卸载pubwin4之后，F盘打不开，出现错误对话框，下面是图片。请大家告诉我如何解决。

你去用狗狗资源搜索

那里应该有你想要的

另外提请LZ机器不要装太多管理系统

容易引起冲突

首先F盘右键看看菜单第一项是什么，如果不是打开，出现了“AUTO”那是打不开的，如果出现auto打开我的电脑－－工具－－文件夹选项－－文件类型，找到“驱动器”或“文件夹”（具体选哪个根据你所遇问题，若属于双击打不开驱动器 则选择“驱动器”，打不开文件夹则选择“文件夹”）。点下方的“高级”，在“编辑文件类型”对话框里的“新建”，操作里填写“open” （这个可随意填写，如果有“open”且指向的是其他陌生的exe文件则有可能指向的是木马，则选择“编辑”），用于执行操作的应用程序里 填写explorerexe，确定。随后返回到“编辑文件类型”窗口，选中“open”，设为默认值，确定。现在再打开分区或文件夹看下，是不是已 恢复正常。

Pubwin EP技术员维护专题

关于同步代理注册不了的问题

同步代理在WINDOWS SERVER 2003上注册不了的解决办法：

确定该系统打了SP1的补丁。

确保IE的安全级别为中。（如果不能修改安全级别，可以打开“添加/删除程序”->“添加/删除WINDOWS组件”->把名为“IE增强的安全配置”的组件勾去掉 -> 点“下一步”。） 确保系统时间日期（为当前时间）。

该机器能正常上网。

注：如果需要重新注册同步代理的话，可以把同步代理安装目录中的configdat文件删除再重新运行同步代理程序。

控制台偶尔提示与服务器断开连接失败的注意事项控制台偶尔提示与服务器断开连接失败的注意事项：

⑴确定服务器正常运行。（可以重启一下服务，并确定能正常打开WEB管理）

⑵检查网络是否畅通。（是否存在数据丢包）

⑶确定服务器和控制台是同一个时期版本。

⑷检查服务内存占用率。（建议服务器内存为1G，如为512M内存请把虚拟内存值调大）

⑸可以修改EP服务内存占用量，修改\Hintsoft\PubwinServer\appServ\conf里的文件wrapperconf，之后用文本打开后修改# Initial Java Heap Size (in MB) wrapperjavainitmemory=512 （改为384）# Maximum Java Heap Size (in MB) wrapperjavamaxmemory=512重启服务后生效。

⑹建议使用SQL SERVER 2000并打上SQL的SP4补丁的数据库。

⑺是否安装网络防火墙，如有，请马上卸载！

⑻检查是否有病毒。

控制台操作后，提示“服务器处理异常，本次操作失败”的注意事项：

⑴确定服务器正常运行。（可以重启一下服务，并确定能正常打开WEB管理）

⑵如果第一次运行控制台请“初始化班次”。

⑶确定服务器和控制台是同一个版本或者服务器比控制台的版本高。

⑷如此前对服务器进行了升级操作，可能服务器升级不成功，重新升级后问题可以解决。

⑸服务器的本地备份文件过大。

（Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata\该目录里的文件是否超过2G，若是请把其剪切到其他盘，待其重新生成新的文件后可以删除。）

⑹EP安装目录所在的磁盘是否没有空间。

⑺是否安装网络防火墙，如有，请马上卸载！

⑻检查是否有病毒。

用电子邮箱取回admin密码

进入WEB管理的admin帐号是pubwin EP收费系统的超级管理员帐号，具有所有操作的权限。pubwin EP中带有密码取回功能，只要设置好相关选项，就可以在admin、工作人员、会员丢失密码之后，用电子邮件的方式取回密码。具体设置如下：

⑴ 服务器web管理-》系统管理-》配置管理-》常规-》高级设置中，填写发送电子邮件的帐户名、口令、邮箱地址、发送服务器(SMTP) 配置、端口号（以163邮箱为例）： ⑵ 在 系统管理-->权限管理-->用户中，选择“admin”，点击“详细”进入其详细信息，在“编辑”中输入admin的电子邮箱地址。 在设置好这两项之后，万一以后丢失或忘记了admin密码就可以通过EMAIL找回来了。

Pubwin EP的服务控制器无法呼出时，安全停服务的方法：

⑴在“我的电脑”，点右键选择“管理”，在“服务和应用程序”打开“服务”（也可以直接运行servicesmsc），找到“MSSQLSERVER”服务，点右键选择“停止”，（会提示有个关联服务，一律点“是”），找到“Pubwin Application Server”服务，点右键“停止”。

⑵在任务栏点右键，选择任务管理器，找到ServiceMangerexe直接结束就OK了。只要做了第一步，就可以安全停了数据库了。（可以重启机器了）

多网段安装PubwinEP解决方案：

在网吧中看到多个网段，EP是靠广播连接客户机，不同网段之间是不存在广播，所以要通过以下方式解决：

若该网吧使用了VLAN：是为了屏蔽广播，（子网掩码为:2552552550），

解决方案：

1在EP服务器上加网卡。

2换带VLAN标记，同时支持8021Q协议的网卡。

修改子网掩码。（具体修改值视网吧情况而定）

客户端使用Pubwin EP系统时，用户如何创建网络共享快捷方式。

在客户端安装目录下，找到“linkexe”，对其创建快捷方式并重命名、更改图标，在该快捷方式属性中的“目标”后添加要访问的目录、网页、地址等参数。

对于不同目录或网页，重复以上操作即可。

例如：将服务器中的“**”目录建立快捷方式，首先把**目录共享，创建“linkexe”的快捷方式，指定快捷方式名称和图标，然后在快捷方式的目标中填入“C:\Program Files\Hintsoft\PubwinClient\linkexe” \\server\**，把设置好的快捷方式添加到相应的快捷方式页面中即可

注意：在linkexe的引号后必须键入空格。

如何使用Pubwin EP包夜功能。

a自动包夜功能可以在“收费标准”中启用“包夜设置”，Pubwin EP系统在包夜开始后自动进行折算，即：在包夜开始时，若顾客上机卡中预付款金额大于或等于包夜所需金额，即可自动转为包夜模式，不需要手工换卡。

b手动包夜功能可以在“web管理->系统管理->配置管理->常规->包时段”中设置好相应消费金额范围、持续时间范围、开始时间和结束时间；当客户需要包夜时，可以到控制台开包时段卡（收银员输入用户卡号，在弹出的开户窗口中选择“包时段”即可）。

网吧PubwinEP控制台系统时间无故被锁定,然后每次打开都会自动跳转时间。

这是由于系统时区引起的问题：

检查时区是否正确

是否有简化系统把时区删掉。（必须在时区里选择东八区（GMT+8：00）的北京时间）

包时段后不结帐继续上机方法：

许多网吧反映很多顾客在包时段后还想继续上机但又不想结帐后再重新开户,有2个方法:

可以通过用包时段的消费方式继续上机（即再续一个包时段）。

可以先激活一张临时卡,然后通过控制台的互换功能,把用户使用包时段的机器转换成使用临时卡

使用Pubwin EP系统收费不准确。

计费不正确可以分为两种情况：

计费有误差

a检查收费标准中计价单位是否与每小时单价最小单位匹配（若3元/时，请将计价单位设置为元；2元5角/时，请将单位设置为5角；2元4角/时，请将单位设置为角）；

b确认包夜时间是否正确，不要将23：00-8：00写成11：00-8：00；

c在优惠时段内折扣后，确认每小时单价最低有效单位与收费标准中计价单位相匹配。

B、不计费

a“会员等级列表”中的会员等级名称与实际上机会员的等级名称不符（注意：会员等级名称必须区分大小写）；

b“客户对象”->“客户机类型列表”中的机器类型与客户实际使用的机器类型不符；

c若网吧有多种机器类型和用户类型，则必须按照收费标准，将这些机器类型与用户类型的全部组合添加到收费策略中。

注意： 最底收费选项中的 “最低收费金额” 这个是控制用户开卡或第一次登录机器收取的费用。

Pubwin EP系统，临时用户还未登录客户机，但消费金额却开始收取。

web管理－>系统管理－>配置管理－>开户结账，直接选择“不以第一次登陆作为开始时间”，即可

当客户机使用Win2000以上操作系统时，在Pubwin EP客户端与服务端正常连通的情况下，如何实现客户机开启后自动登录操作系统？

在“web管理->系统管理->配置管理->常规->客户机->对应机器策略->安全选项”中勾选“Win2000以上”并设置“自动登录”，在弹出框中填写相应的域名、用户名和密码；若不存在域，则在域名处填写工作组名称。

注意：（在Win2000系统上域名可以大小写，密码可以为空；在WinXP系统上域名必须为大写，密码不得为空）

在运行处输入rundll32 netplwizdll,UsersRunDll，填入正确用户名密码。

Pubwin EP的相关密码。

a 服b 务端注册口令：注册服c 务端时验证（向新浩艺公司或当地代理公司获取）

d 控制台注册口令：注册控制台时验证（WEB管理->系统管理->配置管理->网络成员->控制台下设置，e 默认为空）

f 系统超级管理员口令：超级管理员（即“admin”帐号在登录WEB管理器时或登录控制台时验证（默认为空，g 在WEB管理->系统管理->权限管理->用户下设置）

h 其它用户口令：管理员或服i 务员登录WEB管理器或控制台时验证（WEB管理->系统管理->权限管理->用户下设置）

j 管理员口令：管理员登录客户机时验证（默认为空在WEB管理->系统管理->配置管理->常规->客户机->策略下设置）

k 退出口令：退出PUNWIN EP客户端返回WINDOWS系统状态时验证（默认为空在WEB管理->系统管理--配置管理->常规->客户机->策略下设置，l 修改后重新运行客户端即生效）

m 还原口令：管理/卸载Pubwin EP还原的口令。（EP的还原系统需要另外安装的，n 当客户端连上服o 务器后生效）

同p 步代理（第三方接口软件）注册口令：注册第三方接口时验证（同q 服r 务端注册口令）

s 挂机口令：用户挂机时验证（临时用户第一次登录PUBWINEP客户端时的口令，t 并且不u 能为空）；

v 会员口令：会员上机、挂失、提现等操作时验证（会员自已设定）；

w 临时用户口令：临时用户登录客户机、挂机时验证，x 用户自已设定。如要临时用户必须填写密码或允许不y 填口令，z 在（系统管理->配置管理->常规->客户机->全局策略->“允许口令为空”下设置）。

PUBWINEP的名词解释

A优惠方式：会员享受的网吧优惠活动。包括：

⑴优惠储值：会员一次性充值达到一定金额时可以获得一定赠送金额。充值金额与赠送金额统称优惠储值。

⑵优惠时间：会员一次性购买一定的上机时间，按每次的实际使用时间扣除。

⑶包时间：会员一次性购买一个长时间段，在有效期内可以随意上机。例如：包周、包月、包年等。

B支付方式：支付方式与会员使用的优惠方式相关。包括：

⑴储值支付

⑵现金支付

⑶优惠储值支付：会员使用优惠储值的优惠方式时对应的支付方式，优惠储值只能支付上机消费。

⑷优惠时间支付：会员使用优惠时间的优惠方式时对应的支付方式。

C定时方式

⑴按设定时间：只对现金支付方式有效，在开户时由服务员指定定时时间。

⑵按预付现金：只对现金支付方式有效，在开户时由服务员指定预付现金的金额。

⑶按固定时间：当处于包时段、包时间和优惠时间时由系统默认指定。

⑷按储值金：当使用储值或者优惠储值时由系统默认指定。

D客户对象 ：具体的客户机、区域或包房，例：某台客户机、某个 “棋牌区” 或“包房”。

E客户方式

⑴单机：普通上机方式。

⑵区域：不使用客户机的消费方式。用户开户后，必须由服务员指定具体区域对象。

⑶包房：多台客户机作为一个整体开户结帐的消费方式，即无论使用其中的一台或者是全部，都是按照该包房的收费标准收取费用。

F包时段：顾客在规定时间段内支付固定费用的消费形式。可在用户开户时设定，或在用户结帐时转换。

G包夜：用户在包夜时段内，消费金额等于包夜金额时，系统自动转入包夜。

H坏帐：应收与实收款项不符的帐目，体现在“现金流水帐记录”的现金摘要中，可以通过“现金流水帐记录”查询。

I同步代理：实现与第三方系统的通讯。

J易类型：现金消费支付、会员提现、会员冲正、会员转帐、会员充值、储值消费支付。

K业务类型：上机业务、小商品

L现金摘要

上机支付：用户上机时现金支付、

商品支付：用户购买商品时支付现金或会员用户在不上机时用储值支付。交接班轧抵：财务平账（轧平：账面上和实际金额一样；轧亏：实际金额小于账面金额；

轧盈：实际金额大于账面金额）

交接班上缴：收银员最后上交的实际金额 =本期结余-下期留存

上期留存：上班次留给下一班的金额

本期收入：本班次收到的所有消费总金额（坏账）

本期结余：本班次现金总帐=上期留存+本期收入

上缴款：收银员上缴的金额=本期结余-下期留存

会员提现：会员提取储值卡里没有消费完的现金（优惠储值不能提取现金）

会员充值：会员用户给储值卡里存现金（分为充值和优惠充值）

会员冲正：会员充值时多充或少充时用冲正，多充时充正值为负，少充时冲正值为负正

怎样重新注册服务器、控制台、同步代理？

重新注册Pubwin EP服务器

用admin帐号登录到WEB管理器，在网页的右上角点 重新注册服务器。

重新注册Pubwin EP控制台

⑴在控制台系统菜单下，重新注册控制台。

⑵删除注册表HKEY_COCAL_MACHINE ----SOFTWARE---Hintsoft--PubwinConsole--- ServerIP的键值。

重新注册Pubwin EP同步代理（第三方代理软件）

删除…\Hintsoft\SyncAgent\下的configdat文件。

Pubwin EP数据文件和日志文件的存放路径

数据文件

当前数据文件（设置、会员资料、营业记录）路径为：

Hintsoft\PubwinServer\database 下的“local_DataMDF”和“local_logLDF”

备份数据库的备份文件其路径为 ：

Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata下的“local_dbDBBak”文件，如没设置FTP备份或FTP备份不成功的话，还会有个Backup2的文件夹里面也有个“local_dbDBBak”文件。

如网吧的会员存在头像与身份证证件照路径为：\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\headphotos \Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\photos

日志文件

a服务器：----\Hintsoft\PubwinServer\appServ目录下的logs文件夹。

b控制台：----\Hintsoft\PubwinConsole目录下的Logs文件夹。

c客户端：----\Hintsoft\PubwinClient目录下的Logs文件夹。

d同步代理：-- \Hintsoft\SyncAgent目录下的Logs文件夹

停电后的结帐方法

服务器没有UPS（后备电源）；（数据库有几率因机器忽然断电而损坏）

⑴把停电时间记录下来；

⑵来电后，服务器开机过程中进入BIOS，把系统时间调为停电时间；

⑶打开控制台，点“全体结帐”。

⑷把服务器的系统时间调为当前时间后就可以继续营业。

B、只有服务器配备了UPS（后备电源）；

⑴在WEB管理->系统管理->配置管理->网络成员->控制台添加一个控制台； 标识： IP地址：127001；

⑵在服务器上装一个控制台，注册到服务器（127001）；这样的话交换机不用供电，也可以在EP下结帐了。

C、服务器和控制台以及连接服务器控制台的交换机都有UPS（后备电源）；

因为要保证服务端、控制台的网卡处于工作状态，数据传输通畅才能结帐，所以服务器、控制台和连接服务器与控制台的交换机都必须有后备电源

实名制的版本，会员无法修改密码，修改的时候显示密码修改成功，可是下机后重新登录还是原来的密码！请问怎么办？

实名卡地区的会员密码是不能在客户机上修改，只能将实名卡放在控制台刷卡机上，待刷卡机读取好卡中信息后修改会员密码即可。（如：过滤王、任子行）

一般来说，实名卡地区的会员密码有两种存在方式：其一存在于实名卡内，其二存在于实名制管理中心中。会员开卡时，系统会将实名卡内的信息与中心校验，并且判断条件不以会员库内信息为优先。

注：广州摩根用户是以所打的实名补丁(GCardID_RZXdll)决定。

⑴如打的是184K的补丁，是符合以上方法。

⑵如打的是56K的补丁，则实名卡密码与Pubwin EP收费系统内的密码分开。临时卡开卡时的密码默认为空，顾客第一次上机时输入一个任意的密码，就为他本次消费的临时卡密码（可以在控制台查看），需要换机时，必须输入第一次上机时的登录密码，结帐后，密码自动取消。这样可以防止其他人用“已知”的密码把上机的客人T下机。

会员卡的密码跟卡的密码也是分开的，会员修改的密码是收费系统的密码，以后会员上机就用系统的密码，该密码可以在客户机上修改。

Pubwin EP 客户端怎么打开鼠标右键菜单

取消 web管理->系统管理->配置管理->普通机器策略 中“去除上下文菜单”选项。

顾客如何换机？

换到另一台没人上的机器

⑴在当前使用机器的客户菜单上选择“注销本机”

⑵到没人上的那台机器输入卡号和密码登录该客户机，即可完成换机操作

换到另一台有人在上的机器

⑴得到另一个顾客的同意后，到控制台上；

⑵由收银员使用控制台的“互换”功能，选择要互换的机器号后，点“确定”即可完成换机操作

备份文件过大导致安装了Pubwin EP服务端的磁盘空间不足的解决方法

备份文件路径：

Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata下的“local_dbDBBak”文件，如没设置FTP备份或FTP备份不成功的话，还会有个Backup2的文件夹里面也有个“local_dbDBBak”文件。

该文件过大时，可以直接把其剪切到其他盘（也可以直接删除），让其重新生成较小的备份文件，成功生成后远备份文件即可删除

商业版的会员转到实名版的方法(也适用用于会员丢失卡后补办新的卡)

如果是由商业版转到实名版时，由于商业版会员是没有使用实名卡的，所以一定要把商业版的会员信息转到实名卡里。

转换方法：

控制台->会员->“更换会员卡”的选项，只要正确填写旧会员卡号、密码和新会员卡号即可。（当然新的实名需要先发卡）

这样就可以把该用户原来的所有资料都转到新的卡号上了

请你清楚的描述一下情况

1是使用管理员密码登陆还是用卡号登陆

2出现这个情况前服务器和控制台有没有进行过什么升级或者安全配置

3出现情况前 客户端有没进行过什么安全配置

4服务端,控制台,客户端的版本分别是多少

5你服务器 控制台 客户端 的系统是什么

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经过初步检查，修复方法为解除还原重启到锁屏状态等待20秒后加还原