内网无法ping通外网ip

web服务器？你是自己学习一下还是工作的需要？

自己学习的话请检查以下内容：

1、检查web服务器配置过程是否正确；

2、在你的那台电脑上开启DNS服务，对搭建的服务器进行域名也IP的映射；

3、把访问机的DNS设为你电脑的IP

像这种学习为主的配置一般在局域网环境下进行，要想进行广域网内试验你还要做行多工作，如对你的web服务器进行域名注册等。

对于现在你遇到的不能访问外网的问题，我估计是电脑的DNS设置出了问题。你是不是在搭建web服务器过程中改了网卡的DNS设置？试试改成路由器的IP能不能解决问题……

局域网能ping通，说明你的路由器是设置正确滴。或者说从PC机到路由之间的连接的是正确。至于ping不同外网，那要看你的路由器关于外网的设置是否正确，oppe是否设置正确？ 至于你说的拔掉所有的服务器就好了，你画出你的网络布局吧！！ 不然我也不清楚哪里出问题了。

这时候，首先确定：你的电脑到网关这儿是没问题的。

那么，ping不通外网，就找网关到internet这一段的问题，

你们那应该是有个路由器，所以你检查下路由器到外网是不是不通了，有几种可能：

1、外网的上行线你看看是不是接触良好，或者说你看看那个端口是不是在闪，是否有数据流。如果没有，你重启下路由器还解决不了的话，如果你用联通的网络，就给联通打电话让处理，就是说，这时候你应该找运营商了；

2、如果你那是拨号上网的，那么你检查下你的账号是不是正常状态，就是路由器上那个拨号的用户名和密码，你可以在你的电脑上拨号试试是不是正常，不正常的话，找运营商问个明白咯；

3、现在不应该是你的电脑的问题，因为你能ping通网关和dns，但是我觉得你的dns应该是在路由器上开启了DNS中继，要不然，dns也只外网地址啊，怎么能ping通，所以，你看看是不是你的dns设置有问题了，试着改成比如联通的2029919266一类的。

尊敬的用户，您好！

根据您的描述。处理步骤如下：

第一步：ping DNS服务器地址（ping 20210219268），ping通，说明网络连接正常，是电脑本身问题引起，请依次检查设置DNS服务器地址、检查上网浏览器、检查电脑是否中毒等，您也可以将电脑重启后再试；ping不通，则需要根据拨号连接的错误代码提示，进行进一步判断。

第二步：根据拨号的错误代码提示，进行进一步障碍判断（如果您使用路由器，不需要拨号就能上网，请避开路由器，使用Modem测试）。常见的拨号错误提示代码如下：

（1）错误678、651

问题：远程计算机没有应答

处理方法：首先请您检查 Modem信号灯是否正常：1）Modem信号灯正常的情况下（关于Modem信号灯状态的判断请参考“安徽电信宽带接入方式”部分内容或者Modem随机说明书），把Modem断电5分钟后重启再试；若重启Modem无效，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。 2） Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。 3）若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请您致电安徽电信客户服务热线10000+4+1。

注意：如果您还安装了iTV，在电脑拨号连接出现错误678或者651时，可以打开iTV，看iTV是否能正常观看。如果iTV正常，则说明外线网络正常，问题出在Modem端口以上到电脑这部分。如果iTV也不能正常连接，则可以按照上面的处理办法进行排查。

（2）错误691

问题：账号输入错误或者绑定错误

处理方法：1）请仔细核对您的宽带账号是否输入错误；2）如果是由于电脑网卡变动引起的端口绑定错误，请用原来的网卡尝试连接；若无效，请致电中国电信客户服务热线10000+4+1。

（3）错误769

问题：无法到达指定的目标地址

处理方法：错误769一般是网卡驱动程序（或USB Modem驱动程序）故障造成，常见于Windows XP操作系统中，由于电脑里本地连接被禁用了造成。您可参考第二章中“如何查看网卡状态”部分内容来判断是否网卡异常并作相应处理。

（4）错误619

问题：指定的端口未连接

处理方法：一般为用户端ADSL电话线故障或电信服务器故障导致。建议您按以下步骤进行排除：1）先重新启动电脑，重新连接Modem线路； 2）若仍无法恢复，则卸载所有拨号软件并重新安装（参考第二章“如何建立拨号连接”部分内容）； 3）检查Modem的信号灯状态； 4）若以上处理无效，请您致电安徽电信客户服务热线10000+4+1号咨询。

（5）错误734

问题：PPP连接控制协议错误

处理方法：建议您重新启动电脑，重新连接Modem侧所有连接线，若仍无法恢复，则卸载所有拨号软件以及删除所有网络组件并重新进行安装。

（6）其他有可能出现的错误提示

第三步：如果拨号没有错误代码提示，打开浏览器时弹出微门户提示欠费；密码错。

如果提示欠费，可以按照指示进行在线缴费；如果提示密码错，可以根据指示在线重置密码。

谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。