嘉联支付苹果手机登陆不了怎么回事

系统升级，服务器不稳定。

6月23日嘉联支付有限公司发布公告称，近日，嘉联支付针对技术平台进行全面升级，在此期间出现了服务器运行不稳定，部分时段用户无法登录、无法交易等异常情况，对此给您带来的不便我们深表歉意。

嘉联支付新平台即将完成升级改造，升级后的平台服务能力更强，开放性更高，性能效率更好，嘉联支付将会为广大用户提供更安全、更稳定、更便捷的支付体验。

青海省人民政府办公厅

      关于印发青海12345政务服务便民热线与

      110报警服务台对接联动实施方案的通知

      青政办〔2022〕88号

      各市、自治州人民政府，省政府各委、办、厅、局:

      《青海12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动实施方案》已经省政府同意，现印发你们，请结合实际抓好贯彻落实。

      青海省人民政府办公厅

      2022年10月10日

      青海12345政务服务便民热线与110

      报警服务台对接联动实施方案

      为更好推动12345政务服务便民热线(以下简称12345)与110报警服务台(以下简称110)的高效对接联动，科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情，进一步提升政府综合协同服务效能，根据《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》(国办发〔2022〕12号)精神，结合我省实际，制定如下实施方案。

      一、工作目标

      2022年底前，基本建成12345与110高效对接、快速响应、协同联动工作机制，形成12345推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。2023年底前，全面实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平。

      二、工作原则

      统一规范，互联互通。按照统一的组织机构和行政区划代码，规范工单和警单标准、受理反馈项目等数据格式，梳理整合平台融合互通的建设需求和业务流程，实现信息数据互联互通、工单警单双向流转、受理反馈闭环管理运行模式。

      高效便民，优势互补。坚持以人民为中心，有效利用政务服务和警力资源，通过话务转接、三方通话、平台交办等形式实现资源融合和信息共享，形成优势互补、高效便民的社会公共服务联动机制，提升综合服务效能。

      分类响应，部门协同。明确12345与110职责边界，建立非警务警情对接联动工作机制，分类响应，按责转办，合理分流非警务求助，构建各职能部门与12345和110平台协同联动的处置工作体系，高质高效处置群众诉求。

      三、主要任务

      (一)明确职责边界。

      112345是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求便民热线平台，受理范围为:

      (1)涉及各级政府职能部门、公共服务部门工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批及政务服务、公共服务事项等方面的咨询、投诉、建议等。

      (2)涉及经济社会发展、经济调节、市场监管、社会管理、城市建设、城市管理、房地产管理、公共服务、公共卫生、生态环境、交通运输、劳动保障、价格争议、消费维权等方面的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议。

      (3)涉及行政机关、公共服务企事业部门单位工作人员办事、服务态度、工作作风、服务质量、事项办理、办事效率及行政效能等方面的投诉和举报。

      (4)涉及损害群众合法利益、扰乱社会公共秩序、阻碍市场经济健康发展、破坏公平竞争和正常交易秩序、违法违规经营等行为的投诉、举报。

      (5)属于政府部门及公共企事业单位应提供的其他服务事项的投诉、举报。

      (6)非紧急求助及意见建议等。

      2110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，受理范围为:

      (1)刑事类、治安类、道路交通类警情、案(事)件。

      (2)危及人身、财产安全或者扰乱社会治安秩序、妨害社会管理的群体性事件。

      (3)自然灾害、重大疫情、火灾事故、交通事故、治安事件等群众求助。

      (4)发生溺水、坠楼、自杀等危及公民人身安全情况，需要公安机关紧急救助的。

      (5)老人、妇女、儿童以及智障人员、精神疾病患者等弱势群体走(丢)失，需要公安机关在一定范围帮助查找的。

      (6)公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要救助的。

      (7)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关参与处置的紧急求助。

      (8)对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或失职行为的投诉。

      (9)其他需要公安机关处置的紧急求助事项、有关违法犯罪的报警等。

      (二)加强平台建设。

      1提升12345接办质效。持续优化12345平台功能。各级12345热线平台主管部门要按照《青海省人民政府办公厅关于印发青海省12345政务服务便民热线整合实施方案的通知》(青政办〔2021〕48号)和《青海省人民政府办公厅关于印发青海12345政务服务便民热线管理暂行办法的通知》(青政办〔2022〕57号)要求，结合本地区实际，充分考虑疫情、公共卫生、自然灾害等突发紧急情况下与110、119、120、122等紧急类政务服务热线对接联动因素，持续升级优化12345平台系统，强化技术力量支撑，不断夯实12345热线服务工作基础。

      2022年底前，西宁市12345平台要建立健全与市级110平台的电话互转、三方通话功能。西宁市12345平台2023年完成扩容升级，未升级前通过与110平台互相设置远端坐席的方式建立转办工作机制。2023年底前，西宁市12345平台实现与湟中区、湟源县、大通县110平台的电话互转、三方通话功能，建立健全转办机制，同步做好网络信息安全工作。海东市及六州12345平台应结合地区实际，做好与本地区所辖各县(市)110平台的分流对接联动工作，建立健全相关工作机制。

      持续提升坐席话务接通率。各市州12345热线平台应根据本地区服务人口和110分流话务量实际，充分考虑日常高峰时段和应急突发状况承接能力，科学核算12345平台系统配置，灵活增设话务坐席及工作人员，确保热线接通率不低于95%，突发应急状态接通率不低于90%。遭遇如疫情、自然灾害、公共事件等话务量较集中的突发应急状况，各级12345热线平台应根据紧急状态和话务增加量，合理调配话务班次，灵活增设每班次话务坐席数量，确保在遭遇突发紧急情况时能运转通畅，高效处置群众诉求事项。有条件的地方可设置少数民族语言专席，更好服务少数民族群众。

      2提升110平台能力。省公安厅要加强对110平台非警务警情分流对接联动工作的统筹管理，加快推进110接处警规范化、制度化建设。各级110平台应当充分考虑突发情况下与各类紧急和非紧急政务服务热线联动因素，参照12345热线坐席分配比例，调配增设接警坐席，加强警力指挥调度，强化接处警话务人员、装备、经费保障，根据分流对接和数据共享要求，做好110接处警平台升级改造，优化警情数据库，搭建与12345热线平台相对应的共享边界平台。强化对一线处警工作的数据赋能和平台系统支撑，认真做好一键转接、三方通话及工单警单双向互转等对接分流工作，准确甄别非警务警情群众诉求，高效有序分流处置，确保110与12345对接联动机制24小时畅通。

      (三)规范分流转办。

      1话务接转。12345与110话务接到群众诉求，对明确属于对方受理范围内的事项，以“一键转接”方式转接至对方平台受理;对责任单位不明确或者职责交叉的，可以通过三方通话方式了解具体诉求，由12345与110协商确定受理平台，并由受理平台负责跟进群众诉求处置情况，及时做好回访工作;对协商后仍无法确定的，由首先接到诉求的平台进行受理。如存在危及人身和财产安全、公共安全的紧急情况，由110及时派警先行处置。对明确不属于12345与110受理范围的事项，话务人员要做好合理引导和解释工作。

      2平台交办。12345与110规范统一非警务警情电子转办工单，110平台接到不能通过一键转接或三方通话方式解决的非警务警情诉求事项，应做好转办工单登记，通过远端坐席、开放接口、共享平台等途径，1个工作日内转发至12345平台受理处置。12345热线接到转派工单后，对能即时答复的，立即向反映人答复，不能即时答复的，1个工作日内转交相关单位办理。

      (四)健全联动机制。

      1对接联动机制。建立12345与110日常话务分流对接联动工作机制，理清非警务警情诉求事项类目，精准分流属于对方受理范围的投诉、求助电话，激活社区、村、居委会、市场监督、基层妇联、民政等联动部门职能作用，建立24小时值班值守工作制度，充实应急处置力量，不断完善分流接转、转派、催办、回访、督办、考核、评价等相关制度。12345热线及时接办110分流转办的非警务警情群众诉求事项，对发现矛盾纠纷激化、事态难以控制，或者影响社会稳定、可能引发违法犯罪特别是暴力事件、个人极端事件的矛盾纠纷以及刑事案件举报等事项，应当第一时间转交110处置或者开展联合协调处置，推动矛盾隐患源头化解。

      2应急协调机制。12345热线和110平台建立与各级职能部门以及119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的应急联动机制，制定突发应急情况联动预案，积极与具有专业技能的救援组织、志愿团队等社会力量加强合作，确保在遭遇自然灾害、事故灾难、疫情、公共卫生、水、电、气、暖等险情，以及涉及面广、社会影响大的社会安全事件报警或紧急求助等突发事件，110在迅速派警处置的同时及时对接应急管理部门，会同相关职能部门合力响应、联合处置，12345配合110联动相关职能部门做好话务转接转办工作，为企业和群众提供专业高效的紧急救助服务。

      3会商交流机制。建立12345与110以及相关职能部门的定期交流会商机制，每季度月末及半年度召集相关部门单位互通分流联动工作推进和开展情况，及时研究解决分流联动工作中存在的难点、热点、堵点等问题。对职责边界不清、存在管辖争议的高频诉求事项，热线主管部门会同公安部门及时召集相关职能部门研究会商，厘清职责权限、明确管辖主体、落实处置责任。

      4部门协同机制。12345与110同各级职能部门应建立协同联动工作机制，分级分职负责，压实各方责任，规范办理流程，明确时限要求，形成快速反应、联动处置、闭环管理办理模式。各级职能部门应安排专(兼)职人员负责12345转派的工单事项办理和回复反馈工作。紧急类诉求事项1个工作日办结;非紧急类一般诉求事项5至10个工作日办结;复杂事项工单10至15个工作日办结;涉及多部门复杂事项工单20个工作日内回复反馈。确需延期办理的，在时限届满当日提出延期申请，作出延时说明，延长期限不超过10个工作日。

      5跟踪督办机制。建立12345与110事项办理情况跟踪督办工作机制，完善工单转办、催办督办、限时办结、回访反馈等工作制度。定期梳理检查各职能部门单位办理处置和回复反馈情况，重点督办首接办理部门和单位。各级职能部门应建立本单位12345热线诉求事项办理跟踪督办相关制度，负责将办理情况和回复结果反馈至12345或110平台，杜绝应而不急、联而不动和分流警情回流等情况发生，确保企业和群众诉求事项办成、办快、办好。

      6通报考核机制。省政府办公厅会同省公安厅建立年度通报考核工作制度，制定完善考核评价指标，对12345平台、110平台工作运行情况和各级职能部门、成员单位事项办理处置情况实行季通报、年考评，纳入全省政务公开目标绩效考核内容。对办理不认真、回复不及时、群众满意率低的事项，实行督查问效、约谈或函询单位相关负责人;对推诿扯皮、敷衍塞责、不作为、乱作为、慢作为的部门单位通报批评;对造成不良影响和后果的，依法依纪追究相关单位和个人的责任。

      (五)推进共享应用。

      在确保安全的前提下，通过统一开放数据或者服务接口、共建中间数据库等方式，实现12345与110平台系统话务分流事项相关数据双向推送，做到可查、可看、可追溯、可批量应用，最大限度挖掘数据价值，常态化开展政务服务诉求和警情数据融合研判，有效排查民意热点、风险隐患、矛盾问题，为部门履职、效能监管和科学决策提供支撑。注重运用大数据、人工智能等技术手段，加强智能化客服系统建设，推动智能推荐、语音自动转写、自助派单等功能开发，遇突发情况话务量激增、人工服务无法有效满足企业和群众需求时，充分利用智能化客服系统对高频问题进行自动解答，并引导企业和群众通过网上12345咨询反映情况。

      四、实施步骤

      (一)话务对接阶段。2022年12月底前，完成市州12345平台和市州所辖县(市)区110平台的话务一键转接、三方通话技术对接工作，不具备对接条件的，加快申请平台扩容升级相关工作。未升级前通过与110平台互设远端坐席方式建立转办工作机制，并按职责分工规范各平台话务分流转办和受理回访等制度机制，实现12345与110平台的通信对接、平台搭建、业务协同。

      (二)升级改造阶段。2023年9月底前，按照分流对接和数据汇聚要求，完成各级12345平台和110平台话务接转、三方通话、双向流转等系统扩容升级改造，配齐配强话务坐席和系统设备，搭建共享边界服务器平台系统，汇聚共享信息数据，夯实融合互通、知识库、数据共享基础。

      (三)数据融通阶段。2023年12月底前，梳理12345和110平台运行数据信息，确定数据对接需求和业务流程标准，搭建完成12345与110各级平台间共享中间数据库，实现话务平台、系统数据、工单流转标准化、系统化管理，为综合应用数据分析成果，准确研判民意热点，高效监管和科学决策提供支撑。

      (四)机制完善阶段。2024年，建立健全12345与110分流联动相关制度，完善话务转接、工单流转、受理转办、跟踪督办、数据共享、知识库共建、培训考核、监督评价等配套制度，建立长效管理运行机制，持续提升分流联动工作规范化、标准化、智能化水平。

      五、保障措施

      (一)加强组织领导。省政府办公厅、省公安厅负责统筹协调12345与110对接联动工作，加强对各地区对接联动工作的指导，及时研究解决工作中的重大问题，按照职责分工制定考核评估指标。各市州要结合实际细化对接联动事项清单和具体规则，确保工作落地见效。

      (二)加强支撑保障。各级政府要高度重视12345与110对接联动工作，加大工作支持力度。各级财政部门应根据实际需求，对平台对接联动工作予以必要的资金保障，确保12345与110对接联动工作顺利推进，高质高效服务企业和群众诉求。

      (三)加强工作协同。12345与110平台管理部门要积极主动做好对接联动相关工作，既要职责明晰，又要互通协作。各级职能管理部门要强化服务意识，健全工作机制，完善相关制度，落实工作责任，切实做好12345和110诉求事项办理协同配合工作，形成对接联动工作合力。

      (四)加强队伍建设。各级政府要加大12345和110平台专业人才培养力度，纳入年度政务公开学习培训计划，建立健全热线工作人才队伍培训制度，强化一线接线员及事项办理工作人员的业务能力培训，持续提升12345热线受理处置工作人员的综合素质和服务水平。

      (五)加强宣传引导。各地区各部门要广泛宣传12345与110的工作职责、受理范围等，引导企业和群众正确使用12345与110求助渠道。12345平台要按照“属地管理、事权管理”原则，细化分流事项，引导群众正确选择反映渠道，依法有序反映诉求。

      附件:112345热线受理范围事项清单(试行)

      2110平台受理范围事项清单(试行)

      3省本级12345热线成员单位

      12345热线受理范围事项清单(试行)

      附件2

      110平台受理范围事项清单(试行)

      附件3

      省本级12345热线成员单位

      西宁市人民政府、海东市人民政府、海西州人民政府、海南州人民政府、海北州人民政府、玉树州人民政府、果洛州人民政府、黄南州人民政府，省发展改革委、省教育厅、省科技厅、省工业和信息化厅、省民宗委、省公安厅、省民政厅、省司法厅、省财政厅、省人力资源社会保障厅、省自然资源厅、省生态环境厅、省住房城乡建设厅、省交通运输厅、省水利厅、省农业农村厅、省商务厅、省文化和旅游厅、省卫生健康委、省退役军人厅、省应急厅、省审计厅、省外事办、省林草局、省市场监管局、省地方金融监管局、省广电局、省统计局、省体育局、省乡村振兴局、省医保局、省人防办、省信访局、省政务服务监管局、省直机关事务管理局、省粮食局、省能源局、省监狱局、省药品监管局、省文物局、三江源国家公园管理局、青海湖景区管理局，省政府新闻办公室，西宁经济技术开发区管委会、柴达木循环经济试验区管委会、海东工业园区管委会，共青团青海省委、省妇联、省科协、省残联、省红十字会、省工商联、省供销联社，青海

服务器升级导致部分用户无法使用视频号直播功能。

当视频号平台进行服务器升级时，可能会暂时影响到部分用户的直播功能。服务器升级是指对视频号平台的服务器进行优化、更新和维护的过程。这通常是为了提升平台的性能、安全性和稳定性。在升级期间，部分用户可能会遇到无法正常使用直播功能的情况，因为他们的账号或设备暂时无法连接到正在升级的服务器。

一般来说，服务器升级只是暂时性的，一旦升级完成并恢复正常运行，受影响的用户将能够重新使用视频号直播功能。

在日复一日的学习、工作或生活中，大家对书信都不陌生吧，书信是向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的一种应用文书。那么你有了解过书信吗？下面是我为大家整理的信息化工作总结3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

信息化工作总结 篇1

20xx年针对公司集中进行的几个信息化建设项目，在深入理解集团信息化管控模式、业务运作模式以及结合我公司信息化建设现状的基础上形成了新的信息化建设思路。我部门全力做好各项信息管理工作，保证了信息系统平台安全良好运行，很好的支持了公司生产运营。在以上工作的基础上，我们继续做好信息系统的持续改进工作、信息系统的建设扩展工作。

今年我部门在公司领导的正确领导下，通过部门员工的努力工作，并克服了各种困难，顺利完成了20xx年的工作任务。

20xx年主要工作任务完成情况：

一、紧密跟踪新的信息技术发展和应用，加强网络设备配置，在提高网络安全性和可靠性的同时，对机房及网络环境进行了进一步的整改，保证了公司网络平台和各软件系统安全稳定运行。

1、日常性的系统维护。

（1）每日对机房PMS、ERP、DHCP 服务器进行系统更新及升级工作，升级杀毒软件病毒库，及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击，保证了各服务器正常运行。

（2）对每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔

离病毒的文件夹。

（3）对办公电脑日常的维护，由于机器的长期使用或操作不当，导致系统中存在大量垃圾文件，也有部分系统文件受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，全年处理提报的软件故障900多件，重装系统60多件，处理硬件故障50多件，全年没有出现大面积的网络故障。

2、对机房基础设施进行改造，以达到集团公司标准

（1）配电系统改造：安装了两套应急灯，对所有配电线路重新改造，全部接入UPS、安装防雷模块保证机房用电安全。

（2）网络环境：对在网络使用中出现的问题进行了整改，加大了网络安全的投入，对各客户的接入规则进行了规划，并安装部署了网络版杀毒防护软件。

（3）机房专线的迁移调整:对电信专线线路进行了迁移，从综合楼迁移到能源楼主机房，并与移动专线互联，实现在双线互备，符合了集团公司的IT标准化要求。

（4）能源管理系统：随着能管系统的上线使用，结合生产实际和用户的使用情况对系统存在的BUG和不合理设置进行了多次升级，对能源管理系统的服务器进行了系统的优化，并多次组织相关人员进行了系统的使用培训工作。

3、全厂网络、通信工程的建设及完善

（1）对全厂主干网络进行重新熔接，接通到宿舍楼、食堂、公司西大门和能源厂区大门的网络，保障全厂网络的畅通及线路的备用。

（2）完成对能源楼、宿舍楼模块信息点的安装；

（3）安装了覆盖能源楼的无线局域网，接入了10台专业无线路由，大大增强了无线覆盖区域，方便了移动办公的需求；

（4）对交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽网络中不用的端口、加固核心设备的安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高了上网的速度和稳定性。

（5）上半年完成了对生产厂区新建热电脱硫厂房、70聚合厂房及树脂包装、美德塑业生产厂房综合布线、安装电话及光纤接入，新装电话50多部，为公司生产车间提供了通信保证。下半年对机电仪楼，后置机厂房，物资维修库及车间新增的5个巡检室进行综合布线。完成了综合楼到中央控制室增设12芯光缆及50对电缆工程。

（6）对公司无线电基站进行设备更新升级，新装四台数字基站，符合了无线电管理局的要求，保障了公司原有对讲机的继续使用及未来的数字升级，降低了成本。

二、根据集团公司的规范化管理，将SAP系统应用不断的深入，同时对公司内使用的其它应用系统也逐步实现了精细化管理。

1、SAP上线已将近两年，各项工作逐渐从适应、能够顺利上线到真正深化应用、挖掘潜力，真正使公司的各项业务向各流程蓝图靠拢，摒弃企业多年来形成的不规范操作、业务流程，真正使公司的经营状况反映在SAP系统中，为领导决策提供依据，为达到上述目标。20xx年初按照集团公司和公司领导的要求，起草制定《20xx年考核方案》，将能够反映系统应用情况的KPI指标纳入其中，通过提高KPI指标来规范企业的管理制度。

2，20xx年通过一系列措施，使ERP各项应用指标从集团的20名左右一跃基本稳定在集团的前十名，这期间通过一些奖惩制度和模式化报表来激励、督促和指导分厂统计人员提交盘点报表的效率，月结时间由原来的4天提高到1天；通过组织培训分厂的设备员和设备主管，按照正确的需求申报使MRP转换率提高到85%左右，单据数量也有30条左右提高到350条左右；通过月中通报登录情况，使我公司SAP系统登录情况稳定在90%，150个账号登录次数稳定在5300次左右，平均次数为35次左右，远超出集团公司规定的22次。

3．进一步防范地磅运行风险，吸取20xx年8月份地磅遭雷击，器件损坏，导致公司物资销售业务无法正常进行的经验教训。对备用磅进行建设，并将原来单机运行数据库系统升级为网络版，通过改造极大的满足了日常生产过磅的需求，同时也保证了数据的安全、可靠性。

4．继续做好ERP本职工作工作，如：扩充物料（辅料）、扩充物料库位、ERP权限变更、ERP账号申请、账号开锁解锁、地磅数据传输发送、错误地磅单的冲销补单等工作，为不影响ERP工作的进度，配合相关人员完成扩充物料（备品备件）、十位码八位码申请、客户供应商申请扩充、银行科目申请扩充等工作；20xx年上班共精减ERP账号32个，使我公司ERP账号由上线初期265个账号减少到150个账号，大大节省了运维费用；本年一共调整ERP权限45个。

5、7月份河北盛华组织改革后，按照总公司的要求，配合数据中心对OA审批权限和流程进行过度梳理，之后将实华模式嵌入到盛华OA系统，保证了公司各项业务的审批工作的进行；在SAP系统上吸取实华在管理上的优势长处，按照领导要求，依据部门的业务流程梳理，做好SAP权限管控。

6、在SAP系统客户信用问题频出的情况下，按照总公司的工作安排，协调公司各个部门的相关人员，紧盯系统数据，不折不扣的的按照总公司安排的工作步骤处理出现的相关问题。

三、20xx年工作计划

20xx年我公司的生产规模将达到新的高度，管理水平逐步提高。作为公司生产经营重要支撑的信息系统，其运行质量和效果将更加的重要，基于此20xx年我部门将积极推进信息化的建设，进一步加强信息系统的维护改进，紧跟信息化发展的步伐，让信息化能更好的支持企业的生产经营和发展。

1．继续加大力度推进SAP的后期改进工作，通过和生产、设备、物资、销售等部门紧密配合，对SAP中的流程、数据进行再梳理，拿出更有优方案，解决使用中出现的各类问题，使进入系统中的每一个数据流都具有高靠性和高使用价值。

2．完成网络的进一步优化、加大机房安全管理工作，提高软件系统的运行速度和数据的安全性。

信息化工作总结 篇2

20xx年，信息化部门紧紧围绕工委、管委会全年中心工作，以国家智慧城市试点创建申报、建设为引领，坚持智慧发展、统筹规划、服务保障、整合共享，以信息化基础支撑能力和共享互通能力提升为重点，深化信息化新技术在新区经济建设社会管理关键领域的应用推广，圆满完成了年初各项任务指标。20xx年，信息化部门将加强全区信息化工作统筹与顶层设计，坚持信息化与提升政府自身能力相结合，与推动产业发展经济建设相结合，与加快社会管理服务创新相结合，与完善城市精细管理生态文明建设相结合，切实提高信息化建设应用水平和服务保障能力，全力推进国家智慧城市试点创建。

一、20xx年工作总结

（一）完成国家智慧城市试点创建申报工作

根据新区“战略产业新区、区域发展支点、创新驱动前沿、低碳绿色家园”的发展定位，对应《智慧北京发展纲要》，按照统筹规划、整合共享、服务引领、全面发展的原则，制定完成《开发区智慧城市发展规划纲要》和《国家智慧城市试点实施方案》，作为XX市推荐区域，列入住建部国家智慧城市试点并签署《国家智慧城市创建任务书》。

（二）稳步推进政府信息化基础建设与能力提升，为各项工作提供优质网络保障

1、加快推进开发区政务网络优化升级工作。完成电子政务互联网双百兆链路接入运行，完成党群活动服务中心政务网络接入并南区增设网络节点间，扩大了南区政务专网覆盖范围。继续推进管委会政务网络升级，确定骨干网双核心、网络汇聚层、政务双环网“环+星”及驻区职能局接入管委会政务网实施方案。

2、积极推进无线城市建设。以开发区现网基站及无线基站规划为基础，推动区内重点企业、园区信号覆盖与通信服务保障，不断扩大3g通信及“无限亦庄”覆盖范围，完成隆盛大厦办公大厅热点布设，继续推进公共区域免费wifi覆盖。

3、稳步推进云计算虚拟平台建设和应用系统托管工作实施。继续开展政务信息应用系统虚拟平台建设及托管工作，截至目前，管委会对外托管系统15个，管委会自建虚拟化平台资源池搭建虚拟机25台并全部投入运行。

（三）以产业宣传和信息服务为重点，不断提升网站服务水平

1、大力推进各部门网站信息发布工作。截至目前，开发区门户网站信息更新量13538条，网站有效页面浏览量：6，838，051次，较去年同期增长83%，境外有效页面浏览量：371，290次，较去年同期增长65%。

2、启动重点企业和优势产品虚拟展厅建设，开拓对支柱产业、重点园区和知名企业、优势产品的展示推介新渠道。

3、建成XX市民主页亦庄专区，开辟区域宣传、公共信息服务的移动平台新渠道。

（四）引导应用需求、加快资源整合，继续推进基础数据库和公共支撑平台建设

1、启动统一移动信息公共服务平台建设。统一工委管委的短信发布平台，规范管委会各部门短信发布流程、标准，整合管委会5个部门短信机。现平台用户单位33家，对接业务系统9个，截止目前发送短信177565条，较去年同期增长90%。

2、完成内外网统一认证平台建设部署。实现区内企业登录政府各部门对外服务系统时的单点登录和统一认证。其中，内网统一认证平台对接管委会8个部门13套业务系统应用，外网统一认证平台对接科技创新申报系统。

3、完善法人基础数据库系统，为部门业务开展提供基础法人信息支撑。截至目前，开发区法人库积累法人数据7742条（企业法人7626条），与工商分局等部门比对数据26973条，为开发区企业环保与科技普查工作共提供7898条/次法人数据支撑。

4、加快内网办公系统功能完善和推广应用。持续推动工委管委各部门、驻区职能局间电子公文流转应用。截止目前，工委发文47次，管委会各部门发文1595次，其中电子公文数1173次，管委会电子公文占发文总数的73。54%，系统发送会议通知61次，较去年同期增长103%。

（五）加快城市智慧运行管理体系建设

1、不断完善城市公共监控体系。完成139路新增公共监控点位建设，完成重点工地扬尘及城市早餐工程监控试点建设，启动博大公园、企业文化园公共监控规划及包含12平方公里新扩区域在内的全区公共安全与城市综合管理监控体系需求规划编制，相关建设资金已列入开发区固定资产投资计划。

2、建立城市综合管理快速应急响应机制。依托无线网络，建立起对城市综合管理临时监控需求的快速响应机制，协助发改局、建发局、城管执法分局快速建设完成临时监控点位，有效保障了开发区“早餐工程”餐车安全与重点工地监控快速搭建。

3、完成视频图像信息管理平台改造主体建设。完成该平台验收及试运行，实现了基于空间地理信息平台的视频调用和对前端监控设备的分级授权、远程智能检测和视频质量分析，该平台现已接入监控1576路（自建自管310路，接入重点社会单位监控1162路，公安移动执法车监控4路），其中无线监控39路，实现相关部门移动执法车、早餐工程监控、重点工地监控的有序接入，为应急管理、公共安全、城管执法、安全保密等综合管理工作的开展提供了有力的信息化支持与保障。

（六）深化企业和社区信息化建设与服务

深化整合区域对企服务各种资源要素，基本完成以“优势产业宣传、特色园区介绍、龙头企业展示、重点产品推介”为核心功能的开发区产业企业引擎门户网站的功能梳理和方案设计。稳步推进构建基于社区政务公开和便民服务的社区信息化管理服务平台规划建设。

（七）完善政务信息安全防护体系

参照信息安全等级保护三级标准完成对管委会信息系统预测评工作，为下一步管委会信息安全体系建设提供技术依据与管理提升方向；在现有网络安全体系中对已过期的设备进行更新升级并新增数据库审计设备，实现对管委会各信息系统数据库操作行为实时监控、记录，通过技术手段确保及时发现管委会信息系统的网络入侵和服务器漏洞。

（八）做好电子政务项目审核监管和过程控制

按照全流程监管模式，对电子政务项目进行审核监管和过程控制。截至目前，对20个项目进行了立项审核，召开12次专家评审会，集中式监理验收项目25个。对环保在线监测平台、社区信息化管理服务平台等重大重点项目紧密跟进，做好业务支持与技术服务支撑；对管委会固定资产管理系统、公务用车管理系统、科技创新项目申报系统等项目加强方案审核、立项控制。

（九）建立信息化大运维体系

完成20xx—20xx年网站群运维、政务信息网络及视频监控系统运维、网络安全运维服务单位的招标采购工作，实现新老服务单位工作的顺利平稳交接，集中式监理单位同步开展运维。不断提高运维服务标准、优化运维服务流程，将基础运维服务纳入平台化管理。

二、20xx年工作计划

（一）全力推进国家智慧城市创建工作

按照“统筹规划、动态推进，整合共享、融合渗透，全面推进、示范引领”的原则，研究确立具有亦庄特色、符合亦庄区情的智慧城市组织机构、工程建设、项目运营与投融资模式，完善智慧城市顶层设计与总体规划，把智慧城市战略转化为可操作、项目化的业务系统和服务工程，做好任务分解并强化落实。围绕公共安全、资源能源、环境治理、区域交通、园区物流、智慧社区等重点领域适时启动“无限亦庄”二期、空间库（二期）、政务云服务平台、物联网公共服务平台、智慧公交等一批重点工程，并配套出台开发区智慧城市相关政策性文件、技术规范和标准体系，加强对提升城市管理、产业提升项目的引导、组织、规范、扶持，吸引区内外企业、社会力量投入开发区智慧城市建设中。

（二）快速推动区域信息化基础设施建设

按照扩大覆盖、优化结构、整合资源、智能管理的原则，全面提升信息化基础设施资源整合、承载运行、应用支撑、优化管理能力。第一，全力打造XX市下一代信息基础设施综合示范工程领先示范区。在原有3g、mcwill、wifi无线通信及区域无线信号全面覆盖基础上，划定重点园区、企业、社区做好无线信号保障。第二，继续推进开发区百兆入户、千兆入企工作，以更高标准实现XX市光网城市建设相关任务。第三，完成政务网络核心骨干网双核心建设。第四，推进驻区职能局接入管委会政务网络。第五，继续深化云虚拟平台建设，完善应用系统托管模式。第六，配合相关部门办公地点更换，对管委会政务网络及“无限亦庄”网络进行优化，同步推广网络办公终端使用，实现政务网络基础环境、公共平台、业务应用系统一体化支撑。

（三）完善政府数字化服务管理体系

按照统一规划、全面覆盖、资源整合、一体服务的原则，加快对内、对外的信息化门户平台建设，全面提升政府管理数字化、网络化水平。第一，完成门户网站全面改版工作，推动网站信息资源整合，加大信息公开力度，提高网上办事服务功能。第二，启动内网办公平台升级改造，推进管委会政务应用向驻区职能局推广应用。第三，结合行政服务大厅实体布局及办事流程启动网上虚拟服务大厅建设，实现网上服务公告查询、投诉咨询等在线功能。

（四）深化基础数据库和公共支撑平台建设

第一，完成公共地理信息共享服务平台方案设计，启动相关数据采集和平台主体功能建设。第二，完成外网统一认证平台与劳动用工与薪酬管理系统的对接。第三，不断完善法人基础数据库系统，提高系统使用定制灵活性，配合统计局完成基础数据信息汇总分析工作。

（五）加快城市运行管理、感知体系建设

以城市公共安全、环境管理、体征监测为重点，充分利用物联网、视频技术，加快提升城市综合管理和体征运行监测精细化、可视化、智能化管理水平。第一，启动新一批次238路监控点位规划设计。第二，以环保在线监测平台建设为切入点，结合安全生产物联网远程服务平台的模式创新，启动城市体征在线监测综合平台及公共物联网平台前期设计。第三，推广重点项目工地现场安全管理视频监控的建设。

（六）深化企业和社区信息化建设与服务

以产业聚合、促进发展、精细管理、提升服务为目标，深化企业和社区信息化建设与服务，提高企业服务、社区服务管理水平。第一，基本完成开发区产业企业门户平台一期建设，力争年底前上线运行。第二，完成重点企业和优势产品虚拟展厅建设。第三，完成社区信息化管理服务平台方案设计，确保年内启动一期建设。第四，协调、整合区内企业的信息化能力与资源，以云计算应用为核心，规划、研究、建设开发区产业、企业发展资源体系。第五，以龙头企业、创新型企业、专业型园区为重点，推动信息化在物流、汽车制造、电子信息、生物医药等行业的深度应用与融合渗透，打造全市“两化融合”示范区。

（七）做好信息化服务保障工作

继续做好电子政务资金项目监管。切实加强对年度电子政务项目的审核监管、过程控制、进度督办，特别是加强对环保在线监测平台、社区精细化管理系统、固定资产投资管理项目管理系统等重点项目的跟进，确保重大项目实施进度。

切实做好信息化大运维体系建设。完成政务网络运维、监控设施运维、信息安全运维、网站运维服务单位的招标采购工作，以此为契机，对照itil规范，建立统一运维平台，改进it服务的质量，为总体的业务持续性管理提供支持。

打造安全稳定的基础保障体系。进一步提高标准，狠抓落实，更新并增加网络安全设备，确保安全设备体系化。加强网络安全应急值守保障。对网络安全现状进行全面测评，并整改提高。加强网络安全应急演练和培训工作，提高突发事件的处置能力。进一步加强网络安全制度建设，使安全管理工作形成体系。

积极开展形式多样的信息化宣传、培训工作。深入调研政府、企业、社会信息化需求、热点，以主题论坛、开放讲堂、专业技能培训为主要形式开展面向不同群体的信息化主题宣传推广、教育培训活动，特别要注重开发区各类企业需求，促进产业对接，提高区内信息化技术在区内的应用水平。

信息化工作总结 篇3

20xx年，区人口计生局按照区级目标绩效考评体系中机构编制工作有关要求，领导高度重视，认真部署落实。经自查，我局全面完成了20xx年机构编制工作。现将工作情况报告如下：

一、推行机构编制实名制管理，做好事业单位登记管理工作。 一是我局安排了专人负责机构编制实名制管理系统，依托党政网按照全区统一时间节点要求正式启用。二是完善了机构编制实名制管理系统机构和人员编制信息共计89条，其中，机构信息4条，人员编制信息85条。

二、创新机构编制管理，规范机构编制审批程序。 一是坚决落实“三定”规定。经自查，我单位积极按照“三定”规定要求转变和理顺职能、落实内设机构，按照规定规范机构职责、名称、隶属关系，无履行职责越位、不到位的、乱挂牌子、擅自设立、分设内设机构等情况发生。严格按核定的编制和编制结构配备人员，领导职数、配备工作人员符合“三定”规定要求，不存在超职数配备干部的情况，无违背机构编制纪律的情况发生。二是规范机构编制事项办理工作。我们严格按照规定程序申报机构编制事项，及时落实职能、机构、人员编制等机构编制调整事项，依托机构编制实名制管理系统申报上编2人，办理退休下编1人，按时报送了统计资料，确保统计数据的真实性。先后向区委编办及区人社局报送在岗不在编人员信息表、编外聘用人员情况核查表等表格。

三、做好行政管理权限承接和下放工作，深化扩权强镇事权改革。 拟定了行政权力清单，明确了区级人口计生行政权力中行政许可6项、行政确认5项、行政征收1项、行政处罚15项、行政给付4项、行政强制2项、其他行政权力4项。并将部分行政权力下放镇一级，明确了镇级人口计生行政权力中行政确认5项、行政征收1项、其他行政权力1项。

最近广电总局的霸王条款封禁电视应用，引起大众网友愤慨逆袭。文章底部附解决方案：

11月16日消息 近日有用户反馈其盒子上直播软件均无法使用。天猫魔盒对此回应称，为了严格遵守国家广电总局和其他相关部门法律法规，决定在2015年11月15日前对系统升级。升级后，国家广电总局首批公布的81个非法违规第三方应用将全部屏蔽。除了天猫魔盒之外，其他品牌盒子也纷纷发布“停服升级公告”，公告内容也基本相同：“为严格贯彻国家新闻出版广电总局的相关政策要求，将在2015年11月15日进行停服升级，对可能存在的违规内容和非法应用进行检查和下线处理。停服升级后，违反国家广电总局相关规定的非法违规第三方应用和内容将会全部屏蔽。”

有盒子厂家表示，目前全网所有的机顶盒都暂时都是这样的，所有品牌及第三方应用均需要配合广电总局做纯净认证。第三方应用目前已经认证通过的有爱艺奇及优酷点播平台等，其他第三方应用正在陆续认证开放中，预计最长需要1周的时候放开。在10月中旬，就有消息人士在微博曝出，广电总局正在全国范围内开展境外电视网络接收设备专项整治行动。网上流出的81款非法软件名单中，风云直播、喜马拉雅、熊猫听书、360影视大全、泰捷视频等纷纷上榜。今年7月，就传出广电总局已列出四项禁令，如果厂商做不到就取消其播控权：被禁的81个第三方应用名单：

广电总局为了管理电视盒子市场的混乱，推出行规首批屏蔽81个非法应用。这对于“内容为王”的互联网厂商推出的盒子的打击无疑是釜底抽薪。广电总局针对网络电视和电视盒子再次发布禁令，要求七大牌照商对照包括“电视机和盒子不能通过USB端口安装应用”在内的四点要求自查自纠。这四点要求如果厂商做不到就取消其播控权。

四点具体要求是：2015年初以后发布的机型严禁支持USB安装应用；严禁内置可访问互联网的浏览器；严禁应用商店或其他手段推送聚合应用软件、视频网站客户端、电台应用软件；严禁应用商店或其他手段推送可通过手机间接遥控播放视频的遥控器应用。这对于已经“减肥”过数次的盒子再次遭到剐肉。消费者购买的盒子如今日渐沦为家庭中的摆设。

广电部门已经为互联网盒子挖好坟墓：其实，每个人在家中都有一个“专门用来看电视节目”广电数字机顶盒。但是随着互联网的发展，网速的加快以及互联网视频资源的丰富，都让这个广电的盒子的用处日益减弱。可以说，目前的互联网盒子如果在政策上支持的话，可以大部分甚至完全的取代传统的数字机顶盒的内容。广电总局在互联网智能电视以及盒子方面感到了无比的压力，虽然此次整顿活动为了净化网络环境，保证网络视频可管可控，但是业内有人士指出，这是广电总局为了争夺用户而不得不为之的留住用户的行为。广电总局的一系列措施的出台，也使得电视盒子从炙手可热变得逐渐沦为“鸡肋”。

除了政策上的打压以外，广电总局还在积极探索自己的智能化道路，以期能够在未来追赶上互联网盒子的步伐，拉小差距甚至反超。

1TVOS10的诞生TVOS10是广电总局专门为智能电视以及盒子等设计的操作系统，兼顾了现有操作系统的技术，比如Linux、安卓等。TVOS10系统市场化后将对电视机上的应用进行可管可控，以后可能会强制目前的盒子厂商使用。但是其体验并不完善，而且封闭性比较高，不利于互联网盒子的快速发展，目前也并未得到大范围推广与普及，但是相信在政策的压力下，诸如小米、阿里等互联网盒子也要不得已而为之，而各家究竟有多大的选择权尚未可知。

2DVB+OTT构建DVB+OTT模式，是广电总局探索的一个新道路，目前看来前途也非常的光明。其模式就是在传统的广电资源内容中加入互联网的资源内容，目前已经在全国多地进行了试点。而包括歌华在内的数家牌照商，可以说再一次成为了香饽饽，这里就不再深究了。

目前广电的做法引起了不少人的关注，尤其是互联网行业对于广电的政策动态非常关心，这也影响到了实实在在的消费者的体验。目前三网融合的大背景下，广电总局如何使用好自己的权利，避免选手与裁判员同时兼任留人话柄就要广电自己好好研究了。如何从承载各种互联网智能服务的盒子学习到对于用户需求的把握目前看来才更加重要。

看看网友是如何看待广电封禁盒子应用的：

@黑瞳边缘：电视节目如果做得好，比封杀更有用！

@褪了色的青春痘：一直犹豫要不要买个盒子，看来不用犹豫了啊。

@-先先：要不是我爸妈不会上网偶尔看看电视打发时间，估计电视都被我卖了好么。

@单纯机智好少年：别买电器盒，用平板呗。

@阿拉蕾吃吃喝喝逛逛：怪不得我在想为什么一打开电视就提示我升级。

@孤独-患者_：手机投影仪，手机电视同屏器，你们可以用这个，放弃天猫机顶盒。

@山东优网：从一个几十年不思进取的电视企业，到不自量力的瓜分网络蛋糕，一个从山寨电视盒子才明白用户的含义是什么的企业。互联网+就是被你这么玩坏的！一个广电的智慧永远不如万千网友的智慧总和，拿大众的智慧玩文字游戏，倒霉的永远是你！一个不以实际生活应用为目的生存的企业，是应该被摒弃的。市场淘汰并不以你的地位为游戏规则，违背大众意愿只能加速灭亡的进程。

观后感：

技术永远是取之于民用之于民的，从广电几十年不思进取到其他民营厂商甚至小技术团队的技术满足市场需求，从旧时代的电视市场到现在的网络市场，难以生存的不仅仅是区区广电。。。而这种常见的淘汰规则，却不能引起其对实际意义的探索，反而采取霸王策略，实在是网络的败类！而且智商还有问题，自己技术匮乏不要紧，跟山寨做盒子不要紧，好歹学点技术呀，但实际上，网友的能力远大于一个靠空想生存的企业。看看万能的网友如何用技术实现逆袭的吧：搜索以下内容，就会发现霸王是多么的弱智

天猫魔盒强行删除其他软件怎么办解决方法

优酷盒子看电视直播的方法

迪优美特盒子禁止自动更新系统删除应用教程

酷开电视升级软件不见了怎么办解决方法

电视盒盒自动升级如何关闭？电视屏蔽系统升级教程

电视盒屏蔽升级和备份恢复软件详细教程

电视盒自动升级怎么办 防止电视盒自动升级方法详解

东芝电视禁止安装第三方软件的破解方法

电视盒子升级后软件不见了怎么办

小米盒子更新后无法“快捷安装”第三方软件解决方法