为什么会导致网络连接不上，出现错误代码？查找错误代码大全（电信、铁通、网通）

 您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，常见的错误代码有：

601 检测到无效的端口句柄。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

602 指定的端口已打开。网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。

603 呼叫人的缓冲区太小。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

604 指定了不正确的信息。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

605 不能设置端口信息。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一 致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”

606 指定的端口未连接。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

607 检测到无效事件。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

608 指定的设备不存在。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”

609 指定的设备类型不存在。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”

610 指定的缓冲区无效。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

611 指定的路由不可用。

网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

612 指定的路由未分配。

网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。当计算机运行在一个很低的资源情况下时，也会发生这种错误。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

613 指定的压缩无效。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

614 没有足够的缓冲区可用。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

615 未找到指定的端口。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”

616 异步请求挂起。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

617 调制解调器已经断开连接。

等待“网络和拨号连接”完成断开。

618 指定的端口未打开。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

619 指定的端口未连接。

重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

620 无法决定端点。

网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

621 系统无法打开电话簿。

“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphonepbk文件。请确保此文件位于该文件夹中，然后重新启动网络和拨号连接。

622 系统无法加载电话簿。

“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphonepbk文件。请确保此文件位于该文件夹中，然后重新启动网络和拨号连接。 623 系统无法找到此连接的电话簿项。 “网络和拨号连接”位于电话簿，但不能找到指定的连接

项。该错误不应该发生，除非另一个应用程序正在使用“网络和拨号连接”并且使用了不正确的连接项。

624 系统无法更新电话簿文件。

“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphonepbk文件。请确保磁盘未满，并且有更改文件的权限。

625 系统在电话簿中找到无效信息。

电话簿文件rasphonepbk可能已经损坏，从%systemroot% \system32\ras文件夹中删除该文件，然后重新启动“网络和拨号连接”，创建一个新文件。

626 无法加载字符串。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

627 无法找到关键字。

“网络和拨号连接”的配置文件之一可能含有无效信息，如果正

使用Windows 2000不支持的调制解调器，则应安装使用支持的调

制解调器。

628 连接被关闭。

如果是拨号连接，请重拨。如果持续得到该消息，请减小调制解调器的初始速度，并关闭调制解调器的高级特性。如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。如果是虚拟专用网络（***）连接 ，访问可能因远程访问策略或其他身份验证问题而被拒绝。请向系统管理员咨询。

629 连接被远程计算机关闭。

连接链接因下列某一原因断开：

1、无法恢复的电话线路错误

2、噪声线路

3、被系统管理员断开

4、不能以选定的速度与远程访问服务器上的调制解调器正确地

进行协商。

如果重拨错误仍然存在，请把连接的调制解调器的速度降低，然

后，试着重拨。可尝试连接其他的服务器以确定此问题是否与正

在呼叫的特定远程访问服务器有关。同样，也可尝试通过另一个

电话线连接到原始服务器。

630 由于硬件故障，调制解调器断开连接。

链接因下列某一原因断开：

1、调制解调器（或其他的通讯设备）发生了无法恢复的错误。

2、通讯端口发生了无法恢复的错误。

3、调制解调器电缆没有插上。

要诊断并更正问题，请执行下列操作：

1、确保调制解调器已经通电，并且电缆可靠地连接。

2、确保调制解调器正常运行，可以通过控制面板进行指令测试

。

631 用户断开了调制解调器连接。

计算机的某个操作断开了连接。重拨。

632 检测到不正确的结构大小。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更

改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志

，查找详细的警告或错误。

633 调制解调器正在使用或没有配置为拨出。

如果是拨号网络连接，网络连接试图使用的com端口正在被其他

活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话

线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。

如果是虚拟专用网络（***），则不能打开网络连接试图使用的

***设备。如果问题仍然存在，请向系统管理员咨询。

634 您的计算机无法在远程网络上注册。

远程访问服务器不能在网络上注册你的计算机名称，这一般随着

NetBIOS协议一起出现，但也可能随着tcp/ip或者ipx一起出现。

通常，当地址已经在网络上使用时，会发生此错误。请与系统管

理员联系。

635 出现未知错误。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更

改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志

，查找详细的警告或错误。

636 连接到端口的设备不是所期望的设备。

用于连接的硬件配置和配置设置可能互相矛盾，如果更改通讯设

备（例如串行端口或调制解调器），重新配置拨号连接。

637 检测到不能转换的字符串。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更

改都能生效。

638 请求超时。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更

改都能生效。

639 异步网络不可用。

NetBIOS网络配置可能不正确。重新启动计算机，以确保所有最

近所作的配置更改都能生效

640 发生与 NetBIOS 有关的错误。

调制解调器不能以设置的速度协商连接，将调制解调器的初始速

度设置为较低的值，然后重拨。也可以尝试禁用调制解调器压缩

和软件压缩。如果还不能建立连接，请试着将ipx/spx、NetBIOS

协议添加到该连接。

641 服务器不能分配支持客户机所需的 NetBIOS 资源。

请系统管理员提高远程访问服务器的资源容量，或者停掉一些不

重要的服务，如：信使服务、网络DDE

642 计算机的某个 NetBIOS 名已经在远程网络上注册。

同名的另一计算机已经登陆到远程网络，网络中的每一台计算机

都必须以唯一的名称进行注册，验证下列项目：

1、与你的计算机同名的计算机不位于你正在连接到的网络。

2、计算机没有物理地连接到正在试图连接的网络。

643 服务器端的网卡出现故障。

请将该错误报告给系统管理员。

644 您将无法接收网络弹出式消息。

连接到网络的另一台计算机正在使用你的计算机名，写给你的消

息被发送到该计算机。如果要接收远程工作站的消息，则在下次

拨入网络之前必须记着注销办公用计算机。该错误不影响

outlook、outlook express、exchange发送的消息。

645 发生内部身份验证错误。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更

改都能生效。

646 此时间不允许该帐户登录。

为限制到该网络的访问配置账户。如果需要在一天的不同时间（

而不是当前配置的时间）访问网络，请系统管理员更改设置。

647 此帐户被禁用。

用户账号是禁用的。这可能是因为重复的登陆失败尝试，或因为

系统管理员因为安全原因而禁用了该账户。请系统管理员启用“

本地用户和组”中的账户。

648 该帐户的密码已过期。

如果通过“网络和拨号连接”进行连接，则系统会提示更改密码

。如果使用rasdial进行连接，则可以通过如下操作更改密码：

1、按Ctrl+Alt+Del

2、单击“更改密码”，然后按照提示操作

如果你是系统管理员，但是你的密码过期，你自己不能更改密码

，只能由另外的管理员来更改。

649 帐户没有拨入的权限。

由于下列原因，导致帐户没有拨入的权限：

1．在选定的域内拥有有效帐户，但该帐户没有访问远程网络的

权限。请系统管理员启用用户帐户的拨入权限，或者启用“路由

和远程访问”中的拨入权限。

2．帐户或者已经到期、被禁用、或者已被锁定或者拨入访问已

被锁定。

试图在所允许的服务器登录时间限制之外进行连接，或者试图在

所允许的拨入访问的时间界限之外进行连接，或者应用到该帐户

的策略可能不允许拨入访问。

3．呼叫者的 ID 规则可能阻止了连接的进行，例如，需要从指

定的号码拨入帐户。

4．远程计算机可能只允许本地帐户进行连接。

5．要求某个身份验证协议，而计算机不能对此协议进行协商，

或者计算机正在试图使用未被远程计算机上的策略验证的协议。

如果在其他域内拥有拨入权限的帐户，请执行下列操作以使用该

域上的帐户。

1右键单击连接，然后单击“属性“。

2在“选项”选项卡上，选中用于名称、密码、证书等的“提示

符”以及 Windows 登录域复选框。

3在“安全措施”选项卡中，清除“自动使用我的 Windows 登

录名和密码（及域，如果有的话）”复选框，然后单击“确定”

。

4双击该连接，然后单击“拨号”。

5指定适当的用户名、密码和域。

650 远程访问服务器没有响应。

下列情况中的任一种都可能导致该错误：

1没有运行远程访问服务器。与系统管理员联系，以确保该服务

器正在运行。

2线路噪声太大，或者调制解调器不能以选定速度与远程访问服

务器的调制解调器正确地协商。对于任一可能性，都应降低调制

解调器的初始速度 (bps)，然后重拨。

3检查“硬件兼容列表”，以确保您的调制解调器已被列出。

4可能需要更换调制解调器的串行电缆。

5用于连接的身份验证设置可能不正确。请与系统管理员联系，

以确保您的身份验证设置满足远程访问服务器的要求。

6可能同时启用了远程访问服务器的软件压缩和调制解调器硬件

压缩。通常，启用远程服务器软件压缩，禁用硬件压缩。

651 调制解调器报告错误。

调制解调器（或其他设备）报告错误。

如果是拨号连接，并且您正在使用所支持的外置调制解调器，请

关闭并重新启动调制解调器。关闭并重新启动。

652 有一个来自调制解调器的无法识别的响应。

调制解调器（或其他设备）返回的消息没在您的一个或多个脚本

文件（Padinf、Switchinf 或 filenamescp）中列出。如果

正在使用支持的外置调制解调器，请关闭并重新启动调制解调器

，然后重拨。如果问题仍然存在，请尝试以较低的初始速度连接

676 电话线忙。

重拨号码。在连接属性的“选项”选项卡中实现自动重拨。如果

是虚拟专用网络(***) 连接，则检查目标服务器的主机名或 IP

地址，然后再次尝试连接。还要与系统管理员联系，以验证远程

服务器是否正在运行。

678 服务器没有应答。

调制解调器或其他设备没有摘机。检查号码，再拨号。如果是虚

拟专用网络 (***) 连接，则检查目标服务器的主机名或 IP 地

址，然后再次尝试连接。还要确保电话线(网线)插在调制解调器

（网卡）的正确插槽中。

679 系统无法检测载波。

调制解调器或其他设备没有摘机。如果远程调制解调器没有摘机

，则很多调制解调器会返回该错误。检查号码，再拨号。如果是

虚拟专用网络 (***) 连接，则检查目标服务器的主机名或 IP

地址，然后再次尝试连接。在连接属性的“选项”卡中可以实现

自动重拨。

680 没有拨号音。

电话线可能不正确连接到调制解调器或已从调制解调器断开。电

话号码访问外部线路需要前缀，例如 9，或者号码太长。 确保

电话线插在调制解调器的正确插槽中。还要确保添加了连接到外

线的所有特殊访问号码，例如前缀 9 后跟随一逗号。例如：

9,5550100。 检查电话线是否有口吃音调，该音调表示语音邮

件消息。 很多调制解调器拨号不能超过34位数字。遇到较长的

号码时，这些调制解调器将其分为两个或更多的字符串，只拨入

第一个字符串（不完整）。这发生在 Robotics 和Multitech 的

解调器中。该问题的已知的唯一解决方法是使用另一品牌的调制

解调器。

691 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。

没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了

信息。如果没指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的

域中验证用户名和密码。

请仔细重新键入用户名、密码和域。如果不能肯定该信息，请向

系统管理员咨询。

692 调制解调器出现硬件故障。

调制解调器（或其他设备）由于下列原因而没有响应：

调制解调器关掉、出故障或没有可靠地连接到计算机上。

要解决该问题，请执行下列操作：

1)重设调制解调器。详细信息，请查阅硬件文档。

2)如果正在使用外置调制解调器，请确保使用合适的串行电缆，

并且电缆连接可靠。可能要尝试更换调制解调器电缆。同样地，

如果正在使用适配器将外置调制解调器连接到串行端口，则要确

保适配器接线正确以用于调制解调器通讯。例如，用于鼠标的 9

至 25 针适配器在串行网络连接中不能正确工作。

3)测试串行端口或多端口适配器，如必要则更换。

4)确保调制解调器的握手选项配置正确。请查阅硬件文档，以获

取可用于您的调制解调器的不同握手选项的信息。

5)如果“网络和拨号连接”不支持您的调制解调器，则切换到支

持的调制解调器。

6)验证其他应用程序（例如，“超级终端”）没有使用通讯端口

。如果正在使用此端口，随后启动“网络和拨号连接”可能导致

该消息出现。

695 未启动状态机器。

696 已启动状态机器。

697 响应循环未完成

如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！

希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳！

广电网络2500代码代表点播服务器故障。

广电网络其它错误代码

一、错误代码691：用户名密码错误或无效等

1、首先，检查一下自己的宽带账户状态是不是正常的，有可能是自己宽带到期，忘记续费了。

2、如果不是停机或者续费的问题，那就得看看是不是自己的账号或者密码不小心输入错误。

3、如果密码忘记了，拨打统一客服热线96123才可以查询或修改密码。

4、排除以上三种情况，需要断开路由器的连接，看看电脑能不能联网，如果可以，基本判断家里的网络是正常的。

二、错误代码769：无法连接到指定目标

1、和错误691一样，首先查看一下宽带账户，是不是忘记续费或者停机的情况。

2、问问周围的邻居，有没有跟自己一样的情况，排除是否是大面积网络故障。

3、排除了大面积网络故障，需要重启一下家里的路由器、电脑设备，再关闭防火墙、杀毒软件重新登录连接，路由器长期处于连接状态会影响使用。

4、检查路由器指示灯状态。

5、检查电脑本地连接状态。

6、检查网卡状态。

三、错误代码678/651：远程计算机无响应

1、和错误691一样，首先查看一下宽带账户，是不是忘记续费或者停机的情况。

2、和错误769一样，排除一下大面积集体性故障的情况。

3、使用路由器的，请先将路由器关闭，电脑拨号连接上网试试。

4、重启光猫，检查光猫线接口插头是否松动。

扩展资料

网络经常性不稳定的解决方法

1、检查一下家里的路由器和猫，可以把电拔掉重启一下，再试试看看有没有好。

2、然后看一下分离器的连接和接线头，有没有插好，是不是接触不良。

3、如果都没问题，就查一下病毒，看看任务管理器进程cpu的使用量，是否是病毒的原因，对电脑进行全面的检测和杀毒。

4、如果电脑的防火墙使用过多也可能导致网速变慢，把不必要的防火墙卸载掉，只保留一个功能强大的就已经足够用了。

5、也可能是电脑的系统内存资源不足，尤其是C盘存大量的文件和软件等，导致电脑运行过慢，网速也会很慢，打开网页导致打不开或很慢，建议清理一下内存。

6、最后怀疑网络线路的问题，联系网络提供商进行解决。

问题一：宽带连不上怎么看错误代码 当 宽带 俩NJ不上的时候 ， 他会自动出现错误 代码 ， 看这里。

问题二：问：怎么查看网络连接的错误代码。我上不了网，打电话给网络公司，他们问我要错误代码。我不懂在哪里看？ 5分 报告楼主。在360安全卫士里面有一个工具叫做网络诊断。那个会帮你分析是什么原因。或者点击右下角的网络连接图标，查看错误代码。在一个进去网上邻居里面查看网络连接诊断。哪里有红叉叉就是哪里的连接有问题，就可以了。有相应的错误代码的。

不过实在是找不到直接叫他们公司人来看。

问题三：用路由器上网，上不去如何查看错误代码 你的意思是看上网宽带连接错误代码是 吧 你可以把你摩登的网线直接连接电脑然后输入宽带帐号及密码连接。如果出现678 是 线路和 摩登设备的原因 。错误代码是619 是账号和密码错误。如果你能正常连接电脑了。在设置路由器，你打开英特网网页，在网址上输入如19216811（按你当地IP地址），进入路由器界面，如你路由器没有改过密码的话，输入admin帐号，密码也是，在路由器背面有提示，打开路由器，按里面菜单输入你的宽带帐号及密码设置好后就行了。看你的路由器并不是每台路由器都是19216811 你可以把路由器翻个面 上面些的有，有些的19216801 还有192168181 的也有 ，祝你好运 ，不会的联系我。

问题四：宽带连接错误，出现错误代码010092怎么办 错误代码010092：机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败！

请按以下步骤检查：

1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；

2、请尝试断电重启modem重新拨号；

3、请尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常；

4、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。

问题五：宽带上网提示错误代码619，怎么处理？ 1、故障说明： 1）指定的端口未连接。2）由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，对您的用户名和密码来不及响应。2、处理步骤：1）建议用户检查电源灯。2）可能是modem没有通电，建议您重启电源，等5-10分钟。（观察“PON”灯或“网络E”灯；灯常亮即表示重启完成。）3）检查光纤网线是否接触良好。4）检查电脑设备是否正常。5）如以上方法均无法解决，请您按照以下方法来处理：（1）请您登录gd189/网上营业厅→帮助与支持→gd189/support/support_download常用下载，下载10000管家辅助故障处理。（2）请您登录网上础业厅gd189/support/plain/support_shenbao_loginjsp故障申报gd189/support/plain/support_shenbao_loginjsp页面，输入宽带帐号及客户密码申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。（3）请您通过QQ添加800010000为好友来申报故障。（4）您也可以直接拨打10000号申报故障。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（mgd189），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

问题六：宽带连接出现961错误代码是什么意思？ 错误代码没有961，只有691。

电脑宽带连接出现提示错误691可能是以下原因：

1、域名出现错误，（用户名或密码输入错误）；

2、电话或宽带到期欠费造成；

3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；

4、硬件故障。

解决方法：

1、重新输入用户名密码，并重新拔号连接。

2、补交宽带或电话费。

3、运营商问题，等运营商处理。

4、更换硬件。

提示：以上步骤检查完后，还是同样故障，请联系宽带运营商处理。

问题七：宽带错误代号629怎么办？ 错误691/629： 用户名和密码不对

问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接

原因：用户名和密码输入错误

解决：先重新启动一下您的电脑后，看看能不能连接。 若还是不可以的话请找到你的发票，仔细看看你的用户名和密码，然后重新输入你的用户名和密码，再点击连接就可了。691/629故障：

不能通过验证 可能原因：1、用户账户欠费或者密码输错；2、异常退出而造成账号驻留。

解决办法：1、重新设置帐号密码后再拨号；2、重启电脑，等待几分钟再拨号。

问题八：宽带错误代码961 怎么办？ 呵呵，估计是691吧？1、用户网卡MAC绑定错误：为了防止账户被盗用或互换使用,运营商进行了线路绑定和MAC绑定。简单的讲：你的宽带帐号，只能在你家的电话线上使用，而且只能在你家的一台绑定的电脑上使用。即使你换了电脑或网卡也不行，要重新绑定后方可使用。你也不能使用别人的账号。

2、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽偿接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时假如拨号，也会出现错误691的提示。

3、用户名密码错误：当然，宽带拨号时出现错误691，也可可以是因为帐号和密码错误的原因造成的。建议把原来的帐号和密码删掉，重新写入正确帐号及密码。

5、计算机硬件原因：当计算机上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代 码建议禁用其中一快网卡。

问题九：电信宽带互动电视，突然看不了了，网络连接错误，错误代码0001～～～怎么解决呢？ 把路由器，机顶盒，电视都关掉，等一会儿重启就好了。如果还连接不上网络的话，可以联系装宽带的师傅上门检测

问题十：网络错误码020002什么意思，如何解决 可能是系统设置货网络线路不稳定导致的，可以尝试以下方案测试！~%A方案一：打开360安全卫士--电脑救援--自助方案救援，搜索输入“错误769”，然后在错误查询界面输入对应错误代码，根据推荐方法操作看看%A方案二：打开安全卫士，在功能大全中打开“断网急救箱\”，根据提示诊断、修复。%A%A方案三：建议您检测网络线路连接或重启‘猫’。把这些设备断电两分钟，然后重新开启再试；%A方案四：如果上述方法无法解决该问题，就可能是网络本身不稳定导致的，建议您电话咨询网络运营商客服协助处理。

PS5错误代码一览表。本文为大家带来的是PS5在运行网络中的各种错误代码解决方法，还不知道某些错误代码如何解决的玩家们赶紧来看看吧。

错误代码一览表

CE-100005-6 读取光盘时遇到问题

1 关闭PlayStation 5主机，拔下电源线，然后重新插入

2 重新启动PS5主机

3 尝试插入另一张兼容的光盘

4 用一块干净的软布清洁光盘，以去除任何灰尘

CE-100002-3 无法升级应用程序

如果发生此错误，原因可能是未成功安装应用程序的更新文件。请尝试执行以下步骤：

1 重新启动PlayStation 5主机

2 如果您的系统软件不是最新版本，请将其升级至最新版本。转到设定系统系统软件系统软件更新和设定。

3 如果问题仍然存在，请从主屏幕选择该应用程序，按下选项键并删除该应该程序。重新安装应用程序并将其更新为最新版本。

CE-108255-1 应用程序发生错误

如果您的PlayStation 5出现此错误，则可能是您的应用程序或主机出现问题。

请尝试执行以下步骤，看能否解决此问题：

1 如果您的系统软件和应用程序不是最新版本，请将它们升级至最新版本，然后观察是都有任何改进。

2 如果启动游戏后出现此错误，请从设定存储器中删除发生此错误的游戏，然后重新安装游戏。

3 在安全模式下启动PS5，然后执行“5重新构筑数据库”。

4 如果再次发生错误，请通过设定系统系统软件重设PS5来重设PS5，并尝试重新安装应用程序。(请前提对您的所有类型数据做好备份)。

5 如果上述方法无效，请考虑使用保用服务。

NP-102946-2 请安装最新的更新文件

出现该错误时，您可能需要安装最新的更新数据：

1 请将PlayStation 5连接互联网，并安装最新的更新文件。

2 如果在更新过程中踹向那错误，请检查主存储单元是否有足够的空间，遗迹当前是否正在进行更新。

3 如果更新正在进行，请等待其完成

如果没有足够的空间，请删除不必要的数据，然后重试更新。

CE-107857-8 应该程序错误。加载应用程序时遇到问题。

请将主机软件升级至最新版本。

CE-100028-1 SSD硬盘上没有足够的可用空间

确保拥有所需的可用空间：

查看是否有足够的下载空间：

·设置存储主机存储器

如何从主机存储器中执行删除操作：

·突出显示要删除的数据，然后按下选择键。选择删除可删除内容。

如何在主屏幕上执行删除操作：

·突出显示要删除的内容，然后按下选项键。选择删除可删除内容。

CE-106485-4 读取主机软件或应用程序数据时可能遇到了问题

请将主机软件更新至最新版本。

NW-102311-8发生通信错误

连接至PlayStation Network时出错

请尝试执行以下步骤：

1 查看PSN状态页面，确认是否存在任何服务器故障或正在维护。

2 重新启动PlayStation 5，然后尽可能使用有线连接与互联网连接。再次配置网络设置。

3 使用有限连接时，请检查安装位置，比如将PS5放在更接近路由器的位置，或者移除中断设备间连接的任何物品。

4 关闭路由器和调制解调器，然后直晒等待5分钟后再重新启动。

5 更细你路由器的固件。(如需了解更细相关的详细信息，请联系路由器供应商。)

6 如果可以，请尝试打开这些端口。TCP:80、443、3478、3479、3480，UDP:3478、3479、49152~65535。

7 在网络设置中，手动设置静态IP地址进行改进。

8 可以暂时更改DNS设置来改进。

转到“网络设置”中的DNS设置，然后为网络设置配置公司或组织可免费使用的公开DNS的数量。

如果上述方法不能解决问题，可能通讯暂时忙碌。请稍等片刻，稍后再尝试一次。

WS-116521-6该服务目前正在维护

此服务可能正在进行维护。

查看服务器状态，查找故障和维护信息。

如果不受服务器故障或维护的影响，请依次尝试以下操作：

1 在PlayStation 5上重设互联网连接设置，并尝试互联网连接测试。

2 关闭路由器和调制解调器，然后至少等待5分钟后再将其启动。

3 如果上述方法不起作用，请稍后再试一次，因为可能通讯暂时拥堵。

CE-107750-0 发生系统错误

1 关闭PlayStation 5主机，拔掉电源线再重新插回，然后重启PS5主机。

2 如果您的系统软件不是最新版本，请将其升级至最新版本。转到设定系统系统软件系统软件升级和设定。

3 如果仍有问题，请尝试使用USB驱动器升级系统软件

NW-102265-6 无法连接至服务器

连接至PlayStation Network时出错

请尝试执行以下步骤：

1查看PSN状态页面，确认是否存在任何服务器故障或正在维护。

2重新启动PlayStation 5，然后尽可能使用有线连接与互联网连接。再次配置网络设置。

3使用有限连接时，请检查安装位置，比如将PS5放在更接近路由器的位置，或者移除中断设备间连接的任何物品。

4关闭路由器和调制解调器，然后直晒等待5分钟后再重新启动。

5更细你路由器的固件。(如需了解更细相关的详细信息，请联系路由器供应商。)

6如果可以，请尝试打开这些端口。TCP:80、443、3478、3479、3480，UDP:3478、3479、49152~65535。

7在网络设置中，手动设置静态IP地址进行改进。

8可以暂时更改DNS设置来改进。

转到“网络设置”中的DNS设置，然后为网络设置配置公司或组织可免费使用的公开DNS的数量。

如果上述方法不能解决问题，可能通讯暂时忙碌。请稍等片刻，稍后再尝试一次。

WS-116367-4 已暂停访问PSN

如果在使用PlayStation Network时出现此问题，您的账号可能会暂停。

1 请查看您是否可以从另一台设备登录，如个人电脑。

2 如果无法从其他设备登录，则您的账号会因违反服务条款而暂停。请查看服务条款及用户协议，然后在访问PSN。

NW-102308-4 发生通信错误

连接至PlayStation Network时出错

请尝试执行以下步骤：

1查看PSN状态页面，确认是否存在任何服务器故障或正在维护。

2重新启动PlayStation 5，然后尽可能使用有线连接与互联网连接。再次配置网络设置。

3使用有限连接时，请检查安装位置，比如将PS5放在更接近路由器的位置，或者移除中断设备间连接的任何物品。

4关闭路由器和调制解调器，然后直晒等待5分钟后再重新启动。

5更细你路由器的固件。(如需了解更细相关的详细信息，请联系路由器供应商。)

6如果可以，请尝试打开这些端口。TCP:80、443、3478、3479、3480，UDP:3478、3479、49152~65535。

7在网络设置中，手动设置静态IP地址进行改进。

8可以暂时更改DNS设置来改进。

转到“网络设置”中的DNS设置，然后为网络设置配置公司或组织可免费使用的公开DNS的数量。

如果上述方法不能解决问题，可能通讯暂时忙碌。请稍等片刻，稍后再尝试一次。

WS-117224-7 两步验证设定可能存在问题

如果在设定两步验证时出现此错误，这是因为访问PlayStation Network的账号的登录ID可能与索尼集团提供的其他服务相同。

请暂时取消与登录ID的关联，然后再次尝试设定两步验证。

WS-116483-3 连接到服务器时出现问题

如果发生此错误，则表示与服务器的连接可能存在问题。

请尝试执行以下步骤：

1 请访问PlayStation Network状态页面，查看是否存在任何网络问题。

2 重新启动PlayStation 5主机。

3 关闭路由器，然后至少等待5分钟后再重新启动。

4 这个问题可能是暂时性的。请稍后再试一次。

NP-103047-5 无法连接至服务器

无法与PlayStation Network连接。这可能时由于服务器拥塞。请检查以下步骤：

1 查看PSN状态页面。

2 关闭路由器，然后至少等待5分钟后再重新启动。

3 线路可能暂时繁忙。请稍等片刻，稍后再次尝试。

NW-102636-8 与PlayStation Network的连接超时

请尝试执行以下步骤：

1 检查您的互联网连接设置。

2 关闭调制解调器/路由器，然后至少等待5分钟再重新启动。

3 使用无线(Wi-Fi)通信时，请将PlayStation 5放在靠近接入点或路由器的位置，并确保没有任何物品会干扰这些设备之间的通信。

4 访问开发商的游戏网站和PlayStation Network状态网页，检查游戏服务器状态。

5 稍等片刻，然后再执行操作

NW-102261-2 无法连接至服务器

连接至PlayStation Network时出错

请尝试执行以下步骤：

1查看PSN状态页面，确认是否存在任何服务器故障或正在维护。

2重新启动PlayStation 5，然后尽可能使用有线连接与互联网连接。再次配置网络设置。

3使用有限连接时，请检查安装位置，比如将PS5放在更接近路由器的位置，或者移除中断设备间连接的任何物品。

4关闭路由器和调制解调器，然后直晒等待5分钟后再重新启动。

5更细你路由器的固件。(如需了解更细相关的详细信息，请联系路由器供应商。)

6如果可以，请尝试打开这些端口。TCP:80、443、3478、3479、3480，UDP:3478、3479、49152~65535。

7在网络设置中，手动设置静态IP地址进行改进。

8可以暂时更改DNS设置来改进。

转到“网络设置”中的DNS设置，然后为网络设置配置公司或组织可免费使用的公开DNS的数量。

如果上述方法不能解决问题，可能通讯暂时忙碌。请稍等片刻，稍后再尝试一次。

WS-116449-5 该服务目前正在维护

此服务可能正在进行维护。

查看服务器状态，查找故障和维护信息。

如果不受服务器故障或维护的影响，请依次尝试以下操作：

1 在PlayStation 5 上重设互联网连接设置，并尝试互联网连接测试。

2 关闭路由器和调制解调器，然后至少等待5分钟后再将其启动。

3 如果上述方法不起作用，请稍后再试一次，因为可能通讯暂时拥堵。

CE-107938-8 无法升级应用程序

有时在更新过程中关闭PlayStation 5主机会导致此问题。请尝试执行以下步骤：

1 重新启动PlayStation 5主机

2 如果您的系统软件不是最新版本，请将其升级至最新版本。转到设定系统系统软件体统软件更新和设定。

3 选择应用程序，按下选项键，然后选择确认升级。

4 如果问题仍然存在，请从主屏幕选择该应用程序，按下选项键并删除该应用程序。重新安装应用程序并将其更新为最新版本。

宽带上网显示“错误678”是因为MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，处理方法如下