宽带电视连接不到服务器怎么办？

连接服务器失败，稍后再试一次，如果仍然失败，拨打客户服务热线进行咨询

可能原因

1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；

2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；

3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接

故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；

正确主用认证服务器地址：

解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；

2、手动修改主用认证服务器地址；

由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法：

进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置

故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器；

解决方法：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；

2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；

3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；

4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）

原因如下：1、请您确认无线网卡是否和电视匹配（检测方法：在网络设置界面能否看到无线网络设置）； 2、无线网络的信号强度过低（当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上）； 3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。无线网络走线：1、一般情况下，我们是使用无线路由器连接上网的，那么遇到无法连接无线网络的时候，首先一定要仔细检查自己输入的无线网络的连接密码，这个很重要，因为如果你输入的密码是错误的话，那么肯定是连接不上无线网络啦，所以大家这个要很清楚的认识到。2、当自己输入错误无线密码的时候，这种情况下，需要自己查找无线网络的密码，必要的时候可以重新恢复无线路由器的出厂设置，然后重新设置路由器的无线密码，这样，我们便成功连接到无线网络。

1、关闭并重启Wi-Fi连接

用机顶盒、电视上网，机顶盒、电视中会保留一个由Wi-Fi连接分配的网络IP地址，它会被应用到当前Wi-Fi中，如果没有出现地址冲突，就不用担心，如果有冲突就得关闭并重启Wi-Fi连接。

2、忽略网络

如果上面的做法没有起作用的话，就应该选择让安卓设备忽略该网络，并重新进行添加操作。移动到需要忽略网络的覆盖范围之外，选择忽略该网络。

返回到覆盖范围之中，等待网络自动显示出来，然后输入网络密码重新登入。这样安卓机顶盒、电视就应该可以获得新的地址，并正常工作了。

3、检查Wi-Fi的密码

通常情况下，Wi-Fi的密码应该是定时更改的;但是，当网络进行这样的调整时，机顶盒、电视不会自动更新，需要手动更新Wi-Fi的密码。

移动到出现问题网络的覆盖范围之外，进入需要进行调整的Wi-Fi配置项目，选择“调整网络设置”，在窗口中输入新密码并对输入密码信息进行审核，最后选择“保存密码”。这样Wi-Fi就可以正常工作了。

4、查看Wi-Fi高级设置

如果上述所有方法都没有能解决问题的话，下面要做的就是进入安卓机顶盒、电视Wi-Fi的高级设置进行相关设置了。

打开机顶盒、电视菜单，进入“设置”窗口，选择“无线和网络”，进入“Wi-Fi设置”，然后进入“高级”选项，进入“代理服务器设置”，确认安卓设备没有使用代理服务器，如果在代理部分发现IP地址或者域名的话，将其删除，即可解决Wi-Fi连接故障。

大多数情况下，代理和端口设置并不会被更改，但在Wi-Fi出现常见问题时，选择查看这几项总归不是错的。

5、设置静态IP地址

还有一种解决方法就是为安卓设备设置静态IP地址。这表明用户需要连接的路由器上可能存在DHCP地址分配方面的问题，或者设备获得了错误的地址。为了设置静态IP地址，需要进入静态IP地址设置栏将信息输入进去（IP地址、网关、子网掩码、DNS等项目）。

设置静态IP地址的唯一问题是它将适用于所有的Wi-Fi，因此只有在用户仅仅连接到一张Wi-Fi上的情况时，才能使用这种方法解决问题。

6、关闭Wi-Fi休眠策略

如果Wi-Fi经常出现问题的话，使用者应该尝试将Wi-Fi休眠策略设置为从不，看看问题会不会消失。如果将该策略设置为从不的话，耗费的电力将会上升，但是从另外的方面来看，这也会让Wi-Fi连接更稳定。

如果您试图登录网络电视但出现登录失败的情况，可能是由于以下原因：

1用户名或密码错误：确保您输入的用户名和密码完全正确，确保大小写字母正确，以及所有空格都正确。

2网络连接问题：确保网络连接正常并且稳定，如果您的网络连接不好，可能会导致登录失败。

3服务器故障：网络电视的服务器也可能会出现故障，如果是这种情况，就需要等待服务器恢复正常后重新登录。

4账户被锁定：如果您输入错误密码太多次，可能会导致您的账户被锁定，这时需要联系客服解锁。

如果您遇到网络电视登录失败的情况，可以按照以下步骤解决：

1检查用户名和密码是否正确：可以仔细检查输入的用户名和密码是否拼写正确，大小写是否匹配，空格是否正确输入。

2重启网络设备：如果您的网络连接不好，可以尝试重启您的网络设备，例如路由器、调制解调器等，这样有时可以解决登录问题。

3检查网络连接：可以检查您的网络连接是否正常，如果您的网络连接存在问题，可以检查是不是因为路由器防火墙拦截了您的网络电视。

4联系客服人员：如果以上方法都无法解决登录问题，可以联系您的网络电视客服人员，他们可以提供更详细的帮助和指导，帮助您解决问题。

总之，当网络电视登录失败时，需要先检查用户名和密码是否正确，然后检查网络连接是否正常，如果仍然无法解决问题，可以联系客服人员获取更多帮助。

网络电视连接方法如下：

1、打开“电视”，进入电视的“设置”页面。

2、进入“设置”界面后，会出现一个wifi图标的按钮，点击进去。

3、进入之后选择“无线网络”。

4、然后是选择wifi的界面。

5、WiFi连接好后 就可以进入电视的商城下载和观看电视直播啦。

扩展资料

网络电视的核心是将整个A/V等多媒体文件经过特殊的压缩方式分成一个个压缩包，由视频服务器向用户终端连续地传送，因而用户不必像下载方式那样等到整个文件全部下载完毕，而是只需要经过几秒或几十秒的启动延时，即可在用户终端上利用解压缩设备（或软件），对压缩的A/V文件解压缩后进行播放和观看。