位提交的技术方案时侧重于_______  

A该方案是否符合预定的质量标准  

B技术经济的分析和比较  

C使用功能和质量要求是否得到满足  

D所采用得技术路线是否满足总体方案的要求  

（二）问答题  

阅读以下文字，回答问题1、问题2、问题3  

某市劳动局需要建设一个信息系统项目，某监理公司承担了实施阶段的监理任务。建设单位采用公开招标方式选定承建单位。在招标文件中对省内与省外投标人提出了不同的资格要求，并规定9月28日上午10点为投标截止时间。A和B等多家公司参加投标，B公司9月29日提交了投标保证金。9月29日由该市信息办主持举行了开标会。但本次招标由于招标人原因导致招标失败。  

建设单位重新招标后确定A公司中标，并签订合同。在项目实施过程中发生了导致应用系统崩溃的质量事故。经调查组技术鉴定，认为是A公司项目组为了赶工忽略了软件配置管理，擅自发布未经许可验证的更新程序，且未能及时备份而造成了原始代码被覆盖掉，导致直接经济损失48万元。  

[问题1] 指出该工程招投标过程中的不妥之处，并说明理由。招标人招标失败造成投标单位损失是否应予补偿？并说明理由  

[问题2] 上述质量事故发生后，在事故调查前，总监理工程师应做哪些工作？  

[问题3] 上述质量事故的技术处理方案应由谁提出？技术处理方案核签后，总监理工程师应完成哪些工作？该质量事故的处理报告应由谁提出？http://wwwexamdacom/soft/zixun/dagang/20090304/11312860html

考试教材：

http://wwwexamdacom/soft/zhinan/20090219/170126463html

报考指南：

http://wwwexamdacom/soft/zhinan/

法律主观：

我们都知道政府采购目录是有关政府采购主管部门依据提高采购质量、降低采购成本的原则，对一些通用的、大批量的采购对象应纳入政府采购管理和进行集中采购而确定的、并由政府部门公布的货物、工程、服务的范围和具体的名称清单。

一、政府采购项目之货物采购目录内容

货物政府采购项目按品目分类分为土地、建筑物、一般设备、办公消耗用品、建筑装饰材料、物资、专用材料、专用设备、交通工具和其他货物等10类。

其中：建筑物包括办公用房、宿舍用房和其他建筑物；

一般设备包括电视机、电冰箱、吸尘器、摄影器材、摄像器材、空气调节设备、其他电器设备、计算机、打印机、电话机、传真机、复印机、碎纸机、投影仪、扫描仪、其他办公自动化设备、办公家具、宿舍家具和其他家具；

办公消耗用品包括纸张、信封、档案夹、软盘、可写光盘、硒鼓、墨盒、墨粉、色带和其他消耗用品；

建筑装饰材料包括水泥、木材、板材、金属材料、瓷砖、清洁用具、玻璃、油漆和其他建筑装饰材料；

物资包括救灾物资、防汛物资、抗旱物资、农用物资、储备物资(指粮食、糖、棉花等)、燃料和其他物资；

专用材料包括药品及医疗耗材、兽医用品、图书资料、实验室用品及小型设备、胶片胶卷、录音录像带、工具、仪器、艺术部门用材料及用品、军装、制服、劳保用品和其他专用材料；

专用设备包括移动通讯设备、电话及通信设备、其他通讯设备、印刷设备、照排设备、网络服务器、网络路由器、网络交换机、网络调制解调器、其他网络设备、发电设备、医疗设备、医疗器械、计划生育设备、交通管理临近设备、港口设备、农用机械设备、工程机械、消防设备、道路清扫设备、警用设备及用品、保安设备、军用设备及用品、档案设备、保密设备、教学设备、实验室设备、广播电视及影像设备、灯光及音响设备、文艺设备、体育设备、地震设备、殡仪火化设备、电梯及起重机、炊事设备、锅炉、其他专用设备；

交通工具包括普通轿车、高级轿车、越野汽车(吉普车)、卡车、旅行面包车、公共汽车、微型客车、其他载客汽车、工程汽车、工具汽车、消防车、警车、救护车、通汛及广播用车、皮卡、酒水车、道路清扫车、其他专用汽车、摩托车、电车、飞机和其他交通工具。

二、政府采购项目之工程采购目录内容

工程政府采购按品目分类分为建筑物、市政建设工程、环保及绿化工程、水利及防洪工程、交通运输工程、油气工程、电力工程、电信工程、修缮及装饰工程、系统集成及网络工程和其他各类工程。

其中：建筑物包括公用房建设、住房建设、其他用房建设、文教卫生音乐体育等公益设施建设、纪念性建筑设施建设和其他建筑设施建设；

市政建设工程包括市政道路建没、市政公用设施建设、自来水输水工程和集中供暖供热供气工程：环保及绿化工程包括污水处理、市政垃圾处理、园林绿化工程、荒山绿化、天然林保护和防沙工程；

水利及防洪工程包括河道疏浚工程、大坝水库闸门泄洪工程、农田水利工程和江河湖泊治理工程；

交通运输工程包括机场及航空工程、港口工程、铁路工程、公路、桥梁和涵洞建设等工程。

三、政府采购项目之服务采购目录内容

服务政府采购项目按品目分类分为印刷出版、专业咨询及工程监理以及工程设计、信息技术及信息管理软件的开发设计、维修、保险、租赁、交通工具的维护保障、会议、培训、物业管理和其他服务等11类。

其中：维修包括一般设备、专用设备、建筑物的维修和其他维修；

租赁包括办公用房、宿舍用房、仓库、设备及机构的租赁和其他租赁；

交通工具的维护保障包括车辆保险、车辆加油和车辆维修；

会议包括大型会议和一般会议；培训包括国内培训和国外培训。属于中央预算的政府采购项目，其政府采购目录由国务院确定并公布；属于地方预算的政府采购项目，其政府采购目录由省、自治区、直辖市人民政府或者授权的机构确定并公布。

法律客观：

《招标投标法》第三条

在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，必须进行招标：

（一）大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目；

（二）全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目；

（三）使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。

前款所列项目的具体范围和规模标准，由国务院发展计划部门会同国务院有关部门制订，报国务院批准。法律或者国务院对必须进行招标的其他项目的范围有规定的，依照其规定。

一、新知识的学习

监理工程师应不断学习新技术、新知识，不断提高自己的技术水平、业务水平和监理能力，是因为：

1、安全防范工程的应用越来越广泛，可以说无处不在，但各种应用又有其不同特点。

2、新产品、新技术不断推出，所用产品种类繁多，技术含量越来越高，功能越来越多，系统越来越先进，特别是视频监控已经从纯模拟系统到以DVR为代表的部份采用数字化技术的视频监控系统。而目前被业界称为第三代系统则是正在发展的以网络摄像机和视频服务器为代表的全数字化的视频监控系统，又称为IP监视系统。

3、建筑设计院对安防系统的设计深度一般不够，需承包商深化设计。

4、按规范规定系统试运行后，还要经法定检测单位检测，合格才能进行竣工验收，但目前还缺少法定检测单位。

5、所涉及的产品标准、设计规范、验收规范多，在规范的运用中还需和相关规范配套使用，例如视频安防系统设计规范《GB—50395-2007》就应与民用闭路监视系统工程技术规范《GB—50198-94》、安全防范工程技术规范《GB—50348-2004》、建筑电气工程施工质量验收规范《GB—50303-2002》、智能建筑工程质量验收规范《GB—50339-2003》等配套使用。

因此监理工程师应熟悉相关规范及提高业务能力才能适应安防工程监理的需要。

二、施工准备阶段的监理工作

1、熟悉安防工程承包合同（也可能是弱电总包合同）、监理合同和设计文件，对设计中存在的问题提出书面意见。

2、参加设计交底和组织图纸会审，将有关设计中不足的问题解决在施工之前。

3、编写监理安防工程监理实施细则，主要包括：各系统的特点、难点、重点、主要工程量；监理工作流程；监理工作的控制要点及目标值；监理对质量、进度、投资、安全的控制措施和方法；监理对合同管理、信息管理和组织协调的方法措施等。

4、审查承包商的资质。承包单位必须有建设行政主要部门颁发的专业承包资质、安全生产许可证，以及省级公安部门颁发的安全防范系统工程设计、施工、维修资质、项目经理资格证书、主要管理人员和施工人员的岗位证书等。 5、审查承包商报送的施工组织设计（或方案）：应审查技术方案、施工工艺、施工进度安排、组织机构设置、资源配置、安全措施等是否合理，能否满足安防工程质量进度的要求，并提出通过或修改补充的书面意见。

6、对施工条件的检查，如资源配置、技术准备等能满足连续施工要求，则总监签署开工报告，准予开工，并开始计算工期。

三、安防工程的质量监理

（一）、施工阶段的质量控制措施

1、对拟进场的材料和设备的验收

材料设置的质量是所有工程质量的基础，要符合设计和有关标准要求：

视频安防监控系统、出入口控制系统和入侵报警系统中使用的设备必须符合国家法律法规和现行强制性标准的要求，并经法定机构检验或认证合格；

有源设备应通电检查，各项功能是否正常，若不合格应令其退场； [nextpage]

材料进场时还应按规定抽样送有关检测单位检验，对不具备现场条件的产品，可要求进行工厂检测并出具检测报告；

对商业化软件，如操作系统应用系统软件、信息安全软件等应做好使用许可证及使用范围的检查；

对进口产品，还应查原产地证明和商检证明及技术文件。

2、需隐蔽的工程在隐蔽前，承包单位填报隐蔽工程验收单及相关资料，经监理工程师现场检查验收合格后才能隐蔽。

3、监理工程师采用现场观察，核对施工图，抽样测试方法对工程设备的安装质量及观感质量进行检查，发现问题后及时通知承包单位整改，若承包单位未经监理单位确认，不得对施工图纸进行更改。

4、监理工程师应对下列各系统的设备安装质量进行检查安全防范系统的电缆桥架、电缆沟、电缆竖井、电缆导管的施工质量及线路敷设，应符合《建筑电气安装工程施工质量验收规范GB50303—2002》相关条款的要求；

对系统的各类探测器、紧急报警按钮、摄像机、云台、解码设备、出入口控制设备、可视对讲设备、电子巡查设备、停车场管理设备、终端控制设备、显示记录设备、供电、防雷、接地系统等安装质量和观感质量进行检查，并应符合《GB50348—2004安全防范工程技术规范的要求》。

同轴电缆的敷设、摄像机、机架、监视器等的安装质量应符合《民用闭路电视系统工程技术规范GB50198—1994》有关规定。

这里特别指出：电梯轿厢内摄像机应安装在厢门左或右上角，便于对电梯操作者进行监视，这与以前规定的对准操作面板截然不同。

（二）、系统调试阶段的监理

在系统设备安装质量通过监理的检查验收后即可进入系统调试阶段。调试前监理工程师对承包商编制的系统调试方案进行审查，并对施工质量检查中的问题进行复查，如错线、虚焊、开路或短路等已整改完，供电设备的电压、极性、相位等正确。并要求承包商对有源设备逐个通电检查，并旁站监理，无问题后方准予进行系统调试。

1、对报警系统，按《入侵报警系统技术要求》GA/T368等相关标准规定和《防盗报警控制器通用技术条件GB-12663》规定检查应符合要求。

2、视频安防系统调试要求：达到视频安防监控系统技术要求GA/T367等和民用闭路监控电视系统工程技术规范GB-50198-94等国家标准中规定的功能和质量标准要求。

3、出入口控制系统的调试应达到《出入口控制系统技术要求GA/T394标准规定的功能要求和质量标准》。

4、访客（可视对讲）系统的调试应达到楼宇对讲电控防盗门通用技术条件GA/T72、《可视对讲系统》GA/T269的要求；对有报警功能的访客对讲系统还应满足《防盗报警控制器通用技术条件》GA—12663及相关标准规定的要求。 [nextpage]

5、电子巡查系统调试；系统组成各设备均应正常工作。

6、停车库（场）管理系统调试内容：包括读卡机刷卡有效性及其响应速度、电感线圈的位置响应速度、挡车器的开放和关闭的动作时间、车辆进出、分类收费、收费指示牌、导向指示挡车器工作，车牌号复核或车型复核等。此述功能应正确并符合设计和产品技术要求。

7、采用系统集成方式的系统调试。所有功能应基本满足安全防范工程技术规范，332、333、341条的要求。

监理工程师对调试过程应进行旁站监理，并在有关调试记录上签字确认。

（三）、安防系统试运行阶段主要监理内容

主要的监哩内容有：组织实施系统试运行；协调业主、物业管理、系统承包商间的关系，明确职责范围；审核系统技术培训资料和人员培训计划，检查培训效果：是否能独立操作和进行简单故障处理；审核系统操作规程和设备管理制度；督促试运行值班人员如实作好试运行记录，并应保存试运行的原始记录和全部历史数据；审核与确认试运行记录和报告；协调处理试运行中出现的问题等等。

（四）、检验注意事项

试运行结束后，必须配合法定检验机构对设备安装、施工质量和系统功能、性能、系统安全性和电磁兼容等项目进行检验。监理工程师应备齐主要技术文件、资料，包括：工程合同、正式设计文件、系统配置框图、设计变更文件、更改审核单、设备清单隐蔽工程验收记录、主要设备检验报告，或认证证书，配合建设单位提出检验申请报告。对检验中不合格项及时组织承包商整改，直至达到合格。

（五）、各阶段验收的主要方法和内容：

1、管线验收：由监理工程师会同业主，组织承包商对已完工的管线安装进行阶段性验收。只有通过管线验收才可进行设备的通电试验。验收内容包括管线的实际走向，长度规格、安装质量、测试记录等。

2、单体设备验收：安全防范系统的摄像机、探测器，监视器、控制设备、存储设备等的验收，它是进行系统调试的必须条件。由监理组织业主、承包商，设备供应商共同参加。

3、单项系统功能验收：对调试合格各子系统及时实施功能性验收，以便系统及早投入运行。建议由监理组织业主、系统承包商、物业管理部门共同参加并填写验收报告：包括系统功能说明、系统调试记录、验收结论等内容。

4、系统验收：验收是在有关子系统正常运行条件下的系统联网功能验收。

5、第三方测试验收：安全防范系统，验收按国家和相关现行标准和法规执行，由有关行政主管部门认可的专业机构组织实施。监理工程师则应参与、协调、配合有关单位进行此项工作。

6、竣工验收，通过试运行，系统工作正常，通过测试验收，即可报请业主方组织竣工交付验收，可按以下几个方面进行审查和验收。功能性验收：以系统检测报告为依据，对照设计文件、招标文件，检查系统的性能和质量，并观看演示；施工质量：检查安装质量和工艺是否符合国家标准和有关技术规范要求；资料审查，是否齐全，是否符合规档要求；对遗留问题作出处理意见；签署验收证书，对整个项目的先进性、合理性、经济性作出鉴定结论。 [nextpage]

（六）、安防系统保修阶段的监理工作

工程通过竣工验收和交付使用后进入保修阶段，监理工程师的主要工作主要包括：检查工程状况，定期回访用户，参与质量责任鉴定；核定保修期间工程量及造价，并及时上报建设单位；督促并记录承建商和制造商回访系统的运行情况；督促承建商及时完成未完成的工程内容，及时维修工程缺陷；保持与业主方管理单位及承建商的经常联系；定期到现场巡视，一发现问题或一旦接到投诉立即组织核实和处理等。

四、安全防范系统工程的进度监理

进度控制的目标是：对每项任务都要落实在实处，制定切实的实施计划，随时掌握工程进度情况，及时解决设计、施工及与其它专业的配合问题，确保在合同约定的时间内完成项目施工、调试、试运行及验收。

（一）、影响安全防范系统工程进度的可能原因分析：

1、设备和材料未能按时到货，如光纤、线缆等未按时到货，也可能因为海关方面的原因延期到货，因此要求承包商采取有效措施确保设备材料如期到货。 2、设备质量问题：到场设备如果发生质量问题，会导致订货时间来不及。

3、建筑装饰施工进度延后会使安装工程工期受影响。

4、应用软件开发完成时间延误。

5、工程质量问题：工程质量是工程进度的基础和保证，如在工程实施中和软件开发过程中，前一阶段或工序留下的问题会影响下一阶段的工程进度，因此确保工程质量是确保工程进度的前提。

（二）、安防工程进度控制的监理主要措施

1、抓开工前的准备工作，需要督促承包单位完成深化设计，应有对突发意外事件的应急措施；督促承包商及时安排实施工材料的订货、到货，及时审核供应商资格；督促检查承包商施工人员、机具及其它施工准备工作。

2、要求承包商制定好可行进度计划，并检查执行情况，发现滞后及时采取措施，如增加人员，延长工作时间等措施。

3、做好各单位、各专业的进度协调工作，以避免相互影响，及时收集包括土建装修、土建装饰、电气等单位的施工进度资料,召开或参加各单位协调会，协调各方进度，为安防工程创造条件。

4、对进度进行动态控制：收集各种信息，如遇进度滞后，分析其原因,提出解决方法措施，通过协调会等及时修改进度计划。

5、协助和督促承包商采用先进、合理、稳妥的施工方法，保证工程质量和进度，以适应工期要求。

五、安全防范系统工程的投资控制

（一）、投资控制主要任务

主要任务有：协助业主方编制投资控制目标和投资计划；处理工程变更；按合同条款规定进行工程计量，审核工程进度款；及时处理承包商提出的问题，尽量减少索赔；审查承包商申报的最终工程量及设备价格清单，在工程竣工验收后审核承包商的工程结算书。 [nextpage]

（二）、工程变更处理和避免被索赔是投资控制的重点

1、可能的变更。如：设备的品牌、型号；改变操作系统；监视点的增减；布线材料型号品牌的变化；由于网络功能上的原因造成设备的增加；软件升级；改变安全控制管理方法和加密级别等。

2、工程变更的处理是：任何变更都应按合同和管理办法规定的程序执行；对于增加工程首先按程序确定单价，并应避免重复计价，对工程量应实事求是核定。工程索赔处理，包括公正地处理承包商的索赔，主要审核根据如下：理由是否成立；依据是否完整有效；金额是否正确；审核后还应征求业主方意见然后签认。

六、施工安全的监控：

根据安防工程规模、承包方式等具体情况确定其具体监控方式和管理措施，不管何种情况，监理都应要求承包方在施工组织设计（或方案）中要有安全文明施工方案，健全安全管理体系，监理工程师除平常巡视外,还定期组织安全检查，发现问题及时下达安全隐患整改通知，对拒不整改者，可报建设单位下“停工令”，或报当地安监部门。承包单位还应有应急预案，并组织演练。

七、安防工程的合同管理

安防工程的合同管理有：合同的签订管理：协助业主方对投标方的资格、资信和履约能力进行预审，协助业主完成工程承包合同的谈判，签订工作。合同档案管理，收集整理所有合同及相关文件，包括签证、协议、补充合同备忘录、函件、传真等。合同履约管理包括工期质量和投资费用管理。

具体的注意事项是：建立合同及信息管理制度；督促各方严格履行合同，调解合同争议；严格按规定程序和时限办理工程计量支付、工程变更、费用、索赔等；及时详尽记录不可抗力发生时的现场情况；及时纠正承包商的违约行为；未经业主同意，承包商不得将工程分包，严禁转包。

八、安防工程的施工协调

协调的原则：坚持工程利益第一，全局利益第一，方便他人，也方便自己。加强与工程建设各方的联系，通过充分理解和协商达成一致意见。

在工程实施中含有众多的不同专业施工单位和项目同在一区域施工和交叉作业，会不断产生一些问题，存在着一定的矛盾，有利益方面的、有技术方面的，也有管理方面的，所以监理工程师应协调各方面的工作，并贯穿于整个施工过程。

及时掌握工程的进度、工序、及施工流程以及与其它系统施工工期，工序安排等，从而顺利地协调解决各工种之间、各系统之间、各单位之间的相互干扰和矛盾，减少施工过程中的相互影响，加强与土建承包商、装修承包商、电力、电讯系统各单位沟通配合，以确保工程的顺利进行。

九、安防工程的信息管理

要求承包商及时提供的工程文档，以及各类设备安装使用、维护管理手册和说明书等。督促承包商及时整理报送施工记录，检测报告、竣工图纸、软件文档和源代码等所有工程资料。所有资料、文档应符合档案管理部门要求。

十、安防工程运管人员的培训监理

及时提醒业主组建运行管理机构落实人员；审核承包商提交的各系统操作和维护培训计划；检查培训资料，使用说明书、维护手册等资料；对培训效果进行考核，经培训的人员是否具备独立上岗能力。

产品质量保证承诺书

　在不断进步的社会中，用到承诺书的地方越来越多，在写作上，承诺书有一定的书写规范。你写承诺书时总是没有文字可写？下面是我为大家收集的产品质量保证承诺书，欢迎阅读与收藏。

产品质量保证承诺书1

　1、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为12个月。

　2、我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。在质量保证期内，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合合同约定时，买方可向我方提出索赔。我方按买方要求进行修理、更换，或赔偿买方的损失。如需更换，我方及时用合格优质的产品进行更换。由此产生的全部费用由我方承担。如我方对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的7日以内书面形式提出，否则视为承认买方的索赔请求。我方指定负责本工程的项目经理，负责协调卖方在工程全过程的各项工作，如：工程进度、设计制造、图纸文件、制造确认、包装运输、现场安装、调试验收等。

　3、我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失（包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用）由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。

　4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。合同货物寿命期内，合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以及时修理或更换。

　5、我方保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于20____年。

　6、在合同货物寿命期内，我方发现合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方。

　7、对于合同货物，我方采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料；若采用我方过去未采用过的新技术、新材料，经买方事先同意。买方的同意并不减轻或免除我方根据本合同所承担的责任。我方从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题应由我方负责。

　8、如果我方提供的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或工程返工，我方应立即无偿进行更换或赔偿买方因此遭受的损失。需更换合同货物的，我方应承担由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处理被更换货物的费用等。我方更换或修理合同货物的期限按双方约定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。

　9、如果由于买方未按照我方所提供的技术资料、图纸、说明书进行安装、操作或维护，及非我方技术人员的原因造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我方有义务尽快提供所需更换的部件，对于买方要求的紧急部件，我方应安排最快的方式运输，所有费用均由买方承担。

　10、在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合本合同约定的，买方有权选择且我方需采取以下补救措施：

　10、1修理

　我方对不符合合同约定的合同货物进行修理（含返厂维修），以使其符合合同要求，费用由我方承担。除非买方同意，修理工作应在30日以内完成。

　10、2更换

　我方以符合合同要求的货物替换不符合合同要求的合同货物，费用由我方承担。除非买方同意，更换应在30日以内完成。

　10、3退货

　买方将有缺陷的合同货物退还我方，我方负责将被退还的合同货物运出安装现场。在此种情况下，我方应退还已收取的该合同货物的货款并承担买方支出的安装、拆卸、运输、保险及购买替代品的差价等费用。

　10、4削价

　在买卖双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我方将有缺陷的合同货物原合同价与削减后价格之间的差额退回买方。

　10、5赔偿损失

　除已有约定外，我方赔偿买方因合同货物存在缺陷而遭受的损失。

　买方选择任何以上补救措施均不减轻或免除我方依据合同所承担的违约责任。

　11、我方按照国家"三包"规定和其他国家有关法律、法规、规章的规定以及双方约定提供伴随/售后服务。

xxx

　xx年xx月xx日

产品质量保证承诺书2

一、产品质量承诺

　11保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。

　12保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。

　13保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。

二、售后服务承诺

　21我公司具有丰富专业经验的技术服务保障人员，24小时开通售后服务热线，方便快捷的为用户提供售后服务。

　22售后服务内容：

　(1)提供产品维护、维修;

　(2)为用户提供快捷的配件供应，各零配件均以成本价供给;(3)指导用户对产品正确使用调测，为各用户提供现场培训及技术咨询。

　供应商：

产品质量保证承诺书3

　为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。一、产品质量承诺：

　1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。 2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。二、产品价格承诺：

　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。 三、交货期承诺：

　按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。四、售后服务承诺：

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务第一，质量第一。

　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

　五、 服务原则： 1、质保期内： 公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。 2、质保期外： 公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 公司监督投诉电话：

产品质量保证承诺书4

　为营造良好的食品安全消费环境，本公司郑重承诺：严格执行粮油食品准入制度，严把食品质量关，认真处理消费投诉，树立诚实守信的社会形象与道德形象，确保群众粮油食品消费安全。

　 一、进货验收备查制度

　（一）本公司严格按照《产品质量法》、《食品卫生法》等法律的规定，严把商品进货关，坚决杜绝“三无”商品进公司；

　（二）本公司及时收集经销食品的相关重要资料，并按商品类别分别建立进货台账；

　（三）进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息，资料真实可靠、有据可查，并理解工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。

　 二、不合格产品下柜（下架）制度

　（一）本公司严把质量关，对过期变质食品，主动及时下柜（下架）；

　（二）本公司对群众反映大、投诉集中的重要食品，先予下柜（下架），然后提交有关部门组织鉴定，经鉴定合格的食品重新上柜（上架）销售，鉴定为不合格的食品立即停止销售；

　（三）本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品，及时予以追回，并将有关状况通报供应商与工商、粮食等部门。

　 三、消费投诉处理制度

　（一）本公司严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服务水平，保障消费者的合法权益；

　（二）本公司用心配合工商与粮食等部门处理消费者投诉；

　（三）本公司对消费者的投诉，严格按照《消费者权益保护法》等有关法律法规的规定执行。

　xxxxx公司

　x年x月x日

产品质量保证承诺书5

尊敬的客户：

　首先，感谢您选择我公司的产品。

　我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

　公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

　我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

　在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：

　1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障；

　2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修；

　3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

　合肥仁川xx动力有限公司

　20xx年12月

产品质量保证承诺书6

　电梯安全事关人民生命财产安全，作为维保单位质量安全的第一责任人，抓好安全生产是义不容辞的责任。为了确保本单位维保的电梯安全运行，保障电梯乘客安全，本单位承诺：

　1、严格按照《特种设备安全监察条例》和电梯有关安全技术规范、标准规定，在许可范围内开展电梯维保活动，做到守法经营、诚实可信、注重质量、服务周到。

　2、自觉接受特种设备安全监督管理部门、社会媒体和广大电梯用户监督，对维保电梯出现的安全质量隐患，及时整改到位，确保所维保的电梯处于良好的安全状况。

　3、加强电梯作业人员安全意识和业务能力教育培训，做到持证上岗，严格遵守有关安全规定和操作规程，至少每月进行一次电梯维保人员专业技术培训和日常安全教育。

　4、落实《特种设备安全监察条例》和安全技术规范要求，对维保的电梯至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查，主动协助电梯使用单位及时办理电梯的定期检验手续，按安全技术规范要求做好自检，并对其安全性能负责。

　5、保证所维保电梯合格标志及警示标志符合要求，安全及应急装置可靠有效，并提供24小时响应的电梯急修服务。接到电梯关人故障通知后，30分钟内赶到现场（城区），并采取必要的应急救援措施。

　6、对维保的电梯提供优质价廉的电梯备品备件，及时响应电梯使用单位对备品备件的需求，确保电梯正常使用。

　若发生违反《特种设备安全监察条例》等法规的有关规定和上述承诺要求的行为，本单位依法承担职责范围内的一切责任。

　本承诺书一式三份，二份监察机关留存、一份承诺单位留存。

xxx

　xx年xx月xx日

产品质量保证承诺书7

　由我公司承建的xx工程，现已顺利通过竣工验收，我公司保证建筑节能标准规范的落实，特此承诺：

　一、我公司严格并按照现行的国家、行业和有关建筑节能标准进行建筑节能设计，不随意修改节能设计文件。

　二、严格执行建筑节能标准，按设计、施工、监理的招标文件及相关合同中明确建筑节能技术要求和产品技术指标，及节能审查合格的施工图文件施工。

　三、工程建筑为6层，建筑结构高度为1895m，主体结构为砖混结构;抗震设防烈度为6度，抗震等级为64级;设计使用年限为50年。本工程建筑采用外墙外保温体系。其中屋面保温采用挤塑聚苯乙烯泡沫塑料板;外墙保温a+b保温砂浆;外窗采用塑钢推拉窗，玻璃厚度为5+9a+5mm，外窗气密性等级为4级。

　四、按照《建筑节能工程施工质量验收规范》和《建筑节能工作实施意见》的要求进行建筑节能专项验收，节能验收合格后才进行竣工验收。

　承诺单位(章)：xx负责人：

　日期：xx年xx月xx日

产品质量保证承诺书8

　xxxx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xxx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

　公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的'产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

　公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。

　售后服务承诺：

　1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。

　2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

　3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。

　4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。

　公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。

产品质量保证承诺书9

　产品质量承诺

　致：XXXXXX

　我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。

　对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。

　严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

　保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

　对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。

　技术支持热线：

　技术支持与咨询 服务监督电话：

　特此承诺!

　投标单位名称：

　投标单位授权代表姓名：

　日 期：

产品质量保证承诺书10

　根据机械工业部、国家技术监督局机械处(1995)276号《关于加强机械工业企业质量工作的决定》的精神，为了提高电站及输变电配套产品的质量，确保用户电气工程按期投产可靠运行，切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，我公司特向用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的变压器产品保证做到：

　1、确保按合同要求保质保量及时交货。

　2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

　3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

　4、对出厂产品实行质量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。

产品质量保证承诺书11

　电梯维保单位质量安全承诺书

　电梯安全事关人民生命财产安全，作为维保单位质量安全的第一责任人，抓好安全生产是义不容辞的责任。为了确保本单位维保的电梯安全运行，保障电梯乘客安全，本单位承诺：

　1、严格按照《特种设备安全监察条例》和电梯有关安全技术规范、标准规定，在许可范围内开展电梯维保活动，做到守法经营、诚实可信、注重质量、服务周到。

　2、自觉接受特种设备安全监督管理部门、社会媒体和广大电梯用户监督，对维保电梯出现的安全质量隐患，及时整改到位，确保所维保的电梯处于良好的安全状况。

　3、加强电梯作业人员安全意识和业务能力教育培训，做到持证上岗，严格遵守有关安全规定和操作规程，至少每月进行一次电梯维保人员专业技术培训和日常安全教育。

　4、落实《特种设备安全监察条例》和安全技术规范要求，对维保的电梯至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查，主动协助电梯使用单位及时办理电梯的定期检验手续，按安全技术规范要求做好自检，并对其安全性能负责。

　5、保证所维保电梯合格标志及警示标志符合要求，安全及应急装置可靠有效，并提供24小时响应的电梯急修服务。接到电梯关人故障通知后，30分钟内赶到现场（城区），并采取必要的应急救援措施。

　6、对维保的电梯提供优质价廉的电梯备品备件，及时响应电梯使用单位对备品备件的需求，确保电梯正常使用。

　若发生违反《特种设备安全监察条例》等法规的有关规定和上述承诺要求的行为，本单位依法承担职责范围内的一切责任。

　本承诺书一式三份，二份监察机关留存、一份承诺单位留存 承诺单位盖章 法定代表人签字年 月 日

产品质量保证承诺书12

致：xxxxxx

　我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。

　对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

　①七日内免费退货;

　②八至十五日免费换货;

　③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。

　在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

　保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

　对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。

　技术支持热线：

　技术支持与咨询服务监督电话：

　特此承诺!

　承诺人：

　日期：XX年XX月XX日

产品质量保证承诺书13

　首先感谢您选择了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。

　xx公司对产品质量的承诺：

　1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。

　2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量。

　3、所有出厂产品均严格按检验程序1%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。

　4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的责任，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。

　5、对所有用户均提供：技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所提供给客户的产品是完全优质合格的，而且我们将积极配合，大力支持你们的工作。

　特此承诺！

xxxxx有限公司

XX年7月6日

产品质量保证承诺书14

　为营造良好的'食品安全消费环境，本公司郑重承诺：严格执行粮油食品准入制度，严把食品质量关，认真处理消费投诉，树立诚实守信的社会形象和道德形象，确保群众粮油食品消费安全。

　一、进货验收备查制度

　（一）本公司严格按照《产品质量法》、《食品卫生法》等法律的规定，严把商品进货关，坚决杜绝“三无”商品进公司；

　（二）本公司及时收集经销食品的相关重要资料，并按商品类别分别建立进货台账；

　（三）进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息，内容真实可靠、有据可查，并接受工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。

　二、不合格产品下柜（下架）制度

　（一）本公司严把质量关，对过期变质食品，主动及时下柜（下架）；

　（二）本公司对群众反映大、投诉集中的重要食品，先予下柜（下架），然后提交有关部门组织鉴定，经鉴定合格的食品重新上柜（上架）销售，鉴定为不合格的食品立即停止销售；

　（三）本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品，及时予以追回，并将有关情况通报供应商和工商、粮食等部门。

　三、消费投诉处理制度

　（一）本公司严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服务水平，保障消费者的合法权益；

　（二）本公司积极配合工商和粮食等部门处理消费者投诉；

　（三）本公司对消费者的投诉，严格按照《消费者权益保护法》等有关法律法规的规定执行。

xxx

　xx年xx月xx日

产品质量保证承诺书15

　我公司就本公司生产的产品提供质量保证，质量保证期为24个月，质量保证内容如下：

　1、我方保证提供的产品是全新的、未使用过的、是一流的工艺和最佳材料并根据贵方要求制造的，完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。

　我方保证所提供的产品经正确的安装、运行、操作和保养在其使用寿命期内具有满意的性能。

　在产品质量保证期内，我方对由于设计、工艺或材料等方面的缺陷而发生的任何不足或故障负责。

　2、根据贵方按检验标准自己检验结果或当地质检机构检验结果，或在质量保证期内，如果产品的数量、质量或规格与合同不符，或证实产品是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，贵方尽快以书面形式通知我方，提出处理意见及索赔。

　3、提供的产品实行“三包”服务，经查实属我方责任，产品包修、包换、包退。

　4、我方在收到通知后在合同规定的时间(一般12小时)内免费维修或更换有缺陷的产品或部分配件。

　5、如果我方在收到贵方通知后没有在合同规定的时间(一般12小时)内以合理的速度弥补缺陷，并作出完全响应，贵方可以采取必要的补救措施，但风险和费用由我方承担。

信息技术在企业管理学上的应用可分做如下发展阶段：

1、MIS系统阶段(ManagementInformationSystem)

企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。

2、 MRP阶段(MaterialRequirePlanning)

企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。

3、MRPII阶段(ManufactureResourcePlanning)

在MRP管理系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。

4、ERP阶段(EnterpriseResourcePlanning)

进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。

5、电子商务时代的ERP

Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。

主要特点：

ERP具有整合性、系统性、灵活性、实时控制性等显著特点。ERP系统的供应链管理思想对企业提出了更高的要求，是企业在信息化社会、在知识经济时代繁荣发展的核心管理模式。

1、面向销售，能够对市场快速响应。它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系，并且支持企业后勤管理。

2、更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。

3、纳入了产品数据管理PDM的功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与CAD、CAM系统的集成。

4、更多地强调财务管理，具有较完善的企业财务管理体系，这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。

5、较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。

6、在生产制造计划中，ERP支持MRP与JIT混合管理模式，也支持多种生产方式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。

7、采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布式结构、面向对象技术、基于WEB技术的电子数据交换(EDI)、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等。

扩展资料

优势弊端

ERP的优点主要体现在以下方面：缩短周转的时间；物流与资金流的集成；加强物料和生产计划；模拟不同市场状况对生产计划、能力需求计划、物料采购计划和储运等工作的影响；增强企业对经营环境改变的快速反应能力；

实现管理层对信息的实时和在线查询；为企业决策提供更加准确、及时的财务报告；及时提供各种管理报告、分析数据；系统本身具有严格的内部控制功能。

中国企业实施ERP系统仍存在一些问题，主要表现为：

1、大量的外来词汇设置了较高的ERP心理门槛。围绕ERP系统集合了BRP、JIT、CIMS、虚拟企业、协同商务等庞大的新名词和外文词汇，为广大的企业管理人员设立了心理门槛，对于ERP实施过程的把握显得非常难。

2、国外ERP软件商有非常规范的ERP实施方法，但是不太了解我国企业的实际需求和定制过程。

3、国内众多ERP企业管理软件商有丰富的ERP实施经验，但无科学规范的实施方法。

4、ERP软件商、提供业务流程重组的咨询公司、政府部门提供的ERP服务、倡导第三方监督的监理大都从自己的角度提供ERP实施建议和经验，但是企业由于不能全面看到具体的实施周期，使得企业不能深入了解具体的ERP实施方法和具体实施活动。

因此，选择一个合适的供应商是有利于企业成功实施ERP的关键。