it外包服务公司提供哪些服务

摘要：it外包公司是提供it外包服务的公司，一些企业为了节省成本，会将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理。it外包公司主要有人力外包和项目外包两种，可提供IT信息资产统计服务，网络、安全系统运维服务，服务器运维服务，桌面运维服务，巡检服务，重要时刻专人值守服务等服务内容。下面一起来了解一下it外包公司是做什么的吧。一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又称软件外包公司，是从事it外包服务的公司，所谓it外包服务，就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做，企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。

软件外包公司分为人力外包和项目外包两种，人力外包是指把单个人派到客户公司完成一个职位的工作，项目外包是客户把整个软件开发的项目外包给外包公司，有时候在外包公司内部做，有的时候是整个开发团队在客户公司工作。

二、it外包服务公司提供哪些服务

it外包公司主要提供的就是it外包服务，服务内容包括：

1、IT信息资产统计服务

在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。服务内容包括:

（1）硬件设备型号、数量、版本等信息统计记。

（2）软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录。

（3）网络结构、网络路由、内外网IP地址统计记录。

（4）综合布线系统结构图的绘制5、其它附属设备的统计记录。

2、网络、安全系统运维服务

从网络连通性、网络性能、网络监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理，通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查分析后，为客户提出指导性建议，内容包括:

每月向客户提交CASE汇总分析报告，每年12次，使客户了解网络当前运行状况、历史故障等，并提出故障预防建议，最大程度减少网络隐患，保障网络平稳高效地运行。

3、服务器运维服务

服务器运维服务，是一项旨在保障服务器正常运行，通过常规维护，做到提前预防问题发生，及时解决问题，保证服务正常可用，满足平稳性、可靠性、高效性等要求，主要内容包括：

（1）服务器硬件上架，升级，维护。

（2）服务器操作系统安装与支持。

（3）服务器补丁更新配置与支持。

（4）服务器防病毒更新与集中监控。

（5）服务器软件安装与配置，支持。

（6）服务器应用如：AD、DHCP等的支持。

（7）服务器备份。

（8）服务器硬件续保服务。

4、桌面运维服务

即用户终端的管理及日常维护，主要包括以下内容:

（1）桌面电脑硬件安装，升级，维护。

（2）桌面电脑端操作系统安装与支持。

（3）桌面电脑补丁更新配置与支持。

（4）桌面电脑防病毒更新与集中监控。

（5）应用软件安装与配置，支持。

（6）办公设备的配置与支持。

（7）硬件推荐与采购，安装配置。

5、巡检服务

巡检服务是对客户的设备及环境进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，有针对性地提出预警及建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。巡检分为月度巡检服务和季度巡检服务，内容如下：

（1）硬件运行状态检查。

（2）电源模块状态检查。

（3）风扇状态检查。

（4）整机指示灯状态。

（5）检查机框防尘网检查。

（6）机房温度、湿度检查、设备地线检查。

（7）系统日志检查。

6、重要时刻专人值守服务

保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，it外包公司可为客户提供重要时刻的专人现场值守服务。例如：政府客户的重大会议期间、金融客户的年终结算日、运营商客户的生产网重大割接或其它任何客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。如需专人值守，客户需至少提前1周通知。

针对使用紧急采购方式的外包服务包括政府采购的服务外包、岗位服务外包和各行业的服务外包。

1、政府采购的服务外包

政府采购的服务外包是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的，或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。政府采购途径一般都是财务委托采购，即委托代理公司进行采购。

2、岗位服务外包

有的企事业单位会将某个岗位的所有人力资源工作完全外包给某个外包服务公司，而企事业单位并不需要对这些人员、工作等进行管理，其中所包含的事项有：招聘、培训、薪酬发放、个税申报、社保缴纳、离职管理、档案管理等。

3、各行业的服务外包

例如部分餐饮行业会将一些后厨、服务员、营业员等岗位进行外包，物流行业会将快递员进行外包，医疗行业会将保洁、护士、后勤等岗位委托给外包公司。现在有越来越多的行业会将这些非核心的岗位进行外包，以便降低运营成本，提高核心竞争力。其都是以降低企业成本，提升企业效益为目的的。

采购外包就是企业在聚力自身核心竞争力的同时，将全部或部分的采购业务活动外包给专业采购服务供应商，专业采购供应商可以通过自身更具专业的分析和市场信息捕捉能力，来辅助企业管理人员进行总体成本控制。降低采购环节在企业运作中的成本支出。

采购外包由于涉及到中小企业的利益，大部份中小企业不愿意将采购业务外包给其它的第三方采购机构。这给采购外包业的发展增大了不少的难度。采购外包有利于企业更加专注于自身的核心业务。专业的事交给专业的人做。采购外包对中小企业来说，可以降低采购成本，减少人员投入，减少固定投资，降低采购风险，提高采购效率。对于中小企业来讲，采购外包是最佳降低成本的方式。 采购外包既可以获得更低采购成本、提高采购效率、获得专业化的采购服务，企业从总体上降低运营成本，提高采购效率，企业又可以将自己的全部智力和资源专注于核心业务，在新的竞争环境中提高企业的竞争能力。企业实施采购外包的优势主要体现为：

1、加速采购业务重构。

企业业务流程重构需要花费很多的时间，获得效益也要花很长的时间，而外包是企业业务流程重构的重要策略．可以帮助企业快速解决采购业务方面的重构问题。对实行采购外包的企业来讲，不仅做到现有企业核心采购能力和外包供应商核心能力的整合，更重要的还要做到如何巩固和提升自己的核心采购能力。企业如果忽视了本身核心采购能力的培育．那么实施“外包”采购只是培养潜在的竞争对手，而自己则失去未来的发展机会。

2、利用企业的外部资源。

如果企业没有有效完成采购业务所需的资源，企业可将采购业务外包。企业采购外包时必须进行采购成本、利润分析，确认在长期情况下这种外包是否对企业有利，由此决定是否应该采取采购外包策略。企业在集中资源于自身核心采购业务的同时，通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势，增强自身的核心竞争力。

3、分担采购风险。

企业可以通过外向资源配置分散由经济、市场和财务等因素产生的风险。企业本身的采购资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部的“外包”供应商共同分担风险，企业可以变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。

4、降低成本。

据有关研究表明．那些将特定的采购流程或采购项目外包的企业，其物料获得成本平均降幅达10%一25%。有时特定采购项目的采购成本降幅可达30%。

PSP之所以能够如此大幅度降低采购成本，主要是因为他们具有丰富的产品采购经验和市场专业知识、成熟的采购流程和持有众多客户聚集起来的采购量。

5、可以减少企业投资，降低固定资产在资本结构中的比例，有利于优化企业的资本结构。

专业的事交给专业的人做，采购不是中小企业的核心业务，但会涉及到中小企业的采购利益。目前我国采购服务行业，只是处于起步阶段，许多的企业正在进行不断的探索。类似做采购外包服务的企业如四川安瑞科等。 1、采购外包策略的适用范围

当今竞争环境下，没有哪一种采购策略适用于一个企业所有的产品和服务。要合理界定采购外包策略的适用范围，可以采用供应细分法对企业供应的各种产品和服务进行分类分析。在企业的采购和供应管理中，供应成本和供应风险是采购人员关注的核心问题。供应成本表示了各项产品或服务的重要性，一般以企业每年对它的支出总额来衡量。对于供应风险，一般可以根据技术因素、供应资源的可获得性、技术要求、环境因素等多方面综合确定风险程度。从供应成本和供应风险两个角度．可以将企业供应产品和服务分为4种类型，即策略型(低成本低风险)、杠杆型(高成本低风险)、关键型(低成本高风险)和战略型(高成本高风险)。企业采购的绝大部分产品和服务都属于策略型。由于成本和风险都比较低。在这一类型中单个产品或服务的采购价格并不太重要，即使采购成本降低了很大幅度。但对总支出而言，也只是相对较小的节约。相形之下，由于其采购品种繁多、采购流程复杂，必然导致大量的交易成本。因此。该类型供应管理的目标应该是通过大力提高采购过程的效率来大幅度降低交易成本。交易成本可以用采购者在整个订货过程中所花费的时间来衡量，只有尽量简化或消除其采购流程，降低采购过程的边际成本，才能使企业的总成本最低。这时，策略型采购外包是企业的一个较好选择。

2、采购业务外包范围

企业组织机构在下列情况下可考虑将采购业务外包出去：

1、采购是属于周边的而不是核心业务的场合。具体体现为：一次性采购订单和有重复需求的采购订单；需在当地和国内采购的物资(国际性的组织货源和采购更倾向于专业化的采购业务外包)；低价值，高订购频率的采购；对知名品牌有要求的采购；内部已批准的协议突然取消；已建立了以产品或服务为基础的合同；要获取进行大批量生产制造所需物资；对私营企业，公用事业需求的产品进行仓储并建立具体档案；计算机化精巧处理的采购或以软件为基础的制造业的采购；采购需求都附有相应的行政手续和文件；要提供具有各种技能水平的仓储人员；进行多种型号和多个部门的货源组织等。

2、供应储备很精益．但它建立在可靠的合作基础上，而且没有供应的限制。

3、一个较小的供应商基库能提供非战略性、非关键性、低成本/低风险的产品的场合。

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服务包括无限次重启；

无限次系统重装；

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