hp电脑坏了能保修吗？

您好，感谢您选择惠普产品。

一、在保修期内的硬件，如非人为原因，而是硬件自身故障，是可以免费维修或更换的。

（1）您可以通过下面的网址进行自行的保修查询：（输入机器序列号，国家选“中国”，点击提交，即可查询保修期。）

http://www13itrchpcom/service/ewarranty/warrantyInputdo

（2）温馨提示：如果您购买的是惠普笔记本电脑，并且如果您是个人消费者，您凭发票及三包凭证享受整机保修一年，主要部件保修两年的服务。（主要部件包括：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。）

二、请您开机后连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这条线。然后根据看到的现象，参考以下建议：

1、如果BIOS界面中没有这条线，那么很可能是显卡驱动没有安装好，或者系统出现问题。建议您重装显卡驱动，如果不好用，请您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566www2hpcom/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/docId=emr_na-c02903029

2、如果BIOS界面中也有这条线，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。如果您有外接显示器，建议您可以连接外接显示器测试，如果外接显示器显示正常，那么这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心进行处理。

    您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stgwww8hpcom/cn/zh/support-drivers/esupport/ascppshtml

希望以上回复能够对您有所帮助。

1、如果是个人消费者，凭发票及三包凭证享受整机保修一年，主要部件保修两年的。

主要部件包括：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。

2、另外，可以通过下面的网址进行自行的保修查询：（输入机器序列号，国家选“中国”，点击提交，即可查询保修期。）

3、温馨提示：如果您机器出厂时预装了正版windows系统，并且是想将系统恢复到出厂状态，那么可以备份数据到外接存储设备后，开机按F11键进入一键恢复页面来恢复系统，或使用刻录好的恢复介质来恢复系统试试。

如果没有刻录过系统恢复介质，F11功能也无法使用，并且非常需要将系统恢复到出厂状态，可以联系惠普金牌服务咨询是否可以帮恢复系统。笔记本在免费恢复系统的时间范围内，是可以免费恢复系统的，有关机器是否在这个时间范围内，建议通过发票和保修卡进行咨询；如果已经超过免费恢复系统的时间范围，则很可能需要付费恢复，具体费用情况，需要联系维修中心咨询确认。可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

4、另外，如果是想使用自己普通的安装光盘来安装系统，并且如果在安装系统时遇到了问题，建议可以“描述一下具体现象、这款机器的具体型号和想安装的操作系统版本”，然后查询相关方法和建议。

1、如果您是个人消费者，您凭发票及三包凭证享受整机保修一年，主要部件保修两年的。

主要部件包括：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。

2、另外，您可以通过下面的网址进行自行的保修查询：（输入机器序列号，国家选“中国”，点击提交，即可查询保修期。）