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HP全球简介

1939年，在美国加州帕洛阿尔托市(Palo Alto)爱迪生大街367号的一间狭窄车库里，两位年轻的发明家比尔休利特（Bill Hewlett）和戴维帕卡德（David Packard），怀着对未来技术发展的美好憧憬和发明创造的激情创建了HP公司，开始了硅谷的创新之路。

惠普研发有限合伙公司（Hewlett-Packard Development Company, LP）（简称HP）（NYSE：HPQ）位于美国加州的帕罗奥多，是一间全球性的资讯科技公司，主要专注于打印机、数位影像、软件、计算机与资讯服务等业务。2002年收购了美国著名的电脑公司康柏电脑。

中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、武汉、西安、成都和深圳设有分公司。

惠普风范

惠普公司“以员工为导向”的哲学，这样的信念，惠普公司称之为“惠普风范”。

强调“企业价值观”、“企业目标”及“策略与执行”三面一体的精神。在各个信念目标下又有具体的执行策略，分别是：

企业价值观：信任并尊重个人、追求卓越的成效与贡献、谨守诚信原则、强调团队精神、鼓励变通与创新。

企业目标：利润、顾客、专业领域、成长、员工、管理、企业公民。

策略与执行：走动式管理、目标管理、开放管理、全面品质。

六十多年来，HP从未停止过创新和变革的步伐。这种精神使HP从一家年收入4000美元的公司，发展成为今天在全球拥有约150,000名员工、分支机构遍及170多个国家和地区、2005财年营业收入达867亿美元的信息产业巨擘，业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域。目前全世界有超过十亿人正在使用HP技术。如今的HP，作为全球领先的高科技公司，在美国财富500强中名列第11，在全球财富500强中名列第28，并在美国《商业周刊》"全球最具价值品牌"中排名第13位。HP当年创业的车库也被美国政府确立为硅谷诞生地。HP的创新精神更是激发了千千万万硅谷人的创业激情。

基于多年服务全球各类用户的丰富经验、业界无与伦比的人才资源、日臻完善的服务与支持体系以及强大的合作伙伴关系，HP致力于帮助人们在商业活动、社会活动和个人生活中更加灵活地应用科技，成就梦想。

所有这一切都始于"汽车库"和饼店

HP 由斯坦福大学学生 Bill Hewlett 和 Dave Packard 于 1939 年创建。 该公司建在硅谷的一间汽车库里，第一个产品是声频振荡器，是音响师使用的电子测试仪器。 HP 的第一个客户是 Walt Disney Studios，该公司购买了 8 台音频振荡器为**《Fantasia》开发和测试具有创新意义的音响系统。

Compaq 计算机公司是 1982 年在美国德州休斯顿的一家饼店里成立的。 2001年hp与Compaq合并 总之，新 HP 的员工正分享着一种令客户满意的激情、一种高效而又灵活的团队合作精神、以及一种信任和尊重他人的承诺。

不断创新

为了更好地为客户服务，不断开拓新的市场，HP每年在研发方面的投入达40亿美元，用于开发产品、解决方案和新技术。HP发明、设计和提供推动商业价值、创造社会价值、以及改善客户生活的技术解决方案，并在UNIX 服务器、Linux 服务器、Windows 服务器、磁盘存储系统、存储局域网系统(SAN)、外部RAID存储系统、工作站、台式机、笔记本电脑、手持设备、喷墨打印机、激光打印机等多个市场领域占据领先地位

中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。在二十年的发展历程中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。

中国惠普公司总部位于北京，目前已在国内设立了九大区域总部、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院，现有员工3000多人。

中国惠普业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域，客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。

从创立之日起，中国惠普便将"做优秀的企业公民"作为自己立身于中国的基础。中国惠普不仅在中国推广"世界e家"计划、支持教育事业，并积极捐助医疗、环保等公益事业。中国惠普是北京外资企业十大纳税大户，并连续多年被全国外商协会评为十佳合资企业。从2001年起，中国惠普已连续五年荣获"中国最受尊敬企业"称号。

惠普中国实验室

惠普中国实验室于2005年11月在北京正式成立。这是总部位于美国Palo Alto的惠普中央研究室在美国本土以外建立的第五个实验室， 其他海外实验室分布在英国、以色列、印度和日本。惠普中国实验室的宗旨是积极发挥惠普在大规模信息处理、异构系统管理、打印及成像方面的技术优势，密切配合惠普在中国的发展战略，充分利用中国的科技人才优势，开展信息技术领域的研究与创新。目前， 惠普中国实验室已经在网格计算、内容管理以及智能信息处理等方面与中国科技界与高校开展合作研究。

打开控制面板，打印机和传真，把HP打印机上右击选择 设为默认打印机 ，注意打印机名称上有个 PCFAX 的是传真插件，要设的是不带FAX后缀的打印机。

扩展资料

“3D打印技术还处于初级阶段。” 惠普公司首席执行官梅格·惠特曼表示，“不过对于惠普来说，这是一个机遇与挑战，在这一领域，我们已经投入很大精力，未来我们有信心继续引领整个行业。”

惠普正式发布了小尺寸可插拔式触控娱乐笔记本HP Pavilion11 x2，这款产品沿用可插拔式设计，最完美的PC平板二合一产品之一，能够满足消费者的多种需求。它可以在100%全功能笔记本与平板电脑两个模式下切换，只需将屏幕部分与键盘底座分离或连接。

HP Pavilion11 x2屏幕尺寸为116英寸，支持十点触控操作；硬件方面，它采用英特尔Bay Trail平台硬件架构，从而在拥有更低功耗的前提下能够获得更强性能。而在此基础之上，惠普也同样为这款产品保留了独有的智能双电池设计。

在屏幕部分和键盘底座部分内各配有一块电池，可共同带来长达18小时的续航时间；接口方面，它拥有全键盘设计和包括USB 30、HDMI等在内的多个扩展接口。

为了提升娱乐效果，HP Pavilion11 x2内置惠普独有的Beats Audio音效系统，可以提升用户在观看**时的氛围与效果。它还配有前后双全高清摄像头，用户可以随意录制1080P全高清视频。

资料来源：：惠普

　　网上不太清楚，不过惠普有8008103888售后服务热线，全国各地都有金牌服务店。

　　惠普的“金牌服务方案”又称“Care Pack三维服务体系”:目前提供有2大类、5个级别、7项增值服务产品，摆脱了以往简单平面的服务形式，而是考虑了不同用户的各方面应用需求，让用户可以自由选择需要的服务，而不再是被动接受厂商的标配服务条款。具体来说，惠普的服务是以保内、保外2大类金牌服务为基础，用5个级别形成支撑面，以7项增值服务构成个性化立体面，从而形成一个完整的三维立体服务体系。

　　2大类，是指惠普标准金牌服务规定的保内和保外两大服务类别，使得在保修期内和已出保修期的用户都可以购买金牌服务，让拥有惠普家用/商用笔记本、商用台式机、显示器、工作站、瘦客户机、刀片PC和掌上电脑（PDA）产品的所有用户都能享受维修劳务费、上门服务费和普通备件费全免的标准保修服务和金牌专署服务。

　　5个级别，是惠普将金牌服务按服务级别分为:送修金牌服务、第二个工作日现场金牌服务、594现场金牌服务、7244现场金牌服务、X小时修复服务五个级别，这些服务针对家庭、个人、和大、中、小型企业等不同用户对于服务紧迫性和舒适性需求的具体情况，灵活多变的提供最适合他们的服务。该服务已成为目前用户购买最多的明星服务产品。

　　送修金牌服务——用户机器出现问题，可将整机直接送到惠普金牌服务维修站，按照惠普标准维修流程，维修后即可将机器取回。

　　第二个工作日现场金牌服务——用户可以根据自身的需求，通过800电话与惠普的专业工程师直接沟通。工程师将在第二个工作日提供上门服务。

　　客户还能基于自己的业务特点，选择594现场金牌服务和7244现场金牌服务，分别可以获得在办公时间或全天24小时内与惠普工程师沟通，甚至享受4小时内的上门服务。

　　X小时修复服务则给用户提供了更大的灵活性和自主性。惠普金牌服务充分考虑到客户对服务的个性化需求，给用户提供800电话技术支持和现场维修服务等全方位的技术支持。

　　某种程度来说，惠普可以每周7天、每天24小时接受客户报修，并提供个性、充分的金牌服务。上述这五个级别在保内保外全面服务的基础上为不同用户提供了具体的可一一对照的服务选择，成为惠普金牌服务的五个最佳支撑点。

　　7项增值金牌服务，是在保内、保外2大类、5个级别之外，构成完整的三维立体服务体系的另一项重要内容。主要包括：意外损坏保护服务(ADP)——对产品正常维修服务的补充，在保修服务期限范围内方可购买。该服务将使用户的移动产品在由于意外事故造成的物理损坏后享受正常的维修服务。 硬盘不返还服务（DMR）——对产品正常维修服务的补充，在保修服务期限范围内方可购买。该服务将使用户的硬件设备在产品硬盘部件出现合理损坏情况下，享受正常的硬盘部件更换维修服务的同时，惠普将不回收已损硬盘部件。数据恢复服务（DRS） ——对产品正常维修服务的补充，在保修服务期限范围内方可购买。该服务将为用户提供1年或3年的硬盘数据恢复服务，并不限次数

　　惠普金牌服务提供了更完善的服务等级，易于购买和使用。种类完善的服务级别可以来帮助您充分利用存储设备投资，从而为您超出一般标准保修服务的升级服务。

　　工作时间4小时到场服务(5×9×4)

　　HP金牌服务提供了更完善的服务等级，易于购买和使用。种类完善的服务级别可以来帮助您充分利用设备投资，从而为您超出一般标准保修服务的升级服务。

　　为什么选择工作时间4小时到场服务？

　　有效提升关键设备的保修级别，享受上门服务的方便省；

　　随时都可以获得最快速的响应，保证问题在最短时间内获得解决；

　　可以有效提高硬件设备的性能；

　　增加硬件设备的投资回报率；

　　惠普服务覆盖全国，可以让不同地方的设备享受同质的标准服务；

　　购买简单，使用方便；

　　主要服务内容：

　　594现场服务是指在中国惠普办公时间里，用户可通过专线电话联络中国惠普用户响应中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后，如有需要，惠普金牌特约服务商的工程师将在4小时内上门服务。

　　此项服务目前只适用于当地设有金牌服务专署备件库的城市及其周边地区。若用户距离中国惠普金牌服务商40公里以上，中国惠普金牌服务商的工程师到场响应时间将按交通情况适当延长。

　　工作时间4小时到场服务(7×24×4)

　　HP金牌服务提供了更完善的服务等级，易于购买和使用。种类完善的服务级别可以来帮助您充分利用设备投资，从而为您超出一般标准保修服务的升级服务。

　　为什么选择全天候4小时到场服务？

　　有效提升关键设备的保修级别，享受上门服务的方便省；

　　随时都可以获得最快速的响应，保证问题在最短时间内获得解决；

　　可以有效提高硬件设备的性能；

　　增加硬件设备的投资回报率；

　　惠普服务覆盖全国，可以让不同地方的设备享受同质的标准服务；

　　购买简单，使用方便；

　　主要服务内容：

　　7244现场服务是指用户可全天24小时通过专线电话联络中国惠普用户响应中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后，如有需要，惠普金牌特约服务商的工程师将在4小时内上门服务。中国惠普有限公司将管理服务质量并跟踪服务过程，以便调动更多资源为用户服务。

　　此项服务目前只适用于当地设有金牌服务专署备件库的城市及其周边地区。若用户距离中国惠普金牌服务商40公里以上，中国惠普金牌服务商的工程师到场响应时间将按交通情况适当延长

您好！感谢您选择惠普产品。

        根据您的描述，建议您参考下列信息：

         西安金牌服务中心的****如下：

地址：西安市友谊东路334号测绘科技大厦B座107    电话：029-87819943（中继线）/87886522/87884653    服务产品：生产型大幅面打印机(绘图仪)，大幅面打印机(绘图仪)，高端黑白激光打印机/彩色激光打印机/低端彩色一体机，工作站，投影机，低端黑白激光打印机及一体机/商用喷墨打印机/扫描仪，笔记本/掌上电脑，商用台式机/瘦客户机/POS

地址：西安太乙路南段甲字5号    电话：029-82231040/82240434/82234897/82235592    服务产品：大幅面打印机(绘图仪)，商用多功能一体机，高端黑白激光打印机/彩色激光打印机/低端彩色一体机，工作站，投影机，低端黑白激光打印机及一体机/商用喷墨打印机/扫描仪，笔记本/掌上电脑，商用台式机/瘦客户机/POS

地址：西安户县娄敬路附70号    电话：13992877323    服务产品：笔记本/掌上电脑，商用台式机/瘦客户机/POS

地址：周至县中心街西段    电话：13572077566    服务产品：笔记本/掌上电脑，商用台式机/瘦客户机/POS         

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