戴尔电脑售后维修服务热线

戴尔的售后维修服务电话为400-881-1858。

关于戴尔

戴尔（Dell）是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。它以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。

戴尔的名列与收购

戴尔公司名列《财富》杂志500家的第48位。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。2011年上升至第6位。2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔（Michael Dell）将与全球技术投资公司银湖（Silver Lake）合作收购戴尔。

戴尔电脑的优点

戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登，戴尔电脑公司是世界排名第一的计算机系统公司，计算机产品及服务的首要提供商。戴尔笔记本的固态硬盘都比较大，反应速度很快，用软件优化一下开机25秒左右，发热量不是很大，外形美观大方、稳重成熟，速度快，重量也适中。

　　Dell公司的网上直销策略分析

　　在前几年还处在亏损状态的Dell公司(http://wwwdellcom)，经过短短几年的发展巳经成为全球第二大电脑供应商，在1999年第二季度结束后，Dell公司已经将一直全球第一的Compaq公司(http://wwwcompaqcom)的美国第一宝座赶下来，一举成为美国销售第一的PC供应商，而且正在咄咄逼近全球PC销量第一的宝座。那是什么原因使得曾经举步维艰的Dell公司摆脱困境呢原来Dell公司看到了Internet的优势并在业界同行意识到这一点以前就开始研究如何利用Internet。早在1996年7月，Dell公司的客户就能够通过公司的站点直接配置和订购计算机。在6个月内，Dell公司每天通过互联网络销售价值达l00万美元的计算机产品。几个月后就翻一番。Dell公司凭借这种创新的根据定单进行生产并直销的营销模式，使得传统渠道种常见的代理商和零售商的高额价格差将会消失，同时Dell公司的库存成本大大降低，与其依靠传统方式进行销售的主要竞争对手相比，Dell公司的计算机占有10%～15%的价格优势。

　　Dell公司的网上直销站点还提供技术支持与订购信息，也括直接从站点下载软件。该站点每周回答12万个技术问题。Dell公司90%的销售收入来自企业，10％来自普通客户。但在线销售则是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户，Dell公司的大客户则主要通过站点查询产品信息、定单情况和技术帮助，并不直接从网上订购。为吸引大客户进行网上来购和网上服务，Dell公司设置专门"客户首页"提供针对大客户的个性化服务，客户只需要通过客户首页直接进行折扣采购。这些客户也通过网上直接采购降低采购费用，如Dell公司的大客户MCI公司通过与Dell公司合作进行统一采购，MCI公司的采购成本降低了15%左右，而且公司的采购周期由4-6周缩短到24小时以内。

　　Dell公司是如何开展网上直销的呢图3-3是DeU公司为中国大陆小型企业提供的定

　　制服务，客户只需要点击其中图表就可以购买想要产品，同时还可以直接在网站获得技术支付与服务。为方便客户在网上购买，Dell公司将客户分成大型企业(1500人以上)、中型客户500～1499人)和小型企业(499人以下)，以及一般的消费者。图3-3是专门针对小型企业提供客户服务主页，客户可以根据自己需要选择Dell公司提供的各种台式机、笔记本电脑、工作站和服务器，Dell公司提供这些产品是专门针对小企业进行设计和定做的。客户购买时，可以查看网站中对各种型号电脑的详细介绍和提供的有关技术资料，客户可以不出门就可以对电脑的性能进行深入了解。Dell公司作为一个国际性公司，为更好满足不同市场需要，在网上直销时专门针对不同区域市场推行特定网上直销方式，如专门针对中国大陆市场客户提供直销服务时，网站设计时用的是中文而且考虑到中国人的习惯，允许通过电话联系定货。可见Internet作为新的信息沟通渠道和媒体，它改变了传统营销的手段和方式，而且在Internet上开展网络营销所具有的价格竞争优势，将推动网络营销开创划时代的革命性的营销新纪元。

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江西省 首都信息发展股份有限公司 一级

江西省 南昌耐林自动化有限公司 三级

江西省 江西新和技术有限公司 三级

江西省 江西武大扬帆科技有限公司 三级

江西省 江西丰源科技信息网络有限公司 三级

江西省 南昌金鼎软件开发有限公司 三级

江西省 南昌路通高新技术有限责任公司 四级

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江西省 江西长城网络有限公司 三级

江西省 江西联创通信有限公司 三级

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江西省 江西锦路科技开发有限公司 四级

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江西省 江西省宇创网络科技开发有限公司 二级

江西省 泰尔文特控制系统（中国）有限公司 三级

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江西省 南昌金科交通科技有限公司 三级

江西省 江西博微新技术有限公司 三级

江西省 江西北邮信息通信技术有限公司 三级

江西省 江西明天高科技有限公司 三级

江西省 江西联创信息技术有限公司 四级

江西省 内蒙古众志伟业科技有限公司 三级

江西省 江西南铁科技有限责任公司 三级

江西省 聚光科技（杭州）有限公司 三级

江西省 江西电信信息产业有限公司 三级

江西省 江西汇天科技有限公司 一级

江西省 厦门中软海晟信息技术有限公司 三级

江西省 甘肃中科园智能网络系统有限公司 四级

dell就是戴尔，不是代加工，是在中国设有个人电脑的生产基地，有中国分公司，在厦门。

他们不是代工，是给自己生产，除了供应中国市场，还向世界供应。

但是戴尔的高端产品：企业级服务器在美国本土生产，高利润的那一块自己搞。

戴尔是国际一流的电脑企业，是美国电脑类大公司，在1986年创建，老板叫dell，大学没有毕业就创立了这个公司，最后辍学创业一举成名。

特点是：全球直销，不高代理商和代销商，只有一层利润自己直接赚，在自己的网站上销售后，PC直接邮购发货给客户。

世界名人戴尔成功的秘诀

　作为世界知名的成功企业,戴尔公司(DELL)带给世人的经验和启迪是不可忽视的。以下是我帮大家整理的世界名人戴尔成功的秘诀，仅供参考，大家一起来看看吧。

　戴尔公司创始人兼CEO：迈克尔·戴尔

　戴尔，全名迈克尔·戴尔，1965年出生于休斯敦。1987年成立戴尔公司。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司目前名列《财富》杂志500家的第48位，《财富》全球500家的第154位。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。

　戴尔上中学的创业故事

　那是10多年前，戴尔还是个穷学生，他也像一般中学生一样利用假日打工赚钱。第一次作生意，是给报社卖报，他发现一个窍门：找新搬家的或新婚夫妇订报刊最容易成交。于是，他就到户政事务所等部门收集这方面情报，而后把报刊直接寄到这种人手里，于是订报单雪片般飞来。头一年，戴尔就赚了18万美元。有一次老师让他交作业，他把税单交上去了，教师发现戴尔比自己收入还多。这就启发了戴尔的“商业头脑”和“经营意识”。

　戴尔上大学的电脑创业故事

　1984年，戴尔开着中小学打工赚钱买的白色小汽车上大学了，但他此时装电脑的热情劲儿已超过了上学。下课后，他宿舍门口总是排满了来买他装的电脑的人。由于他丰富的电脑知识和敬业精神，他组装的电脑质量好，但更重要的原因是价格便宜。同样一台电脑，IBM当时卖2000美元，他只卖700美元。因为IBM电脑最后售价中的2/3让中间商、代理商给赚走了。而这些中间商、代理商不专营电脑，更关注汽车、家电，无暇提高质量。

　戴尔受到了“直销”赚钱的鼓舞。于是在大学一年级就登记注册了“戴尔电脑公司”，全身心投入到自产(装)自销电脑上。

　此时，他自然就顾不得功课了，成绩急转直下。父母有所耳闻，立即赶到学校，只见他的房间里外全是电脑和零件。眼看儿子几乎被电脑“毁了”，二老大发脾气。

　戴尔劝解道：“您别生气，您的儿子正在和IBM竞争，不拼着干不行啊!”但这丝毫没有阻止父母不住地摇头。

　在登记注册公司时，戴尔已经对公司发展思路有了清晰的设计，对未来信心百倍。

　果然，第一个月他就做了8万美元生意。从此，一发而不可收拾，连续15年，每年增长率超过90%，创造了任何企业前所未有的高速持续发展。到今天它的年营业额已达到180亿美元，成为世界有名的跨国公司，进入了世界500强，和IBM、康柏、惠普等电脑巨人平起平坐了。

　戴尔改变了世界企业运行模式

　戴尔唯一的成功营销策略，就是全力推行甩掉中间商的直销方式，成为一个不生产零件只搞组装的商人，其根本诀窍就是把原来的中间商的利益归为己有。

　戴尔三原则：第一，最小库存就是降低成本;第二，不找中间商更能降低成本;第三，让产品与服务贴近顾客。其结果就产生了一种新的经营方式，即不同于外包的虚拟整合方式：只直接掌握供应商信息，确定标准，协调供应商关系，为顾客创造最大价值，实行接订单之后投产的生产模式。为此，戴尔下决心让员工花费40%的时间去与顾客在一起。

　戴尔失败的故事

　戴尔名言：在你发展最快最好的时候，发展就是最大弱点。他这话十分深刻。

　第一次教训是存货过多。这使它256K晶片在一夜之间就没人要了，戴尔损失惨重。现在其库存周转小于11天。

　第二次教训是为科技而科技。这是一次成功的`设计，即把电脑、伺服器、工作站一体化的完美产品“奥林匹克”推向市场，但却无人问津。戴尔痛苦地学到了：科技完美不是目的，用户有用才是目的。只有顾客需要的科技，才是好科技。另外，产品技术革新必须是渐进的，一揽子解决问题风险很大。

　戴尔认为：对自己最大的挑战是缺乏经理人。这一语点中了所有企业的难题。

　内容拓展：

　戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

　戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500强之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司名列《财富》杂志500强的第48位。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位，2011年上升至第6位。

　2018年1月，戴尔可能与由其控股的云计算公司VMware达成一项反向合并交易并借此上市。2018年7月19日，《财富》世界500强排行榜发布，戴尔公司位列93位。2018年12月，位列2018世界品牌500强。2019年10月，Interbrand发布的全球品牌百强榜排名63。

联想是通过渠道分销，各省都、有总代理，总代理又分为销台代理，商用机代理，笔记本代理，服务器代理、周边代理等等，总代理下又有分销商，分销商下还可能存在二级分销等等，虽然可以保证经销商和店面的普及，到了客户手中的机器价格会很高，因为每个环节都要小赚一笔…………

DELL是在网上和电话直销，省略了中间环节，但问题是除了网上和电话途径以外所有市面上销售的DELL都不是正规渠道，也是没有正规保修的。正是因为这样，所以DELL没有专卖店，专柜数量也相对较少，也正是以上原因，DELL在中国知名度不高。

但电话和网络订购有一项优点是渠道无法比你的，那就是可以根据用户的需求随意搭配硬件组合，有点类似DIY的意思，这样可以防止硬件积压以便在硬件波动时保证厂商最小损失，正是因为这样DELL的销售在业界称为“零库存销售”