河北移动机顶盒故障怎么办

如何解决移动和tv机顶盒常见故障

数字视频变换盒简称STB，通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。以下是我为大家整理的如何解决移动和tv机顶盒常见故，希望能够帮助到大家。

如何解决移动和tv机顶盒常见故障

1、无法开机先检查电源指示是否点亮，如果没点亮，请检查电源插入情况，点亮了，就检查电视的输入通道;

2、遥控器无响应检查遥控器是否对准机器，遥控器与机器间是否有遮挡物;更换遥控器电池，重新尝试能否遥控，重新开关机，尝试遥控是否恢复正常，跟当地的经销商联系，确认问题;

3、有图无声音就按遥控器增加音量，加大电视音量就只可以了;

4、HDMI无输出就重新拔插HDMI线，并确保电视切换到对应的HDMI通道;

5、在线视频卡顿那肯定是网络环境不好，或者尝试切换到低分辨率，如果是无线网络连接，就切换到有线网络;

6、在线视频无法播放个别片源无法播放，请重新尝试播放，要是所有片源无法播放，就重新开关机尝试播放，前端系统出错，带前端系统修复后可正常观看。

相关问答：

1、部分用户在彩色电视机上安装机顶盒后，为什么电视画面无彩色

答：出现这种现象的主要原因在于彩色电视机接收制式设定错误造成的。目前机顶盒输出的是PAL制式电视信号，用户利用彩色电视机的遥控器，按下[菜单]功能键，找出[图像制式]选项，将该制式调整为[PAL]状态,这时电视画面就会自动变成彩色。

2、个别频道没有电视伴音怎么办

答：这是由于电视伴音声道设定不一致造成的。数字电视是标准双声道立体声伴音，但是目前由于部分节目源还是单声道播出，机顶盒声道设定与电视台播出声道不一致，则收不到声音，用户可以利用机顶盒遥控器上左下方的[蓝色按键]，切换一下[声道]，配合音量调整，即可解决。

3、有线数字电视出现串音是什么原因

答：这是由于在某些电视频道伴音的左右声道中，一个声道传了电视伴音信号，另一个声道传了广播信号。当你选择声道不正确时，就会出现串音现象。出现这种情况，可以用机顶盒遥控器的蓝色键进行调整。

4、为什么节目菜单(EPG)显示英文或无信息

答：数字电视机顶盒是硬件与软件结合的高科技产品，为了用户接收方便，同步传送了EPG信息引导用户使用，并设有中文、英文两种文字模式。当出现英文或信息不全时，用户可利用机顶盒遥控器上的[#]号键进行切换。

电视机机顶盒修理

(1)先调查后熟悉

当用户送来一台故障机，首先要询问使用情况、故障的发生及故障现象。例如，故障是逐渐变化还是突然发生，故障现象是有规律的还是无规律的;是正常接收过程中出现的故障还是在操作、控制、移动、连接过程中出现的故障。根据用户提供的情况和线索，再认真地对电路进行分析研究，从而了解电路原理和元器件的作用。

(2)先想后做

“先想后做”主要包括以下几个方面：

①先想好怎样做、从何处人手，再实际动手。也可以说，先分析判断，再进行维修。

②对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等。根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。

③在分析判断的过程中，要结合自己已掌握的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解的，一定要先向有经验的人咨询，寻求帮助。

(3)先机外后机内

对于故障机，应先检查机外部件，特别是机外的一些开关、旋钮位置是否得当，外部的引线、插座有无断路、短路现象等。当确认机外部件正常时，再打开机器进行检查。

(4)先软件后硬件

着手检修故障机时，应先分清故障是软件原因引起的，还是由电气毛病造成的。须先判断是否为软件故障确定软件无问题后，如果故障仍存在，再从硬件方面着手检查。

(5)先静态后动态

所谓静态检查，就是在机器未通电之前进行的检查。当确认静态检查无误时，再通电进行动态检查。如果在检查过程中，发现冒烟、闪烁等异常情况，应立即关机，并重新进行静态检查，从而避免不必要的损坏。

(6)先清洁后检修

检查机器内部时，应着重看看机内是否清洁，如果发现机内各组件、引线、走线之间有尘土、污垢等异物，应先加以清除，再进行检修。实践表明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。

(7)先电源后机器

电源是机器的心脏，如果电源不正常，就不可能保证其他部分的正常工作，也就无从检查别的故障。根据经验，电源部分的故障率在整机中占的比例最高，许多故障往往就是由电源引起的，所以先检修电源常能收到事半功倍的效果。

(8)先通病后特殊

根据机器的共同特点，先排除带有普遍性和规律性的常见故障，然后再去检查特殊的电路，以便逐步缩小故障范围。

(9)先外围后内部

在检查集成电路时，应先检查其外围电路，在确认外围电路正常时，再考虑更换集成电路。如果确定是集成电路内部问题，也应先考虑能否通过外围电路进行修复。从维修实践可知，集成电路外围电路的故障率远高于其内部电路。

(10)先检查故障后进行调试

对于“电路、调试”故障并存的机器，应先排除电路故障，然后再进行调试。因为调试必须是在电路正常的前提下才能进行。当然有些故障是由于调试不当而造成的，这时只需直接调试即可恢复正常。

(11)先主后次

在维修过程中要分清主次，即“抓主要故障”。在检查故障现象时，有时可能会看到一台故障机有两种或两种以上的故障现象。例如，启动过程中无显示，但机器在启动;同时启动完成后，有死机的现象等。此时，应该先判断并维修主要的故障现象，当主要故障修复后，再维修次要故障，有时可能次要故障现象已不需要维修了。因为有可能在处理主要故障现象的同时，把次要故障同时修复了。

选购网络机顶盒要注意的事情

第一：在线视频解码能力

在线视频解码能力的强弱决定了一款网络机顶盒的好坏。现在的网络机顶盒最主要的功能就是：电视直播，网络**电视，毕竟目前机顶盒都是用来看电视**的，但很多时候，在使用机顶盒的效果却不如人意，会出现卡顿等现象。而造成这现象的，归根还是在于机顶盒的解码能力不足。这里建议可以选择一些比较成熟方法的网络机顶盒。

第二：无线接收能力

现在家庭里出现几个手机、几个电脑的无线信号是常事，这么多的信号容易互相干扰，不仅让盒子运行起来不稳定，更会延缓盒子的网速。因此很多家庭只有退而求其次给盒子接上网线来保证信号稳定，那有没有不用网线、信号一样稳定的办法呢？答案是肯定的，只要盒子本身屏蔽性能好，Wi-Fi天线信号强，就不会有问题。

第三：固件更新迭代速度

要保证系统的稳定，固件的升级是必要的。这一方面各家厂商都做得不错，很多厂商虽然没有明文标出更新时间，但是也都保证会定期更新。

第四：多屏互动协议

无线传输协议也是很重要的一项评判指标。现在的网络电视盒不仅要支持常用的AirPlay协议、DLNA协议和Miracast协议，兼容多种协议，还应当有自主开发的无线传输协议，让多屏互动的门槛降到最低。

第五：正版播控

几百块钱买个盗版的视频天天看着提心吊胆，动不动看个网络电视还蹦出来广告，都是盗版惹的祸啊。在相关政策下，买盒子一定要买正版节目授权的，目前芒果TV、CNTV、iCNTV等广电运营商都和这些盒子类的公司有合作，购买的时候一定要看准合作厂商的名称，如果是什么杂牌的就不要考虑了。

第六：散热性能

其实这点是笔者最想说的，盒子作为家庭产品属于重度电器，一打开可能就是一整天不挪窝的，续航时间特别重要。笔者有个朋友，有次周末呆家里看个抗日剧，开头我军一直在被打压，最后大部队来了，高潮反攻的时候盒子太烫耐不住寂寞直接崩蓝屏了，当场他就恨不得把那盒子给扔了。挑选机器的时候看它的散热设计如何，机身长时间运作的时候烫不烫，机身底部是否有金属散热装置。目前的盒子产品外壳大多是塑料、PC材质，WEBOX则是在底部设置铝金属底座散热块，散热性能优越。

网络机顶盒运行内存要多少才够用

大家都知道，大多数网络机顶盒产品和安卓手机一样都在使用安卓内核。我们在使用安卓手机时吐槽最多的就是卡顿问题，为了解决卡顿问题，厂商在提高其他性能的同时，最主要的解决方案是增加运行内存，所以运行内存的'大小也是很多人在挑选手机时所要考虑的重要参数。

然而在现有网络机顶盒产品之中，其运行内存的容量与主流的手机差距很大。我们看到市场上网络机顶盒产品的运行内存多为1G，甚至还有部分产品仍在沿用512M的运行内存，就算是顶尖高端机型的运行内存也仅为2G，而手机的最高运行内存已经飙升到6G，相差3倍之多。

运行内存只有512M的网络机顶盒好用吗

运行内存只有512M的网络机顶盒基本就是目前最低的配置了，这类产品售价低廉，有的甚至不到100元。虽然配置低，但貌似仍有不少人选择了这样的产品。

网络机顶盒主要的功能就是看视频，视频本身对运行内存以及CPU的要求并不高(况且现在几乎所有的网络机顶盒都支持h265硬件解码)，512M的运行内存用来看视频其实是够用的，只是自己最好不要再安装功能繁多的复杂应用(例如微信、大型手游等)，否则将会影响系统的响应速度。

主流机型

运行内存为1G的网络机顶盒是目前最常见的类型，相关的品牌和型号也比较多，根据架构的不同还可分为180元左右的A7架构网络机顶盒，以及250元左右的A53架构网络机顶盒。

与512M运行内存的机型相比，这类网络机顶盒的运行内存提升了1倍，即便同时运行多个应用，也有较好的流畅性表现。另外，除了运行内存的影响之外，CPU的架构及运算能力也会影响到系统的流畅度，在实际使用过程中，我们发现A53的架构的网络机顶盒会有更好的系统流畅度，更加适合偶尔玩游戏的用户。

2G运行内存的网络机顶盒

拥有2G运行内存的网络机顶盒几乎是目前“顶配”，这类机型的价格大多在350元以上，更适用于喜欢玩游戏的用户。这样机型的处理器性能通常也更高一些(偶尔也有例外)，比较适合玩那种画面精美、情节复杂的3D游戏，是游戏爱好者的最佳选择。

如何正确安装电视机顶盒

解答：有线的那根白色信号线是插到机顶盒上的，安装方法：

1、把有线的那根白色的信号线接到机顶盒背后的射频输入口上，注意，射频输入口旁边还有个环路输出是不用接的，说明书上通常会让你接。

2、连接机顶盒与电视的AV信号线，即红白黄三色莲花头，电视背后会有该接口，有部分很老的电视没有，你肯定有的。部分电视背后会有多组AV接口，如果你接到AV1上，开电视后需要用电视的遥控器切换到AV1上，AV2同理。

3、把配发的智能卡插入机顶盒，注意插入的方向和正反，说明书上有示例说明。

4、连接机顶盒电源并开机，打开电视切换到相应的AV状态即可。

网络机顶盒广告语汇总

1、高清览天下，互动随心享。

2、高清新时代，互动更精彩。

3、高清点亮生活，有线激活未来。

4、高清机顶盒，享受真视觉。

5、高清新时代，互动更精彩。

6、互动千万里，高清零距离。

7、高清选有线，娱乐享盛宴。

8、身临其境，鲜活荧屏。

9、缓解视觉疲劳，首选有线高清。

10、高清零距离，互动愉悦你。

11、高清悦于目，互动乐于心。

12、一样的有线，不一样的精彩。

13、高清点亮精彩，互动激活未来。

14、高清数字电视，高品质生活首选。

15、小心你的情绪会被震撼的视听效果带动哦。

16、高清魅力，互动演绎。

17、让自己把世界看的更清楚。

网络机顶盒介绍：

网络机顶盒（NetworkSet—TopBox）简称STB技术是信息家电中至关重要的技术设备。机顶盒的功能已从一个多频率的调谐器和解码器跃升为大量**、多媒体事件、新闻等联机数据库的一个控制终端。目前网络机顶盒可分三大类，一类是以购物为重的网络机顶盒，一类是以年轻人为目标群体的网络机顶盒还有是一类只为父母设计的电视盒子。因此，如何扩展机顶盒的功能、提高质量、降低生产成本、优化产品结构，对发展即将出现的交互式电视网络具有重要的意义。

中国移动的电视机顶盒出现任何问题都可以拨打10086电话转人工服务，向客服说明故障现象，移动公司会派人上门检修的。

中国移动机顶盒启动不了怎么办

因互联网电视业务是基于宽带网络的，所以如出现不能收看的情况，请先检查是否宽带网络问题，如无法解决可拨打10086或前往沟通100营业厅反映。

中国移动宽带机顶盒无效不可用怎么办？

中国移动宽带机顶盒出现无效不可用这是因为机顶盒的系统崩溃导致的，具体的修复方法如下：

1先打开机顶盒，然后再打开电视机，你可以在电视机的主界面找到应用程序，然后选择系统设置，如下图。

2、之后就需要点击选择系统升级，如下图。

3、然后，再选择恢复出厂设置，如下图。

4、当用户被提示恢复出厂设置时，单击oK确定按钮，如下图。

5、然后，该框将自动恢复出厂设置，并将显示恢复的进度，恢复完毕之后就不会出现错无效不可用了，如下图。

移动电视机顶盒看不了电视怎么回事

移动电视机顶盒看不了电视的常见原因：

一、提示网络有问题：

首先可以使用移动高清盒子遥控器进入电视的“设置”选项页面，里面会有一个“网络设置”，点进去可以看一下有没有连接无线网。

1、如果您用的是有线网络连接的，检查一下接线口有没有插好，电视是否显示“网络已连接”。如果都没问题的话，建议进行一下网络测试，一般电视盒子在“设置”里面都带有“网络测试”功能的，检查下能否正常联网；

2、如果不能正常联网，首先检查网络能否正常上网，如可以正常上网那么检查一下路由器设置，有线连接的机顶盒要检查是否出现接触问题。

二、无法观看直播节目

1、主要是因为国家广电总局相关政策限制的结果，即总局颁发相关规定，禁止网络机顶盒在系统内为用户提供电视直播服务。所以中国移动网络电视机顶盒也删减了电视直播服务，导致用户看不了直播。

2、解决方法：如果该机顶盒的系统是安卓智能系统的，则可以通过U盘给机顶盒安装一款电视直播软件来解决。

移动机顶盒无法上网？

1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。

2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了，这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的`帐号、密码进行登录才能恢复正常。

3、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方修复后才能恢复正常。

4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以重启机顶盒试试;必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决;如果是硬件故障，则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决。

前端页面显示502就表示：后端服务器无响应或者由于某一种错误挂了或者其它通讯协议等等错误导致的。这是服务器上的一个错误网关 ，因此说它是无效的，我们在出现了服务器502错误问题的时候，最好是先清除下缓存或者是在服务器上进行刷新试试的，因为502错误牵扯的问题也是很多的，最好是让程序们来去在服务器上下文章。所以应该是后台服务器出了问题，你反馈一下过几天就好了。