阿里云服务器怎么申请退款阿里云服务器怎么申请退款流程

阿里音视频通信收费规则？

阿里云RTC服务的计费方式默认为按量计费，当您进行音视频实时通信时，阿里云RTC会根据通话时长和不同的通话规格进行计费。本文为您介绍了RTC的计费方式、使用说明等，帮助您更好地使用音视频通信服务。

按量计费

RTC的按量计费详情请参见音视频通信定价说明。

音视频通信时长包（资源包）

建议您优先购买资源包，当您使用资源时，扣除相应的额度，详情请参见音视频通信时长包。

说明资源包分钟数按视频720P及以下规格计算，其他规格抵扣规则：4分钟语音通话抵扣1分钟资源包时长、2分钟360P及以下视频抵扣1分钟资源包时长、1分钟1080P视频抵扣375分钟资源包时长。

资源包使用说明如下：

资源包购买后立即生效，请在资源包有效期内使用，到期后资源包不可使用。

资源包支持叠加购买，即有效期内资源用量叠加，多个资源包按到期时间先后进行抵扣。

资源包到期或超出使用额度，付费服务自动按量付费。为避免欠费导致服务不可用，请关注资源包消耗情况，及时新购资源包或保证账户余额充足。

资源包不支持升级或降级。

每个资源包的有效期独立计算，多个资源包有效期不叠加。

阿里云RTC提供的资源包，仅可抵扣RTC服务产生的用量。

资源包售后说明如下：

如果您购买的资源包未超过7日且未消耗，可以退订。

如果您购买的资源包超过7日或已消耗，不可以退订。

如果您购买的资源包已消耗或已到期，剩余用量不可以退订或退款。

旁路转推计费

阿里云RTC为您提供旁路转推计费项，该计费项默认按处理时长（以当日累计处理时长为结算标准，单位为分钟）进行计费。当您进行旁路转推时，阿里云RTC会根据您当日使用的不同转推规格所对应总时长进行叠加计费。

旁路转推的计费详情请参见旁路转推计费说明。

说明

您在使用旁路转推功能时，需要仔细核对计费配置项是否符合业务场景。RTC会按照您配置项（TaskProfile）中设置的相关规格进行收费，如果您使用了超出规格的选项会导致推流失败，详情请参见StartMPUTask。

旁路转推服务API变更：参数TaskProfile于2020年6月1日23:00时由可选项变更为必填项，若缺失该参数，则默认按照最高规格16IN_1080P计费。

每日结算

阿里云RTC服务会在每天凌晨两点左右统计前一日的账单并结算，具体出账单时间请您以系统为准。

阿里云服务器怎么退款？

“不满意全额退款“是阿里云云市场平台向用户提供服务保障体系之一，在云市场”交易担保期“之内用户均可享受该服务；

一、云市场“交易担保期”定义说明：

1、对于软件应用类商品即非服务类商品（如“成品网站、应用软件”等即买即开通应用的Saas交付类商品）：用户在订单支付完成后5天内为交易担保期，在5天（担保期）内可申请无理由全额退款，超出5天不再支持不满意全额退款申请；

2、对于服务类商品（如定制网站服务、运维代维服务）：这类商品购买成功后会进入服务监管系统，用户在服务监管系统对服务商交付的服务成果未予以全部验收确认完成的，即服务状态为“进行中”为交易担保期内，在该担保期内可以申请不满意全额退款。当用户已经对服务商交付的服务全部予以确认或在最终确认环节未做出反馈系统自动确认，服务状态为“已完成”视为交易完成，超出服务担保期的不再支持不满意全额退款。请用户务必在每个确认环节慎重操作，一旦确认即代表着用户确认服务商的服务已经交付完成。

3、对于镜像类商品：

购买包年包月的镜像订单，用户在5天（担保期）内且“未使用”的状态下可申请无理由全额退款，超出5天或者是“使用中”的状态不支持不满意全额退款申请，如果用户的镜像在使用中且在5天内，需要先将服务器停止掉或者更换其他操作系统后再进行退款申请（更换操作系统时请先做好备份）；

购买镜像按量后付费的订单，不支持退款。

4、云市场“工具下载类、API类”交付方式的商品，不支持退款。

二、申请云市场退款说明：

1退款时退还实付金额，已使用的代金券不退还；

2已经开具完发票的，退款时需要你退回发票给相应的服务商；

3如对退款有疑问，请先联系你所购产品的服务商进行咨询。

三、如用户存在下列任何一种情况的不支持全额退款：

1用户在付款后3个月内未通过服务监管系统向服务商提交服务需求的情况。

2服务过程中，用户超出3个月未向服务商提供项目所需资料，导致项目无法继续实施被动停止的情况；

3服务过程中，用户新增加需求，并超出服务商接单时承诺的服务范围的情况；

4服务过程中，用户超出3个月未对服务商的服务成果进行“反馈或确认”的情况，或者因用户未及时反馈/确认导致服务项目已经过期的情况；

5因用户自身问题违反国家相关法律规定导致服务商无法兑现服务承诺；（包括但不限于用户未获得网站ICP备案许可导致网站无法上线等情况）

阿里巴巴买鞋可换不退？

是可以的，退货流程和淘宝是一样的哦，您需要先联系卖家，申请退货，把对应的退货单号填写上去。等卖家收到货之后确认，钱才能退到您的支付宝里呢。

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

所有云平台的服务器后期的维护都由两大部分，

一部分是云平台的维护，比如云服务器后台的开通、开关机、重启、CPU、内存资源分配、快照、CDN、存储等都由厂商提供维护，如果云平台本身出现功能性的问题例如后台不知道如何操作，或者部分后台管理功能不能正常使用都由厂商提供售后，一般现有的云厂商都采用工单系统和售后电话两种方式；

另外一部分就是操作系统和数据库的维护，这部分需要用户自己招聘专业的运维人员来维护，或者交给第三方运维，常见的问题如网站打不开，CPU跑满，网站中毒，网站程序异常，网站响应慢等等，由于这些问题跟云平台无关，所以厂商不提供售后，自己招人成本又高，所以许多中小企业甚至一些技术团队成熟的大企业最常用的方式就是采用第三方服务商，这种形式在海外已经非常成熟，国内目前也有一些专门提供云服务的公司，比如阿里云系有北京的君云时代和上海的驻云信息，腾讯系有安畅网络。

8:00-24:00。云服务器ElasticComputeService(ECS)是阿里云提供的一种基础云计算服务，官网发布的公告显示，ecs售后支持的时间段为8:00-24:00，节假日，部分业务如合同、备案等问题解决时间会有一定延长。云服务器基于虚拟机技术，提供了高可用、稳定、安全的云计算服务。