KTV服务器配置

内存是2个2G的 硬盘3个1T的 组RAID

配置 品牌型号 数量 单价 选用

CPU AMD 羿龙IIX4 810（盒） 1 ￥ 980

主板 技嘉 GA-MA770T-UD3P(rev 10) 1 ￥ 729

内存 威刚 2G DDR3 1333(万紫千红) 1234 ￥ 249

硬盘 希捷 1TB 720012 32M(串口/散) 1234 ￥ 575

显卡 迪兰恒进 HD4870火钻 1GB 1234 ￥ 1199

光驱 华硕 DVD-E818AT 1 ￥ 120

LCD AOC 917Vw+ 1 ￥ 845

机箱 动力火车 绝尘侠616 1 ￥ 168

电源 航嘉 多核R85 1 ￥ 560

键鼠装 罗技 光电高手1000 1 ￥ 135

音箱 漫步者 e3100 1 ￥ 350

合计金额：7309 元

雷石KTV点歌系统带给我们KTV的巨大损失，不负责任的企业！

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广告上说雷石KTV点歌系统是“顶级”科技的KTV点歌系统，于是我在投资五百多万的KTV里引进了雷石最好的“惊艳”点歌系统，然而劣质的雷石系统和恶劣的售后服务让我们蒙受巨大损失，这个不负责的企业所生产的雷石系统哪个方面都不能让我们联想到“顶级”这个词，甚至只能说是外表惊艳的性无能美女！下面来说一下我们的遭遇；

2008年6月我们在江苏省泗洪的钱门KTV隆重开业了，我们所提供的是绝对的真酒、最优质的服务、最好的音响和点歌系统，开业没多久，客户就反映了一箩筐的点歌系统问题（详见第二条）；

一、顶级的推脱责任式售后服务

1、我们开业第一个月就坏了一个机顶盒，一个硬盘，还有一次找不到盘，绝大多数歌曲点不出来，第三个月又是找不到硬盘，歌曲库大量丢失。由于我们刚开业不久太忙，雷石的系统又是第一次用，所以没有深究。

2、第四个月，也就是10月份， KTV的生意非常火爆，但就在这个月，雷石的KTV系统开始造反了，而雷石的售后服务其实就是一个推脱责任的机构；

10月15日，KTV发现雷石服务器的一个硬盘不见了，大量歌曲丢失，打电话找雷石的周师傅（第一次来安装服务器的人），他不肯来维修，说可能中毒了，叫我们找雷石技术部要专杀软件。由于雷石的技术部找来找去太麻烦，就要了周师傅的QQ，让他直接传给我，晚上到KTV装杀毒软件还是不行。当晚由于缺少很多歌曲，一部分客户找我们理论，我们退了6835元钱给客户。

第二天，我打电话给他们售后问为什么不来看看再下结论，KTV的时间就是金钱啊！售后很烦的告诉我一定是中毒了，让我联系电脑公司的人来查毒，当晚我们又退了13650元给部分不满客户。

第三天，电脑公司来查毒，在我面前保证服务器没有病毒。我们又打电话给雷石售后问他们能否还原，售后说：可以。可我们还原后还是不行。KTV经理建议临时关闭KTV几天，我说不行，影响更坏，当晚又退部分客户8470元。

第四天，直接致电给雷石技术部，要求我们检查电源线和数据线。我们照做行但不行。再问雷石技术部，都是要我们仔细查查各个问题，之间服务器硬盘读不过去，又一次致电技术部，他们说：都小问题，没必要派人过去，你们自己叫电脑公司看下，实在不行，我们再过去。我们又请电脑公司人过来检测维修还是不行，最严重时整个拓展卡上的硬盘都看不到。KTV当晚退消费款9875元。

第五天早：我请做过服务器的戴尔专卖店老板看时，说：网卡和拓展卡离的太近对服务器不好。建议叫我们把雷石的人叫过来维修下。我打电话给雷石的售后服务经理，经理说怪我们以前还原过，还原坏了，既然不能还原，雷石当初为什么教我们的工作人员还原方法？为什么我们以前还原过几次都没有坏呢？

下午：六点钟雷石周师傅终于大驾光临，丢失盘找出来了，可又发现问题；另一个硬盘也坏掉了，且服务器重启后，各包间找不到服务器，再次重启后又好了。去吃饭时，机器又出问题了，把服务器重启又好了，当晚出现了三次该情况。

晚上，很多客人打电话骂我，其中一个说；你这什么狗屁KTV，我点了八百多块钱的酒还没唱几首歌就死机了，一晚上死了三次机，以后谁还敢来？还有骂的更难听的，有的要打KTV经理，当晚全场全部退款共计35862元，又每个人赠送了价值80元的包厢一小时免费卷。

第六天，周师傅向雷石技术部反应了这问题，最后发现网卡也有问题。

雷石的售后服务人员周师傅带走了硬盘和网卡，硬盘在他带走后的第四天寄回给我们，为了承担责任，其间我们仍在不停的退款，9天不包括赠品总计退了110470元现金，网卡到2008年11月6日星期四也就是我们写这篇文章当天才寄来给我们。

雷石公司至今没有勇气承担责任，这就是我们的噩梦！

二、雷石顶级科技点歌系统的低级毛病

1、用来点歌的触屏不好按到极点，特别是喝了些酒的客户，要不就是按了几十下按不出一首歌来，要不就是点成其他歌，或者是按几十下同一首歌一下子蹦出来几十遍，客人还要一个个的删除掉，让人极度恼火！其点歌屏幕的触控技术差的一塌糊涂，本来这是雷石公司的骄傲，现在我们看来只不过是类似国产杂牌触屏手机的垃圾产品。

2、点歌器屏幕支架也是个败笔，屏幕易松动，KTV里都是喝了酒的客户，难免不小心碰到，一碰过之后就松动了，经过我们三次加固，到现在为止我们的大多数屏幕框还是晃动，而且屏幕框是方的，其菱角很容易戳到某些跳舞客人的屁股。

3、由于点歌触屏技术的劣质，我们按客人的要求把鼠标插在一个“惊艳”机顶盒的后面预留口，结果鼠标根本没有反应，哎！触屏不成亮点，反成鸡肋！

4、我们开业第一个月就坏了一个机顶盒，一个硬盘，还有一次找不到盘，绝大多数歌曲点不出来，第三个月又是找不到硬盘，歌曲库大量丢失，第四个月还是找不到硬盘，最后经过艰难的售后发现雷石的服务器有兼容问题导致我们的巨大损失。

一、服务器配置 台数 ：2 房间数：26 设 备 名 称 及 参 数 数 量 单 位1 主板 技嘉 GA-EP45-UD3L1 块 =7002 CPU Intel Core 2 Duo E7300/散装1 片 =7003 内存 金士顿 2G DDRII 800(KVR800D2N6/2G) 2 片 =2805 系统盘 80G（7200转） 8 块1 块 =80 6 歌曲库硬盘 西部数据2TB系列 (2000G) 1块 =13008 硬盘卡 PROMISE TX4http://wwwgeflowcom/geflow/img/ktvdoc

艾唱点歌系统网络版(服务器版)常见问题处理：

1，服务器不能启动到服务界面

答：检查系统盘是否在SATA0 接口。或修改BIOS里面的SATA模式。检查硬盘系统分区是否主分区，FAT32格式

2， 服务器启动到提示界面未打包，或服务器在一切正常情况下搜索不到歌曲

答：检查你的系统盘是否FAT32格式。

3，客户端点歌界面与电视 HDMI 输出不正常(电视画面显示不全，滚动字幕显示异出现超出显示范围。点歌界面不满屏或显示超出范围)

答：可以在服务器“系统设置-终端设置”下方适当调整 界面分辨率 和 电视 输出选择 的输出大小。

4，如果要使用双 VGA 输入该怎么设置

答：请在服务器“系统设置-扩展设置”把ATI输出对调勾上并且VGA1接视屏输出，VGA2接界面输出。

5，触摸屏不能使用

答：请在服务器“系统设置-扩展设置”修改触摸屏类型。

6遇到卡歌问题，我该如何去分析判断问题？

答：造成卡歌原因很多，网络环境、服务器主板、硬盘，这些都有可能造成卡歌。我们主要采取排除法。

判断硬盘：通过系统自带的测试工具，测试硬盘的读取速度；观察CPU的使用率

判断网络环境：尽量按照推荐的网络设备来配置，特别是网卡，这里可以推荐一些品牌的网卡，DLINK528T，博通、INTER。当然网线和交换机也有可能。

判断服务器主板：这种只有采换主板测试的方式来进行排除。

7，系统启动一半后键盘一直闪烁并提示

解决方式：必须将音创系统盘接在主板SATA1/SATA0主盘上，并且系统盘必须为主分区以及FAT32格式，还有种可能歌库盘挂载的SATA接口为桥接，如果出现这种情况，请将该接口的硬盘挂到扩展卡上。

8，机顶盒显示为测试版、且歌曲只显示 1000 多首？

解决方式：服务器如先启动好后在插加密狗以及试用期到期后注册未重启均会出现此类情况，需要重启服务器。

9，触摸屏显示不全或是黑屏。

解决方式：如果是VGA+HDMI方式需确认电视机通电，因HDMI是智能检查电视机区分主副屏。部分太老的触摸屏不支持1280800也有可能显示不全，一般是更新驱动板或者是改为1440900分辩率。

10，出现播放歌曲卡或是停顿。

解决方式:卡歌主要原因是硬盘坏道、硬盘读取速度慢、或网卡、交换机等因素引起，交换机采用千M进百M出方式。部分场所扩展卡引起读取速度慢 读取只有20M左右，参考范围应该在50-150M左右才正常。遇到此类问题请先确定硬盘读取速度(开始菜单-硬盘速度测试)在则排查网卡。最后确认扩展网络中网络缓存大小，千M网卡及交换机推荐使用8M,普通百M选择4M左右较稳定。

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