如何用IBM的服务器做集群系统

科学计算领域,服务器集群这种计算工具有相当重要的作用,通常一个集群可以有几十、几百颗处理器通过高速网络连接组合在一起，形成巨大的计算资源为特定的应用服务。

我们首先来介绍一下集群，Cluster集群技术可如下定义：一组相互独立的服务器在网络中表现为单一的系统，并以单一系统的模式加以管理。此单一系统为客户工作站提供高可靠性的服务。

大多数模式下，集群中所有的计算机拥有一个共同的名称，集群内任一系统上运行的服务可被所有的网络客户所使用。Cluster必须可以协调管理各分离的组件的错误和失败，并可透明地向Cluster中加入组件。

一个Cluster包含多台（至少二台）拥有共享数据存储空间的服务器。任何一台服务器运行一个应用时，应用数据被存储在共享的数据空间内。每台服务器的操作系统和应用程序文件存储在其各自的本地储存空间上。

Cluster内各节点服务器通过一内部局域网相互通讯。当一台节点服务器发生故障时，这台服务器上所运行的应用程序将在另一节点服务器上被自动接管。当一个应用服务发生故障时，应用服务将被重新启动或被另一台服务器接管。当以上任一故障发生时，客户将能很快连接到新的应用服务上。

由于组成集群的机器不尽相同，所以我们通常可以把集群分成两种：工作站集群和胖节点集群。

工作站集群（COW）

工作站集群的节点机规模一般都比较小，常常配备的示2-4颗处理器的服务器，采用通常的以太网或者InfiniBand来连接，一般采用Linux集群操作系统来对集群进行管理。

这种集群最常见的是PC服务器厂商的PC－Cluster集群或者刀片服务器集群，他的优点主要是价格便宜和容易部署，所以很多小的服务器厂商也可以做这种集群。在国外，很多大学生通过一个公用的高速专用网络，将数十台的PC联在一起，用Linux集群操作系统来管理，就构成了这种集群。

这种集群的缺点是不太稳定，不能运行大规模的商业应用软件。而且由于这种松散连接，使得占用的空间可能比较大，散热也成问题。

胖节点集群

胖节点集群的服务器节点多是8-16颗CPU的SMP服务器，其稳定性大大提高，通过专有技术用以太网或者InfiniBand连接，系统采用UNIX操作系统，应用经过优化的专用集群管理软件。常见的机器有IBM的

Cluster1600和HPQ

AlphaServer

SC，他的好处是节点机的性能比较稳定，系统节点不太容易出问题，这样就可以运行大型的应用程序，应用到商业或者科学计算中。它的扩展性也比较好，支持所有并行方式，但是相比于前一种，价格也要贵很多。国外和国内都有这种应用案例，当然这种价格也不是一般企业和机构可以采用的，多数是原来做商业计算或者科研。

详情请参照：http://articlepchomenet/content-123394html

IMM2是IBM服务器的新一代集成管理模块，该模块是独立于服务器系统，可以通过一个单独的ip使用web和虚拟端口方式直接启动、停止和管理远程服务器，即使主板、处理器或者内存故障导致主机无法启动，也依然可以远程管理服务器，可以远程直接操作启动画面和服务器工作界面。

这个功能要配合Virtual Media Key使用，一些服务器标配了Virtual Media Key ，如X3850 X5，一些没有配置需要单独采购，如X3650 M2。这个管理模块类似于独立的远程管理卡。——引自“”

iDRAC7是DELL的远程管理卡，该Express版远程管理卡的功能虽然有限，但是它的远程关机、开机、重启、抓取硬件报错信息的功能，却对我们的运维工作十分有用。

所以从上面可以看出来，IMM2和iDRAC7分属两个厂家的系统管理模块，功能基本相同，也许只有具体使用方面有些差异。

IBM 的M5110e RAID卡，默认是支持RAID0,1，需要额外选件才能升级到支持RAID5,6。

DELL的H712，默认支持raid0、1、5、6。

志强 E5506完全没问题。

IBM System X3650 M2（7945I01）服务器标配1颗性能强劲的Xeon 5506四核处理器，作为45纳米的新架构处理器在性能上提升整体速率，核心频率213GHz，四核共享4M三级缓存，最高支持1066MHz内存频率，支持超线程、TurboBoost功能，最大支持2颗CPU，配备了1条4GB 15V DDR3 RDIMM内存，高达16个内存插槽(每处理器配置8个内存插槽)。

存储方面，标配提供1块146GB SAS硬盘，最大支持12个25英寸热插拔硬盘托架。集成双千兆以太网，支持网络唤醒、网络卸载引擎（TOE）等网络高级特性。此外，内置CD-RW/DVD Combo，可选光驱，675W电源，ServerRAID M5015阵列卡,支持RAID5（512MB缓存,不带电池）三年，可选冗余

这款IBM System X3650 M2服务器采用了Nehalem架构处理器产品5506，使得IBM经典的机架产品的在原有高品质的特性下性能更加有效的发挥，采用4GB容量DDR3内存，有效提升数据读取方面性能，但容量较小建议采用大容量的硬盘应用于数据中心业务

IBM X3650 M2（7945i01）

服务器类型 2U机架式 CPU 英特尔四核至强5506 213GHz 标配CPU数/最大支持数 1/2

内存(RAM)标准/最大 4GB/64GB DDR3 硬盘类型/个数 146GB/SAS/最大支持12个硬盘

网络 集成双千兆以太网接口 软驱/光驱 DVD/ CD-RM 服务 3年有效现场保修

售价 16500元

一、关于IBM服务器的阵列卡

IBM阵列卡有很多型号，对不同的卡也有不同的配置方法。成都成冠实业有限公司这里先为大家介绍下IBM有哪些阵列卡，目前IBM的阵列卡从控制的硬盘来说可以分成三大类：

1控制SCSI硬盘的SCSI RAID控制器

ServeRaid、

ServeRaid II、ServeRaid 3L、ServeRaid 3H、ServeRaid 4L、ServeRaid

4Lx、ServeRaid 4M、ServeRaid 4Mx、ServeRaid 4H、ServeRaid 5i、ServeRaid

6M、ServeRaid 6i/6i+、ServeRaid 7e、ServeRaid 7k。

2控制SATA硬盘的SATA RAID控制器

ServeRaid 7e、ServeRaid 7t。

3控制SAS硬盘以及热插拔SATA硬盘的SAS RAID控制器

ServeRaid 8e、ServeRaid 8i、ServeRaid 8k、ServeRaid 8k-l。

按照是集成的阵列卡或者是选件来分：

1主板集成阵列卡：ServerRaid 7e，ServerRaid 8e。

2选件阵列卡：ServerRaid 7k、ServerRaid 7t、ServerRaid 8i、

ServerRaid 8k，ServerRaid 8k-l。

其他常见的Raid卡

ServeRaid 7e

集成的SCSI RAID控制器，可以支持Raid 1、0和Raid 10。

支持的机型有：xSeries 206、226、236、306、346。

ServeRaid 7t(part 71P8648)

选件的SATA Raid卡，支持SATA硬盘，可以最多连接4块SATA硬盘作阵列；

Cache：128MB。

支持阵列级别：Raid 0、1、5、10。

支持机型：xSeries 206、206m、226、306、306m、336、326、326m。

ServeRaid 7k(part 71P8642)

选件SCSI Raid卡，支持SCSI硬盘。

Cache：128MB。

支持的阵列级别：Raid 0、1、5、1E、5EE、00、10、1E0、50；

支持的机型：xSeries 236、346。

ServeRaid 8e

集成的SAS RAID控制器，支持SAS/SATA Hot-Swap的硬盘，可以支持Raid 0和1。

支持的机型：xSeries 206m、306m。

ServerRaid 8i(part 13N2227和part 39R8729)：选件SAS RAID控制器，支持SAS/SATA硬盘。

Cache：256MB。

支持阵列级别：Raid 0、1、5、5EE、6、00、10、1E0、50、60。

支持的机型：xSeries 206m、306m、260、366、460；

System x3800、3850、3950/3950E。

ServeRaid 8k-l(part 25r8025)

选件SAS RAID控制器，支持SAS/SATA硬盘。

Cache：32MB。

支持阵列级别：Raid 0、1、10。

支持机型：System x3400、3550、3650。

ServeRaid 8k(part 25r8064)

选件SAS RAID控制器，支持SAS/SATA硬盘。

Cache：256MB。

支持阵列级别：Raid 0、1、1E、10、5、6。

支持机型：System x3400、3500、3550、3650。

二、对于serveRAID 7代以及7代之前的卡（比如3H,4H,4Lx,4Mx,5i,6i,6m,7k等）的配置

对于serveRAID 7代以及7代之前的卡（比如3H,4H,4Lx,4Mx,5i,6i,6m,7k等），都有三种配置方法：

1、用随卡代的ServeRAID Support CD启动进行配置。

如何通过ServerRaid Manager v700配置阵列？

配置方法如下：

适用机型:所有服务器

配置步骤:

1要通过ServerRAID Manager配置阵列，可以用ServerGuide CD或ServerRAID Support CD启动服务器进入RAID配置界面，或在操作系统下直接安装ServerRAID Manager应用软件进行配置。

2进入ServerRAID Manager后显示如下窗口

图一

3点击Local system右侧加号，展开出现“Controller 1”(Controller为Raid控制器),右键单击Controller 1,选择“Create logical drive”。

图二

4有如下两个选项，若选择“Express configuration for controller 1”,则自动完成配置

若选择“Custom configuration for controller 1”则手动对阵列进行配置,选定后点击“next”继续

图三

411

选择“Express configuration for controller 1”，ServerRAID

Manager会根据硬盘的数量和容量自定义阵列的级别，通过生成的列表检查自动生成配置是否满足需求，在确认无误后点击“Apply”执行选项：

图四

421选择“Custom configuration for controller 1”执行手动配置，将左侧的未分配硬盘托拽到右侧，然后选择下一步，注意每个阵列中的硬盘数量不能超过15块硬盘。

图五

422选定后执行下一步，手动选定阵列级别以及逻辑驱动器的数量等参数：

图六

423点击yes确定配置信息，自此raid配置过程结束：

图七

51进入ServerRAID Manager后，选择“Custom configuration for controller 1”，见‘图三’。

52以raid10为例，在“Array A”和“Array B”中分别选定两块硬盘，注意一定要在“Span arrays”上打勾，然后点击Next:

图八

53在RAID Level中可以看到有“10”选项，选定后点击Next即可完成阵列配置：

图九

6配置结束。

注：用随机带的Server Guide CD进行配置，方法同上。

三、对于8k，8i，8k-l也有三种配置方法

1、用随卡代的ServeRAID Support CD启动进行配置，此处不做介绍。

2、用随机带的Server Guide CD进行配置，方法基本同上。

3、开机后按ctrl+a，通过arc方式配置，方法如下：如何使用ARC配置和管理阵列。

ServeRAID 8i -如何使用ARC配置和管理阵列

适用机型:所有xSeries 366。

文档内容：

ARC工具是一个内嵌的BIOS工具，可以用于配置ServeRAID 8i SAS控制器，包括：

•Array Configuration Utility (ACU)—用于创建，配置和管理逻辑驱动器。也可用于初始化和重新扫描硬盘。

•SerialSelect—用于改变设备和控制器的配置。

•Disk Utilities—用于格式化或者校验硬盘。

当系统启动出现下面提示时，按Ctrl+A可以运行ARC工具：Press+ for Adaptec RAID Configuration Utility

ARC菜单显示如下：

•Array Configuration Utility

•SerialSelect Utility

•Disk Utilities

注：如果安装有多个控制器，会在ARC菜单出现前有一个控制器选择菜单，供客户选择要配置的控制器。

创建逻辑驱动器：

1．关闭并重启系统

2．在BIOS提示符下，按Ctrl+A

3．从ARC菜单中，选择“Array Configuration Utility”。

4．从ACU菜单中，选择“Create Array”。

5．用箭头键浏览并选择通道。

6．选择要加入到新的逻辑驱动器中的磁盘并按Insert。ACU显示每个硬盘可用的最大的空间。可以使用新的逻辑驱动器中多磁盘的可用的空间。取消任意硬盘，高亮该硬盘，按Delete。

注：ACU

cannot reliably find disks that were powered up after system power-up

Therefore, power up disks prior to powering up the host

7．当新的逻辑驱动器中的所有硬盘被选择按Enter。会显示阵列属性菜单。

在系统中加入了阵列卡后第一次启动，BIOS会通告所发现的配置，这个配置并不一定是客户需要的配置。

警告：

如果在30秒内没有任何操作。系统会自动接受这个配置。如果该配置与您的系统不符，放弃这个配置或者进入ARC工具。否则，逻辑驱动器配置会被擦去。

如果必要，进入ARC工具。在进入ARC之前，接受ARC报告的配置，并且修改配置以满足需要。

指派逻辑驱动器属性只有在创建驱动器前，ACU可以用于指派逻辑驱动器的属性。（驱动器被创建后，必需使用ServeRAID Manager程序）

指派新驱动器的属性

1．在阵列属性菜单，选择一个逻辑驱动器类型并且按回车。会显示所选择的硬盘数量可以支持的驱动器类型。RAID级别允许的最大和最小驱动器数量，描述如下表：

注：ARC不支持复合阵列或者RAID卷，要创建复合阵列或者RAID卷，需使用ServeRAID Manager。

2．输入任意表示给该驱动器，按回车。

3．

期望的驱动器大小。自动显示的是可以提供的最大容量。如果要指派不同的驱动器大小，输入期望的容量，并从下拉列表中选择MB(megabytes),GB

(gigabytes),或TB(terabytes)。如果可利用的空间大于指定的容量，剩余的空间可以用于其它的驱动器。

4．选择期望的条带大小。允许的条带大小是16，32，64（默认），128，256，和

512KB。默认的条带大小提供了大多数网络环境下的最好的总性能。

5．指定是否要启动逻辑驱动器的读缓存。

当Enabled（默认）缓存被启用，提供最大的性能。

当Disabled缓存被禁用。启用缓存通常用于使性能最优化，除非数据高度敏感，或者除非应用程序运行完全随机读取，否则没有必要禁用缓存。

6．指定是否要启用逻辑驱动器的写缓存。

7．当配置完成时，选择Done。

管理逻辑驱动器

使用Manager Arrays选项看驱动器的属性和成员，设置逻辑驱动器为启动设备，管理Failover分配，和删除逻辑驱动器。下面详细描述了这些操作：

1当BIOS提示时，按Ctrl+A；

2从ARC菜单，选择“Array Configuration Utility”；

3从ARC菜单，选择“Manage Arrays”；

4从阵列对话框中的列表里，选择所要的逻辑驱动器，按回车。

Single Level Arrays Only — RAID级别0,1,1E,5,和6,阵列属性对话框显示物理硬盘的详细信息，可以按回车显示第二个级别。再按回车显示逻辑硬盘里面的物理硬盘。

Dual-Level Arrays — RAID级别1010,50,and60,高亮显示的成员可以显示物理驱动器的详细信息，可以按回车显示第二个级别。再按回车显示逻辑硬盘里面的物理硬盘。

注：失效的驱动器显示不同颜色的文字。

5按ESC可返回上级菜单

删除逻辑驱动器

警告：

删除前，需要备份逻辑驱动器上的数据。

1．在BIOS提示时，按Ctrl+A；

2．从ARC菜单，选择“Array Configuration Utility”；

3．从ACU菜单，选择Manage Arrays；

4．选择要删除的逻辑驱动器，然后按Delete；

5．在阵列属性对话框中，再按Delete并且按回车。会显示下面的信息：Warning!!Deleting will erase all data from the array（警告！！删除会将阵列中的所有数据清除）。

Do you still want to continue(Yes/No):

6．选择‘Yes’删除逻辑驱动器，或者‘No’返回上级菜单；

7．按ESC返回上级菜单。

管理热备盘的分配

1．从主菜单选择Manage Arrays；

2．从阵列对话框中选择要分配热备盘的逻辑驱动器，并且按Ctrl+S。出现阵列热备盘管理对话框，该对话框显示可以被设为热备盘的驱动器；

3．选择一个驱动器并且按Insert指派为热备盘。这个指定的驱动器在指派设备盘列表；

4．按回车保存热备盘设置。显示下列信息：

Have you finished managing Hotspare drives

5．按Y（是）返回主菜单。

从逻辑驱动器中移出指派的热备盘

1．从主菜单中选择Manage Arrays。

2．从List of Arrays 对话框中，选择要移除的热备盘，按Ctrl+S。Management for Array dialog；

3．从设置热备盘列表中，选择要移除的驱动器，按 Delete；

4．按回车保存设置，显示下面的信息：

Have you finished managing Hotspare drives

5．按Y（是）返回主菜单。

注①：用ctrl+a配置8k-l的 RAID1 时要先初始化硬盘才能创建阵列。

注②：SERVERAID 8K和8K-L阵列卡在添加新硬盘时会丢失阵列配置信息。

适用机型:所有System x3400；所有System x3500。

文档内容：

故障现象：

当在一个已经存在的阵列配置中插入一个新硬盘时，下列信息会显示出来并伴随一个被损坏的阵列的列表：

“The following arrays have missing required members”在所有阵列上的数据都会丢失，包括操作系统。在这个被损坏的阵列上，将无法启动进入操作系统。

受影响的配置

下列IBM服务器受影响：

System

x3400, Type 7973, any model System x3400,Type 7974, any model System

x3400,Type 7975,any model System x3400,Type 7976,any model System

x3500,Type 7977,any model这篇文章没有指定特定的软件。

服务器配置了下列一个或多个IBM选件：

ServeRAID-8K-I,Option Fru p/n 25R8079 Serveraid-8K SAS Contoller Option P/N 25R8064 FRU P/N 25R8079系统出现上述故障现象。

解决方法

如果要避免丢失阵列信息，那么在安装新硬盘之前，要按照下面的方法对其进行初始化：

1、关闭服务器的电源；

2、拔掉服务器上所有现有的硬盘；

3、插入这个新的硬盘；

4、启动服务器；

5、在加电自检过程中，在看到Adaptec SAS RAID BIOS检测并提示如下信息时按Ctrl-A：

“Press for IBM ServeRAID Configuration Utility！Booting the Controller Kernel/”；

6、在IBM ServeRAID Configuration Utility Options选项窗口中，选择“Array Configuration Utility”；

7、在Main Menu主菜单中，选择“Initialize Drives”并按Enter；

8、按空格键来选择需要被初始化的硬盘，这些硬盘将会从左边的窗口移动到右边的窗口中，然后按Enter；

9、当出现警告提示时按Y；

10、预计每块硬盘需要用5-10秒来进行初始化，当所有的硬盘都初始化完成后，Main Menu主菜单将会显示出来；

11、按Escape退出IBM ServeRAID Configuration Utility界面，系统重新启动；

12、在加电自检的开始，当看到IBM Logo标志显示时，关闭服务器；

13、重新安装上以前移走的硬盘；

14、那个新的硬盘可以随后安装或以后再安装；

15、启动服务器；

16、在显示Adaptec SAS RAID BIOS的界面时，将会看到下列信息：“New devices detected at the following SAS Phys: (listing of reinserted devices)；

17、按Enter回车接受当前的阵列配置。

详细信息

当一块硬盘作为阵列的一部分后，每块硬盘都要被写上阵列配置信息的元数据。如果一块带有元数据的硬盘被安装到一个现有的阵列中，这个现有的阵列上的元数据就会被破坏并且这个阵列将会变得无法被系统使用。

在把一块硬盘插入到一个现有的阵列之前，一定要确认通过上述的初始化的步骤把所有的以前存在的元数据都要从这块硬盘上清除掉。

四、对于7e，8e的集成控制器，有两种配置方法

1、开机后按ctrl+a

xSeries 206/226//306 SATA机型--配置集成的ServeRAID-7e卡的RAID-1/0。

在x206m/x306m（热插拔硬盘）机型上用SAS/SATA配置程序配置集成的ServeRAID-8e卡的RAID1/0。

如何在x206m/x306m SATA机型，x3400非热插sata机型上配置集成的ServeRAID-8e卡的RAID1和RAID0。

2、用随机带的Server Guide CD进行配置

这个方法实际上同时也安装windows操作系统了。不如在ctrl+a下配置，简单快捷。

五、lsi控制器的raid配置

引申问题：如何配置x225/x235/x335/x345/x365/x445的LSI SCSI卡实现RAID-1功能？

lsi控制器的raid配置，只有一个方法：开机按ctrl+c进行配置，方法如下：

适用机型:所有xSeries 225；所有xSeries 235；所有xSeries 335；所有xSeries 345。

文档内容：

LSI SCSI卡支持2块硬盘做RAID-1（磁盘镜像），可按以下步骤配置硬盘：

1）重启主机，按CTRL+C进入配置菜单，光标放在上，按继续；

2）选择“DEVICE PROPERTIES”可发现硬盘，按回到前一菜单；

3）选择“MIRRORING PROPERTIES，”按继续 ；

4）选择“第一块硬盘”，按-/+号，将其设为PRIMARY；

5）选择“第二块硬盘”，按-/+号，将其设为SECONDE；

6）按ESC，选择“SAVE CHANGE THEN EXIT THIS MENU”，按继续；

7）按ESC，选择“EXIT THE CONFIGURATION UTITILY”，按继续。

8）完成。

你这是没有安装远程管理卡（IMM）驱动、网卡驱动、主板驱动，在IBM官方上下载相关驱动安装就可以了，这些驱动是有必要安装的，不然有部分功能无法使用。

驱动地址：

远程管理卡：http://www-947ibmcom/systems/support/supportsitewss/docdisplaylndocid=MIGR-5082546&brandind=5000008

下载 ibm_fw_imm_yuoo57h_windows_32-64exe

主板驱动：http://www-947ibmcom/systems/support/supportsitewss/docdisplaylndocid=MIGR-5072752&brandind=5000008

下载 intel_dd_inteldp_9111014_winsvr_32-64exe

网卡驱动：http://www-947ibmcom/systems/support/supportsitewss/docdisplaylndocid=MIGR-5083635&brandind=5000008

下载 brcm_dd_nic_52170_windows_32-64exe

　　IBM三哭换来客户一笑

　　□陈世阳

　　党的十七大报告明确指出，要大力促进信息化与工业化的融合。这意味着，我国已从“信息化推动工业化”阶段向更深层次的“信息化融合工业化”阶段迈进，企业信息化建设已被提升到国家战略高度。然而，一个无法回避的尴尬现实是：目前，中国企业信息化失败率依然高达50%以上。去年3月，《IT时代周刊》记者在民营企业最为集中的浙江温州采访时发现，这个国内外各路ERP企业角逐的主战场，形势不容乐观——SAP、金蝶和用友等知名ERP企业纷纷铩羽而归。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　一到中国，“IT推动商业变革”为什么变得这么难？

　　本期封面文章本来另有选题，后来编辑部紧急撤稿，换上这篇来自第一线的记者调查报告。这篇调查报告虽然不长，但它非常有典型意义，给人以启发和思考。它讲述了一个IBM资深顾问三次流泪，最终换来客户一笑的故事。它告诉我们，信息化实施过程中频繁出现问题并不如想象中的可怕，很多看似天大的难题，往往系人为因素造成。对ERP企业而言，有必要放下身段，深入了解企业的特点和需求；对客户而言，不仅需要“一把手”全力支持，更需要基层领导和员工转变观念，提升自己对信息化环境的适应力。

　　痛然后快乐，这是IBM项目组在做完新光集团信息化之后的完整感受。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　2007年12月18日，浙江义乌新光集团3楼大厅。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　面对台下为庆祝集团ERP成功上线而绽放的一张张笑脸，负责该项目实施的IBM资深顾问刘运霞却言语凝噎：“系统成功运行来之不易，我们为此历尽艰辛。尽管我拥有12年企业信息化实施经验，也算资深，可实施期间还是3次掉泪。”

　　新光是一家以生产、销售流行饰品为主营业务的民营中型企业，1995年成立以来，规模不断壮大，现总资产30亿元。随着企业发展，新光董事长周晓光发现，管理上的瓶颈问题也接踵而至：“企业原有的信息管理系统结构分散，缺乏集成性，已经无法满足未来企业集团化后信息集中掌控与跨业务流程的协同要求。”

　　经过大量前期考察和调研，2007年初，新光与IBM全球咨询服务顾问团队签约，启动ERP项目，主要实施财务、制造、物流等模块，并借此梳理采购、生产、订单及财务管理等业务流程。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　尽管这并非大型企业信息化实施项目，但IBM仍然非常重视，派出包括刘运霞在内的6人项目组进驻新光。谁曾想，这些拥有全球一流技术和丰富实施经验的IBM专家，在与中国土生土长的民营企业相遇后，发生了一系列碰撞——那些在流程梳理、软件开发和上线后运行中看似普通而常见的问题，让“蓝色巨人”训练有素的具体操作人员极尽艰辛，甚至痛哭流涕，最后还是在新光集团上下齐心协力的帮助下，才循序渐进地一一解决。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　新光信息化项目有何难度，竟然使得专业的IBM顾问哭了3回？

　　当系统承担企业整合

　　昔日，创业阶段的新光，管理上存在着信息不透明、决策靠经验等诸多不规范的地方。虽然包括周晓光在内的集团决策层很早就认识到，随着企业发展壮大和市场竞争加剧，新光必须实现“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变，并于1997年就开始了信息化建设，陆续开发了生成系统、仓库系统、销售系统、人力资源管理系统、财务系统、OA办公自动化系统等，希望依托信息技术建立起企业内部规范的管理体制，但这些IT系统独立而零散，信息共享困难，不能满足企业转型的战略需要。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　周晓光希望，通过这次信息化改造，实现企业生产、经营、管理和组织模式上的全方位转型。这不可避免地要对企业内外部资源全面重新整合，而整合就必然牵涉各部门责权的重新分配。作为系统规划的承担者，IBM项目组置身碰撞的中心。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　然而，在蓝图设计阶段，新光看到的是一个未成型的产品和未落地的流程，对新的流程和新的实施方法还存有疑意。正是由于对IBM的方法还没有充足的理解与信任， 所以新光对方案的审批和确认异常谨慎， 进展非常缓慢。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　当IBM项目组进驻新光不久，就遭遇当头一棒。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　2007年3月的1天，刘运霞拿着实施方案去找新光某部门负责人确认。但该负责人说：“材料放下吧，我们要审核研究。”刘运霞急得像热锅上的蚂蚁，一连在几个部门都有如此遭遇，系统开发计划眼看就无法按时完成了。无论好说歹说，直到她嘴唇都磨破了皮，那位负责人就是无动于衷。情急之下，一向坚强的刘运霞像个受了委屈的孩子，哭了。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　其间，建设产品的编码体系让IBM项目组头疼不已，几乎成了与新光各部门冲突的大爆发。给产品编码，好比给它们发放身份证——通过编码，可以清晰地查询该产品的来龙去脉。新光每天承接订单多达2000个，产品小而相似，却不尽相同。在没有编码的情况下，很容易造成错误生产、错误发货。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　在编码过程中，每个部门都希望编码能体现自己的意愿——要求将自己部门所需信息尽可能多地直接写入编码，从而给自己带来尽可能多的方便。比如，销售部门希望编码中包含订制者、发货地等信息；生产部门则希望包含生产工艺、材料等；设计部门的要求就更多，希望能包含该产品所属的系列、颜色、设计者、设计风格等多项信息……然而，每个编码只有14位数字，能包含的信息有限。因为各部门谁都不愿让步，均不愿对方案作出快速确认，项目行将搁置。于是有了上文所述的刘运霞和项目组的第1次流泪。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　编码仅仅是项目实施的开端。整个项目共有190个类似的程序要梳理，还有不少环节要涉及企业内部的分权和明责。如何才能建立企业内部的协作机制，有效推动项目的进展呢？擦掉眼泪，刘运霞开始冷静地思考。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　最终，她决定向新光高层请求帮助。周晓光得知后，高度重视，与IBM项目组协商后决定：1让各部门与项目组共同承担责任，项目进展与部门负责人业绩直接挂钩；2项目组和各部门每天开1次碰头会，遇到分歧及时解决，如果问题涉及多个部门的不同利益，则无条件服从公司整体利益。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　终于，在编码体系这样的问题上，大家开始坐到一起相互协商，最终决定将各部门都需要或者对于产品有重大意义的内容直接放入编码，如颜色、材料、品质等；其他内容，则由各部门单独另建数据库。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　如此一来，形成了良好的整合协作机制，项目的进展顺利多了。2007年5月28日，系统方案的确认工作按时完成，正式进入系统开发阶段。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　当通用软件遭遇个性化需求

　　在经历争吵最多的方案确认阶段后，IBM项目组又陷入了另一个困境中。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　“怎么IBM的技术这么差，系统响应速度这么慢？”2007年6月，在得知自己部门的个性化需求难以满足之后，一位部门工作人员这样质疑IBM项目组。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　虽然事先预计项目开发工作量很大，但项目组每天披星戴月地连续工作四五个月，仍然无法完全满足企业的个性化需求。这些能吃苦耐劳的IBM精英最后终于忍不住哭了。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　尽管新光是个只有30亿元人民币资产的中型企业，但因为生产的是时尚产品，必须做到快速响应，最好能在客户下单当天就给出报价，甚至发货。但因为原料和产品种类多且工艺复杂，要做到这点十分困难。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　本刊记者在新光集团的仓库看到，原材料琳琅满目，多达10余万种。生产一款产品，首先要从存放在产品数据库中的100多万种成品设计中选款，然后从这10多万种材料中选料，再进行数之不尽的工艺组合。当设计图纸送上生产线后，还要配合来自世界各地的生产订单，在各个不同工序环节进行协调，实现生产成本最优配置。wwwqikancomcnWuxa2dBx5DVxLvDc

　　新光信息总监张朝阳计算，ERP上线之前，他们从接到订单到最终产品上市，响应速度是35天。这肯定不能满足新光的需要。于是，提高效率、快捷响应市场成了IBM项目组的首要任务。

　　要快速响应市场，首先要能快速准确地报价。没上系统之前，报价主要依靠人工查询和经验，报价反应时间为3到5天。这往往使许多心急的客户流失。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　但要让系统准确报价谈何容易！系统必须清楚地了解每种原材料成本和人工成本。新光的仓库常年保存的材料有10几万种，全年要使用的多达100万种，且不同时间购买的价格不一。而客户的订单往往是多品种、小批次，一个订单可能有几十种产品，而每种产品只需要几十件。这使得原材料成本计算异常复杂。再者，车间不是经常生产一种产品，工人经常变换工艺，操作熟练程度往往不高。根据对工艺熟悉的程度，新光集团将工人工资分为计件和计时2种，计算也十分复杂。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　为满足新光的实际需求，IBM项目组异常辛苦，前后用了几十种算法，辛苦熬了近1个月。但这仅仅是企业众多个性需求中的一个。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　其他的，诸如对小到1毫米的原材料做监控、为多达数以千计的订单做合并等需求，数不胜数。曾经，有位来自ERP软件商的专家前来指导，他惊讶地发现，新光的数据量竟然跟中国建设银行的数据量一样大。简单依靠项目组有限的几个人，根本无法完成。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　项目再次陷入僵局。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　经过苦思，刘运霞等人决定一方面增加开发人员——充分利用新光的IT技术人员，通过培训，让他们承担一定的任务；另一方面搁置难点，从简单的着手——将工程复杂的程序暂且搁置，先把简单的解决后集中攻关。这也是项目组在实践中总结出来的经验。比如，报价系统涉及物流、财务、人力资源和生产等多个模块，如果将这些模块单独按个性化需求建设好，那么最终建立报价系统就不会那么复杂。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　在新光技术人员的帮助下，项目组攻克了一个又一个的难题。终于，2007年8月1日，系统按期上线了。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　当精致系统遭遇一次性上线

　　“这是什么破系统？花这么多钱还不如以前没有！”2007年8月9日，系统上线后的第9天，1个激动的新光员工指着刘运霞大骂——该员工因为误操作，造成系统大量数据突然消失，他不得不连夜加班补起数据，因此他把所有的怨气全对准了IBM项目组。面对毫无道理的指责，刘运霞再次垂泪。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　根据新光的规划，新系统是一次性全面上线，而不是IBM惯用的新旧2套系统并行一段时间后，再完全切换到新系统。这样，在新系统上线伊始，各部门就必须立即按照新的流程操作。而新光日设计新款可达150个，日生产订单2000个，每个订单涉及的工艺流程可达20多道，十分复杂；再加上清点和转移旧系统，产生数千工人和百万物料的反冲完工，每天海量的业务数据量远远超出初始的数据预测，复杂程度也出乎意料。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　除此之外，由于个性化开发过多，且所开发的系统复杂而庞大，仅仅硬件配置就增加了1倍，这使得系统显得太臃肿。如果操作不当，很可能产生程序运行问题。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　虽然新光IT部门不乏清华大学毕业的优秀IT人才；但业务部门的具体操作人员大多非IT出身，很多人严重不适应标准化流程的IT系统。比如，按照操作要求，所有工序完工后必须在系统中进行确认。但有的操作员为了方便，不按完工键而按取消键。于是，完工的产品物料和工时不能在系统上反映，财务到月底结账时就累计出大量错误，最多的时候累计了1万5千个产品的未完成工单。另外，系统还出现了车间费率未设定、项目号过期、计量单位错误、存储类型调整、工艺变更或车间变更、无法执行等多个错误。一时间，新光上下怨声载道，有人发出了上述的牢骚，还有人甚至提议完全摒弃新系统。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　面对指责，项目组压力剧增。但刘运霞充分相信他们亲手开发的系统，她一边充当救火员，四处堵漏；一边邀请新光的领导以及质疑者参观应用良好的部门。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　新光的决策者们展现了过人的战略眼光。他们没有质疑系统的功能和IBM的能力。周晓光等领导甚至亲临一线，为愤怒的操作员送水果饮料，劝慰他们说，“困难是一时的。”在领导们的安抚下，员工情绪逐渐稳定，积极主动配合IBM项目组进行培训。随着系统小漏洞的修补和员工操作熟练程度的提高，系统终于逐渐发挥其应有的价值了。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　如今，一体化信息管理平台联通了新光的各个门市和生产厂。经销商可以直接在自己店铺的电脑里选型，并通过系统直接下单。这些订单在系统中，根据不同标准进行拆分合并，按照最优成本原则安排生产。当整个生产环节结束后，系统会按照订单，再一次进行组合，运送给经销商。整个流程只需18天。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　随着员工对新系统的适应，新光信息总监张朝阳估计，在2008年，流程时间可被压缩到10天以下。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　随着系统运行渐渐平稳，IBM项目组笑了。刘运霞说：“新光项目中遇到的问题看似简单平常，但解决起来并不容易。实践中，我们充分认识到，每场ERP实施都是一场磨难，不管是再资深的实施顾问，都必须放下身段，和用户厂商充分沟通、通力合作——如果没有新光集团高层的信任、广大员工的鼎力支持，那么我们再多哭几次也不可能成功。幸运的是，我们的哭换来新光集团的笑。”

　　记者采访手记

　　新光集团的ERP项目，不仅让IBM的实施顾问哭了，也让新光经历了一场深刻的磨难。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　2007年12月17日，本刊记者来到浙江义乌。天空正下着小雨，寒气刺骨，拦下一辆出租车，司机在开门时都冻得缩脖子。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　可一听说记者要去采访新光集团和周晓光董事长，司机大哥立刻兴奋起来。他如数家珍地讲起周晓光传奇的创业史。本刊记者恍然：怪不得这位名不见经传的民企老总这么有魄力，敢于坚定执着地实施信息化改造，甚至大手笔地请来全球最牛IT公司的实施顾问。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　但见面后，周晓光的第1句话是：“如果再让我选择一次，我可能就没有勇气做ERP了。过程太苦太难，风险太大！”

　　据周晓光介绍，在实施前，新光已经预估到项目的困难，花了半年多的时间组织调研，特意考察了国内许多企业的信息化实施情况，还专门请来清华大学的高级人才张朝阳担任信息总监。准备工作不可谓不充分，然而，究竟是什么导致了这场磨难？

　　在为集团ERP成功上线而举行的庆祝会上，新光集团一位普通员工聊起该项目时所说的一句话，顿时让本刊记者找到了答案。当时，该员工不无自豪：“我们都花大钱找最牛的IBM做了，能不成功吗？”

　　表面上看，这是该员工对IBM顾问的推崇和信任，认真琢磨其心态，他的话暗藏着消极——既然请了最好的实施顾问，我们就可以坐等成功。事实上，新光部分中层领导和员工这种被动依赖的心理，某种程度上成了项目实施的最大障碍。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　刘运霞的第1次落泪，就是这个原因导致。当IBM项目组刚刚进驻新光时，新光各部门并没有意识到要主动寻找自身问题，很多部门***都在办公室里等IBM提方案，然后再根据是否符合自身和部门利益的标准作出选择。曾经有位部门负责人这样说过：“我们又不是IT专业人士，等他们弄好，我们再看看就行了。”

　　周晓光也承认，虽然做的准备很多，但大家还都在等待IBM制造“新光奇迹”。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　被动造成的结果让人不快。当周晓光意识到要主动配合的时候，责任压身的部门领导们才开始积极思考，许多个性化需求集中涌现。这直接加重了IBM项目组在第2阶段的开发工作。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　信息化实施项目进程有着严格的时间表和规划，当一个环节出现问题时，牵一发而动全身，必对整个项目进程造成影响。新光人一开始的被动导致了整个项目的不畅。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　其实，这种被动依赖的思想在许多企业都存在。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　近年来，看到戴尔、沃尔玛等跨国公司利用IT推动商业变革成功，颠覆了行业竞争规则之后，国内许多企业也开始了这一征程。但在一线采访时，本刊记者经常听到类似抱怨：“我们买了最好的软件，请了技术精湛的实施顾问，公司上下也十分重视，但就是成功不了！”

　　企业利用IT做商业变革，往往需要IT技术和自身业务结合。技术再先进的软件、经验再丰富的实施顾问团队都不可能比公司内部人员更熟悉公司的业务流程和实际需求。如果公司上下不主动寻找自身具体的不足，不寻找与技术结合的契合点，那么实施团队就只能是盲人摸象，似是而非。wwwqikancomcnTuKL7FjCl2S0b2HJ

　　一位有过多年实施经验的专家这样奉劝企业：“即使是下馆子，也得主动告诉厨师想吃什么菜，自己有什么口味偏好。不然的话，忌辛辣的顾客等来的可能是一盘四川辣子鸡。同样的道理，实施ERP需要的主动性更多。”

　　幸运的是，在IBM顾问和新光决策者的沟通下，新光人及时认识到这个问题，主动冲到第一线。在公司“一把手”的亲自带领下，新光集团与IBM项目组齐心协力，才最终让系统成功运行。