中软国际有限公司的产品与服务

中软国际在业界率先提出“总、分、总”的项目建设模式：是指大型应用系统的建设可以分为系统总体咨询 / 设计、系统各分应用分别开发、系统总体集成三个阶段。其中，系统总体咨询 / 设计和系统总体集成以选择同一家公司完成为佳，各应用系统开发可以选择多家公司在遵循相关规范的条件下分别开发，最终统一集成。该模式已在国家金审工程（一期），国家烟草专卖局生产经营决策管理系统建设中得以成功实施。

利用在电子政务领域已被证明的优秀的产品集群能力及服务实施能力，积极拓展电子商务及行业集成领域，中软国际能够为企业的电子商务建设提供成熟的软件产品和解决方案，帮助企业利用互联网设计自己的电子商务运行模式；提供包括咨询、设计、集成、开发、实施、测试、培训、售后服务在内的一条龙服务。　作为电子政务及电子商务领域的先导者，中软国际核心战略之一，是通过技术创新来开发新产品与新解决方案，依靠自身强大的研发能力保持和巩固在业界的领先地位。贴进市场需求是中软国际产品的显著特点，产品研发的原动力来自于我们与客户充分的沟通以及我们对市场需求的及时、深刻理解，严格的产品开发流程管理确保了产品能够成分（充分）实现这种需求。中软国际先后承担了多项国家重点科技攻关项目，申请并获得了 10 余项软件著作权和专利技术，形成了一系列应用广泛的软件产品和全套系统解决方案。成功研发了以应用支撑平台产品 ResourceOne为核心的产品系列，形成了包括平台产品、工具产品、应用产品在内的成熟产品架构，充分利用成熟技术将降低招标方的项目开发成本和开发风险。ResourceOne 被 CCID 评定为 2002 -2006年度中国电子政务应用支撑平台产品第一品牌。

中国软件以服务社会、振兴自主软件产业为己任，在国家信息化“金”字系列工程中发挥了重要作用。经过多年努力，中国软件形成了较为完善的自主基础软件发展体系，打造了一个从操作系统、数据库、中间件、安全产品到应用系统的产业发展链条；先后承担了数千项国家重大工程项目，在全国税务、信访、安监、应急、政法、审计、烟草、交通、金融、物流、能源、工商等国民经济重要领域拥有上万家客户群体；同时积极推动移动增值、智慧城市、软件外包等新型服务业务的发展。时至今日，中国软件已经成为国内领先的综合IT服务提供商，拥有立足国内、辐射海外的三十余家控参股公司和境内外分支机构，与众多合作伙伴一起形成了庞大的客户服务网络。

同时，中软国际在自身产品体系基础上，通过积极的策略联盟合作关系，引进、集成第三方产品和技术，从而极大地丰富、完善我们的解决方案。先进的专业化管理模式为中软国际开展业务提供管理保障，其管理结构的设计参考了国际上最新的 IT 行业管理体系，其项目管理采用了国际上最先进的软件工程的技术，务求做到与客户的充分沟通与业务组织的有序，形成了以项目管理为核心的客户服务水平保障机制，确保企业站在客户的角度，理解客户需求，规划解决方案，实施客户服务，降低客户风险。领先的项目管理能力成为中软国际核心竞争力的重要方面。公司已通过 ISO质量体系认证，并正在进行 CMM 咨询、过程改进及评估相关程序，并谋求 CMM3 资质。

典型客户包括天津泰达经济技术开发区、北京经济技术开发区、哈尔滨开发区、广州开发区、大连经济技术开发区、审计署、交通部、农业部、民政部、国家烟草专卖局、中国联通、中国网通、 IBM 、 HP 、 Motorola 等。 ResourceOne（简称R1）是基于构件及服务技术的开发、整合、项目工程化管理的支撑平台，是集支撑快速应用开发、应用整合及分发管理、业务流程控制及管理、信息集成交换及业务协同于一体的完整信息化支撑平台，于2008年发布的V4第四代创新产品线包括：　多年来，中软国际精准把握客户需求，凭借自主研发的应用整合和业务支撑中间件产品ResourceOne，帮助用户实现信息化工程建设全生命周期的最佳操控，并一向致力于实现企业级信息系统的业务应用创建支撑、集成、管理、运维服务及业务优化，并在制造业（烟草工业及整个行业）、零售业（烟草销售）、电子政务工程（多个国家金字号工程、政府机关、经济技术开发区）中都已有广泛的应用和大量成功案例。　ResourceOne平台产品在中软国际多年的行业经验和技术积累基础上，从工程建设角度提供了项目开发、整合、管理三位一体的配套支撑环境，保障和提升大型软件工程项目成功交付能力：

一、R1提供IT整合支撑的环境　1、以R1构件和服务模型为核心，提供支撑R1构件及服务的基础架构；　2、以R1 DE-Integration为核心的R1交换集成平台，遵循面向服务的技术架构（SOA），提供更为丰富的企业级支撑能力，以及提供对整个企业IT系统服务消息处理调度中枢的能力；　3、R1 StarFlow业务流程管理平台，提供跨应用的业务服务协同和流程管理的能力，帮助客户实现业务流程的集成；　4、R1 Portal/Framework集成门户，基于构件技术，提供构件注册、装配功能和资产化管理能力，并提供各类Web应用系统的统一访问集成，构建具有高度可伸缩性的企业级应用集成门户　5、R1 Adapter Framework，提供统一的适配框架，帮助客户实现对异构、遗留系统的连接集成。

二、R1提供快速开发业务应用的工具与支撑平台　1、ResourceOne 提供以构件方式快速实现应用封装与应用装配管理的工具，通过实现应用及服务松散耦合集成，帮助客户有效的管理、重组、更新应用和对新系统的再造；　2、R1 StarFlow结合R1Studio提供快速定制开发流程化业务应用的能力，业务应用中的数据和服务可与R1 DE-I及其他企业服务总线进行交互；　3、基于Eclipse的全生命周期集成化设计开发工具 R1 Studio，提供应用快速辅助开发及部署、R1工程资源管理、团队协作、集成场景的可视化设计编排、调试、仿真等功能。

三、提供项目过程管理及质量控制环境　ResourceOne是中软国际基于平台进行项目开发与管理的基础，并且在Studio中内置集成了对R1工程建设方法的多项支持。

ResourceOne DE-Integration

ResourceOne DE-Integration（简称R1 DE-I）是ResourceOne家族中提供面向服务（SOA）技术支撑能力的基础设施，提供企业服务总线（ESB）所需的核心功能，同时完全兼容和保留传统的企业应用集成(EAI），拥有强大的企业级的信息交换、应用及服务集成能力，是实现企业面向服务(SOA）的服务调度、交换中枢和业务协同的重要产品。　R1 DE-I是集多种功能于一体的集成骨架，实现基于SOA的企业应用集成，连接器/适配器接入；拥有企业服务总线ESB的强大功能，支持各种通讯协议转换、消息格式转换以及服务中介调用，用于在异构服务与应用系统之间连接、调节和管理交互。

1) 以信息交互、数据共享为切入点，构建应用系统间的集成中枢，整合IT环境中信息共享与管理；

2) 扮演企业服务总线（ESB）的角色，提供IT环境中应用/服务间的服务 ，帮助用户构建面向服务（SOA）的IT架构；

3) 灵活的伸缩性和适应性，可以实现跨地域的信息或服务交互；提供可靠的信息传输架构；帮助用户实现全国、甚至全球范围内的信息整合；

4) 整合IT环境中应用间的相互交互关系，增强可扩展性、可管理性，增强IT环境对业务的适应性。　ResourceOne额外提供适配器框架产品ResourceOne AdapterFramework（简称 R1 AF），为R1适配器提供一个松散耦合、标准、稳定、易于扩展、具有良好可管理能力的运行环境，在R1 SOA架构中，实现应用系统间非侵入式交互、连接。

ResourceOne GlobalRepository

ResourceOne GlobalRepository（简称：R1 GLR）是ResourceOne SOA架构中存储和管理R1整合资源的元数据管理系统，提供了企业级的Web服务及其它资源注册、存储、发现、检索及调用等服务。提供对资源依赖关系的清晰可见，促进重用，并且提供了与第三方同类产品和R1Studio的集成能力。

1) 通过使用各种管理控制、降低风险以及提高投资回报率的方法，使机构能够更轻松地转变到面向服务的架构；

2) 通过对IT资产的持续控制、分析来确保SOA始终有效提供业务价值，为整个面向服务架构生命周期的治理提供了坚实基础；

3) 通过展现IT资产的可视性统一视图来促进复用、消除冗余和优化使用，从而保护已有的IT投资的价值；

4) 除Webservice之外，还提供更丰富的IT资产的管理，如R1适配器，并且可以通过标准的接口访问。

ResourceOne StarFlow

ResourceOne Starflow（简称：R1 StarFlow）是ResourceOne业务流程管理基础平台，可支持快速流程化应用开发与部署独立流程管理BPM服务器，以业务流程为核心，将参与流程活动的人员、信息、数据等实现整合管理，提高业务流程、组织及IT架构的灵活性和敏捷性，可与R1 DE-I或第三方ESB产品集成，提供完整的基于SOA的BPM解决方案。

1) 提供全生命周期的业务流程管理；

2) 提供快速构建流程化业务应用的能力；

3) “流程即服务”轻松实现基于SOA的BMP解决方案；

4) 完备的多层次的权限控制体系。

ResourceOne Portal/Framework

ResourceOne Portal/Framework（简称R1 Portal/Framework）通过整合人员、业务应用和服务，其采用多种先进技术带来前所未有的用户体验。

1) “融合”的设计理念，融信息门户和应用集成门户于一体，快速集成不同资源，为用户提供差异化服务与体验；

2) 融入中软国际多年行业项目经验，为用户提供即插即用的实用功能，帮助用户有效解决系统建设中的问题；

3) 弹性灵活，能够根据实际业务场景和变化快速定制优化，紧跟业务步伐。 ResourceOne Studio（简称：R1 Studio）是ResourceOne的统一设计开发工具平台，提供对项目整个交付生命周期的全面支持，包括工程资源与Team协作统一管理，快速应用构件设计开发，中介服务、信息交换、业务流程、数据主题、映射的可视化设计，流程调试及仿真模拟，快速部署及多国语言支持等，为集成商、开发商提供了一个快速而强大的工具环境。

1) 基于ResourceOne工程建设方法论，对项目的设计、开发、集成等各个阶段提供支持，帮助设计人员、应用开发人员、系统集成人员、质量管理人员等从不同层面对项目进行开发与管理；

2) 结合中软国际项目管理办法（如QA规范制度），针对在项目开发过程中各阶段，提供项目Review管理，实现对Review结果管理、Review协作沟通，保障软件项目设计、开发质量；

3) 提供流程模板复用、表单模板复用、代码段复用等复用机制，通过复用机制可以迅速开发设计应用组件，随着项目可重用资源不断提炼积累，能为新项目提供复用资源和快速解决方案，从而提高企业核心竞争力；

4) 提供以脑图方式对原始需求进行功能分解的功能，能够形成功能分解图，根据功能分解图，基于R1工程建设方法论进行应用构件切分、功能设计、应用角色设计、菜单项设计；支持基于R1应用开发框架进行面向MVC模式的J2EE应用开发。

如果酒店需要联系中软进行系统支持，请在联系中软公司前准备以下信息或设备备用：

酒店服务器名称、域名、IP。

系统共享配置文件夹名称。

Windows管理员用户名、密码。

中软系统管理员用户名、密码。

一台安装SQL server客户端的可以进入中软系统的维护工作站。

如果提出问题，请详细记录问题发生的时间、操作员、当时使用的功能以及系统提示出的详细错误信息。

如果提出需求，请详细描述产生该需求的原因以及该需求要达到的目的。如涉及报表更改，请提供报表样张及样张中的计算公式。

如果需要进行远程维护时，应保证维护工作站能登录中软酒店管理系统的同时可以上网，并且安装有PCAnywhere远程管理软件。

132 提出问题及需求

酒店系统管理员可以用酒店的注册用户登录中软在线支持网站，进入问题反馈页面提出问题。

详细填写问题的描述并提供详细的附图、附件，可以有助于您问题的尽快处理解决。

133 电话支持

当酒店有问题需要咨询时，可以通过电话直接和中软系统工程师联系。联系电话如下：

时间 电话

工作日：08:30~17:00 010-51527788 转 系统部

工作日：17:00~次日8:30

非工作日全天 13801363094

134 程序更新

中软公司会不定期发布新版程序，解决已发现问题或完善系统功能，所有中软注册用户可以登陆在线支持网站，进入程序下载页面免费下载最新的程序。

135 远程维护

需要远程维护时，由于每次连接时使用的端口不一定相同，请先电话联系中软系统工程师，由工程师指导配置PCAnywhere端口后进行远程连接。假设数据端口和状态端口分别是12345/12346，具体的设置方法如下：

1．打开PCanywhere的选项集，新建一个选项集并重命名为12345-12346。

2．用鼠标右键查看新建的选项集属性，在第三页被控端通信中进入“高级TCP/IP选项”（图13-2）。

3．在“高级TCP/IP选项”页中，将上述两个端口号填入，如（图13-3）。其余选项全部是默认，不需要修改确定保存即可。

4．右键点需要使用的选项集，选择应用到本地系统。

5．首次和中软连接时，需要在被控端界面中点鼠标右键，在属性选项中的呼叫者中加入一个呼叫者，用户名和密码都是：cshotel。

6．进入被控端，右键点Network，Cable，DSL，选择呼叫主控端。在地址输入框内填入：21923911031，然后点击确定完成连接。

图13-2

图13-3

1、预定& 接待& 收银——整合式前台、一站式服务

（1）房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。

（2）房态图可以显示多达50种状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），使房间信息的展示更加直观，操作更加方便。

（3）房间、餐饮、娱乐、会议等预定一次性完成，实现真正的全程预定。

（4）新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定等操作快速简洁，预定确认、预定等待、定金处理等均可轻松实现。

（5）客史、vip客人、黑名单、租赁、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示。

（6）模版预定和开房使用户可以有针对性地为不同客人完成预定、开房，提高了工作效率和准确性。

（7）支持身份证、护照和各种证件的智能识别，自动完成开房时客人户籍信息的输入，提高工作效率。

从上图可以看出，软件一共分为四个大模块和四个小模块。包含的内容相当多，比如很多十分有用的功能都集成在里面。如：银行pos，网络订房，公安户籍，工程报表，采购管理等功能模块,相当的细致给力。

最核心的就是客房管理模块。客房管理，其中房态图可以显示多达 50 种状态（比如房态、房间属性，客人类型，留言标志等） ，使房间信息的展示更加直观，操作更加方便。通过其网络订房功能，基本上可以达到一站式服务。通过客史可以了解到该客在其酒店租住历史，更能了解客户的租信需求。通过黑名单，也可以一些不受欢迎的酒店客人拒之门外,另外常用功能包括：预订，结算，收银/ 夜审 /销售管理/报表系统、值得一提的是，中软酒店管理系统使用的是水晶报表，有一定有扩充功能。

同样，该酒店系统也支持复制，批量，团队开房，实现快速入住，多种功能复合入住。在结账的时候，也可以合并结账和转账，跑账等功能，其信用卡结账这一模块也算是酒店管理软件的一大亮点，做为高端客户的提高酒店形象也是有帮助的。

房态管制中心有以下六种特色

1． 可以管理的客房状态除传统的干净、微脏、脏、已查、维修、关闭、空房、

临时分配房、占用、矛盾、预定等，还提供多达 50 种房态供用户选择使用。

2． 洗衣单和客房 MiniBar 管理。

3． 维修房，关闭房、临时分配房、矛盾房的管理。

4． 自动及时获取前台开房、换房、查房、结帐等信息并根据具体情况进行回复，

方便快速地实现前台和客房部的信息沟通。

5． 房态图显示直观、信息量大并可以直接在其上完成各种操作和查询。

6． 快速客史查询及时为宾客提供个性化服务。 如果酒店需要联系中软进行系统支持，请在联系中软公司前准备以下信息或设备备用：

酒店服务器名称、域名、IP。

系统共享配置文件夹名称。

Windows管理员用户名、密码。

中软系统管理员用户名、密码。

一台安装SQL server客户端的可以进入中软系统的维护工作站。

如果提出问题，请详细记录问题发生的时间、操作员、当时使用的功能以及系统提示出的详细错误信息。

如果提出需求，请详细描述产生该需求的原因以及该需求要达到的目的。如涉及报表更改，请提供报表样张及样张中的计算公式。

如果需要进行远程维护时，应保证维护工作站能登录中软酒店管理系统的同时可以上网，并且安装有PCAnywhere远程管理软件。

1．打开PCanywhere的选项集，新建一个选项集并重命名为12345-12346。

2．用鼠标右键查看新建的选项集属性，在第三页被控端通信中进入“高级TCP/IP选项”（图13-2）。

3．在“高级TCP/IP选项”页中，将上述两个端口号填入，如（图13-3）。其余选项全部是默认，不需要修改确定保存即可。

4．右键点需要使用的选项集，选择应用到本地系统。

5．首次和中软连接时，需要在被控端界面中点鼠标右键，在属性选项中的呼叫者中加入一个呼叫者，用户名和密码都是：cshotel。

6．进入被控端，右键点Network，Cable，DSL，选择呼叫主控端。在地址输入框内填入：21923911031，然后点击确定完成连接。

中软国际智慧教学云平台的时长记录老是出问题可能是以下原因导致的：

1、网络断开，不过经常显示无法连接。

2、网络阻塞，导致你不能在程序默认等待时间内得到回复数据包。

3、网络不稳定，网络无法完整传送服务器信息。

4、系统：系统资源过低，无法为程序提供足够的资源处理服务器信息。