我的75寸电视今近日看不了芒果TV，网络解释是进不了英特网，为什么？打客服电话 也说不清

您好：

根据您描述的情况，建议您：

1确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。

2查看芒果TV是否需要更新，或者卸载和丰重新安装尝试。

3联系和丰客服电话400-677-0707，确认是否服务器维护。

4软件更新：通过三星官网下载该型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新。

重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

5若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

欢迎访问三星关怀：

http://supportsamsungcomcn/app-cares

其实这个问题我已经回答过了。答案如下：

系统的问题。或者是你下载的安装驱动不全。我昨天也遇到了同样的问题。重装了一遍，然后再点击也是显示“打开源失败”。不停的点击播放，终于播出来了。但是画面断断续续的，并不好。后来我总结出来的是：1系统过忙

2安装包不全

3网速没有达到1M或1M以上（安装页面上有提示）

最后，我在PPLIVE上找到了我想要的东西，和芒果TV是一样的，可以点播。播放流畅（个人认为可能芒果TV技术方面还不成熟吧！）

大家都遇到同样的问题，我只好用同样的回答……