什么叫做保证续保？

准备配置商业医疗险的朋友，听过保险销售人员或者已投保的亲朋讲过“保证续保”这个词的意思吗？

对不懂保险术语的人来说，也许会感到怪异和古怪，究竟保证续保指的是什么呢？保证续保的作用到底是什么？保证续保又有什么影响吗？

不要太着急！为了让大家比较容易投保到更合适的保险产品，接下来的话，学姐就以保证续保为例给大家仔细解析下。

在说保证续保前，学姐先给大家上节预备课：

《超全！你想知道的保险知识都在这》

一、保证续保是指什么

保证续保的意思就是指，在上一个保险期届满以后，续保申请便可以由投保人正式提出，不过，保险公司则必须依据保单中约定的费率以及原条款内容继续承保的合同约定（部分保证续保产品的费率是可调整）。

换句话来概括，就从保障期限期限而言，不管被保人有无发生过保险事故（即使出过险且向保险公司索赔），或是被保人在此期间内身体状况不是很好，除此之外发生遇到产品停售等情况，若是产品有保证续保的条款，那么投保人提出续保请求后，保险公司是不能拒保的，必须按照之前的条款来承保。

二、保证续保对被保人有什么影响

往往承诺保证续保的产品会将“保证续保”几个字写在条款里面，可以理解为该产品在约定年限能保证续保，在保障期限届满后向保险公司提出需要申请，缴费即可。

大家需要了解的一点是，那就是条款中或是宣传材料中出现有“打擦边球”，晃眼看似乎和保证续保是一样的意思，然而事实上并不是这样的。

通过银保监会发布的有关通知不难知道，短期健康险，必须在条款合同里面写清楚“不保证续保”，同时条款还要涵盖以下三点内容：

（1）务必要写清楚产品的保险期间是一年（或是说不会超过1年）；

（2）一定要写明到保险期间届满，需要重新投保的，需经过保险公司同意才能续保。

（3）保险公司不能够在产品条款和宣传材料中使用“承诺续保”、“自动续保”或“终身限额”等，比较容易跟长期健康保险混淆的词句。

由于上述内容能够看到，若是保险产品条款里面并没有明确写清楚“保证续保”的话，那么，针对于在到保障期间届满后准备要来续保的话，得重新走一遍投保的流程，健康告知等也得重新过一遍。

因此，如果说大伙是冲着保证续保而买某款医疗险产品的话，这样一来一定要好好地看看条款中究竟是“保证续保”还是“非保证续保”！

三、医疗险怎么买

对于有医疗险需求的小伙伴而言，如果能买到一种既廉价又很不错的产品，那就再好不过了。因此想买到一款不错的医疗险，应该留意什么呢？随即学姐就告诉大家答案！

1 保障内容

普遍来说分为住院医疗、特殊门诊医疗、门诊手术医疗、住院前后门诊医疗等，为了可以获得相对丰富的保障，最好是选择保障内容更齐全丰富一点的。

2 有无保证续保

原因是而今市面上大量的医疗险产品提供一年的保障期限，要是没提供可保证续保的话，后续保障期届满后，倘若产品停售或被保人身体健康状况开始变差等情况发生，可能没法完成续保。

大家都知道，现在市面上最长的医疗险的保证续保时间为20年，所以有可保证续保就很好了！

3 增额服务内容

除过基础的保障，医疗险还拥有附加的服务。一般情况下增值服务主要提供有住院垫付、就医绿通、质子重离子、在线专家问诊等等。

增值服务是为了能够让被保人在需要帮助的时候，将为他们提供对应的服务。从而，直接可以助力大家解决掉好比说找不到床位、挂不上专家号或者说买不到药等看病难题。

所以说，对于医疗险而言种具备类丰富并且实用的增值服务是它的加分项。

4免赔额设置

接触过医疗险的人，应该知道医疗险有免额赔这个报销限制，尤其是百万医疗险。往往很多百万医疗险产品会支持一般医疗1万元免赔额，重疾医疗没有设定免赔额。

关于医疗险，大伙可以了解下目前医疗险市场中热门的百万医疗险产品，如下：《最新十大百万医疗险排名新鲜出炉！》

四、买医疗险需要注意什么

我想，读完这篇文章的人，或许会明白如何选择医疗保险。但是想要买到既合适且性价比高的产品就不是那么容易了，对此学姐来为大家简单列举下：

1、注意医疗险的健康告知

医疗险的健康告知规定会比较严格点，如若是有过病史或者其他问题的小伙伴，处在保险公司的健康告知面前，千万不要刻意隐瞒！只需要实事求是回答，有问必答，不问不答进行告知就行了。

2、注意免赔额的限制

比如说某款医疗险设置了一般医疗1万元免赔额，而如果被保人生病住院经过社保后花费了15万元，那么被保人需要自费1万元，超过的5千元才是保险公司按比例报销的那部分费用。

五、医疗险要去哪里买

随着互联网技术的迅速发展，我们的日常生活也发生了天翻地覆的改变，消费方式大不一样了；许多过去只有在实体店才能购买到的东西，现在只要用手机买，就能买到。根本不用出门，在家就能收货。

保险也进步了很多，购买保险的方式不仅可以通过线下的实体网点，而且还有线上的多种渠道可自由选择投保。其中常见的线上投保渠道有保险公司的官网及旗下的保险商城和官方公众号等，也可以通过互联网保险第三方平台、保险经纪公司等等。

无论是计划从线下还是线上投保，只要是正规合法的途径，我们能够相信，可以购买！

文章最后，就着医疗险的投保渠道，学姐整理了一份攻略，大家可参考下：

《网上买保险靠谱吗？线上保险和线下保险的区别在哪？》

写在最后

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保修合同要根据产品的性质,双方的具体要求并参照国家有关强制性规定起草,情况不同合同条款随之变化,在未了解全部情况前,很难提供固定的样版,建议你最好就近委托律师起草,费用应当不会很高,可能避免将来发生重大损失

相差不少呢，服务器单独续保2年的费用价格是5900/台，存储续保2年的价格更要高达10200/台，

而直接定5年服务的机器大约比3年的高出2000左右呢，所以我们更建议客户直接定5年的。

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　在不断进步的时代，协议书起到的作用越来越大，协议书能够成为双方当事人的合法依据。我们该怎么拟定协议书呢？以下是我精心整理的保险协议书3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

保险协议书 篇1

　甲方：

　法定代表人：

　住所：

　电话：

　统一信用代码：

　资质证书号码：

　乙方：

　法定代表人：

　住所：

　电话：

　统一信用代码：

　资质证书号码：

　为保证广大城镇参保人员享受基本医疗服务，促进社会保障及卫生事业的发展，按照有关规定，甲方确定乙方为基本医疗保险定点医疗机构，签订如下协议。

　第一章 总则

　第一条甲乙双方应认真贯彻国家的有关规定及统筹地区政府颁布的城镇职工基本医疗保险管理办法及各项配套规定。

　第二条甲乙双方应教育参保人员和医务工作者自觉遵守医疗保险的各项规定；甲乙双方有权向对方提出合理化建议；有权检举和投诉对方工作人员的违规行为。

　第三条乙方依据国家有关法律、法规及本协议为参保人员提供基本医疗服务，加强内部管理，制定执行基本医疗保险政策法规的相应措施，为参保人员就医提供方便；乙方必须有一名院级领导负责基本医疗保险工作，并配备专(兼)职管理人员，与社会保险经办机构共同做好定点医疗服务管理工作；乙方有责任为甲方提供与基本医疗保险有关的材料和数据；甲方如需查看参保人员病历及有关资料、询问当事人等，乙方应予以合作。

　第四条甲方应及时向乙方提供与乙方有关的参保人员名单及相关资料，按规定向乙方拨付应由甲方提供的医疗费用，及时向乙方通报基本医疗保险政策及管理制度、操作规程的变化情况。

　第五条本协议签订后，乙方在本单位显要位置悬挂甲方统一制作的定点医疗机构标牌，设置"基本医疗保险政策宣传栏"和"基本医疗保险投诉箱"，将基本医疗保险的主要政策规定和本协议的重点内容向参保人员公布。

　第六条乙方所使用的有关基本医疗保险的管理软件，应与甲方的管理软件相匹配，并留有同甲方管理系统相连接的接口，能够满足甲方的信息统计要求(甲方与乙方间的计算机通讯费用(网络费用)由甲乙双方协商解决)。甲方负责组织与基本医疗保险计算机管理有关的人员培训。

　第二章 就诊

　第七条乙方诊疗过程中应严格执行首诊负责制和因病施治的原则，合理检查、合理治疗、合理用药，不断提高医疗质量。

　第八条乙方应坚持"以病人为中心"的服务准则，热心为参保人员服务；参保人员投诉乙方工作人员态度恶劣的，乙方应认真查实，如情况属实，按照有关规定严肃处理。

　第九条参保人员在乙方就诊发生医疗事故时，乙方应在事故发生之日起_____日内(具体期限由各统筹地区规定)通知甲方。乙方多次发生医疗责任事故并造成严重后果的，甲方可单方面解除协议。

　第十条乙方在参保人员就诊时应认真进行身份和证件识别。

　(一)乙方在参保人员办理门诊挂号或住院登记手续时应认真审查医疗保险卡并根据甲方提供的名单审查该证件是否有效，凭无效证件就诊发生的医疗费用甲方不予支付；

　(二)乙方在参保人员就诊时应进行身份识别，发现就诊者与所持医疗保险证身份不符时应拒绝记帐并扣留医疗保险证件，并及时通知甲方。

　第十一条乙方应为参保人员建立门诊及住院病历，就诊记录应清晰、准确、完整，并妥善保存备查;门诊处方和病历至少应保存2年，住院病历至少应保存15年。

　第十二条乙方应使用由甲方规定的基本医疗保险专用处方笺、专用收据和结算单等。

　第十三条乙方必须保证为在本医疗机构就医的参保人员提供符合基本医疗服务范围的住院床位。

　第十四条乙方应严格掌握住院标准，如不符合住院条件的参保人员入院，其医疗费用甲方不予支付；乙方如拒收符合住院条件的参保人员，有关责任由乙方承担。

　第十五条乙方应及时为符合出院条件的参保人员办理出院手续，故意拖延住院时间所增加的医疗费用甲方不予支付；参保人员拒绝出院的，乙方应自通知其出院之日起，停止记帐，按自费病人处理，并及时将有关情况通知甲方。

　第十六条乙方因限于技术和设备条件不能诊治的疾病，应按有关规定及时为参保人员办理转诊手续，对符合转诊条件，乙方未及时转诊造成参保人员损害的，乙方应承担相应的责任。乙方将有能力诊治的病人转出，转出后的医疗费用由乙方支付(病情已过危险期，经甲方及参保人员同意，转入级别较低的定点医疗机构的情况除外)实行按病种付费的疾病，转出后的医疗费用由乙方负责支付

　第十七条实行按病种付费的疾病， 日内因同一疾病重复住院的，只按住院一次结算费用，参保人员对出院决定有异议时，可向甲方提出，费用暂行自付。

　第十八条乙方向参保人员提供超出基本医疗保险支付范围的医疗服务，需由参保人员承担费用时，应征得参保人员或其家属同意(应签文字协议)。

　第三章 诊疗项目管理

　第十九条乙方应严格执行国家、省、自治区、直辖市及统筹地区关于诊疗项目管理的有关规定。

　第二十条参保人员在甲方其他定点医疗机构所做检查的结果，乙方应充分利用，避免不必要的重复检查。

　第二十一条医生为参保人员进行检查治疗的收入不得与医生及医生所在科室收入直接挂钩，甲方查实乙方违反本条规定的，可拒付相关费用，并将相关项目排除在约定项目外，情节严重的，甲方可单方面中止协议。

　第二十二条在本协议签订后，乙方新开展超出协议规定的诊疗项目，如该项目在劳动保障部门规定的基本医疗保险诊疗项目内，按以下原则处理：

　(一)乙方向甲方提出增加诊疗项目的申请；

　(二)甲方根据乙方的申请进行审查，审查过程中乙方应提供甲方审查所需的有关资料，并为甲方进行实地考察提供方便;对于乙方提供的资料，甲方有保密的义务；

　(三)甲方接到乙方申请后应在 个工作日内完成审查过程(不含乙方因资料不齐补报的时间)，如不同意申请，应通知乙方，并说明理由;如同意申请，应同时确定给付标准，及时通知乙方;如甲方超时限未答复视为同意。

　第四章 药品管理

　第二十三条乙方应严格执行本省、自治区、直辖市基本医疗保险用药范围的规定，超出的部分甲方不予支付。

　第二十四条乙方应按照急性疾病 天量，慢性疾病 天量，最长不超过 天量的原则给药。

　第二十五条乙方应允许参保人员持本医疗机构医生所开处方到定点零售药店外购药品，不得干涉参保人员的购药行为，外购药品的处方应书写规范，使用汉字，字迹工整，并加盖乙方门诊专用章。

　第二十六条乙方提供的药品应有小包装，符合基本医疗保险关于剂量的规定。

　第二十七条乙方使用本院生产的、并列入当地基本医疗保险用药范围的医院制剂，其费用甲方按照规定给予支付；乙方新生产的医院制剂如申请进入基本医疗保险用药范围可参照本协议第二十二条的规定办理申报手续。

　第二十八条报销范围内同类药品(通用名相同，商品名不同)有若干选择时，在质量标准相同(如符合GMP标准)的情况下，乙方应选择疗效好、价格较低的品种。

　第二十九条乙方违反物价政策，所售药品价格高于国家或省级物价部门定价的，差额部分甲方不予支付。

　第三十条乙方为参保人员提供的药品中出现假药、劣药时，药品费及因此而发生的相关的医疗费用甲方不予给付，并向药品监督管理部门反映；乙方或其工作人员非法收取药品回扣的，一经查实，甲方应扣除该种药品的全部费用。

　第五章 费用给付

　第三十一条甲乙双方应严格执行统筹地区制定的基本医疗保险费用结算办法的有关规定。

　第三十二条乙方应在每月______日前，将参保人员上月费用及清单报甲方，由甲方进行审核。

　第三十三条甲方定期对门诊及外购药品处方进行随机抽查，抽查比例不低于处方总量的 %，对违反规定的费用应先按比例放大 倍，其后对于放大后的金额在给付时扣除。

　第三十四条参保人员在乙方就诊发生医疗事故的，按照医疗事故管理办法处理，由于医疗事故及后遗症所增加的医疗费用甲方不予支付。

　第三十五条参保人员投诉乙方违反规定不合理收费，甲方查实后，乙方应负责退还。

　第三十六条甲方查实乙方违反本协议规定虚报费用或医护人员串通参保人员骗取医疗保险基金的，应在偿付时扣除违约金额，具体违约金为 ，并报有关行政部门处理;触犯刑法的，甲方应向司法机关举报。

　第三十七条乙方负责收取应由参保人员个人负担的医疗费用，并使用专用收据。

　第三十八条实行按病种付费的疾病按统筹地区费用结算的有关规定给付。

　第三十九条甲方应在接到乙方费用申报 天内向乙方拨付合理医疗费用的 %，其余 %留作保证金，根据年终考核审定结果最迟于次年 月 日前结清。

　第六章 争议处理

　第四十条本协议执行过程中如发生争议，乙方可按照《中华人民共和国行政复议法》和《中华人民共和国行政诉讼法》的有关规定，向同级劳动保障行政部门申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼。

　第七章 附则

　第四十一条本协议有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。

　第四十二条协议执行期间，国家法律、法规有调整的，甲乙双方按照新规定修改本协议，如无法达成协议，双方可终止协议；协议执行期间，乙方的注册资金、服务条件、服务内容、法人代表等发生变化时应及时通知甲方。

　第四十三条甲乙双方无论以何种理由终止协议，必须提前 日通知对方。

　第四十四条协议期满前 个月内，甲乙双方可以续签本协议。

　第四十五条本协议未尽事宜，甲乙双方可以换文形式进行补充，效力与本协议相同。

　第四十六条本协议一式 份，甲乙双方各执 份，具有同等效力。

　甲方（签章）：

　乙方（签章）:

　法定代表人：

　法定代表人:

　签于: 年 月 日

　签于: 年 月 日

　XXXX合同文本

保险协议书 篇2

　甲方（委托方）：_________

　注册地址：_________

　乙方（受托方）：_________

　注册地址：_________

　甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供员工福利保险保障顾问服务达成如下协议。

　一、在本协议有效期内，乙方同意：

　1．对甲方的员工福利保障体系进行评估，提出员工福利保险保障建议；

　2．向甲方提出保险计划，就其投保方式、投保范围、保险权益、保险期间、保险金额等提出建议；密切注意保险市场的`发展、变化，为甲方享受最佳的保险服务提供调整方案和建议；

　3．就保险权益和保险费率等向保险人询价。保险权益和保险费率根据风险状况的变化在保单的续转时予以修订；

　4．取得保险人报价后，就报价书中的保险权益和保险费率等做出汇总分析，提出初选保险公司和最优报价方案，并由甲方作出最后决定；

　5．根据甲方要求，参加甲方与保险人之间就保险权益进行的谈判，谈判过程中严格维护甲方利益；

　6．按甲方书面指令，协助甲方向保险人办理投保、续保手续；

　7．提供保险期间内的相关保险服务；

　8．就相关索赔事项提出建议，监督、督促保险人的理赔工作，忠实维护甲方的合法利益；

　9．协助甲方准备索赔文件，定期查询保险人理赔进程，并保存索赔的有关数据、资料。定期向甲方提交保险期内赔偿情况报告。

　二、在本协议有效期内，甲方同意：

　1．终止本协议生效前与其他方签订的类似顾问协议；

　2．如实向乙方提供所有与上述服务有关的信息与资料；

　3．在乙方为甲方提供上述服务时，给予乙方必要的协助。

　三、保密条款

　本协议执行过程中，除应法律要求或经对方书面同意，甲乙双方不得将获得的任何保密信息泄露给第三方。本协议终止或解除时，本条款继续有效一年。

　四、报酬与费用

　1．双方同意，乙方依法有权从保险人处取得与甲方保险合同有关的佣金做为报酬，不再另外向甲方收取其他费用；

　2．如乙方应甲方要求提供任何超出本协议第一项范围的服务，乙方应事先向甲方提供费用预算报告，双方协商确定后由甲方支付顾问费用。

　五、争议解决

　甲乙双方就执行本协议发生的争议，应通过友好协商解决。如协商无效，可通过仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

　六、其它

　1．本协议自双方签章之日起生效，有效期_________年，协议期满后，如双方无异议，则本协议继续有效_________年；

　2．本协议如有未尽事宜，双方应协商订立补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力；

　3．本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

　甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

　授权代表（签字）：_________ 授权代表（签字）：_________

　_________年____月____日 _________年____月____日

保险协议书 篇3

　甲方：天津市财政局

　乙方：中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司

　甲乙双方根据20xx年2月26日天津市政府采购中心关于20xx-20xx年度天津市行政事业单位车辆保险供应商资格项目（项目编号：TGPC-20xx-D-0080）的成交结果和竞争性磋商文件的要求，并经双方协商一致，就甲方投保的天津市行政事业单位机动车辆保险事宜达成如下合同：

　一、定义

　本合同条款中的下列术语应解释为：

　（一）使用单位：市级各行政事业单位。

　（二）参保车辆：市级各行政事业单位机动车辆。

　（三）服务：系指乙方根据合同规定须向甲方和使用单位提供的保险服务。

　二、保险标的

　（一）甲方将对使用单位参保车辆向乙方投保。

　（二）保险公司最终承保数量以使用单位向乙方实际投保数量为准。

　（三）乙方作为承保公司按照《中华人民共和国保险法》、相关法律法规及中国保险监督管理委员会相关文件承保并及时为甲方和使用单位出具车辆保险单。

　三、保险险种

　基本险险种：

　（一）机动车辆交通事故责任强制保险。

　（二）车辆损失险。

　（三）第三者责任险。

　四、保险费用标准

　（一）基本险保费标准：按照磋商承诺执行（见附件2）。

　（二）市级各行政事业单位所有的机动车辆跟标险种，享受相同优惠和服务。

　（三）各区县行政事业单位跟标的机动车辆，享受相同优惠和服务，并由各区县财政局签订合同。

　五、投保方式

　（一）基本险保险金额确定方式如下：

　1．机动车辆交通事故责任强制保险：按照《机动车辆交通事故责任强制保险条例》及相关规定确定。

　2．车辆损失险：按新车购置价足额投保。

　3．第三者责任险：按照5万元限额投保。

　（二）使用单位如需增加其他附加险种，乙方应同时办理，并享受同等优惠率。

　（三）乙方承诺天津市现有的所有营业网点及合同有效期内增设的网点均接受本项目相关业务的承保、理赔服务（见附件3）。

　（四）当国家保险监管部门批准调整机动车辆保险条款、费率及调整系数时，乙方应将调整依据和方案及时书面通知甲方，经双方协商签订补充协议后执行。

　六、保费支付方式：

　（一）参保车辆的保险费用由使用单位自行支付。

　（二）乙方承诺于合同有效期内承担使用单位投保的全部机动车辆基本险及增加险种的保险责任。

　（三）乙方应按合同规定的内容提供服务。乙方应于合同有效期内根据使用单位磋商需求提供保单，并与使用单位签订《分合同》（分合同格式见附件

　1）。

　（四）结算币种。保费和各险种的赔款均以人民币进行结算。

　七、质量保证

　（一）乙方承诺除全国统一的24小时客户服务热线外，为本项目设立专门的服务热线（见附件4）。

　（二）乙方应保证服务质量，且不能低于合同规定的范围和种类。甲方将定期或不定期的对乙方提供的保险服务实行检查或抽查。

　（三）乙方在收到使用单位或甲方关于质疑服务质量问题的通知后三个工作日内，应迅速查处并答复。

　（四）如果乙方在收到通知三个工作日后没有弥补缺陷，使用单位或甲方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由乙方承担。

　（五）乙方应保证使用单位获得优先服务的权利，根据使用单位的通知及时提供承保、理赔服务。

　八、基本服务承诺

　（一）后期执行信息反馈要求

　1 按照天津市财政局和使用单位要求提供投保车辆、新购车辆相关保险手续、出险车辆、理赔项目及维修费用等方面的信息。

　2 情况报告要求

　保险公司须每季度和每年度向天津市（区县）财政部门报送《行政事业单位机动车辆统一保险情况分析报告》。

　主要内容包括：

　（1）使用单位参保车辆的承保、理赔、统计及分析情况等。

　（2）机动车辆变更情况，包括新购、调拨、报废、丢失等。

　（3）根据统计信息及业务开展情况提出相关工作建议，包括保险公司项目管理和服务方面工作、使用单位车辆管理方面工作及天津市（区县）财政部门协调方面工作等。

　（4）报送时间为每季度末5日和每年度末15日内。

　（二）承保服务承诺：

　1 承保基本服务承诺

　（1）保险公司与使用单位协商确定具体负责部门、负责人及服务专员，负责使用单位投保车辆全部承保、理赔服务，并提供上门服务。如上述部门或人员有变动，保险公司于3个工作日前通知使用单位。

　（2）保险公司不得拒绝使用单位的投保需求及续保的需求。

　（3）保险公司主动做好承保服务，并积极配合使用单位，确保车辆正常使用。

　（4）根据使用单位实际情况和需求为用户设计最佳投保方案。

　（5）使用单位车辆保险到期20日前，主动联系续保事宜，服务专员于保险到期10日前办妥相关手续。

　（6）新增的车辆，若使用单位有需求，服务专员应主动协助办理车辆上牌、过户、转籍等手续，并及时将相关保险手续送达使用单位。

　（7）按照使用单位车辆变更通知（如过户、调拨、报废等），服务专员应主动协助使用单位填写批改申请表，在得到使用单位确认批改后，在1个工作日内完成审核、出具保险单等工作并及时送达使用单位，保费余额退回使用单位。

　（8）负责协调各单位与原保险公司中止已签订的保险合同，并足额收回应退保费。

　（9）安全及保障服务。

　2 承保其他服务，在不违反《保险法》及其他法律法规的前提下，根据各自经营特点提供优于或多于上述承保基本服务的其他服务（见附件5）。

　（三）理赔服务承诺

　1 理赔基本服务承诺

　（1）理赔指导

　承保初期组织理赔指导服务，组织使用单位进行详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助使用单位办理索赔手续，及时答复使用单位提出的相关问题。建立项目专门理赔档案，定期分析理赔案件的特点，总结经验教训，作

　为向车主提供防灾防损建议的重要依据。

　（2）快速查勘定损

　车辆出险后，出险车辆可在第一时间内与服务专员进行联系，也可拨打24小时客户服务热线或本项目服务专线报案。查勘人员在第一时间赶赴现场，并与使用单位配合制定应急措施，防止损失的进一步扩大。

　（3）承修质量保证

　车辆出险后，保险公司提供不同车型的合作4S店，保证出险车辆及时、高质量的得到修复。除此以外，使用单位可自选资质合格的二类以上政府采购定点修理厂及专修厂修理受损车辆。保险公司与政府采购定点修理厂及专修厂密切合作并签定合作协议，并将其纳入项目服务小组的理赔结算体系。

　（4）理赔服务时限

　a现场查勘时限

　接到报案后，如天津市（区县）财政部门要求或保险公司认为需要现场查勘，应立即指派服务专员及专门人员出现场，市内应在40分钟之内，郊区县应在90分钟之内到达事故现场，外地出险，保险公司查勘调度应在半小时之内与当地系统内公司取得联系，并督促到达事故现场查勘。

　b赔付时限

　使用单位提供完整的单证后，保险公司按下列时限支付赔款：

　5000元以下的赔案，在收到使用单位提交的索赔材料齐全有效后，实行绿色通道，立等可取；

　30000元以下的赔案，在收到使用单位提交的索赔材料齐全有效后，2个工作日内支付赔款；

　30000元以上（含30000元）的赔案，在收到使用单位提交的索赔材料齐全有效后，5个工作日内支付赔款。

　（5）对于小额一般事故的处理简化手续，为本项目设立理赔绿色通道，使赔案在各理赔环节均得到优先处理。