服务器百问百答:HP服务器的选择!!!

塔式服务器塔式服务器一般是大家见得最多的，它的外形及结构都与普通的pc机差不多，只是个头稍大一些，其外形尺寸并无统一标准。塔式服务器的主板扩展性较强，插槽也很多，而且塔式服务器的机箱内部往往会预留很多空间，以便进行硬盘，电源等的冗余扩展。这种服务器无需额外设备，对放置空间没多少要求，并且具有良好的可扩展性，配置也能够很高，因而应用范围非常广泛，可以满足一般常见的服务器应用需求。这种类型服务器尤其适合常见的入门级和工作组级服务器应用，而且成本比较低，性能能满足大部分中小企业用户的要求，目前的市场需求空间还是很大的。但这种类型服务器也有不少局限性，在需要采用多台服务器同时工作以满足较高的服务器应用需求时，由于其个体比较大，占用空间多，也不方便管理，便显得很不适合。机架式服务器机架服务器实际上是工业标准化下的产品，其外观按照统一标准来设计，配合机柜统一使用，以满足企业的服务器密集部署需求。机架服务器的主要作用是为节省空间，由于能够将多台服务器装到一个机柜上，不仅可以占用更小的空间，而且也便于统一管理。机架服务器的宽度为19英寸，高度以U为单位（1U=175英寸=4445毫米），通常有1U，2U，3U，4U，5U，7U几种标准的服务器。这种服务器的优点是占用空间小，而且便于统一管理，但由于内部空间限制，扩充性较受限制，例如1U的服务器大都只有1到2个PCI扩充槽。此外，散热性能也是一个需要注意的问题，此外还需要有机柜等设备，因此这种服务器多用于服务器数量较多的大型企业使用，也有不少企业采用这种类型的服务器，但将服务器交付给专门的服务器托管机构来托管，尤其是目前很多网站的服务器都采用这种方式。这种服务器由于在扩展性和散热问题上受到限制，因而单机性能比较有限，应用范围也受到一定限制，往往只专注于某在方面的应用，如远程存储和网络服务等。在价格方面，机架式服务器一般比同等配置的塔式服务器贵上二到三成。刀片服务器刀片服务器是一种HAHD(HighAvailabilityHighDensity，高可用高密度)的低成本服务器平台，是专门为特殊应用行业和高密度计算机环境设计的，其主要结构为一大型主体机箱，内部可插上许多“刀片”，其中每一块刀片实际上就是一块系统母板，类似于一个个独立的服务器，它们可以通过本地硬盘启动自己的操作系统。每一块刀片可以运行自己的系统，服务于指定的不同用户群，相互之间没有关联。而且，也可以用系统软件将这些主板集合成一个服务器集群。在集群模式下，所有的刀片可以连接起来提供高速的网络环境，共享资源，为相同的用户群服务。在集群中插入新的刀片，就可以提高整体性能。而由于每块刀片都是热插拔的，所以，系统可以轻松地进行替换，并且将维护时间减少到最小。刀片服务器比机架式服务器更节省空间，同时，散热问题也更突出，往往要在机箱内装上大型强力风扇来散热。此型服务器虽然空间较节省，但是其机柜与刀片价格都不低，一般应用于大型的数据中心或者需要大规模计算的领域，如银行电信金融行业以及互联网数据中心等。目前，节约空间、便于集中管理、易于扩展和提供不间断的服务，成为对下一代服务器的新要求，而刀片服务器正好能满足这一需求，因而刀片服务器市场需求正不断扩大，具有良好的市场前景

跨国并购:海尔集团

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一、捷克吸引外资现状

捷克地理位置优越、基础设施较为完善、人员素质高、工业基础雄厚、研发能力较强，随着其经济稳步增长，投资环境不断改善，捷已成为中东欧地区吸引外资名列前茅的国家。捷央行统计，自1993年至2005年上半年吸引外资约570亿美元（合466亿欧元）。外资的进入大大提高了捷产品的技术含量和质量，增强了在西欧市场的

竞争力，对捷出口和经济的拉动作用日趋明显和重要。

目前，捷克引资主要集中在汽车、电子、化工、建筑等领域，为优化产业结构，捷引资政策也在逐步调整，引资重点由制造业转向生物医药、通信、研发中心、软件开发等行业。近年来，捷政府相继出台了一系列包括税收、产业、就业、研发等方面的优惠政策，对促进捷引资起到了重要的推动作用。

1、按国别统计捷克吸引外资情况

主要投资来源地德国、荷兰、奥地利、日本、美国、法国、台湾，其中德国投资企业达118家，美国70家，日本64家。

2、按行业统计捷克吸引外资情况

据统计，按投资领域分布汽车制造业占43％，电子和电子技术16％，化工、生物工程和塑胶行业12％，工程、航空和金属加工业8％，木制品加工、纸张和印刷5％，纺织品2%。投资地区主要分布在中捷克州24％，乌斯季16％，奥洛穆茨9%，南摩拉维亚7％等。

二、亚洲企业在捷克投资情况

近几年，越来越多的亚洲投资者，特别是日本、台湾、韩国、新加坡等国和地区的投资商纷纷选择捷克作为他们欧洲战略投资的落脚点。依据美国科尔尼管理咨询公司2004年7月研究报告显示，根据比较金融结构、贸易环境以及人力资源效益，捷克是继印度、中国、马来西亚之后第四个最具吸引力的投资国，第五位为新加坡。目前在捷克投资局登记注册的来自亚洲地区的开发项目有124个。

（一）亚洲企业在捷已建投资项目

1、汽车及汽车零配件等产业

汽车工业一直是捷克经济的支柱产业，并带动了近几年经济和出口的强劲增长。目前，世界汽车行业最重要的100家企业中已有超过40家在捷投资设立分支机构。2004年全年生产汽车452万辆，出口增长20％，捷克汽车零配件出口首次超过整车出口。许多外国零配件厂商利用捷投资优惠政策和廉价而高素质的劳动力在捷设厂。

捷吸引日本投资额在西欧和中欧遥遥领先，日本在捷投资总额已占捷吸引外资总额的20％，是除德国（占27％）之外第二大投资国。主要投资于汽车工业和电子消费领域，且在战略服务以及研发领域将吸引更多的企业。64家日本公司投资生产线，一些最大投资商如松下电工集团和丰田集团吸引小公司参与转包业务。丰田－标志－雪铁龙汽车生产基地TPCA投资13亿欧元在中捷克州的科林项目，是迄今为止日本企业最大的投资。在捷投资的日本汽车零配件生产商包括三菱、光洋精工、丰田、DENSO、SHOWA、KOITO、TOKAI RIKA、TAKADA、FURUKAWA、AYOAMA、ASIAN等。

2、电子组装和电子消费领域制造

来自南韩和中国台湾著名的十几家电子和微电子设备生产商在捷克落户，并获得成功。目前台湾企业在捷克已有11个项目已经启动，此外仍有许多项目正在酝酿中。

台湾大同公司最近在比尔森新建2条液晶LCD电视和台式电脑半组装制造生产线，投资额达2000万美元，产品将销往欧洲市场，包括俄罗斯市场。2004年末，台湾鸿友公司MUSTEK购买了布拉格北部Mesice现有厂房生产DVD供应西欧客商。最近，台湾制造商明基BENQ也将其新的LCD电视和监控制造欧洲项目转到布尔诺。

在赫拉尼采的LG PHILIPS合资项目，生产制造大屏幕彩色显像管，分别在2001－2002年间建成3条制造生产线，超过95%的产品出口到西欧各国，28和32寸彩显出口超过250万台。

电视机制造商PANASONIC AVC网络中心已建有140人的技术中心和30人的软件开发中心，公司已将生产线从英国威尔士的加地夫转移到捷比尔森，现有员工2500人。其他日本公司，如照相机制造商奥林帕斯在布拉格设立服务中心及在北摩拉维亚的普热罗夫PREROV设立欧洲维修中心。其他日本投资还有手机制造商PANASONIC，纺织企业TORAY，自行车零件生产商SHIMANO和电容器制造商AVX公司。

3、计算机技术

捷克正成为在欧洲最大的计算机制造基地之一，外资在这一领域几乎占整个欧洲计算机产品容量的40％，捷计算机出口约占捷克高新技术产品出口一半以上。

新的计算机技术制造中心已经建成，多数是以“绿地投资”形式的项目。台湾富士康集团和大众电脑股份公司FIC早在1990年开始投资，并逐渐成为重要的计算机制造商和最大出口商之一。富士康每年在捷生产200万台电脑，连同大众电脑生产量几乎占欧洲计算机生产量的三分之一，2003年，富士康捷克公司是捷第八大公司，出口额位居第二。这些公司的成功引来同行来捷投资建厂，例如光宝技术LITE-ON、大同TATUNG、华硕电脑ASUSTek。

富士康公司买下了帕尔杜比采市的TESLA设备并投资新的制造台式电脑的中心，再投资计划延伸到新技术维修中心，包括服务器、工作站、台式笔记本和掌上计算机。

2001年，台湾大众电脑股份公司在鲁德纳完成了厂房建设，目前公司在捷克出口公司中进入前十强。之后，大众电脑的供应商光宝集团将计算机光碟机生产线落户捷克。2004年4月总公司将旭丽股份有限公司SILITEK和光宝科技合并，并且在奥帕瓦的项目扩大到生产台式计算机。

台湾群光公司CHICONY是另一个在捷投资的计算机生产供应商。公司以先进计算机输入设备，特别在键盘和电源引领世界制造业前列。

有的亚洲投资者选择租用现有厂房设施进行生产活动。例如台湾广达计算机公司和英业达公司从2003年在布拉格和布尔诺租用了新的场地利用现有设备进行订单生产。

2005年5月，华硕电脑在俄斯特拉发市Hrabova工业区建立了计算机生产、维修欧洲中心，为世界知名品牌生产计算机和笔记本电脑，每月产量达20万台。电子设备维修中心项目将在2006年底完成，将利用该市传统工业基础和技术大学的高级人才队伍。

4、商业流程外包

商业流程外包是大部分美国大型企业的尝试，印度被认为是最具吸引力的外包业务目的地，然而目前印度公司象他们的美国公司一样将其商业流程外包从印度转到捷克等国家。

PROGEON是印度商业流程外包的最大企业，为全球主要客户提供跨工业领域一站式流程外包。该公司于2004年在布尔诺设立了中心，现用多种语言提供服务。已完成了第一期运营投资，这是印度公司在捷克该领域第一个重大的投资项目，该中心将为其客户提供多语种的端对端流程管理服务。

在捷克投资的新加坡公司主要是―Flextronics,System access 和Amtek。Flextronics公司保持了设计服务流程，在布尔诺雇有30多个工程师。System access是先进金融软件供应商，2002年在布拉格建立了服务中心。Amtek全球零配件产品供应商，在2000年在PISEK和布尔诺建立了捷克基地，该公司提供设计和制造缝纫机和电子工程元器件和自动控制服务。

5、越来越多的来自中国大陆、韩国和日本的亚洲投资

我国长虹集团根据自身发展的需要拟在捷克建立面向欧洲市场的家电生产基地，该基地将以彩电总装为起步，逐步建立起适应市场需求的家电供应基地，并设立研发机构，开发适合当地消费者需求的高品质产品,首期投资3000万美元，建立年产100－150万台彩电生产线和研发中心，项目总投资预期在1亿美元以上。

中国华为和中兴通讯进入捷克电信等领域，开拓市场，创立品牌形象。从2003年8月开始，华为公司先后与捷方签订并实施了一系列项目。如2004年与捷克电信签订了5年100万线的宽带接入框架合同，总金额为2500万欧元。中兴通讯公司于2005年1月正式进入捷克电信市场，4月加入捷克当地最大的固网运营商联合会。

今年购买IBM股份的中国联想集团，10月首次在布拉格建立欧洲联络服务中心，公司参加了今年布尔诺国际通信展。

上海梅林拟在捷投资814万美元,建立午餐肉罐头生产加工厂，主要销往欧盟国家、美洲及东欧地区。

韩国跨国公司，例如LG和三星近年来已在中东欧大量投资新的制造业和服务类产品家电，特别在液晶电视和监视器方面供应整个欧洲市场。

韩国汽车厂商拟大举在捷投资建厂，韩国汽车厂商星宇（Sungwoo Hitech）计划在捷克投资105亿美元建立生产轿车车架的工厂。韩国现代汽车计划在捷克兴建一个轿车生产厂，预计投资达19亿美元，年产轿车30万辆。现代汽车正在考虑的地点之一是摩拉维亚地区的俄斯特拉发市，该项目有望于2006年开工建设。

日本DAIKIN 公司已经投资8000万美元，在PLEZEN的BORSKA工业园区建立了生产基地，准备生产空调产品。一家主要生产汽车零部件制造商KOYO 精工也将在本周在比尔森（PLZEN）建立生产线。MI-KING日英公司在中捷克州投资加工钢材生产线。

6、在捷克主要亚洲投资项目

（二）亚洲企业在捷投资特点

1、投资理念

从建立生产线到研发、销售、售后服务各环节全方位大规模投资。如富士康集团全球布局策略：两地研发、三区设计制造、全球组装交货。

富士康公司以台湾、中国大陆为主要生产基地，考虑将巴西作为中南美洲的生产制造中心。公司最大的竞争优势在于按单交货，以最快速度切入市场及全球库存管控的能力。追求目标是全球制造及供货，除了位于台湾的总部，在亚洲、欧洲和美国的许多大城市有供货中心。在欧洲的苏格兰、爱尔兰和捷克等地建有生产基地，在美国西海岸富乐顿、塞浦路斯、圣塔克莱来和休斯顿也建立了研发和制造中心，他们正在不断建立和完善全球制造和交货系统以满足未来客户的需求。

2、管理经验

台湾富士康集团收购捷克帕尔杜比采市的HTT-TASLA厂加工生产制造苹果公司的电脑，他们为员工挑选语言课程进行培训，制订系统性计划，提供免费交通及其他方面的优惠，与当地大学合作培训英语和技术，如今在日产电脑上万台的同时，全力以赴通过提高本地雇员的技术水平使产量持续迅速增长。在未来的5－7年中，公司计划在欧洲投资3－5亿美元，其中很大部分用于该地区，所涉及的用户及产品不仅限于电脑产业，将建立垂直整合生产，进行高水准的研发工程，并全面利用强大稳固的工程系统及战略物流来发展帕尔杜比采的运营，使其成为欧洲地区重要的工业供应链中心。富士康公司主要经验有：在实施人力资源本土化策略的同时，强化对关键技术岗位的控制培训；加大投资力度，不限单一产品，垂直整合生产、研发、利用强大稳固的工程传统及战略物流地来发展运营；企业建立全球化运作的企业资源规划系统、供应链管理系统、研发管理系统、知识管理系统，在竞争激烈的电子资讯产业创新、开发，全球运筹。

3、投资方式

“绿地投资”和跨国并购。在捷克大多是“绿地投资”，如：韩国LG电子和荷兰PHILIPS合资制造大屏幕彩色显像管项目，台湾大同的液晶电视和台式电脑组装和制造，富士康集团和大众电脑股份公司等都是“绿地投资”项目。与新建企业的“绿地投资”相比并购可以缩短投资时间，有利于迅速扩大规模，占据市场份额。

4、投资布局

示范效应吸引越来越多的亚洲企业落户捷克投资兴业，台湾企业以富士康和大众电脑的成功先例，引来后续的光宝、大同和华硕等公司，逐步形成产业链，互相依存，形成合力，有成为欧洲地区重要供应链中心的布局趋势。

捷克的亚洲企业投资布局：东南部布尔诺主要有台湾英业达、群光和明基，新加坡AMTEK公司，印度INFOSYS公司，韩国大宇；东部OSTRAVA一带主要有光宝技术、华硕电脑及华硕维修，LG PHILIPS；中部有大众电脑、广达计算机、鸿友科技股份、大同、富士康电脑以及富士康维修中心等；北部有台万工业。企业多选择临近欧洲客户、交通便利以及捷享受投资优惠政策的地区。以上地区中捷克州和东部摩拉维亚、西利西亚地区享受政府补贴最高达50%，是捷克政府鼓励措施中享受优惠政策最大的地区。wwwjd37com所有行业新闻 ( 完 )

是TMS运输管理系统的缩写。

物流运输管理系统适用于运输公司、各企业下面的运输队等，它主要包括订单管理、配载作业、调度分配、行车管理、GPS车辆定位系统、车辆管理、人员管理、数据报表、基本信息维护、系统管理等模块。该系统对车辆、驾驶员、线路等进行全面详细的统计考核，能大大提高运作效率，降低运输成本，使您在激烈的市场竞争中处于领先优势。

包含的模块

订单管理、运输计划、运输执行、运输实绩、库存管理、结算管理、分析管理、基础信息管理等等

( TWMS的优点)TMS和WMS

1、结合先进技术和充分了解中国当地物流现况，保障了系统的优越性。

2、开发的TWMS为普及型产品，更确保了它的价格优势。

3、结合TMS与WMS的优点，开发的TWMS系统从库存管理到货物配送的整个流程得到统一管理。

ERP的发展简单的可以分为以下几个阶段： 

初期阶段：订货点法阶段

本世纪40年代

具体是指：对于某种物料或产品，由于生产或销售的原因而逐渐减少，当库存量降低到某一预先设定的点时，即开始发出订货单(采购单或加工单) 来补充库存。在库存量降低到安全库存时，发出的订单所定购的物料(产品)刚好到达仓库，补充前一时期的消耗，此一订货的数值点，即称为订货点。 

此种方法是为解决现实库存中的超储和缺货而设计的，但由于供货周期不稳定、运输时间不确定等因素存在一定的局限性，为保证生产，往往会有库存积压的现象。

物料需求计划阶段——MRP (Material Requirement Planning) 

制造资源计划阶段——MRPII (Manufacturing Resource Planning)。 

MRP阶段：主要是解决采购、库存、生产、销售的管理。

60年代，人们为解决订货点法的缺陷，提出了MRP理论。

70年代，为了满足对企业的能力进行校检、执行和控制，在MRP基础上发展成为了闭环MRP。

这一时期出现了著名的丰田生产方式(看板管理)、TQC(全面质量管理)、JIT(准时制生产)等控制生产流程的方式。  

MRPII阶段：

80年代，人们提出对企业的物流和资金流进行一体化管理的制造资源计划系统（MRPII），把企业的采购、库存、生产、销售、财务、工程技术管理整合在一起。

MRPⅡ是以计划与控制为主线，通过系统性的管理与控制，实现企业整体效益的管理信息系统。 

90年代

ERP是由美国加特纳咨询公司(Gartner Group Inc)首先提出的。

进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。

它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

ERP系统由于涉及到供应链管理，访问ERP系统的用户会比较多，在一个大型的ERP系统中，同一时间访问ERP系统核心数据库的用户可能达到几百上千个，而中小企业一般只有几个到几十个。在ERP系统操作中，一般每个操作所耗资源量不大，主要为一些结构性数据的查询和分析。为此我们在本ERP系统中需要一个支持大并发，小数据流的高性能数据库服务器平台来承载ERP系统的应用。

在服务器硬件方面，由于并发访问ERP系统的用户数较多，要求系统带宽不能成为整个应用的瓶颈，还要求系统具有极强的处理能力，及很高的并发性。在数据存储方面要求有巨大的磁盘空间和巨大的扩展性以及高速的数据传输标准以满足数据库的需求。

因为ERP承载了整个企业的关键性任务，所以选择一个优秀的硬件是非常重要事情。为了选择符合应用的硬件平台，我们详细研究了多个ERP系统的运行特点，并从以下几方面来衡量其整体性能，然后依据以下分析选择相应的最佳方案：

（1）企业级计算性能

企业ERP信息系统的工作内容大多是数据密集型操作，数据来源相当广泛，种类繁多，数据库和各类应用都面临着数据采集、数据集中、数据查询等数据密集型操作，同时还面临着OLAP（联机分析处理）和建立决策支持数据仓库的需要，因此，服务器系统强劲的CPU数据处理能力和扩展能力就十分重要。在中小企业应用中，一般选择2路或者双核处理器的服务器，配备2GB大内存，就可以满足需要，如果是规模更大的应用，则建议配置4路处理器或者以上性能的高性能服务器了。

（2）高度的可靠性和可用性

数据库和各类应用每天都面临着大量数据的收集和处理，服务器系统的冗余容错能力提供了高可靠性和可用性，再辅之高可用性方案设计，才可充分保证企业ERP信息系统工作的不间断进行。像服务器的冗余电源、内存镜像等设计都可以考虑。

（3）极佳的稳定性

作为企业ERP信息系统的支撑平台，需要保证服务器系统能持续、高效、稳定的运行，以减少对服务器系统的管理和维护的时间和工作量，以及计划外停机时间。稳定性依赖于软硬件的兼容性和各自的稳定性设计。

（4）对数据的高保护性

不言而喻，对于数据就是生命的企业ERP信息系统来讲，数据在服务器系统中进行计算、存储和网络传输时，其完整性、有效性是必须保证的。对于有机密要求的数据，还要保证数据的机密性。

在ERP与数据库系统同时部署在一台机器上的小型系统可以将数据存储在本机上，如果ERP系统与数据库系统分离，则可在数据库服务器后挂载专用存储设备来存储数据，保证数据的安全。

（5）良好的管理性

在企业ERP信息系统中各种网络设备、计算机设备、安全设备种类繁多，这对整个系统的管理和控制提出了很大挑战。就服务器系统而言，专业服务器系统管理软件对服务器系统的集中和可视化管理，将使网络计算环境管理变得简单易行。

工作流（Workflow）就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”。

简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。一个工作流包括一组任务（或活动）及它们的相互顺序关系，还包括流程及任务（或活动）的启动和终止条件，以及对每个任务（或活动）的描述。

工作流在大多数的实际应用中的情况可以这样来简单地描述：在网络、服务器和多台计算机客户端的硬件平台上，业务过程按照预先设定的规则并借助应用程序和人对相关数据的处理而完成。例如，在日常办公中，当撰写好某份报告之后，可能需要将其提交给领导进行审阅或批示；审批意见可能需要汇集并提交给另外一个人，以便对报告进行进一步的修改。这样，可能会形成同一篇文档在多个人之间的顺序或同时传递。对于这样的情况，我们可以使用工作流技术来控制和管理文档在各个计算机之间自动传递，而非手工传递。这就可以称之为工作流。

类似的关于文档的自动化处理只是工作流技术的一种简单应用。事实上，工作流技术在现实生活中能够完成更多更复杂的任务。如企业（或机构）内部的各种数据或信息的自动处理，多种业务流程的整合，企业（或机构）之间的数据交换，借助Internet技术实现跨地域的数据传输和处理等等。

某产品销售的工作流示意图：

一、工作流发展

工作流技术起源于二十世纪七十年代中期办公自动化领域的研究，由于当时计算机尚未普及，网络技术水平还很低以及理论基础匮乏，这项新技术并未取得成功。1983年至1985年间，在图像处理领域和电子邮件领域出现了早期的含有工作流特征的商用系统。

进入九十年代以后，随着个人计算机、网络技术的普及和推广，以及信息化建设的日益完善，使得工作流技术的研究与开发进入了一个新的热潮。1993年8月,第一个工作流技术标准化的工业组织——工作流管理联盟（Workflow Management Coalition，简称WFMC，下同）成立。1994年，工作流管理联盟发布了用于工作流管理系统之间互操作的工作流参考模型，并相继制定了一系列工业标准。与此同时，关于工作流技术的学术研究也十分活跃，许多原型系统在实验室里开发出来。进入二十一世纪以来，工作流技术已被越来越多的人认可，与之相关的标准规范、工作流引擎及商业产品不胜枚举。人们在开发推广工作流产品的同时，更加注重工作流的理论研究，以推动该项技术走向成熟。

二、工作流的特点

1，图形化、可视化设计流程图

2，支持各种复杂流程

3，组织结构级处理者指定功能

4，B/S结构，纯浏览器应用

5，强大的安全性特色

6，表单功能强大，扩展便捷

7，灵活的外出、超时管理策略

8，处理过程可跟踪、管理

9，丰富的统计、查询、报表功能

10，与MAIL系统集成

三、工作流的优点

企业实施工作流管理所带来的好处是非常明显的，这包括提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机网络资源的作用。实施工作流将达到缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的。

总结实施工作流带来的好处，可以归纳为以下几点：

1，要处理的事项已自动传递到个人电脑上

2，不再需要对员工进行流程的培训，平滑实现流程变更

3，员工只需将精力集中在处理自己关心的数据上

4，随时得到历史数据

5，随时生成处理效率报表

6，达到无纸化办公的目标

7，完全支持移动办公，使作业同步化

8，科学管理更进一层，办公效率明显提高

9，企业的核心竞争力将有提升

10，通过流程自动化与数据库集成，以及各类表单统计查询功能，提高决策能力

四、工作流WorkFlow技术构架

五、工作流是如何实现的

工作流的实施需要三个基本步骤：映射、建模和管理。映射是第一个步骤，其首要任务是确定并且文档化组织内全部现有的手工和自动化的业务流程；建模则是开发一个有助于建成流线型业务过程的模型。第三阶段是软件实施以及跨越全部工作部门、业务单元甚至是整个企业的无缝系统集成。

为了确保工作流系统能够“无缝地”实施到组织机构中，项目组都必须遵从已经定义好的、经过实践确认的行之有效的工作方法，并且在每个工作阶段都必须有可以度量的结果。一个深思熟虑的实施计划被有经验的团队执行，是成功地采用和实施工作流的决定因素。下图描述了一个推荐的、可供典型组织机构采纳的高层工作流（实施流程）。下面按图中步骤具体阐述。

建立项目管理办公室

项目管理办公室的组成是第一步，也是最重要的一步。项目管理办公室的成员须经过严格谨慎挑选，他们必须在恰当的程度上广泛代表组织内的业务、运营、IT以及审计等部门。产品供应方的产品专家、技术支持人员和管理人员也必须参与其中，以与用户互补。通常在PMO中还包含变更管理顾问，有助于形成组织中人员思路的多样化。每个成员的角色和责任必须定义清楚。PMO从整体上确立项目的实施范围、目标、实施时间框架以及优先级等等。PMO也负责管理和跟踪项目进度、设定检测项目是否成功的指标，以及定期向高层汇报项目状况等。

业务分析

项目组将分析用户现有的业务流程，找出哪些流程需要优化和改进以达到上佳效果，并分析每个流程的时间线和期望的结果。他们将与关键人员进行座谈，收集和鉴别正确的信息及数据，从而决定工作流系统如何满足需求。接下来的业务分析将辨别出哪些流程可以被优化、自动化、流线型化，哪些流程甚至需要重新设计。

确定目标

确定上佳目标是建立在业务流程详细分析的基础之上的。工作流项目的目标定义应该清晰并可以进行验证，好的目标意味着项目的成功。在实施过程的每一个阶段，项目组必须确认达到的结果是他们所期望的结果。例如，如果目标是缩短开发票周期两周，则必须分析现有的时间跟踪、记账和开发票等流程。

确定实施计划

目标确立后，由用户和软件供应商组成的项目组展示工作流解决方案具备的各种模块，根据用户提出的特定需求定义他们的功能和特性，并基于业务的优先级，共同决定每个模块的上线时间。

将业务流程在工作流系统中建立模型

在实施过程中建立业务模型是一个极重要的步骤。用户应当紧密地同软件产品应用专家进行合作，以在易用性和功能需求之间达到平衡。

用户可以在部署阶段前对模型进行测试，以确保该模型符合实际要求且没有过多的开销。需要指出的是，如果这个建模步骤没有完全正确地完成，将导致错误的报表或者多余的管理工作。

实现流程和软件集成

在这个阶段，项目组将确定现有的需要与工作流系统交互的流程与系统。如果处理不当，新旧流程的集成将导致失败。流程集成的一个重要方面就是在多系统之间消除或者最小化冗余数据，并在多个系统间复制这些数据。流程必须紧密集成，数据必须能跨越不同的流程和应用，顺畅流动。

项目组也必须确保工作流系统符合用户组织机构的安全标准，这一点经常在部署阶段前被忽视。

部署工作流系统

部署工作流系统包括两部分内容。第一部分自然是技术部分，涵盖了硬件和软件的安装、备份、恢复以及网络安装等等，这与一般的IT应用实施相似。

第二部分是指上线试运行。试运行小组应具有真正的代表性。项目组必须与试运行小组就项目的重要性进行沟通，并确保提供足够的培训，使得试运行小组能够对试运行工作得心应手。建议项目组建立清晰的沟通渠道，保证在试运行期间可以及时反馈用户的意见和建议。试运行将使项目组鉴别出原来设计和计划的弱点和缺点，并在大规模上线运行前加以解决。这也可以提高用户对于新流程的接受程度，因为用户感到他们也参与了项目的开发部分，解决方案不是强加给他们的。

一般认为，采用阶段性实施工作流系统可使用户更快地获得效益。因为用户可以更有效地渐进学习新系统，取得立竿见影的效益。阶段性实施还给予用户更多的时间了解、评估他们进一步的需求，使得项目实施期间的修改更加容易。另外，阶段性实施项目降低了风险。

系统评估

特别注意，在每一个阶段完成后，项目组都应该基于项目开始时设定的目标，对已经完成的结果进行评估，同时分析所达到的结果，并与最初的设计目标相对照。为了确保工作流解决方案在现有的业务环境中优化出更理通，以了解什么需要更改。

系统支持

为确保实施成功，更佳地使用工作流软件，组织机构必须进行服务投资，组织机构应该委派专业人员提供第一线的服务，也应负责与供应商签订合同，以获得第二级支持。

六、工作流适用行业

消费品行业,制造业,电信服务业,银证险等金融服务业,物流服务业,物业服务业,物业管理,大中型进出口贸易公司,政府事业机构,研究院所及教育服务业等,特别是大的跨国企业和集团公司。

七、工作流具体应用

关键业务流程： 订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等

行政管理类：出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单。

人事管理类： 员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。

财务相关类： 付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。

客户服务类： 客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等管理等。

特殊服务类： ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动规范地实施。

作为一个成熟稳定的工作流产品，不仅提供日常办公和关键业务流程智能化管理，而且能根据公司的特殊实际要求轻松方便地随时定制各种流程，并可实现不同角色不同的跟踪、查询、统计、打印等强大功能

结论

许多组织机构都有雄心勃勃的计划，为了能够夺回失去的时间和获得竞争优势，希望能够以大的步伐，更深（企业级或多级）、更广（多应用）和更快（短时间）地进入数字工作流时代。我经常发现他们因为许多原因而惨遭失败。根据我个人经验，明智的做法是从小的范围开始做起，并随着工作流的成长而逐步做大。阶段性实施提供了转换到新的流程的平稳方法。由于用户看到了效益，使得用户更易于接纳新的工作流程。阶段性实施的另一个原因，是用户不能够承受一下子丢弃原有的全部流程，从零开始。组织机构应该在当前业务过程中最没有效率的地方，集中寻找他们的“痛处”，然后利用“案例驱动”原则影响他们。

组织机构也必须认识到，当计划实施一个新的工作流程时，行政力量和企业文化必须要考虑进去。

成功与否的最后一个关键要素就是“人”。当我们改变业务流程时，技术是一个方面，但更大的挑战来自员工。的确，数字工作流系统要分阶段进行，使人们“渐进式”地取得经验，而不是“革命式”地得到经验。

工作流：workflow

今天讲的是工作流系统

什么是工作流系统： 工作流（Workflow）就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”。

简单地说，工作流系统就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。//一个工作流包括一组任务（或活动）及它们的相互顺序关系，还包括流程及任务（或活动）的启动和终止条件，以及对每个任务（或活动）的描述

例如，在日常办公中，当撰写好某份报告之后，可能需要将其提交给领导进行审阅或批示；审批意见可能需要汇集并提交给另外一个人，以便对报告进行进一步的修改。这样，可能会形成同一篇文档在多个人之间的顺序或同时传递。对于这样的情况，我们可以使用工作流技术来控制和管理文档在各个计算机之间自动传递，而非手工传递。这就可以称之为工作流。

工作流技术架构()

词语解释

Middleware 中间件

Runtime 运行时间

Prebuilt 之前建立

Flowchart 流程图，作业图

Subsystem 子系统

工作流（Workflow）的优点

企业实施工作流管理所带来的好处是非常明显的，这包括提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、集中精力处理核心业务、跟踪业务处理过程、量化考核业务处理的效率、减少浪费、增加利润、充分发挥现有计算机网络资源的作用。实施工作流将达到缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误，提高劳动生产率等目的。

总结实施工作流带来的好处，可以归纳为以下几点：

1，要处理的事项已自动传递到个人电脑上

2，不再需要对员工进行流程的培训，平滑实现流程变更

3，员工只需将精力集中在处理自己关心的数据上

4，随时得到历史数据

5，随时生成处理效率报表

6，达到无纸化办公的目标

7，完全支持移动办公，使作业同步化

8，科学bsp; 9，企业的核心竞争力将有提升

10，通过流程自动化与数据库集成，以及各类表单统计查询功能，提高决策能力

组织的本质：1 是参与者与技术的聚集

2 由总体的目标约束

组织的种类：1 理性的(整个集体是追求相当明确的目标和显示出相当高的固定社会结构，如商业) 2 natural(整个集体有同样的兴趣，并且乐于集体活动，如慈善机构)

3 开放式的组织

数据流中的组织运用：理性的组织是用于计算机化中最成功的 数据流也同时对自然的和开放式的组织进行计算机化

数据流系统的一个联系：1 消息系统 2 工作项目 3 业务规则 4 流程图

消息系统：两类：1 数据流能识别的格式，2 不能识别格式

工作项目 一个工作项目具体说明一个需要被工作者执行的任务

数据流系统的任务是和工作项目相协调

业务规则： 一个典型的数据流有许多业务逻辑块所组成

在其生命周期内，业务规则在任何时候受限于数据流

业务规则在模型化组织时扮演很重要的角色

业务规则的起因：---

流程图：在数据流中一个主要模型结构是流程图

Synchronize ； 相协调； 暂停 解决数据流的例子记忆功能

运行时（runtime）运行语言：--

主机运行一般在组织的服务器，也可在客户端

数据流的中间件框架{中间件”简单解释：为了解决应用程序对网络过分依赖的问题采取了一种有效的方法，在客户机和服务器之间加一层软件。}

执行这些工作：1 初始化和终止

2执行：即执行在模型中明确规定的行为

3 长期数据流运行的管理

4 管理长期和短期的交易

演讲稿

在英语中working with the flow 是随波逐流的意思，但在这里表示工作流

工作流的实质：在一个机构内，通过用电子文档来替换纸张文档系统，从而实现文档处理过程的自动化。我们可以将整个业务过程看作是一条河，其中流过的就是工作流。

数据流应用的产生的发展是以下两个因素的结果：

在这里 有两个关键字 在计算机环境下 以及自动化（办转学手续的例子）

数据流如邮件，电子邮件，活动和信息。

数据流的传递 是在一定的逻辑和规则下进行的。

无缝集成系统 就是 实现了平台管理的不同系统间信息交换和数据共享,

那么工作流系统是如何开始被人们所应用的呢？

下面介绍一下工作流中的专业术语

工作项目 一个工作项目具体说明一个需要被工作者执行的任务。打个比方说，就像我们编程时，给出提示信息，让操作者输入所需信息。

业务规则： 一个典型的数据流有许多业务逻辑块所组成

在其生命周期内，业务规则在任何时候受限于数据流

业务规则在模型化组织时扮演很重要的角色

定义和运行一个数据模型：是一个很复杂的工作，要有重要的体系结构，设计，和发展工作，并且工作永远都不会结束，因为模型必须一直调整来反映变化的存在的组织环境。

结论：工作流的核心部分是组织工作的模型，这个模型被用于编译许多部分用来运行一个组织。

接着是已经被广泛应用的一些工作流软件

MRP－III

是由MRP－II与JIT(Just In Time,准时制生产)的混合加上专家系统（ES）、并行工程（CE）和承担该系统运行的管理人员融为一体而成。

ERP

ERP的基本思想是将制造企业的制造流程看作是一个紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持集团，如财务、市场、销售、质量、工程等，还包括竞争对手的监视管理。

与以往已经被采用的企业IT应用体系，例如MRPII或ERP相比，WFMS是一个相当重要的里程碑。从用户的角度，WFMS带来（或将要带来）的变化是极其强烈的，甚至可以形容为一种用户“梦想”的实现。

在一些老的“模块化”的产品中，系统的设计是通常是基于任务分割的，作业项目之间是分裂的。面向对象的技术，并不能直接解决这个的问题，相反，往往使系统变得更加混乱和琐碎。从操作上，典型地，我们必须不断地在层次结构的功能表（比如下拉菜单）或对象之间“进进退退”，或者在“神出鬼没”的对象以及相关菜单中捉迷藏。

工作流管理系统是一个真正的“人-机”系统，用户是系统中的基本角色，是直接的任务分派对象，他或她可以直接看到电脑针对自己列出的“任务清单”，跟踪每一项任务的状态，或继续一项任务，而不必从一个模块退出，进入另一个模块，搜索相应任务的线索。前者是面向功能或对象的，而后者是直接面向用户的。这样，用户的任务分派和任务的完成状态，可以被最大程度地电脑化和受到控制。

现在的典型工作流产品是客户-服务软件。而日益增长的重要途径是通过万维网界面，它可以令客户或远程的职员更好地参与。工作流的定义经常是借助于图形化工具，依照业务过程实例的情况定义相应工作的安排。

1 已经能够持续自动产生大量的细节数据。这类数据最早出现于传统的银行和股票交易领域，现在则也出现在地质测量、气象、天文观测等方面。尤其是互联网(网络流量监控，点击流)和无线通信网（通话记录）的出现，产生了大量的数据流类型的数据。我们注意到这类数据大都与地理信息有一定关联，这主要是因为地理信息的维度较大，容易产生这类大量的细节数据。

2 需要以近实时的方式对更新流进行复杂分析。对以上领域的数据进行复杂分析（如趋势分析，预测）以前往往是（在数据仓库中）脱机进行的，然而一些新的应用（尤其是在网络安全和国家安全领域）对时间都非常敏感，如检测互联网上的极端事件、欺诈、入侵、异常，复杂人群监控，趋势监控(track trend)，探查性分析（exploratory analyses），和谐度分析(harmonic analysis)等，都需要进行联机的分析。

OSWorkflow是一个灵活的工作流引擎，设计成可嵌入到企业应用程序中。它提供了许多的持久化API支持包括：EJB,Hibernate,JDBC和其它。OSWorkflow还可以与Spring集成。

jBpm是一个灵活可扩展的工作流管理系统。作为 jBpm运行时server输入的业务流程使用简单强大的语言表达并打包在流程档案中。jBmp将工作流应用开发的便利性和杰出的企业应用集成（EAI）能力结合了起来。jBmp包括一个Web应用程序和一个日程安排程序。jBmp是一组J2SE组件，可以作为J2EE应用集群部署。

OpenWFE是一个开放源码的Java工作流引擎。它是一个完整的业务处理管理套件：一个引擎，一个工作列表，一个Web界面和一个反应器（存放自动代理）。它可以可以跟你的程序很好的给合。

Werkflow是一个灵活可扩展的基于流程和状态的工作流引擎。它的目标是满足可以想象的所有工作流程，从企业级的业务流程到小范围的用户交互流程。通过使用可插拔和分层结构，可以方便地容纳各种工作流语义。

OFBiz是一个非常著名的开源项目，提供了创建基于最新J2EE/XML规范和技术标准，构建大中型企业级、跨平台、跨数据库、跨应用服务器的多层、分布式电子商务类WEB应用系统的框架。 OFBiz最主要的特点是OFBiz提供了一整套的开发基于Java的web应用程序的组件和工具。包括实体引擎, 服务引擎, 消息引擎, 工作流引擎, 规则引擎等。

企业管理系统有以下软件：

1、SAP

虽然庞大复杂，但作为ERP的先驱和标杆，SAP仍然应位居首位。其功能强大，产品线完整，稳定性、集成性值得称赞，但实施难度和费用也着实不低，是大型集团公司的首选。

2、用友／金蝶ERP系统

这一对兄弟，在中国市场绝对不容忽视，市场占用率高，名气大，功能上挺适合国情，市面上教材资源也不少。但使用体验上，也各有各的问题，给人感觉有点臃肿，不够简洁，用户体验有点落后于时代。

3、蓝点通用管理系统

一个低调到没朋友的东东，一看就是技术派而非营销派。若单论灵活性和性价比，它甚至能高居榜首。这是一个用户可自行实施的，高度自定义的轻量级ERP，普通人即可自己定制各种数据管理／信息交互／流程审批等功能，可安装到云服务器上，随时随地用电脑或手机操作。

4、宜搭

宜搭是一个Saas模式的低代码管理应用搭建平台，用户可以通过自己的设计，来生成表单、流程，构建出各种应用，可以写代码来扩展功能。它的界面比较美观，用户无需自己安装和维护，使用方便。

5、Dynamics 365

Dynamics 365是微软的一个Saas产品，具有按需订阅、快速部署、灵活扩展、无需IT升级维护等优势，同时打通了与Microsoft Azure、Office 365、HoloLens等微软平台、服务和产品之间的联系。

通过数据、应用、设备之间的无缝衔接，Dynamics 365已经成为一个能广泛覆盖各行各业、不同应用场景的云应用平台。