广电网络维护员日常维护中常见过的问题和解决方法

日常维护中会碰到的问题

①时常掉线故障

一、检查网线是否松动

由于线路过长，接头过多，或存在一些干扰源，很可能引发掉线，还有劣质、不符合标准的网线经常会引起网络不稳定，所以当发现掉线了，要先检查一下网线接口是否松了。 二、电源信号灯是否恒亮 倘若电源信号灯不亮，首先要排查电源方面的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线，ADSL Modem本身的电源是否存在问题等。

用手触摸ADSL Modem外壳，感觉非常烫手，此时不妨将ADSL Modem暂时关机待到冷却后再开机使用，或者把它放置到比较通风的位置，这样也可以消除掉线故障。 三、检查数据信号是否正常

如果数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，如果数据信号灯闪烁，则很有可能是线路接触不良引起的，你必须检查一下接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等。如果按以上步骤检查完后，数据信号灯仍然不能恒亮，说明该故障与线路无关。 四、网卡信号灯是否稳定

正常情况下，计算机中的网卡通过网线与ADSL Modem连接后，它的信号灯应该不停闪烁或恒亮。如果网卡信号灯出现不稳定的状态时，即不亮或不闪烁，则说明很有可能是网卡与网线的连接出现了故障。

此外，还需检查一下网卡是否松动，网卡驱动程序的安装是否正确，网卡资源是否发生冲突，网线接头是否松动。如果仍然不能恢复正常，说明该故障不是由网卡或网线引起的。 五、网络地址不能冲突

ADSL Modem的IP地址发生了冲突，或者DNS服务器地址设置错误，也会引起掉线。 检查DNS地址是否设置正确、TCP/IP参数是否发生了变化。完成这些排查工作后，如果仍然不能消除故障，你就得从拨号软件上找找原因了。

六、检查拨号软件是否正常工作

首先用鼠标双击系统桌面中的拨号程序，执行宽带拨号连接操作，要是发现在拨号过程中系统出现“无法连接”的错误提示时，可以单击提示窗口中的“重试”按钮，重新拨号3到5次后无法成功连接的话，将宽带“猫”电源关闭一段时间然后再打开再进行重新拨号操作，如果故障依然存在，尝试将TCP/IP协议删除，然后重新安装TCP/IP协议并正确设置。倘若还是无法成功进行拨号，不妨将计算机系统重新启动一下，然后再进行反复拨号;要是这样的努力不能解决问题，关闭猫2-5分钟，还不行联系96311工作人员账号刷新。 七、负载过大

负载过大也是致使宽带掉线的原因之一，如我们经常使用的BT，如宽带共享网络中有些人正在进行BT下载，很可能出现负载过大的情况，使路由器掉线，拔掉路由器测试。 八、共享宽带机子的数量

由于一般路由器的带机数量有限，无线路由也是如此。当无线路由器带机过多时就会造成网络负载过大从而出现死机、掉线的问题出现。拔掉路由器测试。 九、感染病毒导致上网掉线 使用杀毒软件进行查杀。

②关于EOC安装过程中出现的问题及其解决方案

1终端猫上的cable灯每隔差不多1秒的时间闪烁一次，不能上网的情况。但是正常情况下是在很快的频闪，这种情况表示有可能线路中的放大器没有被跨接，需要一级一级往下检查放大器。

var script = documentcreateElement('script'); scriptsrc = 'http://staticpaybaiducom/resource/baichuan/nsjs'; documentbodyappendChild(script);

2在比较接近头端的放大器前后测得电平数据为50-60db 而在用户家里测得的电平数据却有60-70db，按正常情况分析，越往后走，信号的电平强度越弱，而出现这样的情况也说明线路中的某段出了问题，一般也就是在放大器处出问题（这次去莆田荔园小区处理问题时就发现线路中的放大器跨接器被广电人员无故拆除，造成用户家里不能上网），这种情况就要先弄懂从光节点到该用户家里线路中放大器的情况，根据所得情况去一个一个的检查放大器跨接器是否有问题。

3对于信号衰减非常大的问题（在光节点出来后所测电平很高，但在一级放大器之后所测信号降低了非常多，这也是线路问题）当时就问广电部门人员关于这段线路的走位情况，后来得知，在线路中有一个地下井，里有一段线缆损坏严重，经过重新连接或者更换连接头后所测电平恢复正常值，还有就是线缆的连接头制作不好，对于信号的有很大的影响。

4测试入户总线上无任何信号，是由于广电线路入户线断线，连通线路即可。

5．用户端上网时电视有受一点影响，是由于用户室内同轴线接口不正规或用户未使用分支、分配器分线，而是将同轴线路的铜芯直接绞合在一起。重做接头或接上正规的分配器即可解决问题。

6入户总线信号电平值够，通过分支、分配器信号衰减过大无法稳定上网，是由于分支、分配器质量差，需更换正规设备。

7过流分配器的衰减在14db左右(看不同型号好，主要以分几路为参照，越多路衰减越大。)，尽量在过流分配器后混合信号，以减小信号的衰减。

8提示678的不同情况，上网测试发现连接出现678错误，说明终端到头端是不可达，说明从ip机房到用户终端都有可能在某处存在问题

（1）cable灯稳定，首先重启猫和电脑，观察猫灯是否正常重新亮起，然后把猫上的同轴线和网线拔下，观察猫灯是否正常熄灭。如果不正常，换个猫再试，

（2）cable灯不亮，首先检查猫是否正常，然后检查猫后同轴线是否接好，中间是否断线。若同个头端的其他用户都出现cable灯不亮，则检查头端是否正常与主干同轴线是否断线。若同个头端的其他用户正常，用场强仪检查用户猫后的同轴线中低频信号的电平是否满足需求。

（3）cable灯慢闪烁，用场强仪检查用户猫后的同轴线中低频信号的电平是否满足需求。

10在用户家里某些接口能正常上网，某些接口不能，是由于用户室内线路未全部连通，重新将线路接好即可。

11电视信号正常，但所有闭路接口无网络信号（测试入户总线正常有网络信号）是由于用户自己室内有接放大器，接跨接器即可。

12出现线连接好了，电源灯闪烁，其他两个灯不亮的情况，可以试着把猫的电源多拔插几次。等灯能正常亮就可以了。如果还不行，可以换个猫试试。

13提示691，先检查用户名和密码是否输入错误，大小写是否正确。确认输入无误则重装拨号，还不行就重启电脑。

14提示769，先检查本地连接是否存在。 （1）存在则检查是否被禁用。启用即可。

（2）不存在则在设备管理器中查看网卡是否正常。一般是网卡被禁用或驱动丢失。也有网卡本身故障的可能。

提示633，734，735，645，711 重启电脑，重装拨号软件。

广电的网络有个最大的缺陷，网络的最终出口不由广电控制，而由电信控制，国内网络的出口都控制在电信的手上

所以在广电的网络内速度快是白搭的，必须在与电信的对接的出口上带宽必须大，这里面技术问题很容易解决，但其他问题不好解决，其他问题没解决前，广电的网络就会像你说的这样

打开电脑和连同路由器的电源，将有线宽带网线插入无线路由WAN口，然后用一根网线从LAN口与你的电脑（笔记本或台式机)直连

打开浏览器，输入一般都是19216811或者19216801(具体查看路由器的说明书或者是路由器背面)，然后输入管理账号和密码，一般都是admin，输入完成后，点击登录

登录成功后就会进入操作界面，然后在左边找到设置向导，点击进入，进入之后选择下一步

点击下一步之后，就进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE，动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的，静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的，所以只需要根据你自己的情况来选择上网方式设置

如选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，开通宽带都会有帐号和口令，填进去就可以了，然后点击下一步

点击一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道，模式，安全选项，SSID等等，一般SSID就是一个你设置的这个无线网络的名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn，无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，免得轻意让人家破解而蹭网，然后点击下一步，在点击完成就设置成功了

四川广电作为四川广电是全国率先开启省级智慧广电改革的广电运营商，为建成“高清四川”国 家广电优秀示范项目，开始打造智慧广电云平台。浪潮为四川广电提供了以四路服务器NF8260M5和双路服务器NF5280M5为核心的解决方案。浪潮服务器NF8260M5具备业内最最大的内存扩展性，并具有关键服务器的稳定、可靠性；浪潮服务器NF5280M5支持全闪和M2，实现超高的存储吞吐量，将I/O延时从秒、毫秒级直接降低至微秒级，为视频内容制作提供流畅、稳定的IO，同时浪潮NF5280M5兼具海量存储空间，为媒体融合云平台每日PB级数据存储管理提供高效可靠支撑，满足日益增长的数据存储需求。