ca证书和服务器证书区别

SiteView ITSM（IT服务管理）

遵从ITIL国际标准 本土化最佳IT服务解决方案

SiteView ITSM 遵循国际ITIL标准，是由游龙科技自助研发的一款功能强大、灵活定制、稳定可靠的IT服务管理平台。基于其强大的应用程序设计器studio，通过灵活的平台配置、业务及业务规则设计，企业用户即可循序渐进、随需搭建符合其实际应用环境的IT服务平台，目前内置的业务模块包括：服务等级管理(SLM)、配置管理、库存管理、问题管理、事件管理、变更管理、发布管理、知识库管理、可用性管理等。

游龙科技十年积累，专注于网管软件领域，精益求精，拥有强大的IT运维研发实力及全面的网管产品线，融合了系统管理、设备管理、桌面管理、资产管理等功能，提供实时采集监测，变更管理、资产管理、问题管理等流程，提供IT服务台、知识库、员工自助服务等重要的IT服务功能。通过整合IT服务与组织业务，SiteView ITSM可在很大程度上提高企业用户的IT运维服务能力和水平。

符合中国国情的本土化IT服务解决方案

- 在ITIL实践标准基础上开发

- 高可定制性：强大的定制功能，满足个性化需求，允许用户自行配置IT管理业务规则

- 与适时监测系统、桌面管理系统实现完美整合

- CMDB提供完整IT基础设施数据自动发现能力

- 作为国内首家实现ITSM平台化的软件厂商，为ITIL落地中国迈出重要的一步

SiteView ITSM服务管理构建在坚实的技术和一流产品架构基础上，为您提供灵活的用户配置及部署解决方案。它通过模块化的设计方法，包括业务数据建模、业务关系设计、业务规则配置、界面结构设计、报表呈现设置、岗位和角色定义等，不同角色可拥有完全不同的界面，不同的数据访问权限，让IT运维管理系统具有无比优越的本土化适应优势。

SiteView ITSM遵循标准IT基础结构库（ITIL），但她不仅支持标准化的IT服务管理，而且能够构建和优化IT业务，使得业务管理更加人性化，提高用户软件使用的体验。

价值体现

SiteView ITSM IT服务管理平台

SiteView ITSM IT服务管理平台为用户所能带来的收益可以归纳为商业价值、提升IT资产性价比、量化员工绩效考核、提升服务质量。

商业价值

IT在商业中扮演着越来越重要的角色，通过实施IT服务管理，可以获取多方面的商业价值，实施SiteView ITSM可以为用户带来：

1确保IT流程支撑业务流程，整体上提高了业务运作的质量；

2通过事件管理流程、变更管理流程和服务台等提供了更可靠的业务支持；

3客户对IT有更合理的期望，并更加清楚为达到这些期望他们所需要的付出；

4提高了客户和业务人员的生产率；

5提供更加及时有效的业务持续性服务；

6客户和IT服务提供者之间建立更加融洽的工作关系；

7提高了客户满意度。

提升IT资产性价比

SiteView ITSM IT服务管理不但提供商业价值，它还使实施它的企业在财务上直接受益，比如：

1降低了实施变更的成本；

2当软件或硬件不再具备使用价值时，可以及时取消对其的维护合同；

3“量体裁衣”的能力，即根据实际需要提供适当的能力；

4合理的IT服务持续性费用。

量化员工绩效考核

SiteView ITSM IT服务管理也使服务人员多方面受益：

1让IT人员更加清楚了解对他们的期望，并有合适的流程和相应的培训以确保他们能够实现这些期望；

2提高IT人员的生产率；

3提高了IT人员的士气和工作满意度；

4使IT部门的价值得到更好的体现，从而提高了员工的工作积极性。

提升服务质量

SiteView ITSM IT服务管理提供的创新价值包括：

1让IT服务提供方更为清楚理解客户的需求，确保IT服务有效支撑业务流程；

2更多了解当前提供的IT服务的有关信息；

3改进IT支持，使业务部门能够更加灵活地使用IT；

4提高了服务的灵活性和可适应性；

5提高了发现变更趋势的能力，从而能够更加迅速地采用新的服务需求和市场开发。

SiteView ECC（综合系统管理）

　全面的网管策略定义

SiteView ECC支持用户对被监测设备范围的灵活定制，用户可自由指定对设备的监测项、监测频率等；提供可定制的规则供用户对设备故障情况进行过滤，最大限度的避免报警的漏报和误报；另外还支持报表的个性化定制。

多用户可定制化分级管理

SiteView ECC的用户权限定制灵活多样，分系统管理员、管理员、普通用户等。更加适用于运维人员数量多，责任范围明确的大规模网络。

采用Microsoft 管理控制台风格

Siteview ECC采用Microsoft 管理控制台界面风格，操作更方便。维护更轻松。所有的操作就都可以在一个界面里完成。SiteView ECC支持多种类型的操作系统，不同厂商不同型号的网络设备，网络应用服务、数据库、网络中间件等。

支持大规模网络管理

SiteView ECC通过分布式架构可以对遍布全省或全国的大型网络进行层级式的集中管理。

集中非代理式的监控

SiteView ECC采用集中非代理式监测，无需在被监控对象上安装任何代理软件，用户可通过ECC网管系统软件对网络中所有设备进行监控。

可视化管理网络

SiteView ECC提供分组的网络管理，用户可将不同类型、不同地区、不同负责人的设备分散到不同的管理组中对设备进行监控管理，当监控对象出现异常时，能够直观的观察到出现问题的设备所在地区、所属负责人等。

全面直观的拓扑展示图

将全网设备集中展示，为用户提供直观的网络拓扑结构图，用户可直接从拓扑图上观察判断出网络中各类监控对象的运行情况，可以在拓扑图上直观的判断故障的源头，为整个网络系统的运行维护提供方便。

灵活丰富多样的报表统计功能

SiteView ECC提供面向内容的报表管理，用户可根据需要定义报表所包含的设备和监测器范围，报表内容可包括设备的无故障运行时间统计、性能参数的最大最小值、参数变化趋势等，报表格式可由用户定义，如表格、线状图、柱状图、饼图等等。方便用户对数据进行分析观察。

实时设备运行情况分析

SiteView ECC提供实时的设备运行情况分析，如设备端口的实时流量、服务器的CPU利用率等等。用户可以在设备出现问题或有特殊应用时对设备的运行情况进行严密观察。

灵活多样的报警机制

SiteView ECC提供多种报警触发机制，能够在设备或监测器出现问题时及时发送报警，确保网络运维人员第一时间得知设备故障信息，从而及时对信息进行处理，以确保设备安全。

SiteView NNM（网络设备管理）

　SiteView NNM是游龙科技根据中国用户需求开发的SNMP网络设备管理软件，具有搜索快速全面、成熟稳定的特点。SiteView NNM非常方便导入mib库，且为用户提供了可远程操作的设备面板图。依据中国用户的特点，SiteView NNM采用全中文界面，操作简便灵活，具有高度的扩展性、安全性和时实性 。

拓扑搜索快速全面

SiteView NNM全面支持S NMP V1、V2、V3、RMON12 和ICMP等协议，可以快速搜索全网直至最终PC端。它内置6000多种 MIB库，并支持手工添加SNMP MIB库。SiteView NNM支持分布式轮循代理，自动搜索的范围包括网内的监控设备、服务器和PC。

分布式层级管理

SiteView NNM具有分布式层级监测的特点，尤其适用于分布广泛、系统庞杂的企业网络。通过SiteView NNM自动拓扑或逻辑拓扑，用户可以视野开阔地全局查看整体网络情况，包括企业用户分布于各省、各市的网络以及各区域网络的层级关系。

灵活的警报方式

SiteView NNM的监测遵循“红绿灯”规则，以红色、**、绿色报警框分别表示监测的错误、危险、正常这3个状态。同时，SiteView NNM提供声音、短信、拨打寻呼、发送电子邮等报警方式。

直观的视图操作

通过SiteView NNM直观的拓扑界面，企业用户就可以实现对整个网络的轻松掌控。点击拓扑图上的相关图标，用户就可查看该设备或主机的运行状况，同时也可对该设备或主机进行标注或编辑。对于有层级关系的拓扑图，点击关键设备，即可展开下一级网络拓扑图。

多窗口显示网络运行状况

在网络管理过程中，网络管理人员通常需要来回打开多个窗口。而通过SiteView NNM，网络管理人员就可以在同一个界面同时显示多个窗口，同时查看其关心的多个窗口视图，从而减少了工作繁杂度，提高工作效率。

产品成熟稳定

SiteView NNM不仅提供设备面板图，并且可以远程对面板图进行操作。它支持远程控制台及JAVA Web访问，可扩展至管理25,000台设备。SiteView NNM即使在一个非常庞大的网络中也可以快速搜索，而不会出现搜索缓慢、死机等现象。

高扩展性和高安全性

SiteView NNM是通用的分布式网络管理系统，具有高度的可扩张性，它可运行多个console /server 组件、可通过查询代理poll agent 轮询远端工作站、还可通过远程的console 访问 server端，远程了解网络状况。同时，SiteView NNM实现了数据认证和加密传输，保证数据安全传输。

支持免费下载试用

与其它设备管理软件不同，SiteView NNM首次提供免费下载试用，安装非常简便。

全中文界面

SiteView NNM采用全中文界面，非常适合中国网络管理人员的操作、使用特点。它采用引导式布局，简单配置后，仅需轻点鼠标即可完成全部操作。

SiteView LM（系统日志管理）

SiteView LM 即系统日志管理，它能够帮助用户全面掌握系统的所有运行状态，并按照某种规范表达出来。用户可利用这些日志记录及时为系统排错，优化系统性能，调整系统行为。可以说，系统日志是网络安全的重要保障之一。

北京游龙网网络科技有限公司推出的SiteView LM 是一款基于网络、实时无代理、支持多平台操作的日志监控与管理系统，它作为守护进程为用户提供方便的集中系统日志管理功能，能对多设备进行收集、分析与预警。当用户从后台对系统中的数据进行新增、压缩、转储、修改、删除或发送等操作时，它能够一一记录下对应的用户名、操作时间、用户所用机器的IP、操作类型、操作对象等信息，产生日志文件，并对日志文件进行技术分析，方便用户及时了解系统运行状态，消除安全隐患。

SiteView LM 被广泛应用于各个行业信息中心、数据仓库等IT设备集中区域，为用户提供各个IT设备全方位的日志收集、记录、分析与报警功能。SiteView LM 为用户带来：

轻松实现系统日志管理

专注对Windows、Linux、路由器、交换机等多平台系统日志进行管理，全面解除日常IT管理中系统安全隐患。

全面深度的系统日志监测

用户可自定义系统日志监测方式，全面满足用户需求，实现海量信息快速搜索。

丰富清晰的报表显示

用户自定义条件后，即可根据用户需求反映系统中的状态日志状况，表现丰富，结构清晰，能全面满足不同层面管理人员直观的通过系统日志了解系统的运行状况。

报警及时 报告丰富

及时提供短信、邮件、声音、脚本等警报方式，并能根据用户需求自动生成各种美观的图形、图表分析报告。

SiteView EIM（互联网行为网关）

丰富的报警呈现

作为网络管理员的您，每天有众多的网络问题要处理，所以不可能8小时呆在电脑前查看所有网络状况，但是这些问题一旦出现，您又需要立即知晓。

无论您身在何处，都能及时了解网络系统可能出现的故障，系统的各种日志报告，能帮助您快速跟踪问题根源，找到网络误配置部分，从而杜绝日后出现同样的问题。

先进的协同操作

人工运维最大的弊端就是网管员被牢牢地绑在了机房，必须通过查看每个机器，才能发现问题、处理问题。而SiteView EIM具有远程协作功能，您将不必每天都守在机房，不必在众多机器间穿梭。

SiteView EIM可以远程协同操作，方便多用户同时使用。即便是在国外，管理人员也可以通过SiteView EIM随时查看和控制其网络内用户的上网行为，对IT网络资源的使用情况了然于胸。

上网行为管理全面智能

制定了规范员工上网行为的制度，可是拿什么保证这些规章制度的实施和监督呢？当发现员工在上网聊天、打游戏，网管员直接上前制止，不仅达不到预期的效果，反而会造成局面尴尬，影响员工工作的积极性。

SiteView EIM可以对各种上网行为进行有效管理，封锁MSN、QQ、p2p下载端口等、限制浏览网站地址、过滤“关键字”网页等，避免与员工发生不愉快的同时，有效阻止了他们滥用网络的行为。

关键客户重点过滤

在日常工作中，我们经常会到这样的问题，邮箱里频繁收到各种垃圾邮件、重复接收来自同一个IP地址的邮件等等，那么这时，我们就会要求网管来解决这些问题，要为每一个员工逐一设置邮件过滤，是一项浩大的“工程”。

SiteView EIM提供基于关键字的邮件内容以及附件内容过滤、邮件地址和IP地址过滤等功能。能针对不同的用户进行不同的策略配置，确保机密邮件过滤的实用性。

一键操作、备份与恢复

采用网管软件协同人工运维，操作简单、方便是最大的需求，能够通过一健操作即可进行备份和恢复却不容易，而SiteView EIM具有此特点。

通过SiteView EIM引导式WEB界面，用户只需点击相应图标，即可展现其最为关心的管理页面，查询或实现其对相应网段的管理操作。

网管员可以对SiteView EIM所有的操作进行备份，一旦出现意外情况，就可以迅速恢复所有设置、定义和配置信息，快速进行SiteView EIM系统恢复。

超强扩展性

当网络基础架构初具规模时，采用任何网管软件，最大的需求无疑是可扩展性，满足用户各种特殊需求。

SiteView EIM就是基于用户使用角度出发。可以根据用户需要，随时增加模块。多用户管理特性，适合各种规模企业网络用户使用。

丰富的日志记录

凡事都讲求有证可寻、有据可依，尤其是对员工上网行为，如果没有任何信息记录和统计，肯定无法达到有效管理上网行为的目的。

SiteView EIM具有丰富的日志记录功能，对各种信息详细记录与统计，提供一目了然的统计报表和图形分析，帮助管理用户清晰地了解上网行为等防护情况。直观易懂的带宽图表，方便您随时掌握网络流量控制情况，及时发现隐患，为信息化建设战略规划提供依据。

SiteView DM（桌面管理）

适合中国用户

在网管领域，国外的许多软件固然很好，但是在与中国本土化结合的环节做得就不如国产软件。然而选择网管软件，如同选择学习方法，适合自己的才是最重要的，才是最好的。

SiteView DM 是游龙科技长期跟进国内数百名企业 IT 运维部门工作流程和使用习惯而研发设计的, 符合中国用户需求及使用习惯，且界面美观、操作简单、无需培训，同时占用资源极少。

复杂工作简单化

如今，各行各业都讲求提高工作效率，如果简单工作复杂化，会将员工大量的宝贵的时间耗费在某些问题上，使得工作效率难以提高。

SiteView DM遵循“简单易用”的原则，提供直观的视图管理、图标管理和关键功能管理，将IT运维人员日常繁杂的工作简单化、智能化处理；SiteView DM安装和配置服务器端只需2个小时；客户端的部署方式多达4种，能最大程度地结合客户的实际网络环境。

极高的应用性

选择一款网管软件，您是否希望它具有强大的功能，且集成在一个平台，便于您操作和管理同时，具有高可用性。

SiteView DM 采用高度模块化加控件技术的架构设计，每一个功能都设计成一个可以自由安装和拆卸的插件。Siteview DM准确把握了用户核心需求，为企业管理人员提供简便的资产管理、补丁管理、软件分发等七大功能，帮助其从繁杂耗时的工作中解脱出来。扩展性及兼容性

当网络基础架构达到一定规模时，选择了网管软件，但是您可能还会有一些个性化的需求，软件本身无法满足，那么就需要这套软件具有超强的扩展性和可兼容性。

SiteView DM采用标准协议和操作系统层及网络通信层进行通讯，使其具有良好的设备兼容性，不同的硬件条件都可以使用SiteView DM进行管理。它具有出色的扩展性，单台服务器可管理多达一万个客户端，当设备超过一万台时，可通过分布多台PC服务器来进行管理，使管理规模扩展到几十万台，且所有的管理数据都可以集中汇总到服务器进行统一管理。

集中式的管理、分布式的防护

在日常的网络运维中，经常能看到网络管理员各个终端客户机之间奔波，为终端机进行安装补丁、分发软件等等，忙忙碌碌却不见效率提高。此时，就需要一套可以集中式管理的桌面管理软件协助您解决这些问题。而SiteView DM采用桌面代理--服务器--控制台三层结构，分布合理，真正实现了分布式防护、集中式分级管理功能，计算机管理的层次符合国内现行企事业单位的组织与管理体系。

SiteView TR069（智能设备管理）

　SiteView TR069支持设备启动通知，具有支持设备自动发现的特性。这种发现方式具有很强的及时性、高效性和准确性，新发现的设备将被加入新增设备组。

设备批量分组

SiteView TR069中发现的新设备会被归入新增设备组，但还未被正常监控。SiteView TR069允许管理人员批量选择设备加入相应的设备组中，以降低IT运维的压力。关键设备的端口连接情况，从而节省工作时间。

设备参数配置

SiteView TR069支持直接对设备的属性进行查询，修改和删除。实现对设备的远程控制。

热点配置保存

SiteView TR069可保存设备有效配置的完整信息，避免因为误操作造成设备运行失败，管理人员能快速恢复到最新的有效配置。

设备性能监控

SiteView 自身强大卓越的监测技术，SiteView TR069可深入监测设备的各种性能。

实时报警

SiteView支持设备主动发出的实时报警的显示和控制，报警显示更加快捷。

权限管理

用户的人员结构、职能不同，SiteView TR069划分设计出了合理的权限树，并且利用自身的先进技术使得这个权限树的易用性达到了最佳。

大规模电信级部署

ACS服务器支持大规模的分布式和冗余部署，可以支持百万级的设备数量。

SiteView VLAN（虚拟局域网）

　SiteView VLAN基于互联网，可以在一分钟内为分布在不同范围

内、不同物理位置的计算机组建虚拟局域网，形成一个可以相互通讯和资源共享的专属网络系统，实现资源共享、数据传送、远程访问等等功能。

快速配置创建或加入网络

虚拟局域网可以让您快速创建或加入多达280个虚拟局域网络组。可同多个虚拟局域网成员交流。虚拟局域网成员间可以同2个以上的网络成员进行工作交流。从而更加满足了工作需要。

传输文件

虚拟局域网成员可以通过虚拟交换机自由传输各种不同类型的文件，最大优点是不受文件大小和传输次数限制。传输文件更安全。

成员管理

虚拟局域网管理员可以管理本组内成员的操作权限:认证加入、剔除节点、加入黑网络等实用功能。

在线沟通

总部和分公司部门间每天的日常会议、不同部门间的沟通必不可少。SiteView VLAN提供了丰富多样的聊天方式，如多个成员同时沟通更可以进行多组同时沟通。

成员间交流信息

SiteView VLAN成员间可以进行离线和在线信息交流，同时也可以立即和在线的组成员以同一个窗口进行组成员间信息交流。

网络保护

虚拟局域网对每个请求加入网络的成员提供密码访问功能同时提供了锁定网络功能即：设置成锁定网络后，即可禁止新的成员的加入。