HP LaserJet P2015d指示灯前两个常亮

您好，感谢您选择惠普产品。

laserjet P2015打印机，从上向下看，第一个灯是卡纸指示灯，第二个灯是碳粉指示灯。

如果第一个灯亮，说明机器内可能有卡纸，或者可能是机器的传感器未复位导致的。

建议参照下述方法依次检查机器内是否有卡纸

1,打开硒鼓盖，取出硒鼓，检查硒鼓下面是否有卡纸

2检查纸盒中是否有卡纸

3检查出纸口是否有卡纸

4打开后面直通纸路，拉下绿色的压放杆，检查直通纸路是否有卡纸

5检查自动双面单元是否有卡纸（取出纸盒2，打开后面直通纸路压放杆，然后按下打印机前端自动两面打印出纸通道端盖上的绿色操纵杆，取出卡纸以后合上将自动两面打印出纸通道端盖向上推上关闭，安装好纸盒2，再到背面，打开打印机后端的自动两面打印出纸通道端盖，检查是否有卡纸）

如果检查过机器内无卡纸，重新启动打印机后无法就绪，有可能是打印机的硬件故障。建议您联系维修中心检测一下打印机的硬件,您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://wwwitrchpcom/RepairSearch/CN/China-Commercialxml

第二个灯亮说明机器内硒鼓碳粉不足，建议您更换hp的原装硒鼓测试一下。

希望以上回复能够对您有所帮助。

您好

感谢您选择HP产品  

1 检查是否有卡纸

2 重新安装硒鼓

3 仍有问题，建议联系当地维修中心处理

我是HP员工。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过手机微信加公众号：“惠普服务”，在线带您操作。您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( wwwhpcom/cn )、惠普技术支持论坛（ wwwhpcomcn/hpcommunity ）寻求帮助。感谢您对惠普的支持

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麻烦您尝试将耗材取出，重新启动打印机再看下了。如果还是同样问题，那也不排除机器的问题，建议您将机器送修至当地的服务中心检测下了，具体检测以服务中心为准。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（wwwhpcomcn/support）、惠普家用产品支持论坛（wwwhpcomcn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。