华为mate8外面屏幕摔坏碎了，寄修问题

如果手机需要寄修，需要在华为官方网站申请，申请链接http://consumerhuaweicom/cn/support/express-repair/indexhtm

可以登录华为官网或拨打热线建立寄修申请单，并按短信提示寄出故障机。

寄修运费问题：无论保内、保外维修，寄修服务运费均由华为承担，无需自己承担运费。

保外维修如何报价、收款问题：寄修中心根据保外维修报价规则与机主沟通，机主接受报价后在系统维护报价相关信息。同意报价后，系统自动将寄修中心银行账号信息发送到用户短信上。

建议提前备份好手机中的数据(微信/QQ等需单独备份)并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、打开我的华为APP，点击服务 > 到店维修（服务APP查询路径为：点击到店维修，或者快捷服务的更多 > 点击到店维修 > 选择城市/输入地址）。

2、通过电脑登录华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 查找服务店 > 输入省份/城市/县区。

温馨提示：可提前与华为客户服务中心电话沟通确认营业时间。如果附近华为客户服务中心较远，可以选择寄修服务。

1、打开手机“服务”app。

2、点击“维修服务”功能选项。

3、点击下方的“立即寄修”服务。

4、填写产品的故障信息和物流信息，最后点击下方的“提交”选项。

5、返回上层，点击“更多”选项。

6、点击选择“维修模式”。

7、点击屏幕中间的“开启”按钮，这样手机就会处于维修模式，就不用担心自己的隐私会被泄露啦。

华为荣耀手机中都会自带会员服务，在菜单中找到点击进入，登录自己的账号。

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进入会员服务主页面，首先我们先看一下我们的保修期是多长。

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在会员服务页面中点击保修状态查看。如果保修日期还没有过我们可以免费寄厂维修。

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华为荣耀手机返厂维修可以拨打服务热线，在会员服务页面下方可以找到，点击进入查看。

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除了可以拨打服务热线返厂维修外，还可以自己返厂寄修，在会员服务页面点击寄修服务。进入寄修服务页面后选择我要寄修。

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然后填写寄修产品信息和个人信息即可。华为实体店也可以申请返厂维修。

1 建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：

（1）HarmonyOS ：手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。

（2）EMUI8X及以下：点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。

（3）EMUI 9X及以上：手机管家 >齿轮按钮> 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。

2 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置

提示：恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。

进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。

3 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

温馨提醒：

建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。

请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。    

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

首先就是你把手机送到手机店。

他们会收下你的手机。

一般一两天才会用快递寄出。

有时会更长时间都不寄。

因为他们要考虑快递成本。

少机的时候寄划不来…然后厂家那边收到后就会按先来后到的顺序修。

修好了还是那样寄回来…不过一般的地方都不需要寄到厂家的。

很多城市都有售后服务中心，都是就近保修的。

一、华为手机寄修服务说明

华为手机寄修服务旨在为用户提供一条便捷、简单的产品维修通道，丰富用户的维修方式选择，让产品的售后维修更加方便、快捷。

用户购买华为手机超过15日（不含15日，以开具发票或接收产品之日起计算）发现质量问题，用户拨打华为售后服务热线 400-830-8300 提交寄修服务申请。

获取业务受理短信后，用户根据指导寄送故障机至指定售后维修中心，完成维修后华为将手机寄回至用户。

对于手机超过保修期或发生因人为损坏引起的故障，华为维修中心将会联系用户进行报价维修。

运费规则