济南IBM服务器维修？？

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Thinkpad笔记本售后服务电话是4009908888和4008106666个人及家庭用户服务热线:4009908888服务时间:周一至周日9:00-18:00(不同产品的服务时间会有所不同，以购买时的服务承诺为准)。田凯系列、昭阳笔记本、ThinkCentreM、ThinkCentreK、ThinkPadL和平板电脑服务热线:4008106666服务时间:周一至周日9:00-18:00。品牌介绍ThinkPad这个名字的灵感来源于IBM的Pad。每一个IBM员工或去IBM培训中心接受培训的人都会得到一个便笺簿，上面印着座右铭“思考”。在一次讨论便携式电脑产品名称的会议上，一位与会者随手将一台这样的笔记本抛向空中，并将其留在了会议桌上。受此启发，另一位与会者建议可以使用“ThinkPad”这个名称。起初，IBM高管一度反对使用这个名称，因为IBM一直用数字来标识产品型号。但是“ThinkPad”这个名字受到了员工和客户的极大欢迎和喜爱，最终IBM高层妥协，同意使用“ThinkPad”作为产品名称。

联想电脑售后服务电话：400-1818753。

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。

维修注意事项：

1、通过官网查询正规售后。

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找官方售后服务****，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

2、查询维修企业营业执照。

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。

3、查看维修人员是否正规。

正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

4、了解维修项目收费标准。

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。

在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

5、索取并留存好维修凭证。

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。

800-810-1818

800-810-1818（IBM付费电话）或（8610）84981188（全国直拨电话）

服务产品 分机号码

售前技术支持

i/p/z 系列服务器、存储产品、POS机、打印机

IBM中间件软件（不含 Lotus 莲花软件） 5151

x 系列服务器 5188

个人电脑产品 5070

售后软件技术服务

AIX 及 OS400 操作系统软件、i/p 系列服务器、存储产品安心卡

DB2、WebSphere 家族系列软件（不含Informix 软件） 5200

z 系列服务器、存储产品、网络、POS机及打印机 5858

Lotus 莲花软件 5175

Informix 软件 5266

Linux 软件 5030

x 系列服务器 5300

个人电脑产品 5070

硬件安装及保修服务

i/p/z 系列服务器、高端存储产品、网络及打印机 5100 或 800-810-6677

x 系列服务器 、低端存储产品 5300

POS机、个人电脑产品 5070

业务伙伴支持服务

DB2、WebSphere 家族系列软件及 Lotus 莲花软件

（不含 Informix 软件）售前阶段使用问题

5073

商务咨询 5060

IBM（International Business Machines Corporation）是全球著名的计算机制造商，其生产的笔记本电脑因其卓越的品质和稳定性而备受消费者青睐。随着科技的发展和普及，人们对于笔记本电脑的需求越来越大，而售后服务也成为了用户选择笔记本电脑品牌的一个重要考虑因素之一。

IBM作为一家国际化巨头企业，在售后服务方面一直以来以精细、贴心的服务为客户赢得了口碑，因此在笔记本电脑行业也拥有着广泛的用户基础。

1 服务流程

在使用IBM笔记本电脑时如果发生故障，用户可以通过IBM官方售后服务网站或拨打官方售后服务热线电话（该电话为机构号码，需要客户手中有收到机器时附上的售后联系卡方可通过该号码进行服务支持）进行咨询和报修。

首先，IBM售后服务工作人员将为客户提供第一时间的技术支持，帮助客户检查故障原因并提供解决方案。

如果无法通过远程服务解决问题，售后服务人员将为客户提供寄修和上门服务两种方式：

寄修服务：客户可以将机器寄回IBM售后服务中心进行维修服务。维修流程包括检修故障、更换维修件、尝试修理以及实施全面品质测试，确保机器在经过专业的维修之后达到最佳状态。

上门服务：IBM售后服务工作人员将于约定的时间、地点提供上门修复的服务。这种方式方便快捷，节省客户不必要的时间和经济成本。

2 服务承诺

IBM售后服务以用户至上的理念为宗旨，保障客户的权益。具体承诺如下：

质量承诺：IBM售后服务对维修件有着严格的验收标准，全套业务过程均符合国际标准ISO9001质量管理体系标准，提供机器“整体维修”的全面质量保证。

维修速度承诺：IBM售后服务承诺遵循“快速响应”“快速处理”“快速恢复”的原则，确保在最短时间内达成客户的维修需求和要求，让客户的生产、学习和工作不受影响。

售后服务承诺：IBM售后服务中心每天24小时开放，为全国客户提供专业、及时的支持服务。为客户提供6个月维修保证期、2年延长保修服务和终身技术支持服务，让消费者更加放心地享受便捷、高效、快速的售后服务。

3 注意事项

在投诉时，用户应将机器的购买发票或保修卡一并提供并注意保持清晰明了的维修反馈单，以便售后服务人员提供更加精准的服务。同时客户还可以通过IBM官方网站或IBM售后热线咨询产品相关问题或返回。在保修期内，建议用户进行定期维护和保养，避免机器故障的发生。

总之，IBM售后服务对于用户而言是一项重要的利益保障措施，不仅能保障用户的权益，还能在机器出现故障时及时进行维修和保养，为用户提供更加便捷、高效的使用体验。作为用户，我们需要积极维护自己的权益，并及时对问题进行投诉和解决，才能让IBM笔记本电脑成为值得信赖的好伙伴。

电脑售后维修服务网点主要有：联想笔记本电脑售后维修服务中心、联想电脑售后维修中心（浦东大道店）、联想客户服务中心（张江店）、联想笔记本电脑售后维修中心（金桥店）、上海联想笔记本电脑售后维修中心（浦东店）。

1、联想笔记本电脑售后维修服务中心：上海市浦东新区浦东南路1088号1015室。

2、联想电脑售后维修中心（浦东大道店）：上海市浦东新区浦东大道2240号。

3、联想客户服务中心（张江店）：上海市浦东新区龙东大道3000号张江集电港1期1号楼A区901c。

4、联想笔记本电脑售后维修中心（金桥店）：上海市浦东新区金桥路939号。

5、上海联想笔记本电脑售后维修中心（浦东店）：上海市浦东新区东方路710号汤臣金融大厦8楼814室。

-联想集团

哈尔滨德立信笔记本维修

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笔记本保外的一个很好选择

教化11楼1109室

卢伟：

（原IBM维修站蓝色快车哈尔滨一站 笔记本服务器专职工程师）

（联想IBM蓝快认证工程师 计算机售后服务 从业十四年）