戴尔（dell）服务器的硬盘坏了，还在售后服务器内，dell的服务流程是怎样的。

说白了，小客户找经销商，大客户找上头。

联系戴尔以获取服务的方法

A 快速通道派遣支持：对于注册了快速通道派遣的客户，经过认证的客户技术人员通过在相应地区的戴尔专业技术支持服务快

速通道派遣网站上在线提交的服务请求，即可进行保修（请参阅快速通道派遣注册申请和服务说明以了解完整的条款和流程

）。

B 戴尔专业技术支持服务网站、聊天和电子邮件支持可从以下网址获得

C 电话支持请求：一年365天（包括节假日）、每周7天、每天24小时全天候适用。受商业上合理努力结果的限制，本服务的

可用性在美国之外可能有所不同。

第一步：致电请求帮助

对于电话支持请求，请与您所在地区的戴尔专业技术支持中心联系。可从以下网址了解各个地区的电话号码

：http://wwwdellcom/prosupport/regionalcontacts。

• 在通过电话进行故障诊断期间，如果需要，请从能够实际接取受支持产品的地方致电。

• 请根据工程师的要求提供服务标签号码和其他信息。工程师将验证客户的受支持产品、适用的服务说明并确认所有

服务期限。

第二步：协助通过电话进行故障诊断

• 在收到请求时，请确定收到的错误消息、错误发生的时间、错误消息发生之前有何活动以及客户为尝试解决此问题已采

取了哪些措施。

• 工程师将与客户密切合作，通过一系列故障诊断步骤帮助诊断问题。

• 如果需要派遣服务技术人员到现场则工程师将向客户另作说明。

具有“关键任务”服务的产品的严重级别和戴尔回应：致电戴尔要求进行保修的客户可以使用下列图表指定事件的严重级别和相关

的情况。

dell服务器售后电话是：400-886-8611。

dell服务器通过简单且一致的云体验、基于 AI 的笔记本电脑、主动式存储解决方案和能战胜威胁的自动化服务器，更快速地将创意转化为成果。自动获得不同环境下基础架构的全面实时视图，并将安全性提升到一个新的水平。

dell服务器的特点

1、自带云基因

可选工厂安装，工厂激活的vSphere虚拟化软件，服务器到货开箱即用。并为用户未来上云提供支持基础。

2、可扩展的业务体系结构

凭借高度可扩展的体系结构和灵活的内部存储，能为更广泛的应用程序提供更高性能。

3、VMware 虚拟化软件

戴尔PowerEdge服务器，可选工厂集成VMware虚拟化OEM软件，并允许日后迁移到非戴尔的服务器上，由戴尔ProSupport服务提供技术支持。