以奋斗者为本演讲稿

　以奋斗者为本演讲稿，我们奋斗的目的，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民，以下的以奋斗者为本演讲稿范文，欢迎阅读参考。

　以奋斗者为本演讲稿1

　作为易流一名员工，拜读了张总这篇文章感受颇深，这篇文章每字每句都表达了张总对公司每位员工殷切的期许，非常感谢张总提供这样一个交流机会。

　首先对于"最关键的因素是员工"这句话我想谈一下我的感受。

　员工是工作在第一线的人，我们才是真真切切面对客户第一人，员工个人素质代表公司整体水平，可以毫不夸张的说，员工工作状态直接影响公司经营状况，所以我们作为面对客户第一人应该把自己最好的状态、激情统统拿出来，让客户真切感受到这家公司是有活力的，是可以合作的，尽自己最大努力让客户体会到我们在为他的公司负责。

　我们敏锐的观察力才可以为公司提供及时的信息让领导层做出决策。

　然后对于张总阐述的"奋斗者"三层含义很是赞同。

　一个人必须先对自己负责，自己清楚需要什么才会有追求，才会努力拼搏。

　当自己对生活充满了希望，才会把这样精神头带到工作当中。

　这个时候我们又该静下来想想，我，可以为公司带来什么。

　为公司着想前提我觉得是对公司的热爱，有感恩的心，是这个公司给了我平台让我可以发挥自己的能力，"能力越大责任越大",你有这个能力就应当肩负起使命，应该庆幸把握这个机会，不是每个人都有机会去体现自我价值的。

　接着是对"第一：易流的"奋斗者"首先应该是对易流事业的绝对认同与忠诚",这句话谈下感受。

　整个社会大踏步的发展让我们这些求职者有了更多的选择，最顽固思想还是去国企有保障，总觉得那样是只赚不赔的买卖，觉得民营企业不是稳定工作，但我想，不论在哪，只要能坚持下来并认真努力的工作，不论什么平凡工作岗位上都会体现出不平凡的你。

　我们必须把"公司为家"概念记在脑子里，融在血液里，这样感觉我们是和公司是一体的，我们才会为之去奋斗。

　"皮之不存，毛将何在 " ,一个企业，如同一个民族，当它强大时，它的人民就会扬眉吐气，神采飞扬;当它衰落时，人们可能只有暗自嗟叹。

　因此，应该把企业当成一种力量的源泉，生命的支撑，视企业如生命，与企业共命运。

　作为员工，我们应该多自我提高，多涉猎各方面知识，感谢公司提供工作平台，努力把握机会，尽自己最大努力为公司献出绵薄之力，让我们为将来的世界级物流服务公司奋斗吧，与易流共进退共奋斗，诚祝公司稳步向前!

　以奋斗者为本演讲稿2

　经过二十年左右的发展;公司由当初的几十人发展到现在的几千人;这么多年，我们一直在传承创业时简单加勤奋的文化;但是随着开店越来越多、人员越来越多，以前很简单的问题现在看起来也不简单了。

　例如人才的甄选问题，当初几家店时，公司对每个人都是了解的，每个人对公司也是了解的;但是现在全国各个大中城市都是我们的店;我们的人分布在中国的每个角落，这个时候，仅用眼睛是看不清楚了;为此，我们一直在思考有没有一种简单的方法，这种方法对内是公平的，对外是合理的，用时间来检测是可以延续的。

　在不断的思考中我们总结并引用了华为的：“以奋斗者为本”文化;当然还有“狼性文化、眼镜蛇文化”等等;但今天或在将来的一段时间内，我们先学习、引进、推广、渗透“以奋斗者为本”的文化;

　什么样的人才是奋斗者;在我个人看来，奋斗者就是吃得苦、耐得烦、为了解决工作中的问题、为了解决客户的问题能静下心来思考，能用好的心情面对，能不急不缓的推进直至问题的解决的人;(例如门店人员通过有效的沟通，让客人认同公司、认同货品、购买货品;或推荐自己的朋友购买;)。

　以奋斗者为本。

　当然，用这个标准来衡量;我们有着很多家人是符合的、但我们做的还是远远不够的;虽然我们是本着解决问题而体现价值、建立自信与获取荣誉。

　但我们实际工作中同样的问题还是在重复的发生着;为此，奋斗者自会持续奋斗;

　因为我们是奋斗者，因为我们执着、专业与全身心投入;我们就可以销售更多的货品，我们就可以有着更可观的收入;我们就可以更好的支持到家人或自我提升;公司也会以是不是“奋斗者”来综合评价;从而给出更多的发展机会及更合理的收入。

　“以奋斗者为本”将成为公司进行内部体系打造的根本性原则。

　将会在更多的人事政策上体现出来;例如近期营运部分的一系列政策调整;这点，我相信所有的家人都是能感受到的;在未来，我们会进行更多的'调整，让我们的“奋斗者”可以享受到“奋斗者”本应享受到的回报与荣誉!

　团结起来;共同奋斗;这就是我们共同的目标!

　以奋斗者为本演讲稿3

　以客户为中心，以奋斗者为本”——任总在市场部年中大会上的讲话纪要

　逐步加深理解“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化——任总在市场部年中大会上的讲话纪要

　二十年来，我们在研发、市场、服务、供应、财经管理、监控审计、员工的思想教育等方面均取得了较大的成绩。

　我们已在全球化竞争中奠定下了基础，我们正在走向提高科学管理能力，提高运行效率，合理降低内部成本，适度改善报酬与考核机制，促进新生的优秀干部快速成长的道路上。

　但以什么为我们工作的纲，以什么为我们战略调整的方向呢我们在经历长期艰难曲折的历程中，悟出了“以客户为中心，以奋斗者为本”的文化，这是我们一切工作的魂。

　我们要深刻地认识它，理解它。

　一、坚持以为客户服好务，作为我们一切工作的指导方针

　二十年来，我们由于生存压力，在工作中自觉不自觉地建立了以客户为中心的价值观。

　应客户的需求开发一些产品，如接入服务器、商业网、校园网……，因为那时客户需要一些独特的业务来提升他们的竞争力。

　不以客户需求为中心，他们就不买我们小公司的货，我们就无米下锅，我们被迫接近了真理。

　但我们并没有真正认识它的重要性，没有认识它是唯一的原则，因而对真理的追求是不坚定的、漂移的。

　在90年代的后期，公司摆脱困境后，自我价值开始膨胀，曾以自我为中心过。

　我们那时常常对客户说，他们应该做什么，不做什么……，我们有什么好东西，你们应该怎么用。

　例如，在NGN的推介过程中，我们曾以自己的技术路标，反复去说服运营商，而听不进运营商的需求，最后导致在中国选型，我们被淘汰出局，连一次试验机会都不给。

　历经千难万苦，我们请求以坂田的基地为试验局的要求，都苦苦不得批准。

　我们知道我们错了，我们从自我批判中整改，大力倡导“从泥坑中爬起来的人就是圣人”的自我批判文化。

　我们聚集了优势资源，争分夺秒地追赶。

　我们赶上来了，现在软交换占世界市场40%，为世界第一。

　公司正在迈向新的管理高度，以什么来确定我们的组织、流程、干部的发展方向呢以什么作为工作成绩的标尺呢我们要以为客户提供有效服务，来作为我们工作的方向，作为价值评价的标尺，当然是包括了直接价值与间接价值。

　不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人，不管他多么辛苦，也许他花在内部公关上的力气也是很大的，但他还是要被精简的。

　这样我们的组织效率一定会有提高，并直接产生相关员工的利益。

　因此，各级领导在变革自己的流程与组织时，要区别哪些是繁琐哲学，哪些是形式主义，哪些是教条，哪些是合理必需。

　二、为什么是以奋斗者为本

　我们奋斗的目的，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民。

　但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。

　没有为客户服务，主、客观都是空的。

　当然奋斗者包含了投资者及工作者。

　什么叫奋斗，为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程(例如上学、学徒……)中，为充实提高自己而作的努力，均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。

　企业的目的十分明确，是使自己具有竞争力，能赢得客户的信任，在市场上能存活下来。

　要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗。

　要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。

　但是，无限制的拔高奋斗者的利益，就会使内部运作出现高成本，就会被客户抛弃，就会在竞争中落败，最后反而会使奋斗者无家可归。

　这种不能持续的爱，不是真爱。

　合理、适度、长久，将是我们人力资源政策的长期方针。

　我们在家里，都看到妈妈不肯在锅里多放一碗米，宁可看着孩子饥肠辘辘的眼睛。

　因为要考虑到青黄不接，无米下锅，会危及生命，这样的妈妈就是好妈妈。

　有些不会过日子的妈妈，丰收了就大吃大喝，灾荒了就不知如何存活。

　我们人力资源政策也必须是这样的。

　以客户为中心，以奋斗者为本是两个矛盾的对立体，它就构成了企业的平衡。

　难以掌握的灰度，妥协，考验所有的管理者

　三、开放、妥协、灰度

　开放、妥协、灰度是华为文化的精髓，也是一个领导者的风范。

　一个不开放的文化，就不会努力地吸取别人的优点，逐渐就会被边缘化，是没有出路的。

　一个不开放的组织，迟早也会成为一潭僵水的。

　我们无论在产品开发上，还是销售服务、供应管理、财务管理……，都要开放地吸引别人的好东西，不要故步自封，不要过多的强调自我。

　创新是站在别人的肩膀上前进的，同时像海绵一样不断吸取别人的优秀成果，而并非是封闭起来的“自主创新”。

　与中华文化齐名的，古罗马、古巴比伦已经荡然无存了。

　中华文化之所以活到今天，与其兼收并蓄的包容性是有关的。

　今天我们所说的中华文化，早已不是原教旨的孔孟文化了，几千年来已被人们不断诠释，早已近代化、现代化了。

　中华文化也是开放的文化，我们不能自己封闭它。

　向一切人学习，应该是华为文化的一个特色，华为开放就能永存，不开放就会昙花一现。

　我们在前进的路上，随着时间、空间的变化，必要的妥协是重要的。

　没有宽容就没有妥协;没有妥协，就没有灰度;不能依据不同的时间、空间，掌握一定的灰度，就难有合理审时度势的正确决策。

　开放、妥协的关键是如何掌握好灰度。

　四、有效地提高管理效率，是企业的唯一出路

　客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品。

　而这个世界又存在众多竞争对手，我们质量不好，服务不好，就不讨论了，必是死亡一条路。

　如果质量好、服务好、但成本比别人高，我们可以忍受以同样的价格卖一段时间，但不能持久。

　因为长期消耗会使我们消耗殆尽，肝硬化了，如何前进。

　在互联网时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益。

　因此企业间的竞争，说穿了是管理竞争。

　如果对方是持续不断的管理进步，而我们不改进的话，就必定衰亡了。

　我们要想在竞争中保持活力，就要在管理上改进，首先要去除不必要的重复劳动;在监控有效的情况下，缩短流程，减少审批环节;要严格地确定流程责任制，充分调动中下层必须承担责任，在职权范围内正确及时决策;把不能承担责任，不敢承担责任的干部，调整到操作岗位上去;把明哲保身或技能不足的干部从管理岗位上换下来;要去除论资排辈，把责任心、能力、品德以及人际沟通能力、团队组织协调能力……，作为选拔干部的导向。

　五、铁军是打出来的，兵是爱出来的

　古往今来凡能打仗的部队，无一例外，都是长官爱惜士兵，不然就不会有士为知己者死。

　最近网上曲解了华为的“狼文化”、“床垫文化”。

　床垫不是文化，文化是可以传承的，床垫只是一个睡午觉的工具，它不能传承。

　其他公司睡午觉也许不用床垫，因此“床垫文化”没有推广的价值，也不一定需要批判。

　我们没有提出过“狼文化”，我们最早提出的是一个“狼狈组织计划”，是针对办事处的组织建设的，是从狼与狈的生理行为归纳出来的。

　狼有敏锐的嗅觉，团队合作的精神，以及不屈不挠的坚持。

　而狈非常聪明，因为个子小，前腿短，在进攻时是不能独立作战的，因而它跳跃时是抱紧狼的后部，一起跳跃。

　就像舵一样的操控狼的进攻方向。

　狈很聪明，很有策划能力，以及很细心，它就是市场的后方平台，帮助做标书、网规、行政服务……。

　我们做市场一定要有方向感，这就是嗅觉;以及大家一起干，这就是狼群的团队合作;要不屈不挠。

　不要一遇到困难就打退堂鼓，世界上的事情没有这么容易，否则就会有千亿个Cisco。

　狼与狈是对立统一的案例，单提“狼文化”，也许会曲解了狼狈的合作精神。

　而且不要一提这种合作精神，就理解为加班加点，拼大力，出苦命。

　那样太笨，不聪明，怎么可以与狼狈相比。

　我们的企业文化，绝不是让各级干部又凶又恶，我们也不支持把这些人选拔进各级管理团队。

　文化是给大家提供了一个精髓，提供了一个合作的向心力 ，提供了一种人际相处的价值观，这种价值观是需要人们心悦诚服。

　又凶又恶的人是能力不足的表现，是靠威严来撑住自己的软弱，这种干部破坏了华为文化的形象，这种人不是真有本事，我们要及时更换。

　我们强调奋斗，并不是逼迫员工，员工只需要在法律的框架下，尽职尽责工作就行。

　我们是用选拔干部的标准，来牵引组织进步，达不到这种标准，甚至不愿达到这种标准的人可以做员工。

　他们是否可以持续在这个岗位的判别条件，是他们贡献是否大于成本。

　我们各级干部去组织员工实践任务时，要以身作则，正人先正己。

　要关爱员工，关心他的能力成长，工作协调的困难，同时，也可以适当的关怀他的生活。

　你都对别人不好，别人凭什么为你卖力。

　员工也要理解公司的难处。

　公司已经建立了良好的薪酬奖励制度，建立了完善优厚的社保、医保、意外伤害保，及各种有益于员工的文体活动，我们各级干部要不断宣传这些好的机制，并落实它。

　员工在不断优化的制度环境中，应该有一种满足感，不要期望无限制地去拔高它。

　员工在网上发牢骚，要自我适度控制，牢骚太盛防肠断，烧多了，社会对公司误会了，就麻烦多了，公司被拖垮了，你再骂谁去。

　就业是双方自由选择的，不喜欢华为，还有许多好的公司，你都有选择的机会。

　六、胜则举杯相庆，败则拚死相救，是跨团队的文化管理，要继续发扬光大

　我们是小公司时，提出了“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的口号，那时大多出于精神。

　而我们这时继续强化这个口号的目的，是希望打破流程中的部门墙。

　现在行政管理团队的权力太大，而流程Owner的权力太小，致使一个一个部门墙，越积越厚。

　这样无形中增加了较大的成本，使竞争力削弱。

　我们要用制度来保证这种精神传承，要让为全流程做出贡献的人，按贡献分享到成果。

　团结起来、共同奋斗。

　这就是我们的目标。

万网CEO张向东：创业成功的原因是人

　张向东，世纪华通首席运营官。担任职务 2017年3月，世纪华通宣布任命张向东先生为公司首席运营官。下面是我帮大家整理的万网CEO张向东：创业成功的原因是人，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　张向东，前万网创始人兼CEO，现软银合伙人。2013年万网成为阿里巴巴集团全资子公司，与阿里巴巴旗下阿里云公司合并，继续引领中国域名服务和云计算行业。

　来看一个十年前《赢在中国》节目中，张向东预测慧聪网被阿里打败的视频。视频中的那个穷小子就是“万网”的创始人兼CEO张向东，后来万网被阿里巴巴收购，成了阿里旗下子公司。其间万网还在2013年强行封停慧聪网的域名长达4小时，就是这小伙子的功劳。他神预测“慧聪败给阿里”，果然5年后预言成真，现在很多人都只知阿里不知慧聪，慧聪网的郭总 脸都被打肿了。

　分享一篇张向东接受新悦读采访时的访谈录：从创业者到投资人。

　访谈就在向东家进行，他家中陈设很典雅，家具多是木制，由于空间大，也透着一股简约。墙上的画有不少西方作品，很有中西结合的味道。一见面他就招呼我们喝茶，语速平和，对话从创立万网的初衷开始。

　“大概94年知道互联网的概念，我是搞计算机的，隐约觉得这将会是一个很了不起的东西，所以决定做点事情，96年便创立了万网。”向东坦言一开始他也彷徨了很久不知具体该做什么，所幸是找对了大的方向，现在回过头来看他把这种“幸运”归结为一种潜在的判断，也是他自己口中的「前瞻性」。

　「大多数成功的创业者都是因为他们杰出的成就被大众所熟知，殊不知背后经历了多少鲜为人知的困境。」回顾创业经历，向东感慨万千，和新悦读分享了创业期间他“印象深刻、比较大的三次挫折”，就让我们一起先来读读他的「千万网事」。

　第一次挫折：建网站跌跌撞撞

　那是在公司刚起步的时候，当时我们的想法是去帮中国的企业使用互联网，具体怎么帮，我们看到当时中国基本没什么网站，而那些国外大公司都有自己的网站，像是微软，HP，IBM。所以我们就自然而然地想到中国的这些大企业也应该有网站。但我们沿着这个思路做下去发现非常难，我们等于是一个市场宣传的先锋，我们跟很多大企业去谈，告诉他们互联网时代来啦，你看国外大公司都有网站你们也应该有，但这些人就比较含糊，说：嗯，你们说得对，那我们应该干什么呢我说你们也应该有网站啊，我们给你们提供一个方案你们就可以有网站了，但是这些人就说好呀让我回去研究研究，然后就没消息了。再加上那时一个客户方案做下来会比较贵，大概都要一二十万人民币，他们可能觉得这个投资还有点高，摸不着头脑，所以也下不了决心，别人还没做的时候为什么我们要花这个钱呢。

　总的来说因为建网站这个概念比较超前，所以进展很缓慢，一年下来没做几个客户但我们却雇了不少员工。我们当时为了有一些其他的营收，还做电脑代理，那个花费也不小，但正因我们不够专心，所以代理做的也不怎么好，赚的钱也不多，也就没办法继续支持互联网的生意，很快钱就花得差不多了。所以我们在96年后半年就非常困难，一方面我们还在试图游说那些潜在的客户，但同时我们又入不敷出。

　第二次挫折：二轮融资烧钱过快

　过了几年，万网在国内算蛮有名气了，我们也融了一次资。2000年我们进行第二次融资，在融的时候就觉得气氛有点不太对，所幸我们动作比较快完成了那笔融资，之后市场就骤然地对互联网十分怀疑。融资前我们的业务做的还不错，市场份额第一，增长速度也非常快，年增长好几倍，营业收入客户量都这样同比上去，也正因为如此我们当时融资的时候跟投资人承诺的比较多，或者说做的市场预期比较激进，所以融资后为了做到承诺的数字，钱也烧得很厉害，2000年一年时间一多半的钱就烧掉了。原来的想法是都能接替上，就是这一轮做到多大规模的时候，又可以接着融到下一轮的钱，甚至就可以上市了什么的。可是这样下来以后发现市场气氛完全不对了，不可能很快找到下一轮投资者。当时的大环境也让很多公司就这样死掉了，我们也是倒计时算我们还有多少钱，还能烧几个月，因为那时我们弄了很大的办公室，也请了一些很贵的人，有着豪华的团队。虽说我们的业务模式是盈利的，但是因为支出太大，每个月就都是烧钱的状态，那个阶段压力是非常大的。投资人那边给的压力也很大，董事会开会的时候大家也都黑着个脸，恨不得咬对方一口的感觉。

　第三次挫折：SARS突袭

　03年在北京遇到了非典，不知道会怎么发展，你看机场没人坐飞机，酒店没人住，办公楼里面有一半的人都不在，大家挤到电梯里恨不得觉得对方都得了非典似得，所以当时我们也很紧张，担心团队里面谁会得(非典)。当时有个传言说，(要是得了非典)送到某个地方就再也见不着了，就治不好，一盒骨灰就送回家了(笑)。

　试想如果你是彼时的向东，你会如何应对

　针对第一次挫折:从网站到域名

　“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”，96年的时候正是因为我们快山穷水尽了，也是因为我们走在前面，在丛林里探索，然后悄然发现了泉水——「域名可以作为产品去卖」之前提到我们一开始是建网站，当时建网站是一个传统的系统集成的概念，那是很贵的，所以很多企业下不了决心，但是域名需要先保护起来，恰巧我们发现域名又有人抢注，这些也是因为我们走在前面率先发现的情况，所以我们决定把域名抢注的这个现象向社会予以公开、宣传，果然引起了高度的重视。我们写了一些宣传稿，给了报纸，第二天就有记者来采访我们，第三天就见报了，后来陆续又有不少媒体来采访，我们媒体公关的工作做得好，我们公司的电话上了报纸，结果呢我们的客服电话就被打爆了，这样我们就迅速成立了一个域名注册的部门。「应该说在我们之前没有人把域名注册作为一种业务来看待，是我们率先提出要先注册域名把它保护起来。」

　所以96年我们通过域名注册打响了第一炮，过了几个月才有好多公司学我们，但我们一直一路领先，到现在都是number one。域名注册我们在97年做到了将近1000个客户，当时我们的定价不低，一个域名连同某些增值服务在一起，我们收到3000块。当时注册域名的成本也很高，成本大概是100美金，加上当时的人力成本也比较高，不像现在自动化程度很高，但总的来说我们的利润也很好，当然我们的服务也都非常周到。接着我们就趁热打铁，因为企业有了域名，自然得有网站啊，而且你得做内容，所以我们就帮企业做网站。更重要地是我们学会了做一种叫「虚拟主机」的东西，实际上就是把服务器资源拆分，给更多的人用。最早是一台物理服务器上面只能跑一个网站，这也是为什么那时候价钱高，但也幸好我们走在前面，我们通过学习摸索，掌握了怎么做虚拟主机，这样我们就在机房里放一台服务器，把它切分成小的服务器，卖虚拟主机。这是一个划时代的东西，这样一来用户建一个网站的成本就降低了许多，至今这依然是万网的一个主要的收入来源。这样万网的业务就得到了巩固，域名我们是老大，虚机主机我们是老大，而且我们也不断创新，提高客户满意度。现在很多的技术也是沿用了我们当时的一个思路。然后97年、98年业务节节攀升，到98年我们就赚钱了，99年我们就融了第一笔风险投资，然后就到了2000年。

　针对第二次挫折：开源节流亦是人力“涤荡”

　2000年怎么过去的呢，我跟全体员工开会，把当时的困境都说明了，告诉大家必须开源节流，把所有可能的措施都摆出来，一方面不能让销售额下降，一方面要大幅度减低支出，最后我们做到了!我们把办公楼从两层变成一层，员工也有一些自然流失，特别是有些工资特别高的海归，一看这种情况也觉得没前途，他们一动摇走了我心里挺高兴的，正好我的负担降低了，这样就欢送他们走，当然这个特别棒的反倒不能走，咱得好好留下。我也是在那个时候学会了看财务报表，每一项都得特别精细地去看，办公室租金、员工工资、通讯费、交通费……看哪个地方能够减下来，好在我们大家能够上下一心，那个时候虽然压力特别大，但是气氛特别好。最后在2001年11月份开始实现break even，从现金流的角度来说只要账上还有现金公司就能活下去。

　“话外的体会是跟一些海归打交道相当痛苦。当时我们花很高的代价请了一些海归，以比我们的员工高十几倍的成本请过来奉为上宾，但是期待的作用他又起不到，并且也不是特别的负责。有一次出现紧急情况，就是黑客进了我们的服务器，恶意地删了我们的数据。我们当时服务器也就是100多台，结果破坏了70多台，这个损失多大啊，当时客服电话就打爆了!那阵子我们请的那个高人CTO跑美国度假去了，事发时他还没走，他就说要按计划去度假，当时我这个心里就特别的灰凉，你想想，在这么困难的时候，说走就走，你是CTO啊。好在我们那时候管理非常认真，数据都做了备份，但也经过两个星期才把所有服务器给恢复起来。并且我们给所有受损的客户都赔礼道歉，还补偿了几个月的服务期。这样，才度过了一次危机。”

　针对第三次挫折：有预案才有峰回路转

　当时我们做了很多预案，包括管理团队分成两队，一三五这些人上班，二四六那些人上班，不上班的就在家里呆着，这样尽量降低“中毒”的概率。但是从结果来看呢，03年因为大家都不出门，反而促进了互联网的发展，03年我们反倒做得还不错，当时的情况现在想起来也是跌宕起伏。

　“我们曾经很调侃地说，如果我们垮了，那么中国几分之一的网站就不见了。这里面既有一种成就感，也是一种责任。”03年后的万网就一直健康成长，营业规模持续上升，每年都是盈利的状态。同时我们也不断探索新的业务模式。从万网自身的定位来说，我们觉得我们定的没错，无论是服务大型企业还是中小型公司，我们都给他们带来了很强的价值，这家公司对于整个社会的经济起到某种贡献甚至是支撑的作用。

　问：您创业成功的原因

　张：有几个要素。一个是在对的时间里选对了要做的事，抓住了时机。还有就是找到了一些合适的人，这些人帮助你取得了成功。这些要素缺一个都成功不了，特别是这个人的要素在里面非常重要，不成功一定有很大原因在人。所以我们现在做投资，尤其是早期投资，最重要的也是看人。

　问：您怎么看这个“人”

　张：一方面，责任心是一个最最基本的(条件)，进一步来说是看他的人品，他有没有一种「德」在里面，在有利益冲突的时候能不能均衡各方面诉求，而不是损害别人的利益只为自己去考虑问题。还有一方面就是这个人的能力，你指望他去实现什么他做不到这也是不行。当然这个人也是在过程中不断发掘的，假如说公司有幸能起步了，那么你选人和用人肯定是持续不断的。

　问：您曾说甘愿做一个“小股东”

　张：我不认为我们作为创始团队主动要去做小股东。其实这些年回过头来看，我们很多事情下不了决心做也跟我们创始团队股份过早被稀释太多有关系。这有历史原因，在第二轮融资的时候我们稀释的太多，造成了一个没法逆转的情况，这也是我自身资本规划里面的小小的遗憾。如果放在今天我们会更审慎地去做这个融资。

　问：在接受阿里巴巴的'投资时，想必您是经过深思熟虑的。那么从这些年的结果来看，这其中的协同效应是否达到了当初的预期

　张：这是一个非常好的问题!首先我觉得当时阿里巴巴决定跟万网走到一起的原因是万网在互联网行业跟阿里巴巴要做的事情是一样的，同时我们所提供的产品是不一样的。比如说阿里在刚开始做的云计算，其实就是万网做的虚拟主机的概念，就是资源分享，只不过用的技术不一样。我们的客户群有重叠部分但是也有很多不重叠，所以最后走到了一块。

　从后期来看我觉得协同效应还是比较强的。那时阿里相信云计算能带来下一场革命，所以就投了很多钱在云计算上，但是投入产出很不对称。当时是09年阿里跟万网走到一起，同时也是09年阿里投资成立阿里云，我们股东关系确立以后两家就开始合作，当时虽然团队上没有直接合作，但是业务上已经开始合作了：阿里云做出一些东西就放到我们这边做一些进一步的技术开发后就拿给万网客户去使用，获得了很多的反馈和体验。实话实说一开始的用户体验是很差的，经过了很多次改进以后才好了很多。也因此万网的人跟阿里云研发的人就走到一起，一起做了很多后续产品。

　至今我觉得阿里对万网非常的尊重，也非常保护，表现在对万网的同学非常的尊重和肯定，同时也有效的保护了万网现在的品牌，并且推动了它的发展，到现在万网还是继续在领导这个行业。阿里云的强研发再加上万网强的市场营销和客户关系，就有了一个很好的配合，大大促进了阿里集团云计算的落地。所以在我看来这是相当的成功和有意义的。当然对万网的同学来说，也算是一次挑战，因为从万网以前独立的经营到合并以后要接受阿里集团的一些管理方式，这是一次洗刷和熔炼的过程，有一部分同学经受住了磨练留了下来，有一部分离开了，这也算是一种人生体验，这是两个公司在一起合并整合不可避免的，但高层的战略目标我认为是实现了。现在也有些万网的同学在创业，我也尽可能地给他们一些支持和帮助。

　问：可以比对一下国内与新加坡的创业环境吗

　张：这也是个好问题。「我认为中国的创业环境是非常好的，可以说是未来若干年推动中国经济继续强有力发展的一个动力，也是中国由过去的世界工厂转化为创新发源地的这么一个局面的开端。」原因有这么几个：第一，由于互联网的存在，存在于全球信息上的时差消失了，以前是美国发明一件东西，5年以后中国才知道，现在是，有一件东西在美国产生，第二天中国就知道了，然后一个月以后中国这边就发生了，copy to china的模式就是这样形成的，时间delay非常短，甚至现在是一线东西先原创在中国。第二个就是从人才角度来说，过去可能最优秀的一流人才在美国，中国可能是二流或者三流人才，但现在事实上是一流的人才很多已经到中国去了。这个就造成人才的梯度几乎已经消失了，现在如果说美国可能还有一些优势，但是那个优势没那么强了。第三个原因是地方政府非常支持，无论是来自于中央的一些政策还是地方政府的一些扶持，资金支持、人才引进、税收优惠，提供办公室孵化等等，很多措施吸引初创企业去落地。第四就是大家看到不少年轻人创业成功的案例，大家都磨刀霍霍想成为下一个腾讯、下一个阿里巴巴，具有极强的创业热情。最后一个就是大量的钱在中国转悠，大量的投资人涌现。这几个原因叠加起来，我觉得中国今后会出来很多成功的创业公司，很多有意思的产品。

　那再说回新加坡，我觉得新加坡相对来说，在创业环境上可能处于一个比较次等的地位，原因我觉得似乎有这么几个，一个是因为新加坡的市场太小，第二个是因为本地人才似乎不太愿意创业，可能因为日子过的太舒服了，尤其是一些优秀人才在毕业后很容易找到一份称心的工作，这样他会觉得创业代价太大，动力不足。第三个客观上讲可能是公司经营成本比较高。你想每个人工资都那么高，一创业就得养活别人，搞不好一出来就会被创业所需的费用吞噬掉。

　针对这几个问题，我觉得好像都有一些解决方案，针对第一个原因你做的产品可以不只面对新加坡，可以面向全球。你如果能做出一个对全球人都有用的产品，这事在新加坡也不是不可以发生的。第二个就是从人才的舒适性来说，我现在也看到有很多人跃跃欲试，相比国内来说少一些，但也不乏很多优秀的人才，像是一些来自NUS、NTU的留学生，他们都很年轻、很有想法、非常有创业热情。最后一个成本高的问题，我觉得新加坡政府也认识到了，所以给了很多扶持措施。

　我也想借这个机会去强调一点，「创业公司千万不要将政府给的这个钱当成了自己的商业模式，你要想这个钱只是帮我在创业期间降低成本，但是我一定要找到自己的客户，找到独立生存之路。」我跟我投过的一家公司也强调，我们在没有(政府)这个钱的时候也要能撑着，这样来自政府的钱就是锦上添花，但是如果你成立之初就一直惦记着怎么拿这笔钱，这个公司肯定就搞不起来。

　另外在我看来又有一波新的机会在起来。IOT(Internet Of Things) 国内叫“物联网”，表现在什么地方呢，第一，由于互联网广泛的渗透，这个用途极其广泛。第二就是随着硬件的成熟，它可以做到超小型，超低功耗，超低成本。它首先是智能的，里面的芯片集成了所有的功能，带CPU带memory带通讯，你可以再上面写代码，也可以通过wifi连接，体积微小，功耗很低，再加上微型传感器的成熟会催生出一个全新的行业。举个例子，比如电动汽车，它是个大玩具，它的核心是智能的东西由若干电脑组成，再进一步呢是智能汽车，免驾驶员，自己开。再往远就是智能机器人世界。另外比如说无人飞机，从大型的去喷洒农药到小型的去执行拍照任务等，这些都会是发展非常迅速的行业。

　问：可以谈谈您作为天使投资人的投资偏好吗

　张：我的模式其实是这样，一方面我很乐意有人带着idea来找我，另一方面我也很乐意有人说可以实现我的一些idea，那咱们合作一把。因为我现在基本停留在idea，如果有人能够拿出一些可实现的方案的话我就可以作为投资方来帮助他。就是在一起玩嘛!所以我下一步可能会成立一个孵化器，把有想法的人弄过来，免费让他们使用孵化器，提供一些设备和这么一个环境。

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作为保险业的新兴渠道，电商渠道近几年发展迅猛。以财险业务为例，中国保险行业协会发布的2014年前11个月数据显示：在62家会员公司中，有33家公司开展互联网销售业务，有28家公司开展电话销售业务。其中，电话销售财险业务79533亿元，占比1174%；互联网销售财险业务4407亿元，占比651%，两项合计占到财险业务的1825%。那么，在2015年，保险电商渠道又面临着哪些机遇和挑战？

监管篇

已落地或要落地的“靴子”

俗话说：“亚马逊蝴蝶翅膀的振动到得克萨斯州就变成了龙卷风。”保险行业作为一个政策性极强的行业，监管机构的一举一动都有可能在保险市场引起剧烈动荡。近两年，监管机构先后就保险电商渠道的发展出台了一系列意见、办法，这些意见、办法有的已正式实施但细则还未出台，有的正处于征求意见不断完善的过程之中。这些意见、办法无疑将深刻地影响着保险电商2015年的发展。

2014年8月份发布的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，第一次将保险业的发展提到了国家层面，被誉为保险业的“新国十条”。“新国十条”中明确提出“支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新”，可以说是为未来保险互联网发展指明了方向。但是具体如何支持？有无细则出台？保险公司在致力互联网渠道发展的同时，内心不无期盼、希望“新国十条”这支“靴子”落地的声音更响些、动作更实些。

如果说“新国十条”是保险电商在2015年面临的第一只“靴子”，那么《互联网保险业务监管暂行办法》则将是落地的第二只“靴子”。2014年12月10日，保监会公布了该办法的征求意见稿，在《征求意见稿》中险企严守属地销售的限制将被放开，此外，险企通过社交软件等开展互联网保险业务也会被纳入监管，这有利于保险业借助更加丰富的互联网工具进行创新。但令众多保险机构忐忑不安的是，在征求意见稿中第29条规定“保险集团公司依法设立的网络平台,参照第三方网络平台管理”，而“第三方网络平台只能提供纯粹的平台服务，不能参与承保、理赔、退保、投诉及客户服务等环节。”如果这一规定落地，势必对一些保险机构集团官网的业务经营权限产生直接约束，不利于实现保险机构系统内网销资源整合的战略部署。据悉，一些保险机构已经通过不同渠道向监管机构反馈意见，希望监管机构对第三方网络平台重新定义。

如果说《互联网保险业务监管暂行办法》的落地将对保险互联网渠道布局产生影响，那么在2015年即将落地的《深化商业车险条款费率管理制度改革的指导意见》将冲击电网销渠道价格优势。2014年7月，保监会向各财险公司下发《关于深化商业车险条款费率管理制度改革的指导意见（征求意见稿）》，就车险费改核心要点征求业内意见。以往保险公司推出电网销车险，因为抛开中介通常可让消费者享受额外的15%折扣。但是如果按照新的费率体系，每个渠道原则上都可以按照自主渠道在7折以上的范围内来进行费率浮动。该指导意见若落地，电网销渠道价格优势将不再独有，很有可能对电网销渠道产生冲击。

除上述三个意见、办法外，在2015年对保险电商渠道还将产生深刻影响的是电话销售禁拨管理制度。2013年，保监会先后出台了《人身保险电话销售业务管理办法》和《规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》，明确提出保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度。市民只要登录专门的网站，将自己的手机号码登记之后，即可屏蔽保险公司的电话销售，并可同时设定禁拨期限。禁拨管理制度实施以来，一直持续发酵，先后有厦门、北京、上海、大连、浙江、广东、河北、江苏、云南、黑龙江、江西、湖南、天津等地设立禁拨平台。禁拨平台导致网销拨打范围进一步减少。其中，北京市禁拨平台一年登记禁播电话号码4万多，河北省禁拨号码登记平台一年登记禁拨号码61335个。

同业篇

互联网保险进入“新常态”

与电销渠道相比，互联网渠道发展的更晚、更快，前景也更广阔，可以说是观察保险电子商务发展的一个“窗口”。

经过2013年互联网保险元年的探索和2014年的调整，目前互联网保险正步入一种“新常态”。

首先，具有互联网思维的保险产品开始崭露头角并将成为今后主流。长期以来，保险网销一直以理财产品和短期意外险为主，从某种意义上讲，只不过是将传统保险产品搬到线上而已。但是2014年，一批真正意义上的互联网保险产品开始涌现，代表产品有退货运费险、众乐宝、快递延误险、货到付款拒签险、个人账户资金安全险等。

这些保险产品具有以下共同特点：一是定制开发基于互联网场景下碎片化的需求，保障范围小而明确，比如退运险针对网购退货环节的运费问题，众乐宝、参聚险等保证金保险针对电商消保环节的保证金问题；二是产品定价基于客户信用、经营数据、历史行为等多方面大数据；三是产品价格因保障范围小而很低，具有“小金额、大批量、高频次”的特点。尽管众安保险的退货运费险每单平均仅有07元左右，但是在“双十一”当天保单量突破15亿，保费突破1亿元，呈现出蓬勃的生命力。可以预计，具有互联网思维的保险产品将成为未来互联网保险产品的主角。

其次，注重融合、强化传播将成为互联网保险今后营销的基本特点。前些年互联网保险营销媒介缺乏、手段单一，近年随着微博、微信、社区、论坛等社交媒体的兴起，传播媒介日益丰富，并且在手段上除传统的礼物赠送外，积分、服务、保险等也成为保险公司促销的“利器”，并且经常融合使用。平安官网2014年12月推出的“买车险、抽红包”活动，就将赠险（可立减保费）、赠礼（可到平安车主商城兑换各类车主用品）、赠服务（可到平安车主商城兑换各类汽车养护服务）、赠积分（平安万里通积分）融为一炉，任由客户选择。另外，由于当前是信息社会信息繁杂，各家保险公司在营销方案推广时更加注重传播，确保相关信息能及时、准确到达目标客户。

例如，阳光车险电网销在2014年“双十二”推出营销活动时，事前以《阳光车险互联网新玩法双十二车险省钱风潮》、《双十二战火四溢阳光车险四大法宝护身》等为题进行新闻预热，制造热点话题，覆盖上亿人次。事后以《阳光产险网电销强势崛起单日保费破两亿大关》、《阳光产险网电销“双十二”再现互联网速度》进行收官，牢牢掌控宣传的主战场，形成完善的闭环。

第三，场景化销售成为互联网保险销售的基本模式并将长期存在。与传统保险销售的拉客户、反复推销的模式完全不同，互联网保险消费基本上是场景化消费，将保险服务嵌入购买、支付、服务等环节，契合用户保险需求。比如退运险，是将保险服务嵌入到退货流程中；众乐宝、参聚险等保证金保险，是将产品整个流程完全嵌入消保流程中。因为场景化、嵌入式销售，使客户常常在购买流程中意识到保险的重要性、必要性，进而使互联网保险产品的购买转化率得到提高。例如，中国人寿电子商务有限公司与“快的打车”合作推出的“一号专车”道路承运责任保险，就具有场景化销售的特点，保险业务能够根据场景服务的高速增长而随动增长。上线之初，该保险日单均量为2000-3000，一个月后接近5000，目前日均单量将近4万单。

第四，互联网保险销售载体从PC端向移动端转移成为不可逆转的趋势。移动互联网既保留了固定互联网的诸多特点，又适应“碎片化”时代人们随时随地上网的需求，呈现出爆发式增长，并将成为未来“互联网白金十年的主角”。2014年7月，中国互联网信息中心发布的调查报告显示，我国网民已达632亿，其中手机网民达527亿，手机网民规模首次超越传统PC网民规模。百度百付宝数据显示，2014年第三季度，用户在移动端上网的比例提升834%，超过了PC端。

顺应这一趋势，互联网保险产品销售载体也应从PC端向移动端转移。2014年12月，中国人保专门联合滴滴打车开展了送红包游戏以庆祝移动端保费销售破8亿元，可以作为这一趋势的缩影。

技术篇

科技改变世界

2014年岁尾，一篇《比价神器透底：同车同险价差最高近千元》的新闻稿在保险圈及消费者中引起不小的反响。稿件报道中国首个微信车险比价神器——“最惠保”面世，该比价器对接了市场上提供网络车险的主流保险公司，车主在微信上输入用户信息和投保方案后，就可获得不同保险公司的直销报价。“最惠保”的出现，使本已火热的互联网保险又添“一桶油”，不少保险公司惊呼“真的是科技改变世界”。

除比价神器外，让各家财险公司还感到科技压力的还有车联网的兴起。车联网作为物联网的一个细分领域，是指由车辆位置、速度和路线等信息构成的巨大交互网络。通过GPS、RFID、传感器、摄像头图像处理等装置，车辆可以完成自身环境和状态信息的采集;通过互联网技术，所有的车辆可以将自身的各种信息传输汇聚到中央处理器;通过计算机技术，这些大量车辆的信息可以被分析和处理，从而计算出不同车辆的最佳路线、及时汇报路况和安排信号灯周期。随着车联网的兴起，车联网保险也应运而生，成为改变车险行业不可忽视的新生力量。

首先，车联网保险能提升车险定价的科学性、公平性，针对不同个体设计差异化的费率，比如驾驶行为和习惯较好的、行驶时间较短的用户保费更低。其次，车联网保险有利于保险公司加强理赔的风险管理，降低道德风险；另外，还可提高保险公司的盈利水平，对消费者提供了全方位的增值服务。人保财险执行副总裁王和在接受《第一财经日报》采访时曾表示，“车联网将从根本上改变车险行业，可能引发一场革命”。

目前，人保财险、国寿财险、平安财险和太平洋财险等多家公司积极试水车联网。其中，人保财险已完成了前期技术选型，比如选择产品、保证设备稳定性等，第二阶段，通过北京地区200辆车辆安全完成了模型测试，正在全国五个城市开展15000辆车辆的中期实验，完善技术模型并验证商业模式，待后续大规模推广。

车联网之所以被保险公司高度看重，其根源还在于它能为保险公司提供客户关于驾车信息的大数据。大数据对保险业影响深刻，首先是有可能改变保险业商业模式。依托于大数据背后素材的挖掘，剖析出客户要什么，再实施以客户需要为主导的产品和服务策略，进而转化成为保险企业的商业模式和价值。其次，有助于提升保险企业发展战略。随着大数据的挖掘和使用，有助于保险公司真正实现由以保费保单为中心到以客户为中心的转型升级和战略提升。另外，大数据对保险技术和经营层面也产生深刻影响，不仅体现在保险产品定价、市场营销等方面，它还有助于企业防范理赔环节的欺诈行为，优化服务流程，构建风险管理模型，以及对财务性指标进行监控和预测。具体到保险电销，建立大数据下的精准营销已成为未来保险电销发展的共识。

但大数据从哪里来？如何整合、存储、清洗、应用？这成为各家保险公司探索的重点。

以获取客户数据为例，自2007年以来“平安直通”已直接采集近5亿的白名单客户数据，2014年的清洗翻打几乎呼遍了全国的手机客户，赠送出3亿份意外险，获客27亿。为加强后期海量数据的处理，2014年6月份，泰康人寿宣布正式启用云计算中心，标志着泰康的“金融云”概念正式落地到保险业务实践。平安集团董事长马明哲也在2015年的第一个工作日晨会上阐述了其关于“健康云”、“资产云”的理念。

毋庸置疑，在2015年保险电商的发展历程中，以大数据、云计算为代表的新兴科技将扮演越来越重要的角色。

扩展阅读：保险怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

公司部门年度工作情况总结范文5篇

时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。下面是我整理的公司部门年度工作情况总结，欢迎阅读!

公司部门年度工作情况总结1

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求思考在前、服务在前。个性是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了用心主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，构成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务资料，切实加强了理论、业务学习的自觉性，构成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：

为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部用心配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：

根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮忙他解决思想上的难题，透过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。透过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了必须的成绩。尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很多不足之处，主要表此刻以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于潜力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

公司部门年度工作情况总结2

回顾20____年，公司经营走过了艰难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与职责。现就部门工作总结如下：

一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜

比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。

二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难

通过用心参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利透过了增值税缴纳工作。透过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。

三、分公司财务工作

分公司日常经营活动透过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能用心配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。

四、在实际工作过程中，配合做好当中存在的问题

财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，个性是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，之后查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在___的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。

五、财务部主要现状

1、业务经验不足、业务不够熟练，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。

2、对日常办公应用软件各功能不掌握。

3、专业胜任力不强。

4、但能用心配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。

5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。

6、未及时进行财务核算，不能及时带给公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。

7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，个性是流动性的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，构成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由__全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定专门人员对公司的商品车负责。

8、公司各种档案未能健全地进行管理。

思路决定出路，行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体状况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。

公司部门年度工作情况总结3

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于____年度基本有效地完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：

一、 样板制作

① 样板制作数量为793台比去年增长了203%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。

② 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数156%的主要因素。

③ 样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

④ 封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

二、 日常生产质量的协调

① 在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。

② 新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③ 在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。

三、 客户投诉的解决与回复

在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比____年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：

①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;

②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

四、 协助新产品的开发和产品及客观性能测试。

① 在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

② 由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、 跟踪客户的验货

此项工作虽然比起____年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。

六、产品认zheng工作是本年度本人觉得比较成功的工作。

观上____年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20_年度做好以下之工作计划：

一、 样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。

二、 1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

三、 力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降005元/台。

四、 8月份完成对原zheng认书里物料用料的备案更改。(寻找比原来用料更便宜的生产厂家)。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。

公司部门年度工作情况总结4

20__年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了20__年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20__年度的工作总结如下：

一、年度大事件

1、___机构信息化建设，__的功能修改，逐步完善业务、人力行政、

财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行;

2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作;

3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中;

4、配合公司的种子计划提供技术支持;

5、海辰机房高温预警解决方案;

6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复;

7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施;

8、企业域名续费及备案工作;

9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞;

10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调__十周年庆活动筹备工作。

二、开发组工作

(一)ERS系统开发工作：

1发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开

发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。

2不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。

3分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。

4开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。

5分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数库中的数据统一整理出来，时间截止到20__年_月__日。

(二)遇到的问题：

1在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。

2整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与__人员沟通，重新修改。

3因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经__公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个E_cel中放_____条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。

(三)经验积累：

1对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。

2整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训，讲解如何修订。

3需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。

三、网络组工作

(一)服务器安全运维管理

1服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统优化;

2服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复;

3机房高温预警解决方案，并实施;

4处理__OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。

(二)网络安全运维及系统运维

1保障__、__网络安全运维，突发事件的及时响应恢复;

2__、__OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改;

3__、__员工电脑每日维护工作;

系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案，实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进行演示系统搭建;

5邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决;

6闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本;

7机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班维护、服务器等设备;各部门网络综合布线调整;前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公;

10__分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施;

11其他电子设备的调试和维护。

(三)电话、电话程控机维护

1__、__电话程控机管理维护，电话终端维护;

2解决__总机拨入拨出经常占线问题，将_总直拨加入程控机，开通程控机端口，并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用;

3驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。

(四)遇到的问题

1尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解;

2执行力仍需加强;

3部门协作不到位。

(五)经验积累

与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。

四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作

1、电子固定资产日常更新;

2、每月制作《固定资产月报表》;

3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记;

4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划整理;

5、新人入职管理流程，固定资产分配;

6、闲置电脑合理分配利用;

7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用;

8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。

五、20__年工作计划

1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做准备;

2、MOSS系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节了解;

3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障;

4、员工电脑的日常维护;

5、技术能力的学习提高;

6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养;

7、增进团队凝聚力，协作能力。

公司部门年度工作情况总结5

时光荏苒，新年在即，20__年即将过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在20__年的工作做一个回顾，以便总结经验、弥补不足、更新观念、与时俱进，争取在新的一年里取得更好的成绩，为公司的发展贡献我们的力量。

一、全面完成公司下达的各项工作任务

在过去的一年里，技术部全体同志在公司领导的正确指导下，在公司各相关部门的大力支持下，经过自身的努力，为公司的生存和发展做了一些工作。

二、全面提高全体设计人员的技术水平

由于公司规模不断壮大、销售市场不断拓展，对设计人员的业务能力和技术水平的要求也越来越高。为了适应企业发展和拓展市场的需求，公司组织员工培训。为设计人员的技术水平提升奠定了有力的基础，同时全体技术人员刻苦钻研专业知识，努力提高自己的技术水平，基本上能够适应企业发展和顺应市场需求。

三、部门内部精诚团结，与各部门间协同作战

一年来，技术部全体同志精诚团结，同志间互帮互学、互关互爱、纷围和谐。与销售部、生产部等部门之间协同作战，出现问题及时沟通，立即解决。对生产和设备上出现的技术问题给予及时解决。为公司各部起到了保驾护航的作用。

四、总结教训、弥补不足、以利再战

一年来，由于个别设计人员的经验不足，有时由于工期特紧，审图环节又没有足够的时间和精力，导致出现技术事故，为公司造成了不必要的损失。上述问题决心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，争取做到零失误。

五、新的一年里的工作重点

在新的一年里，技术部将在今年的基础上，继续发扬团结奋战的精神，努力提高全员技术水平，使我们的技术水平能够满足企业发展需要和拓展市场需要。

六、希望与建议

希望公司能在条件允许的情况下，多为技术人员创造学习机会，使他们能多接触外界，提高技术层次。这样才可能迅速提高他们的设计水平，也有利于企业的全面提升和发展。

我坚信在新的一年中，技术部依旧会保持较高的战斗力和凝聚力。努力高质量地完成公司下达的各项任务。

网站建设的根本出发点是客户，我们都应该知道建站并不只是为了模仿他人，他们的根本目的其实还包括了想要在网络拓展业务、提高销售额，也想利用网站提升品牌、宣传产品和服务。首先了解客户需要什么变得尤其重要!

第一种客户：是主要建站群体

第二种客户：对已有网站进行改版、二次开发或会提出更高要求。他们的需求比较明确，有些可以提供完善的策划方案、设计方案，由建站公司进行程序开发等。

面对这两种情况，建站公司随要做出理智分析。模仿一个网站那么简单，模仿的后续“恶果”也是要建站公司承担的，毕竟，适合用户的网站才是最好的。如果对于建站公司来说，得到了一个模板站的利益，而失去了口碑和更长远的利益。

对于第二种情况，客户需求明确，可能要求也就更高更专业。这时候经常会出现客户要求频繁改稿的现象。毕竟，网站建设的过程，也是与客户进行沟通交流的过程。这其中必然会遇到各种各样的理由进行改稿甚至重新制作，最重要的是要摆正心态，并掌握一定的沟通技巧。建站公司可以先向客户表达你的想法，把你的创作思路跟设计思想跟客户讲清楚，把你的理念一定要传达给客户。但如果客户一定要求按他们的要求更改，改后原稿也一定要保留，对于客户，他们在专业也是赶不上建站人员的，万一有后悔的意向，你还可以改回原稿。所以，心态放正了，很多事情也就迎刃而解了。

作为建站公司，在确定了客户的建站意图之后，则要为客户提供模板建站、自助建站、定制网站等服务。从内容上来说，很多建站公司提供所谓的一体化、一条龙、一站式服务，包含网站建设的整个流程：域名、空间、服务器租赁、设计、程序开发，以及后期维护等。

我们建设网站就要从网站建设的根本出发设计建设，才能带来想要的效果。

网站建设网站建设的网站

这里总结了几点关于企业为什么要进行网络营销的理由，希望对你有所帮助：

品牌形象

网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的首要方法就是拜访该公司的网站，企业建站的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，一起也对网站的其他功用发生直接影响。特别关于以网上运营为首要方法的企业，网站的形象是拜访者对企业的形象，这种形象关于树立品牌形象、发生用户信赖具有至关重要的作用，因而具备条件的企业应力求在自己的网站建造上表现出自己的形象，但实际上许多网站对此缺少充沛的知道，网站形象并没有充沛表现出企业的品牌价值，相反一些新式的企业使用这一原理做到了"小企业大品牌"，而且取得了与传统大型企业平等竞争的时机。

2产品与效劳展现

顾客拜访网站的首要意图是为了对公司的产品和效劳进行深化的了解，企业网站的首要价值也就在于灵敏地向用户展现产品阐明的文字、乃至多媒体信息，即便一个功用简略的网站至少也相当于一本能够随时更新的产品宣扬材料，而且这种宣扬材料是用户自动来获取的，对信息内容有较高的重视程度，因而往往能够取得比一般印刷宣扬材料更好的宣扬作用，这也就是为什么一些小型企业只满足于树立一个功用简略的网站的首要原因，在出资不大的情况下，相同有可能取得抱负的报答。

3信息发布

网站是一个信息载体，在法令答应的范围内，能够发布全部有利于企业形象、顾客效劳以及促进出售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、投标信息、协作信息、人员招聘信息等等。用skycc推广软件来发信息也是不错的选择。因而，具有一个网站就相当于具有一个强有力的宣扬东西，这就是企业网站具有自主性的表现。当网站建成之后，合理安排对用户有价值的信息是网络营销的首要任务，当企业有新产品上市、展开阶段性促销活动时，也应充沛发挥网站的信息发布功用，将有关信息首要发布在自己的网站上。

4资源协作

资源协作是独具特色的网络营销手法，为了取得更好的网络推行作用，需要与供货商、经销商、客户网站、以及其他内容、功用互补或许相关的企业树立资源协作关系，完结资源同享到利益同享的意图。假如没有企业网站，便失去了许多堆集网络营销资源的时机，没有资源，协作就无从谈起。常见的资源协作方法包含交流链接、交流广告、内容协作、客户资源协作等。

5网上出售

树立网站及展开网络营销活动的意图之一是为了添加出售，一个功用完善的网站自身就能够完结订单承认、网上支付等电子商务功用，即企业网站自身就是一个出售途径。跟着电子商务价值越来越多地被证明，更多的企业将开辟网上出售途径，添加网上出售手法。完结在线出售的方法有多种，使用企业网站自身的资源来展开在线出售是有用的一种方法。