华为云服务器宕机，你怎么看？

4月10日，华为云出现故障，用公关的术语来说，是遇到了危机。

一个云厂商，无论技术有多强，都不可能保证100%不出问题，关键是出了问题之后怎么办？如何进行危机公关？

华为成立三十多年来，遇到过太多的危机，最大的危机当属去年的美国禁令，堪称是“灭顶之灾”。在应对危机上，华为和其创始人任正非展示了非常独特的危机公关之道，非常值得行业思考和借鉴。

其一，危机公关的核心不是公关，而是以客户为中心，去解决问题。

大多数企业在危机公关时，最大的误区是掉入公关之中，纠结于什么时候应该回应，声明如何写。殊不知，公关声明发布得再快、内容写得再好，都不是重点。重点是什么？是解决客户的问题，将客户的损失降到最低。

美国事件中，任正非做的最核心工作，是补漏洞。大家一定对任正非展示的那个千疮百孔的飞机印象深刻，“我们现在的目的就是要补全飞机上的洞，承受美国的打击”，任正非的补漏洞就是以客户为中心、去解决问题，保证客户的业务连续性。比如面对谷歌系统禁用，任正非调集了几千人的科学家补漏洞，从而可以让华为手机的用户能够继续体验不中断。

华为云的这次故障也是如此，其第一时间做的事情，是抢修故障，恢复客户业务。据了解，4月10日中午，DCS、RDS所有资源状态已经恢复，已经报障的大部分客户业务已经恢复正常。

如果说面对危机时，公关如何做是“术”，那么以客户为中心，尽快解决问题，而且举一反三、杜绝问题再发生则是“道”。

术容易，但是道却难得多，因为道来自于企业的价值观、初心。任正非和华为之所以这样做，就在于客户为中心的价值观已经深入到骨髓中。曾经有人问任正非，华为的管理模式是什么？任正非回答：没有模式。有人问我们，华为的商道是什么？我们就没有商道，我们就是以客户为中心，就要让客户高兴。

其二，避开危机的办法，是不避开危机，公开、透明是解决危机的最好办法。

很多公司遇到负面新闻或者质疑，下意识的选择都是躲避或者沉默，他们往往存有侥幸心理，觉得这样做就能蒙混过关。但是，殊不知这种举动无异于掩耳盗铃，你越想躲避，往往越会激起公众的关注，进而让事态恶化、无法收场。

美国事件中，华为面临的最大质疑是技术后门、数据情报收集等。任正非是如何做的呢？他没有任何回避，而是做到完全的公开、透明。华为主动给美国媒体发出了公开信，邀请他们到华为来看一看，华为所有高管都可以回答问题，华为的研发实验室、技术发布会也对他们开放。一贯低调的任正非，更是站了出来，频繁、持续地接受各国媒体的采访，而且对于任何敏感问题都不回避，诚恳、理性、坦诚，全世界的客户和公众由此重新认识了华为。

甚至，任正非还有一个更加出乎意料的举动：把5G专利以公平、无歧视的方式许可给美国公司。“我们是真心诚意的想做这个技术许可，我们不会留后手和秘密。我们对被许可方开放透明，不是我们傻，而是以此让华为公司19万员工面对一个强大的竞争对手，谁也不敢睡懒觉。” 这样的公开和透明，真的是绝无仅有了。

在这次华为云的故障事件中，华为也是第一时间就在官方微博发布公告，通报故障以及修复进展，没有隐瞒、没有迟疑。

俗话说，同甘苦易、共患难难，做业务更是如此，正常时候各个厂商可能看起来差不多，但是遇到问题或者挑战时，往往才能知道谁才真的值得信任。

所以，总结起来，任正非和华为的危机公关之道，其实很简单，那就是不用公关的办法做危机公关，一切回归商业本质。始终以客户为中心，所以遇到问题时，自然第一要做的是解决问题，将客户损失降到最低；始终保持透明，所以遇到问题时，才不会推诿隐瞒，而是直面问题、公开透明。

如此而已。

具体是如何无法使用呢？如果是登录时提示“该服务暂未在您的帐号注册地区开通”，建议进入“设置 > 应用管理 > 华为移动服务”，查看版本号，如果低于230就进入至应用市场搜索“华为移动服务”更新到最新版本，退出华为帐号重新登录。

如果是230及以上版本，退出华为帐号重新登录即可恢复。

华为云服务的网站是cloudhuaweicom，如果无法正常登录，可能的原因如下：

1有违规操作，如发广告贴等，帐号被暂时冻结，可以等一段时间后重试或联系人工客服。

2多次输入错误密码，导致帐号被暂时冻结。可以等24小时后重试，或通过忘记密码重新设置密码。

3集中访问导致系统繁忙，可以换个时间段或刷新/更换浏览器重试。

4使用的网络不稳定，可以去更换网络再重新登录。

5其他情况。

如果账号密码错误且无法通过找回密码重置，可以联系4008308300进行账号申诉。

非以上情况无法登陆的话，可以联系人工客服处理。

可尝试通过忘记密码重新设置密码。

服务器宕机有可能是网络故障，有可能是突发的访问量暴增、服务器处理不过来的问题。

服务器处理和响应不过来，会导致丢弃部分请求不予处理，更严重的会导致服务端崩溃。

防止由于服务器宕机可能导致的数据丢失问题的解决办法有：

一、数据备份与“多云”

如果是物理机，要做好数据备份，比如做raid；如果是选择的公有云，则最好把数据分存在不同的服务商那里。

二、web服务器配置优化

对Web服务器进行配置优化，比如：调整内存数量、线程数量等；提供多个能提供相同服务的Web服务器，以实现负载均衡；仔细规划Web服务器上部署的应用规模；对Web服务器进行集群。

三、数据库集群，进行读写分离

在现代社会，随着科技与经济技术的发展，互联网已经成为我们日常生活中不可缺少的一部分。据报道，华为云电脑将停止服务运营，原因是什么？下面就由小编来为您具体阐述。

华为官方推出华为云电脑这个功能，华为云电脑可以帮助你在移动设备上，使用office移动办公软件进行办公，还可以使用设计软件进行高清制图，此外还能搭配鼠标和键盘进行高端游戏。简单来说，微云电脑就是华为桌面云服务集中到手机客户端，并且面向消费群众而推出的一项全新的云服务产品，可以发挥协同的优势。总而言之，华为云电脑可以给消费者提供一个高效便捷代替传统电脑的云服务系统。简言之，他可以使用电脑上一切windows系统软件，产品线能更加的灵活，便捷，效率更高。

据报道，因为产品业务发展的策略要有所调整，所以华为云电脑系统将要停止服务和运营，自那以后，用户将无法继续登陆继续使用。华为官方表示，在关闭之前，用户有效套餐可以继续连接使用，并且要求客户及时转存华为云电脑当中所有相关数据，表示该客户端停止运营后，将会永久删除这些数据，并且无法恢复。没有主动退定的客户也会统一自动退订，剩余的款项将会第一时间返还给客户。

很多人都表示没有想到华为云电脑来的快，去的也快。我相信华为作为如此大的公司，一定可以及时的对此业务进行战略的调整，他们每个决定都是经过层层决议的，可能是为了开源节流，也有可能是为了及时止损，总而言之，我们不能妄断结论。最后还是希望华为能够一往无前的发展。

今日又见炒股APP宕机。11月9日早盘期间，多位投资者反馈称，同花顺APP崩了显示的行情不对，无法进入交易页面，同花顺崩了也因此成为微博热搜。与此同时，多位投资者反馈，大智慧、通达信、东方财富、万得行情显示也一度出现问题，此外也有部分券商APP被反应出现行情故障。

炒股软件崩了，近年来曾多次出现，被投资者投诉以及被监管层处罚也并不鲜见，深层原因更多聚焦于APP迭代速度更快之下的内控等问题，相关问题值得高度重视。但本次集体宕机是否有其他原因，各方还在探究中。

监管层在相关处理办法中指出，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

炒股软件竟然集体宕机？

有投资者讲述了同花顺宕机更为具体的状况，9:44到54之间十分钟股市和科创板无数据，我的也崩了十几分钟。

财联社记者登录同花顺手机软件，也出现无法连接网络，正在切换服务器持续较长时间，经多次杀死APP后，才能连上网络。

因APP崩了这一情形，同花顺也成为微博热搜。

此外，据多位投资者反馈，大智慧、通达信、东方财富、万得APP也一度出现行情问题。

东方财富APP的问题较为明显，自9:45至上午收盘，上证指数分时图黄线不动了，呈现的是一条水平直线，该情形同时出现在东方财富Choice金融终端。

弹幕中，则出现一致呼叫程序员修复均线情形。有专业人士告诉财联社记者，均线也能修，等中午收盘修。

据记者调查了解，部分券商APP也出现上述情形。

有分析称，上述问题的出现更多可能出现在交易所与炒股软件之间的数据连接上，建议投资者使用自己开户的券商APP，情况会更好一些。

亦有投资者提出疑问，耽误事儿，这种崩了的情况造成的损失怎么办？这种情况亏损找谁赔偿？。

有投资者分析称，看了一下当时勾选的协议，这种网络波动问题同花顺说与我无关，但应该还是会出来道歉一下的。

一位律师曾对记者表示，如果因此导致投资者损失，投资者可以举证要求赔偿。比如某投资者挂单后因系统问题不能及时卖出，最终导致损失，相关公司应该加强与股民沟通，妥善解决此事，同时提升自身金融科技水平。

同花顺公司证券部工作人员向媒体回复称，手机端目前已经修复，应该可以使用了，原因还在查找。

崩了多次登上热搜

同花顺宕机，近年来并不鲜见，5个月之前已经宕机过一次。

6月13日上午交易时段，多位用户在社交平台反映，上午部分时段无法正常交易，行情、首页等APP界面出现卡顿现象。同花顺APP崩了话题登上热搜。

有的用户反映所有交易信息停留在10点25分就不动了，身边同事都（出现）问题了。有的用户观察到，价格和参考盈亏页面定住不动，买卖五档和分时成交数据显示正常。

彼时，同花顺回应称，华为云部分区域网络出问题，我们部分用户也因此受影响。

2021年10月28日，同花顺APP出现无法查看自选股、无法查看交易账户、无法登录、K线图异常等情形，成为微博热搜第一。

晚间，同花顺因未立即报告APP异常及其处置情况，被浙江监管局出具警示函。因APP交易异常出现媒体舆情事件后，同花顺运营APP的子公司同花顺科技当日未立即报告上述系统异常情况。

在浙江监管局工作人员了解相关情况后，截至当日下午收盘，子公司也未向浙江监管局报告系统异常原因及处置情况。因此，浙江监管局决定对同花顺科技出具警示函，并记入证券期货市场诚信档案。

故障持续时间10分钟以上的属于较大事件

证监会机构部5月份下发了《机构监管情况通报》，针对近期发生的多起信息系统安全事件案例进行了专门通报，尤其是招商证券短时间内连续发生同类事件。

分析近一年来信息系统安全事件后，证监会分析认为，事件主要类型及反映出的问题有以下五个方面：

其一是个别公司合规内控管理不到位，系统升级改造过程中存在薄弱环节；

其二是主体责任意识不强、履行不力，未清晰、准确、完整掌握外部供应商提供软件的系统架构；

其三，运维人员操作规范性不足，未能建立有效的权限管理及复核机制；

其四，监管通报指出，当前移动APP开发管理存在短板，已成为信息系统安全事件易发领域；

其五，安全管理存在漏洞，应对外部网络攻击或爬虫程序访问等网络防护能力仍需提升。

证监会陆续发布完善一系列政策规定，完善细化工作流程，切实做好投资者保护工作。2021年6月4日，证监会发布了《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》（下称《处理办法》），结合信息系统类别和信息系统服务能力异常，提出了统一的网络安全事件分级方法，完善了网络安全事件报告流程。

根据《处理办法》，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

信息系统发生故障，可能构成网络安全事件的，应当立即报告。可能构成特别重大、重大网络安全事件的，应当每隔30分钟至少上报一次事件处置情况，直至信息系统恢复正常运行；对较大和一般网络安全事件，第一次上报后，无须持续上报事件处置情况；如有重要情况应当立即报告。同花顺去年被罚，就是因为交易异常情况未及时上报并反馈处置情况。

计科专业从事嵌入式软件开发多年，最近因为公司需要搞后台研发，经常选择升级的时机放在凌晨，而且大型的数据处理也是放在这个时间段内，经常发生的服务器宕机也是在这个时段。都是在用户使用少的时候开始折腾，折腾的次数多也就容易出现服务器问题。由于做的是物联网设备，在工作中遇到的宕机主要有这么几种情况，对大量数据的操作导致CPU占比在一段时间内骤增从而导致数据接收模块出问题，导致系统监控出现问题，很多设备信息检测不到了。

对数据库的操作太频繁导致效率的下降，也是影响系统性能很重要的一部分，其实服务器也是普通电脑的构成，主要的资源是CPU和内存，这两个因素无论是哪种都有可能导致系统的崩盘，如果是CPU被占满了，系统的反应会变得异常缓慢，时间长了可能还会慢慢缓过劲来，内存如果占满了那么会导致系统的崩溃，直接运行不下去了，其实宕机核心点不会跑出这两种因素。

现在就常见的服务器宕机问题做个归纳总结：

1磁盘空间被占满，现在程序员运行的时候都习惯于带上log打印，如果时间长了加上没有清理的机制早晚会出问题，这个错误在平时运行过程中经常出现，如果使用的云计算服务器通常在系统崩盘之前都会发个短信，通知你的系统处于崩溃的边缘。

2并发性能问题，如果多个人同时操作一个数据库或者数据块，会导致系统假死状态，这种属于争抢CPU资源问题，可以通过增加硬件配置以及优化软件代码的效率去解决，数据量如何足够大就可以考虑分布式的管理

3数据受损或者被破坏导致系统崩盘，所以常见的做法是都会配置备份盘，出现问题抓紧拿到备份盘来顶上，现在公司使用的是阿里云的服务器，稳定性相比之前好太多了，中间换过电信云，腾讯云虽然价格低点，最后受不了直接换成阿里云，再也不想换回去了，数据的稳定性永远是第一位的。

4，一些没有必要的误操作，很多时候是因为程序员或者运维人员的误操作大致服务器大面积的宕机，这种事件在很多云服务提供商身上都发生过，根本层面还是管理问题。后台管理的任何细节都有可能

服务器宕机查找问题的几个线索：

1看看服务器是不是存在内存泄漏问题，有些时候重启机器开始还能正常运行弄了一段时间之后就会变得非常缓慢，十有八九都是内存的问题

2是否有黑客入侵造成，有些非常关键重要的数据也是黑客最感兴趣的，一般来讲这种概率不是很高

3是不是数据库死锁导致的，访问量过大导致，连接数过多造成的。

服务器宕机一旦发生就会引起用户的无数的投诉，无论在什么情况下稳定永远是第一位，现在大的功能升级除非已经百分百验证成功，否则引起的后果不堪设想。

希望能帮到你。

之前我们单位夜晚有一台设备down了，这台设备做的堆叠，而不是备份，所有下联线路全部连接在主设备上。结果当晚凌晨，主设备的电源模块损坏了！这 你能看出规律吗？我也想知道为什么它偏偏凌晨损坏了！

所以说，偶然性事件，不能说大部分！

但是夜间割接倒是正常，选择在用户最少的时候做可能影响业务的必要事情是常识。

虽说在凌晨的时候，使用系统的用户非常少，但是服务器在这个时候要做的工作可能一点儿也没有少：

再说一个很久以前看到的，同行们分享的服务器宕机的经历，有些经历非常之神奇，大家就当段子看吧（为了方便，我就按照第一人称来讲述）。

我们服务的甲方是一家医院，机房就在医院的楼中，最近机房的服务器经常性的发生宕机，公司的工程师去了几次也没有发现问题；后来公司被折腾的没办法了，决定让一个工程师晚上住在机房，看看半夜机房中究竟发生了什么事儿，想着就算找不到原因，也能在服务器宕机后第一时间重启。

后来发现原因，到了凌晨三四点的时候，机房门打开了，进来一个值夜班的小护士，看了一眼说：“又没有人，开着空调不浪费电么？”然后就把机房的空调关掉了，然后气温上升

我将持续分享Java开发、架构设计、程序员职业发展等方面的见解，希望能得到你的关注。

偶发性的，可以能是你浅意识的，因为这种问题印像最深刻，可能认为比较多，通过做记录去试下。

宕机一般分5种情况：

1、程序上出了问题导致程序崩溃。

2、cpu\\Gpu 、内存占满了。

3、硬盘空间满了

4、数据库表空间满了

5、机房温度过高

以上是个人在运维过程中所遇到的问题，做的总结性回答

这里需要说明一下，服务器宕机是什么意思呢？ 我们日常说的“宕机”中的“宕”其实指的是英文“down”，宕机表示当前服务器或服务无响应或者不在线状态。

服务器的宕机可分为人为控制的宕机、不可控的宕机。 这两者有什么区别呢，下面来具体说明一下：

1、人为可控的宕机行为

服务器长时间的运行可能会带来一些（非致命性）问题，又或者我们需要对服务器进行软/硬件的升级维护时，可能需要停机或者重启操作。这种情况下的宕机是可控的，在我们的计划之内。

2、不可控宕机行为

这种因素就很多了，比如说 服务器突然蓝屏、服务异常崩溃、突然断电断网了 ，这时候服务(器)就无法正常提供服务，这些都是不可控因素导致的。

而 在我们的日常运维工作中，计划性的宕机维护一般都选择在半夜 来做这些事，为什么呢，原因主要有这几点：

1、 减少对用户的影响

凌晨大家基本上都休息了，用户量较白天来说小得多，所以选择在此时进行系统及硬件的维护导致的宕机对用户的影响较小，就算有影响也只是影响小部分用户。

2、 有足够的时间来处理故障

在凌晨进行维护，就算有问题，技术人员也有足够的时间（比如说：00~05点）去处理故障。如果换成在日间维护，服务(器)宕机1小时以上投诉单全都过来了，压力很大的。

服务器宕机是指服务器因为一些原因导致服务器无法正常运行，造成网络断开，无法正常使用网络。服务器宕机一般都发生在凌晨，为什么会出现这种情况呢？ 像我们公司是从事 科技 互联网设备生产的，为了不影响正常生产，系统升级的时候一般都是在凌晨，而且很多的数据处理也放在这个时候，服务器在这个时候也容易出现问题，具体分析有以下几种原因：

1 系统在升级或处理大的数据时，硬盘空间被占满，如果没有人能及时清理磁盘空间，服务器就会出现卡顿的问题造成宕机。

2如果是多台设备同时在操作，使用这一个数据库，会引起系统假死的现象，这个是属于抢占CPU的资源造成的，会导致服务器不堪自负，网站访问量猛增，程序中毒遭到很多的应用都在消耗服务器，最终死机无法响应。

3由于凌晨维护人员减少，会出现断电，温度过高等等环境因素的影响，使服务器死机等等，不过这种情况是很少见的，因为现在机房都有发电机备用避免停电造成的数据丢失，温度也是采用的恒温系统。

4有的企业为了节省服务器的费用，会租用较低配置的服务器来从事很多的工作，使服务器超负荷运转，结果是可以预料得到的，宕机就会经常发生。

5服务器宕机一般和内存有很大的关系，有些服务器运行了一段时间后速度就变慢了，基本上就是内存出现问题，要检查一下内存是否存在泄漏的问题。

服务器宕机会出现一系列的问题，造成的损失也是无法估量的，只有平时定期做好维护，在凌晨的时候也要注意掌握使用状况才能避免宕机，无论在任何时候，服务器的稳定运转才是最重要的。

服务器应用软件在运行过程中状态很稳定，一般不会发生问题。宕机发生在凌晨概率高的原因是：一是功能升级、硬件更换多在凌晨，导致问题发生概率高；二是批量执行多在凌晨，瞬间资源消耗很大，数据问题、硬件资源问题、甚至处理逻辑问题都容易导致宕机。另外，如果是联机交易出了问题，很容易被发现，不会让系统宕机。

原理其实很简单：这就如同我们白天忙碌着很多事物性的工作，就如同搬运工一样，不停的搬运物品入库，只有在物品都搬运完了的时候，我们才能开始整理这些物品，整理仓库，。

其二，服务器在白天的时候，其实都在实时处理数据的“搬运工”状态，只有在实时性数据处理工作（搬运工作）完成以后，才有机会或才能腾出手来去做数据的归纳和整理。所以，服务器的宕机时间，通常会发生在使用率最低的时间段。仅此。

正常跑稳的业务，一般很难因为正常业务操作造成服务器宕机的。服务器资源问题大部分情况下是可预测，可控制的。

最容易造成宕机的事情，反而是开发/运维的不当操作造成的。比如更换服务器硬件，升级/安转os程序包，发布新代码，批量更新数据等等，这些事一般都是半夜业务量小的时候做。

因为凌晨是最困得时候，服务器一打盹就宕机了。

华为云电脑是很早以前就开始的一个业务，但随着成本经营不下去从而宣布即将停止运营。目前，大家使用华为云电脑的用户可以赶紧拷贝数据，因为2021年8月15日过完后，您将无法登陆和使用华为云电脑，数据也会被永久删除。

是真的。

华为官方宣布，因业务发展战略调整，“华为云电脑”将于2021年8月15日23:59停止服务运营，届时将无法登录登录和使用。

此外，在此之前，有效的套餐仍然可以连接和使用，并且必须及时传输云电脑中的所有数据，服务停止后，数据将被永久删除且无法恢复。

根本原则在于成本大，收入低，不赚钱。实际上华为云电脑的会员订阅收入少，而服务器等维持成本高，由于收入低而关闭。

更根本原因是华为手机由于芯片而深受打压，华为手机利润巨减，之前华为手机非常赚钱，华为云电脑即使亏钱也可以作为战略意义而存在，华为手机业务被重大打击，导致许多不赚钱的业务被裁撤，其实不止华为云电脑

犹记得当年说的轰轰烈烈的云电脑

现在已经快停止服务运营，感觉并没有做起来，完全没有实现当时的目标

云电脑的本来目的还是为了方便用户，随时随地都可以用到电脑，让数据在云端保存，摆脱了传统电脑的硬件配置

但是很明显，这些基本都没做到，云电脑还存在一个构想当中，毕竟只是一个过渡产品嘛