2019公司技术部工作总结

　对往日工作的总结，是对往日的工作整理与思考，对往日工作的一些经验吸收与剔除，从而更好的面对未来。下面是由我为大家整理的“2019公司技术部工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

2019公司技术部工作总结（一）

　xxxx年是不平凡的一年，在这一年，也是我们xx公司成立二十周年和的大喜之年，我们的心情是欢腾中而又夹杂着沉默；喜悦当中又带着忧伤。在欢送xx迎接xx到来之际，我们部门认真地回顾近一年来的工作成果及存在的不足，为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，现将本年度完成的主要工作总结如下几个方面：

　 一、人员分工合作，共同完成任务

　我们技术部是公司的一个重要部门，负责各个工程项目的图纸设计、技术资料收集和整理，以及对各个工程项目的施工进行技术跟踪和技术支持等等。今年，我部组织相关技术人员，将各项工作任务落实到每一个人，分工合作、加班加点，最终能按时完成设计任务，从而确保了每项工程都能按质按量地完成。为了给设计人员提供实践学习的机会，我们部门有计划地在一定时期内组织设计人员到生产工地的第一线，参加实践锻炼学习，从而进一步提高设计人员的设计水平以及做好对各个工程项目的技术跟踪和技术支持工作。我部所参与的工程项目包括：　　1、 配合生产部、工程部做好余热电站、水电站及xxxxx项目的各种设备、工艺等大小型维修与改造。　　2、 完成xxxxxxx项目的图纸设计工作。

　3、 跟进和做好xxxxxx项目的建设工作。

　4、 做好其他项目的前期方案图纸设计工作。

　5、 参与新产品、新设备的研发和调试工作。

　6、 策划和组织好公司成立二十周年庆典的对外宣传活动及公司的业务推广。

　7、 做好各个运行电站发电数据的录入存档及统计工作。

　8、 公司办公设备及局域网的维护。

　二、坚持技术创新，管理得心应手

　秉承我们公司的创新精神，我部在科技创新方面的宝贵的经验又得到了较完善的一次体现！我们把xxxxxx项目作为我们设计图纸和完善工艺的“革命根据地”，重新设计和开发xxxxxx项目，在xxx原来的基础上根据现场的实际生产情况，做出了许多的改进，把xx现在所存在的问题和未来运行中可能出现的问题都尽可能的考虑周全，并结合我们经过多年来所掌握的实践经验和技术知识，部分设计还通过了多次试验，尽力使湖南xxxxx项目在将来的运行中实现安全、高效、节能、环保的目标。

　我们还把在余热发电工程项目中的系统控制理念，采用先进的计算机监控系统并结合xxxxx的生产工艺要求，大胆地将这些技术注入到湖南xxxx项目中去，自行设计和制作出一整套较为先进的监控系统，确保了在运行管理中控制得心应手，整体上比前一项目的科技含量形成了巨大的差异变化，同时也进一步的提升了我们公司的市场竞争能力。　　三、坚持不断学习，提高综合素质

　为提高技术部的人员综合素质，满足公司长远发展建设的需要，我部每年都会选派人员深入施工现场锻炼学习，并提供技术支持和指导等相关工作，资料共享平台

　今年四月份派送xxx到xxx水电站参与电气方面的技术支持和指导工作。八月份后派送xxx连续三次深入xxx施工现场锻炼学习和提供技术支持。也曾多次组织xxx、xxx、xxx、xxx等人到xxx等现场工地参观学习、搜集数据和整理资料并参与技术改造工作。平时鼓励员工积极参加一些专业课程的培训学习，通过一年来的理论和实践锻炼学习，我部员工的综合能力都有了较好的提高，今后我们一定还会做好理论与实践的锻炼培训工作，以巩固、强化和提高我部队伍的综合素质。

三、发扬优良作风，改善不足之处

　通过一年的努力，我们的工作取得了一些新进展，如果说本年度技术部工作取得了一些成绩的话，离不开公司的正确领导、各部门之间的积极配合和技术部全体员工的共同努力。但我们在肯定成绩的同时也看到了有待改善和提高的地方，具体表现为：我们的队伍综合素质还有待进一步提高；其次是技术资料和图纸整理、归类的合理化仍需进一步加强；存在的问题更多的是我们在设计过程中考虑不周，许多问题在施工或运行中才逐渐显露出来，这就要求我们多学习新工艺，新知识，在实践过程中拓展思路，敢于创新。

　今后我们还将努力完善我们部门综合建设，继续发扬优良作风，改进不足，逐步改进上述提及的问题，为公司再添佳绩。

　我们坚信，在大家的团结努力下，xx公司的明天会更加灿烂辉煌！

2019公司技术部工作总结（二）

　2019年公司创建xx省电力公司一流县级供电企业的考核年，是公司改革与发展的关键性一年。本部门坚持公司“三抓一创”工作思路，紧紧围绕同业对标创一流主线，紧扣实现公司经营扭亏为盈，实现同业对标工作排名前三位的目标，扎实工作，确保了电网安全稳定运行。为更好开展下半年工作，现将上半年工作总结汇报如下：

　 一、科学谋划，加强管理，认真做好电网建设改造工作

　一是科学谋划，精心安排，做好工程项目立项设计工作。三月份组织各生产单位对电网现状进行了仔细梳理，分析薄弱环节，各自拟订了改造项目计划，我部从全局出发，通盘考虑，认真分析高中低压电网现状，结合《xx规划》，分期分批确定了电网建设改造项目，先后完成了第三期第一批县城网改造工程项目初步设计工作，第二批县城网改造工程立项工作。编制了《xxx研究报告》，制订了农村户户通工程实施方案。做到实施一批项目，筹备一批项目，规划一批项目。共完成了资金规模496万元的工程初步设计，资金规模213万元的工程立项，资金规模3100万元的农村电网完善工程工程可研报告。二是求真务实，追求质量，加强工程管理。从工程设计抓起，认真审查了35KV八都变、白水变改造工程设计。对10KV及以下工程先由运行单位进行现场设计，避免闭门造车，规避施工单位追求工程量随意放样的现象。加强了物资采购管理，严格招标采购程序，严把技术协议关，严把物资入库验收关。由生技、安教、审计、物质公司、修试公司、纪检专职等机关部门人员成立验收小组，对照国家有关规定及订货协议，对入库设备进行相关项目的检验，形成验收报告，做到没有验收报告不付款。加强了工程验收管理，建立了运行单位验收，公司部门抽验的验收管理模式，做到验收单位不签字不结算。加强了工程结算管理，做到完成一项结算一项。施工队必须按时提交工程量、材料清单、施工记录、图纸给结算组，结算后，交审计部门现场核对审计。

　 二、生产技术管理进一步规范，电网运行稳定

　一是进一步强化了设备线路整治力度。线路运行状况逐步好转，结合春季安全大检查整改工作，上半年共消缺35KV线路设备缺陷 处，10KV及以下线路设备缺陷 处，完成了35KV枫江线城北新区改线工作，35KV白水变预试和防腐工作，完成了35KV八都变预试工作，更换了35KV电流互感器 组，开展了线路拉线整治工作。消除了35KV对地距离不足缺陷 起，继续开展了线路清障工作，多数供电所线路10KV通道状况好转。启动了台区接地电阻改造工作。二是坚持了电网运行分析制度，公司每月定期进行了电网运行分析，以电网故障跳闸率分析入手，找出薄弱环节，制订整改措施。三是继续加强“捆绑式”停电管理，每月初制订停电检修计划安排，严格停电审批制度，尽可能将业扩工程、各单位消缺工作捆绑一起。四是结合同业对标创一流工作，规范生产技术基础资料管理。

　三、积极配合，通力协作，扎实开展同业对标工作

　配合企管部，根据公司单位机构的调整，重新修订了所站生产运行管理基础台帐、记录目录，建立了对标体系。变电、线路专职配合企管部每月对供电所、变电站指导检查评比，认真分析各指标变化情况，分析差距，制订提高措施。

　 四、提前谋划，精心组织，做好迎峰度夏电网稳定运行工作

　成立迎峰度夏工作组织机构，下发了《关于做好迎峰度夏工作的通知》，制订应急预案，组成了抢修队伍。现正组织实施迎峰度夏保电工程。

五、注重新技术、新设备应用，提高电网设备技术含量

　在设备选型时，严禁选用技术落后产品，大胆使用先进的新设备。针对县城网台区配电箱安全隐患多、台区负荷难监测的现状，结合农改工程，引进了集过流、漏电等保护功能的智能负荷开关，引进了台区配电自动化监测装置，引进了台区无功自动三相、分相共补技术。该项改造工程既提高了设备、人身安全系数，又将为台区降损起到直接和间接的作用，效果将十分明显。另外，根据农村线路无功负荷需求量变化较大的特点，防止无功欠补和过补，以及无功手工投退工作繁琐，经济效益不明显等因素，引进了10KV无功自动分组补偿装置，以上技术应用正在实施中。

　 六、存在问题

　（1）电网运行管理亟待加强。部分员工业务技能不高，责任心不强。少数供电所巡视工作不到位，配网线路瓷瓶等材料设备质量问题仍不断暴露，配网线路抗恶劣气候能力差。

　（2）本部门人员业务素质和管理水平有待进一步提高，工作重心偏离，农网改造和各种统计报表工作花费不少精力，深入一线工作时间非常少。

　面对即将到来的新一年，我们技术部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，为公司的发展尽我们最大的努力！

2019公司技术部工作总结（三）

　2019年已经过去了，我们技术部又携手共进一年！迎新之际，回顾下我们过去的2019年，总结下我们在这一年的经验和教训，进而更好地展望充满新希望！

　“忙碌”依然是我们技术部2019年的形象代言词，在这一年，我们完成了xxx、xx等项目的开发以及和xxx等项目的后续维护，现在已经开始了新项目--xxx开发！

　下面，我就简要的做下2019年我们技术部的工作总结！

　 一、人员配备方面

　2019年初，我们公司从xxx搬到了xxx，公司规模的扩大，经营范围的扩展，项目的需求增大，公司对我们技术部的要求越来越高，我们在亟需提升我们自己技术能力的同时，还需要再招聘技术人员！在配合行政人事部进行招聘的同时，我们也在人员招聘面试方面，无论是薪资要求、技术能力、职业素质等方面也积累了宝贵的经验和教训！现时，我们技术部总共八人：安卓岗位1名，php开发3名，APP接口开发1名，前端框架设计2名，测试人员1名。

　二、工作管理方面

　随着部门人数的增多，我们部门在工作管理方面也进行了加强和改进！

　a、我们动员部门小伙伴对工作积极提建议，针对发现的问题制定一系列的工作标准（比如：1技术部内部测试系统使用端口标准2新功能通知内部伙伴标准3开发人员通过SVN更新本地程序标准4关于程序问题对接标准5接口开发标准6前端页面开发标准 等），并在日常工作中严格贯彻这些标准！这样就避免了很多问题的重复出现，提高了工作效率！

　b、我们针对我们的工作制定相应的流程：项目开展前有规划、项目开发中有配合、项目上线前有流程、项目上线后有跟进。

　在新项目新功能上线前，一定要提前做好上线流程：

　1数据库修改的信息，比如新建表或者修改表，新建字段或者修改字段，都要以文字记录按照顺序写好。

　2需要上线的文件都以正式系统的文件架构保存好，这样保证在上线的时候不至于一个一个文件去找着上传。

　3上线的时候，严格按照流程，先修改数据库，然后再将保存好的文件架构统一复制上传。这样可避免文件上传后，在你还没有修改数据库时，别人访问出错！

　c、我们部门坚持每天早上开晨会规划当天每个人的工作安排，下午下班时开夕会分析总结当天的工作情况！并将自己的工作总结后发到钉钉公示。

　d、制定技术部日常管理制度，强调公司管理制度的重要性，约束小伙伴上班工作期间一些不符合职场的行为（比如 工作期间打游戏以及看**等行为），搞好部门内部以及与公司其他部门之间的良好沟通，团结协作，互相帮助，互相学习。

　e、针对突发问题做出紧急处理对策，如果问题在上班时间，须在第一时间进行处理，无特殊原因，不得无故拖延。如果在下班时间，收到问题反映，请用积极的心态第一时间做出回应和判断，如果问题重大，不处理将会带来更大的影响和处理难度，须在当前第一时间内处理（如果问题出现原因是异常出现，比如确实是意料不到的原因，加班处理人员将会被申请获得奖励，如果是因为不细心，完全可以避免的问题但是没有发现，而造成的问题，需要给相关人员给与处罚）。

三、日常工作维护方面

　1负责即时监控网站的运行状态，及时为网站服务器查堵系统安全漏洞，保证网站服务器、数据库服务器、备份服务器的安全设置和正常运行

　2定期对数据库进行备份：每天凌晨0：05：00开始，每隔2个小时开始备份，然后会在1个小时（windows计划任务里面建立压缩计划任务，比备份时间晚1个小时执行）以后被压缩到F盘下的sqlbakHalfDayUP文件里，然后由goodsync异机备份到远程服务器！每隔二十分钟就会进行一次差异备份。

　3定期对网站web文件进行备份：每周进行两次备份，分别在每周二、周五凌晨1点进行备份，备份保存30天。

　4在领导的签字允许下，为各个部门进行及时的需要的数据的导出。

　5及时处理各个部门提供过来的系统的不足之处。

　6负责公司内部工作网络的正常运行。

　7配合网站其它部门的工作，对系统进行新功能的探索和开发。

　8节假日期间，保证****畅通，如有服务器和系统的异常，能在最短时间内找到电脑进行维护和处理

　四、问题方面

　1 由于开发失误，代码严谨性不足，在一次提现的功能上出现账户没有余额的情况下，用户能继续提现，最终由客服人员将款项追回，才避免了公司的经济损失。

　2 现有的程序代码比较繁琐冗余，有待于抽时间进行优化。

　五、部门成长方面

　1 部门启用一名副主管主要进行工作的对接和安排，有效的提高了工作效率，加强了工作之间的配合，增强了配合之间的粘合度。

　2 部门管理加强，小伙伴的工作积极性明显性提高，我们部门曾在2019年九月份的部门评比中夺得第一名！

　3 在开发啦蜂过程中，我们摒弃之前项目的php+sqlserver数据库组合，使用php+mysql的科学组合，提高了项目的运行效率，也提高了部门伙伴对mysql数据库的操作与开发的技术水平！

　4 对服务器安全和运行储备了一定的经验。2019年全年没有出现服务器被攻入的情况，也没有出现像20xx年那种几个小时长时间打不开的情况，短时间的宕机频率也在逐步降低！

　5 开发过程中，小伙伴之间的配合度增强，代码相互覆盖修改的情况明显减少许多。

　6 网站安全方面，我们经过学习和对出现问题的及时分析处理，首先加强了大家的危机意识，逐渐养成良好的开发习惯，并对产生的问题以及解决方法进行总结分析，丰富了我们网站安全运行方面的经验。

　7 经过对网站中出现的一系列问题的总结，我们的问题逻辑性增强，对问题的考虑面增大增强。

　8 开发人员程序开发的工作习惯逐步改善，避免重复代码，提高了代码的维护性。

六、结语

　展望2019年，大家都要从过去的一年做出深刻的学习和总结，积极配合公司其他部门的工作，竭尽全力，迅速执行，全面推进项目各项工作的开展，保证各项任务在公司的规定时间内按要求完成，并且是保质保量的完成，各司其职，在各自的岗位上做到绝对的细心，避免对公司造成任何不必要的损失！学到的技术经验要总结，遇到的问题教训要吸取，跟随着公司强大快速的发展步伐，让自己也迅速的成长起来！

请参照一下合同清单：

询价采购通知

采购编号：SZWK2008-Y-X-083号

受XX工业园区新城花园小学的委托，就该校拟采购的计算机等办公设备组织询价采购。计算机\交换机\路由器\打印机等设备将参照XX市政府采购共享中央国家机关2008年第三期\中央协议供货中标结果的基础上再竞争询价采购,欢迎合格的供应商参加。

一、采购设备清单：

序号 名称 品牌型号与配置 数量 每台最高限价（元/台） 备注

1 台式电脑 方正文祥E350－T3 英特尔® Core E2200/G31/2G DDR II/250G （7200） SATA/DVD-RW/无软驱/Geforce 8400GS 256M显卡/软件版硬盘保护卡/主板集成10-100M网卡/方正增霸卡增强版（高速网络传输）/键盘、光电鼠标/ /17"LCD/3年全保、3年上门服务（含液晶显示器） 50台 6635

2 网络交换机 锐捷 RG-S3760-24

24端口10／100M自适应端口，4个SFP接口和4个复用的10／100／1000M自适应电口，双协议栈IPv4／IPv6多层交换机/

3年保修 1台 9660

网络路由器 锐捷 RG-NBR2000

WAN口：1个10/100M自适应RJ45端口（Auto MDI/MDIX）1个10/100M/1000M自适应RJ45端口（Auto MDI/MDIX）

LAN口：1个10/100M/1000M自适应RJ45端口（Auto MDI/MDIX）

1个Console配置接口

3年保修 1台 10000

3 打印机 HP LaserJet M1319F 激光多功能一体机 (CB536A)

A4打印/复印/扫描/传真一体机，

首页输出时间：8秒；内存：32M；输入纸盒容量：10页多功能进纸器+250页盒+30页ADF；打印负荷：8000页/月；接口：USB20；打印速度：18PPM；打印分辨率：1200dpi；复印速度：18PPM；复印分辨率：600dpi；复印缩放比率：25%到400%；传真速度：336Kbps；500页传真内存；3年保修（上门服务） 1台 2815

HP LaserJet P2015N 激光打印机(CB449A)

打印：27页/分钟（letter），26 页/分钟（A4）、1200 x 1200 dpi 黑白分辨率；15000 页月打印负荷；32 MB；高速 USB 端口（兼容 USB 20 规范）；HP Jetdirect 快速以太网嵌入式打印服务器；3年保修（上门服务） 1台 4045

HP Color LaserJet CP3505DN彩色激光打印机(CB443A)

打印:;高达21页/分钟(A4)；22页/分钟(letter);384M内存;高速 USB 20 端口；3年保修（上门服务） 1台 11675

二、质量、技术及报价要求：

1、满足技术参数、配置（功能）要求。

2、所有报价设备的生产、制造、安装等，各项技术标准应当符合国家（强制性）标准、各项规范要求；如属协议供货设备的还应符合中央国家机关2008年最新协议供货\中央协议供货专栏成交结果；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定；非标设备按招标约定的技术要求和规范。

3、质量保证：报价设备是全新的、未使用过的、原包装未拆封的商品，完全符合采购设备规定的质量、规格和性能的要求，报价方应保证其提供的设备在正确安装、正常使用和保养条件下，在规定的使用寿命期内具有满意的性能。还须满足江苏省协议供货承诺书中所作的承诺。

4、交货期要求：所有设备必须在2008年10月13日前全部交货并安装调结束。

5、售后服务要求：除以上售后服务要求外，若发现所提供设备出现故障，如果4小时解决不了，必须提供同型备用机器作为备机。

三、报价文件组成：

1、企业营业执照副本复印件。

2、报价人的法定代表人授权委托书。

3、报价货物的产地、品牌、规格、参数、性能等说明。

4、售中、售后服务承诺（包括免费质保期承诺等）。

5、注明交付使用日期。

6、产品的配置清单。

7、报价表（格式）：

序号 名称 品牌规格型号材（需方要求） 偏离采购要求说明 单位/数量 单价 合价 下浮率

1

总报价（人民币大写） ¥：

交货期

报价单位（盖章）： 被授权人： 联系电话：

日期： 年 月 日

四、综合说明：

1、如属协议供货设备的报价说明：

（1）采购配置清单、单价最高限价可上中央国家机关政府采购网

2008年中央协议供货专栏核对,有关协议采购的内容登录XX市政府采购网上查询。

（2）下浮率为各投标单位投报产品的报价与本次中央国家机关政府采购协议供货成交价格相比，即与最高限价相比（计算公式：1-投报价格/中央国家机关政府采购协议供货成交价格）。

2、本次询价采购只有一个采购单元，各投标供应商应对采购单元内所有的内容全部响应，同时报价中须包含所有设备的提供、运输、装卸、安装、调试、所需线材、使用培训、售后服务等一切费用，并不得出现选择性的报价。

3、付款方式：合同签订生效后，待货到经安装完成并经验收合格后在供方向需方出具下列单据后15个工作日内由XX工业园区国库支付中心向供方一次性付清全部货款。

A、需方签收的送货回单。

B、合格增值税发票。

C、由供需双方及采购代理机构签章的《XX工业园区政府采购合同履行验收报告》

4、成交原则：在符合采购要求，报价低于采购预算的前提下，下浮率最大的为本次采购成交供应商；

5、成交单位在领取成交通知书时，须按成交金额的06%向采购代理公司支付成交服务费。

6、请有意参加本次政府采购活动的供应商于2008年10月6日11：00时前按以上要求编制报价文件 壹 份。盖章密封后XX招投标咨询服务有限公司，不按本通知书要求或过时送达报价文件的，为无效报价。

7、采购代理公司为XX市卫康招投标咨询服务有限公司

联系人：朱明 王仕倩

联系电话：0512-65237216 传真：0512-65153553。

8、采购（甲方）单位为：XX工业园区新城花园小学

联系人：范骋宇 联系电话：0512-67451938

9、该信息刊登成交公告亦是刊登在此媒体，敬请各供应商注意。

10、XX工业园区政府采购办公室监督电话：0512-66681165、66681176

XX市卫康招投标咨询服务有限公司

2008年9月25日

　现如今，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。为了让您在写承诺书时更加简单方便，下面是我整理的服务承诺书7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务承诺书 篇1

　 一、质量

　本工程质量目标：合格。

　我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

　 二、工期：

　本工程投标工期为38个日历天。

　 三、工程保修：

　严格执行国家有关规定的标准。

　 四、安全

　严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59—99）及《湖北省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。

　按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

　 五、验收方式

　工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交

　竣工验收报告和以下资料一套。

　1、增、减设计变更的文件和工程协商记录；

　2、外购材料及配套用品的合格证；

　3、隐蔽工程和单项工程验收记录等有关资料；

　4、甲、乙双方自检工程质量表。

　甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。

　工程未经质监部门验收、甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担。

　竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。

　竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

　 六、与业主等部门的配合

　施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，若涉及有关专业化施工项目，符合转包条件的，经贵单位同意后，我公司将给予积极配合。

　 七、优惠条件

　为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

　1、工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的意见。

　2、所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可延期。

　八、响应招标文件中提出的其它相关条款。

　我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

　承诺单位： 有限责任公司

服务承诺书 篇2

　为深入推进xx市中心医院为民服务创先争优活动，现向社会郑重承诺如下：

　一、各级各类人员佩戴工作牌、身份徽章上岗，牢记岗位职责，严格履职，接受社会监督。

　二、仪表端庄，态度和蔼，热情接待，认真接诊每一位患者，积极践行“感动服务”。

　三、畅通绿色通道，提供24小时全天候就诊，落实首问负责制，对急危重患者进行全程配诊陪检。

　四、提供便民咨询服务，在门诊提供轮椅、单架、侯诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设施。在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。

　五、加强医疗质量管理，严格核心制度，强化培训，提升医务人员业务能力，为病人提供高质量的医疗服务。

　六、为病人提供出院后期的延伸服务，进行住院病人出院回访。

　七、严格依法行医。严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范医疗服务行为，降低医疗服务费用，拒收“红包、回扣、开单提成”。

　八、加强环境管理，提供整洁、舒适、安全、安静的就医环境。

　九、设立投诉电话，对病人反映的'问题及时回复，及时改进。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

服务承诺书 篇3

　戴尔计算机（中国）有限公司针对本次网络设备项目所提供的设备产品提供如下服务承诺：

　提供三年7×24小时金牌服务（远程和上门），包括三年高级软件技术支持。

　戴尔金牌服务是戴尔企业级高级服务计划中推出的全方位套装服务，向戴尔企业级产品提供广泛的7x24远程和上门服务。其主要特色包括：

　戴尔企业级专家中心提供的工程师对工程师级直接支持；

　戴尔技术支持客户经理服务提供的单一联络人负责制(24小时手机待机) ； 通过优质与定制的服务致力打造最高水准的客户满意度 ；

　以更低的总体拥有成本提供超群的灵活性和价值享受更加轻松地完成企业计算任务；

　7×24小时故障预防和客户管理

　技术支持客户经理（TAM）服务 存储系统远程监控服务 产品更新通知服务

　7×24小时快速故障排除

　技术支持客户经理(TAM)服务 金牌服务工程师提供的工程师对工程师级的直接支持 客户可自行指定其服务的优先等级 无次数限制的远程高级软件支持 面向部分第三方厂商产品的无缝支持 7x24 4/6小时响应的上门硬件维修服务

　1) 戴尔技术支持服务

　在每一套戴尔产品的整个寿命周期内，戴尔将为用户直接提供电话技术支持、联线技术支持以及电子邮件技术支持等项服务。

　电话技术支持

　对于戴尔产品的技术及质量问题，用户可以拨打戴尔免费电话技术支持热线800-858-0960或收费电话0592-8181886寻求技术支持，标准服务时间如下：周一至周五 8:30 - 21:00

　周六、周日和节假日 8:30 - 17:30

　戴尔的电话技术支持人员将接听所有用户的服务请求电话，诊断故障原因，并且尽一切可能通过电话排除故障。在故障无法通过电话解决的情况下，戴尔电话技术支持人员会将问题详情提交给戴尔服务伙伴(DSP)，并协调确保在规定的时间内，有一位戴尔授权服务工程师到达用户所在地。

　联线技术支持

　用户可以通过与戴尔亚太网址(/ap)的连接，获得戴尔提供的全天二十四小时的联线技术支持。

　电子邮件技术支持

　除上述电话技术支持和联线技术支持外，用户还可通过向戴尔因特网上服务和支持的电子邮件地址cn_support@dellcom发送电子邮件寻求技术支持，戴尔将指派专门人员接收并处理用户的电子邮件。

　2) 服务覆盖范围内提供的保修服务

　在戴尔服务覆盖范围内，用户订购的戴尔产品将享有标准的三年免费上门服务和免费配件更换服务。保修日期自发票日期开始算起。

　在三年的上门服务中，戴尔提供：

　技术支持和上门服务

　当出现硬件故障时，用户首先联系戴尔电话技术支持代表，并与戴尔电话技术支持代表一道通过电话解决问题，以保证最短的停机时间。如果无法通过电话解决问题，戴尔将通过当地服务商的戴尔授权服务工程师，为用户提供全面的上门服务。在上门服务过程中，戴尔授权服务工程师将得到位于戴尔中国客户服务中心的戴尔电话技术支持中心的有力支持。

　第二工作日响应

　在大部分戴尔服务覆盖城市范围(详见附件：戴尔计算机(中国)有限公司服务覆盖范围)内，戴尔将按第二工作日(NBD)响应时间的保证为用户订购的产品提供上门服务。第二工作日响应是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前确定的，戴尔授权服务工程师将在下一工作日下午5:00之前到达现场处理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后确定的，您的来电将视为第二工作日收到来处理。

　配件更换

　对需要更换配件的故障，戴尔授权工程师将负责携带并安装所需配件。

服务承诺书 篇4

　一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

　二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

　三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。

　四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

　五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

　六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节某某大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

　七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1—2间）。

　八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

　九、协助会务组布置会场和绿化。

　十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

　十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

　十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

　十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

　十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景某地景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

　十五、公关礼仪：礼义**（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。

　十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

　十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

　十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

　十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。

服务承诺书 篇5

　我公司本着“保质量，出精品”的生产方针，保证工程的顺利移交和商业运行。特作出如下承诺：

　一、任何施工工序出现质量问题，我公司将迎合业主认真对待，24小时内妥善解决存在的问题，直至业主满意。

　二、工程竣工后，我公司将积极配合设备制造商、业主及有关技术人员进行工程的运行验收，积极响应业主提出的改进方案。

　三、在工程缺陷责任期内，我公司将派专门人员随时掌握工程的运行状态，发现问题后立即会同业主和设备制造商进行可行性研究，再由公司派遣人员进行针对性改进。（问题解决时间视情况而定，一般不超过18小时）

　四、在工程投入商业运行后，若因施工安装问题而引起故障，我公司将在接到电话后两个小时内到达现场并妥善解决存在的问题。

　五、若设备质量出现问题，根据业主要求，我方将积极联系协调设备生产厂家，按厂家售后服务承诺书上进行检修或进行设备更换。

服务承诺书 篇6

　为了维护双方权利，同时为提高公司公务车辆维修、保养的质量及安全性特要求公司公务车辆定点维修单位对所有维修、保养车辆给予保证承诺，具体细则如下：

　 一、维修配件质量及价格承诺

　（一）车辆所有维修配件均符合汽车4S店标准配件质量的要求。

　（二）车辆所有配件的价格不能高于汽车4S店标准配件规定的价格。

　 二、质量保证承诺期限

　（一）整车修理或发动机总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者6个月（其中喷漆部位保质期为1年）。

　（二）变速箱、分动箱、前后桥等总成修理质量保证期为车辆行驶5000公里或者3个月。

　（三）小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者1个月。

　（四）在矿区、泥土砂石路等恶劣条件下行驶的车辆，上述保修期按50%执行。

　 三、质量保证承诺说明

　（一）质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

　（二）车辆维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。

　（三）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量及配件质量原因造成车辆无法正常使用，且承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成车辆无法使用的相关证据的，将及时无偿返修。

　（四）在质量保证期内，车辆因同一故障（或维修项目）经两次修理仍不能正常使用的，维修站将给予退还用户维修该故障的直接工时费及材料费。

　 四、不予保修事项说明

　（一）鉴定属使用操作不当的原因引起早期或异常磨损及损坏的。

　（二）鉴定属缺油、用错油等人为原因引起早期或异常磨损及损坏的。

　（三）鉴定属使用不当，如人为短路、湿水引起发电器元件或线路等元件损坏的。

　（四）不按保修卡规定里程来厂保养。

　（五）在保修期内有作弊行为的车辆。

　（六）保修期限内的质量问题，未经本厂鉴定、同意，自行拆装造成损坏的

　（七）汽车行驶过程中出现的各种异响、报警及已出现异常情况，而未及时停车检查、排除而强行驾驶直接和扩大部分的零件的损坏及因而引起继发性故障的。

　（八）车辆出现故障后，故意破坏故障原始状态，造成无法鉴定的故障。

　（九）由于外界环境原因（如自然灾害、化学腐蚀等）而导致车辆损坏。

　承诺人：

　单位：

　年月

服务承诺书 篇7

　在我司的影视制作工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻贵司的意见，维护贵司的利益，严把影视制作质量关，把向贵司提供优质、全面、精美、创新性的运营项目，更好的促进移动车卫士淘宝商城旗舰店宣传投放运营，作为我们制作目标。 在策划、设计、摄影、拍照、后期制作、客户服务等影视制作的各个环节，与贵司密切配合，随时随地提供全过程、全方位的制作服务，保证各项工作的顺利进行，力争为贵司的企业文化推广做出我们应有的贡献。

　主要负责内容概述：负责网店的建设维护、设计装修、运营管理、营销推广、客户服务、数据统计与效果评估等运营配套工作，包括负责网店装修工具和活动优惠券等各类配套的购置（例如团购、秒杀、现时打折、聚划算、直通车、钻石展位等）。

　整体策划统筹保证:严格做好该项目的前期策划设计，文稿，客户服务等。项目组长和资深人员对各个环节严格把关，以确保最终影视广告宣传投放效果及进度。在节假日或其它电商的热点营销日或“重数”日策划营销方案，以确保每月不少于一次的“主题营销”活动。 工作期间质量保证:为该项目组建各专业齐全的工作人员。营销方案或优惠活动确定后2

　天日内及时完成网页更新和商品上架工作，对于不定期的相关数据统计需求在3个工作日内完成。

　制作阶段时间保证:配置足够的技术人员，按组分配工作计划，确保视频和宣传投放在计划时间内完成。

　现场布控规划服务:派资深代表人员及时处理工作期间出现任何的问题，每周一统计上周的销售情况，根据销量情况确定热销、滞销的终端机型和其它配套资源，制定未来两周的业务资源需求计划，确保各销售环节顺畅。提供全面细致的现场流程追踪解决服务。

　后期视频营销推广:宣传视频拍摄完成后，我们会为贵司定制专属的后期推广策划方案，选用合适的渠道和全面的推广方式，为企业品牌推广和产品销售带来更好的帮助。

　承诺单位（盖章）：中山市广告有限公司 法定代表人（签字）：

　日 期：

下面是中达咨询给大家带来关于大型施工企业信息化建设的相关内容，以供参考。

1基础环境建设

11大型施工企业网络架构方案两种常见网络架构方式：(1)完全集中方案，是把数据集中存放总部，各项目部或分公司访问总应用服务器，总部→总部服务器→项目部①→项目部②→项目部③；(2)分布式集中方案，是把数据分布存放各项目部及总部，应用服务器在总部，总部→总部服务器→服务器→项目部①→服务器→项目部②→服务器→项目部③。12服务器部署服务器是指能通过网络对外提供服务的高性能计算机，是实现信息共享的载体，是信息化系统的核心设备。常用的服务器部署方案有集群部署、双服务器部署、单服务器部署。大型集团用户和关键业务用户一般采用集群部署方案，中型规模用户一般采用双服务器部署方案，小规模用户一般采用单服务器部署方案。13网络安全网络安全划分为网络内部安全、网络边界安全及网络连接及数据传输安全。网络内部安全一般采用安装防病毒软件系统、定期查杀病毒解决；网络边界安全采用安装防火墙、垃圾邮件过滤软件解决；网络连接及数据传输安全采用***网络或者光纤专线方式增强网络连接及数据传输安全安全性。14信息化管理制度———信息化软环境建设信息化软环境建设主要包括三方面内容：做好企业信息化战略规划；建立健全企业信息化组织机构；完善企业信息化管理规章制度、各类信息系统运行管理制度。2项目实施项目管理作为一门管理科学，同时也是一门艺术，更是一项系统工程。项目管理的核心是人，它涉及到与用户层、领导层和管理层之间大量的信息沟通，以及项目实施团队内部的资源协调与沟通工作。科学的项目管理方法对于项目工程能否按计划交付运行，将起到至关重要的作用。21实施原则项目实施应遵循总体规划、突出重点、分步实施、尽快见效的总体实施原则。211总体规划原则制定项目的总体规划应紧紧围绕合同管理与进度管理系统的建设的总战略和总目标来进行。在总体规划过程中将始终遵循和体现系统的集成性、开放性、先进性、成熟性、自适应性和指导性原则。在总体规划中我们将始终贯彻应用集成化、管理透视化、业务协同化、流程柔性化的总体技术路线，以满足工程项目管理当前和将来的发展变化的需要。212突出重点原则项目工程的实施过程中将紧紧围绕信息化建设，以信息化的项目管理为目标进行规划和实施。通过该项目的建设，将构建起一个集成的招投标管理、合同管理、进度管理、采购管理、库存管理等模块，为最终实现信息化工程项目管理打下坚实的基础。213分步实施原则分步实施原则就是坚持采用科学的项目管理、实施方法学，分阶段、分步骤地完善和优化的实施过程，将使实施风险降低到最低的限度。分步实施的另一个要点就是坚持推行成熟、稳定、可靠的系统策略，坚持先试点树立样板，再全面推广和完善。我们认为信息化本身应该是在一个总体目标下不断完善的过程。214尽快见效原则尽快见效就是坚持效益第一的原则，避免片面追求高技术，一切以实际利益为原则，又不失系统的先进性。22实施阶段根据项目系统建设的规划和要求，一般项目划分为项目启动、蓝图设计、蓝图实现、系统运行、系统验收、售后服务六个阶段。在项目运行时每个阶段、每个固定的时点、每项任务，都需按时编制相应的项目进度报告，并交付每个阶段的输出成果，以确保项目经理能准确把握项目进度，合理调配项目实施资源，使项目如期完工。221项目启动阶段又称项目准备阶段，该阶段主要任务有：定义项目组织、进行总体规划、定义项目执行与控制程序、召开项目动员会议、进行基本原理培训。该阶段工作流程：项目启动→定义项目组织→项目组织项目组通讯录→准备总体规划→总体调研计划→总体规划→里程碑计划、阶段实施进度计划（可选）、月实施进度计划、培训计划、总体规划、资源矩阵（可选）、资源数据表（可选）、质量管理计划（可选）→定义项目执行与控制程序→项目执行与控制程序→准备项目动员会议→项目启动会议议程→召开项目启动会议→项目启动会议会议记录→财务信息化原理培训→结束。222蓝图设计阶段项目蓝图设计阶段的主要工作为：进行项目调研准备、进行现有业务流程调研与分析、获得未来业务流程分析、定义。本阶段主要工作为对用户进行前期业务培训，进行详细的需求调研和业务流程模拟测试，最终确定所有业务流程、初始化方法等，并形成书面文件和指导手册交各业务单元进行实际业务操作。具体工作流程：开始→准备总体规划→详细调研计划→提交详细调研问卷及用例培训（可选）→详细调研问卷及用例→现有流程调研→问题清单、现状调研报告（可选）→未来业务流程设计→业务需求解决方案→准备里程碑会议→里程碑计划、阶段实施进度计划、月实施进度计划、项目进度报告、项目交付成果质量检查表（内部使用）→举行里程碑会议→会议记录→结束。223蓝图实现阶段该阶段是整个项目实施中的关键阶段，项目蓝图实现阶段主要任务是：进行软件安装调试、应用预培训、进行基础数据准备、展开产品应用的详细分岗位培训、指导基础数据录入与预培训。蓝图实现阶段按工作内容和时段又可分为系统初始化阶段和系统日常业务实现阶段。通过前一阶段的项目蓝图设计制定了一系列的基础数据编码方案、业务流程、初始化指导手册等资料，用户可依据来进行基础数据资料的整理的录入；并在完成初始化工作的基础上进行系统的日常业务处理及工作流程培训实施。另外，为配合实施工作的顺利进行，在蓝图实现阶段要进行细致的培训工作，具体培训内容将在项目实施前和用户实施小组一起研究编制的培训计划中预以说明，并且在具体的业务操作中，项目实施经理和实施工程师将会在用户实际工作现场予以相映的培训和指导。蓝图实现阶段具体工作流程：开始→准备安装调试→安装调试通知单→安装调试→安装调试验收单→预培训→培训签到表、培训记录→基础数据准备→基础数据收集与转换策略→制定基础数据收集与转换策略→基础数据编码指导→基础数据编码指导手册→指导用户制定初始化计划→基础数据收集与转换计划、基础数据收集与转换计划进度检查表→提供基础数据收集表（可选）→基础数据收集表→系统初始化进度检查→基础数据收集与转换计划进度检查表→确定基础数据→产品操作培训→培训签到表、培训记录、培训反馈表→制定数据录入策略→指导用户确定数据录入计划→动态数据录入计划、动态数据录入进度检查表→是否需要调整系统设置-如NO→进行试运行评估（可选）→试运行评估报告→准备里程碑会议→基础数据收集与转换计划、基础数据收集与转换计划进度检查表→提供基础数据收集表（可选）→基础数据收集表→系统初始化进度检查→里程碑计划、阶段实施进度计划、月实施进度计划、项目进度报告、项目交付成果质量检查表→举行里程碑会议→会议纪要→结束。224系统运行阶段系统运行阶段的主要任务是：进一步完善系统，提高客户方终端用户对系统的熟练程度，确保系统成功交付。225系统交付阶段检查系统功能是否合乎验收标准、所交付的文档是否齐全。系统运行交付阶段工作流程：开始→指导用户定义员工权限→指导用户编制工作准则与规程→工作准则与规程（可选）→是否需要调整系统设置-如NO→准备系统交付→文档是否完整-如齐全→系统验收→文档验收→已签字的《交付文档验收标准》→功能验收→项目验收报告→结束。

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