运维有多少种类

　　运维一般是指对大型组织已经建立好的网络软硬件的维护，其中传统的运维是指信息技术运维（IT运维）。随着信息化进程的推进，运维管理将覆盖对整个组织运行，进行支持的管理信息系统涵盖的所有内容，除了传统的IT运维，还拓展了业务运维和日常管理运维。其参与的对象也从IT部门和人员，拓展到组织的管理层和各部门，及其相关的业务骨干。

　　1　IT运维

　　IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员；业务运维是业务需求和用户体验的核心和重点部分，更是需要对内容繁杂、持续变化、支持不同的业务需求，加以描述、加载和维护的过程，其涉及的对象包括2类人员，一类是提供业务支持的技术人员，另一类是整个组织的管理层和业务骨干，随着业务运维环境和工具的能力提升，功能完善、体验优化，技术人员将逐步退出这个领域；日常管理运维则是对IT运维和业务运维需求、过程、结果的管控，以及对整个管理信息系统运行状态的管控，从而实现针对应用变化的记录和跟踪、针对地域不同的变更和跟踪、预测环境和应用的风险和防范管理等等，其涉及的对象主要是运维管理部门的管理人员和参与人员。

　　2　业务运维

　　包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical Success Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators）。

　　3　日常管理运维

　　该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。运行/维护阶段与服务/支持阶段的分界线为前者是面向 IT部门内部的管理，而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。

参考资料：

IT运维服务可分为IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、安全管理服务、网络接入服务、内容信息服务和综合管理服务等。

IT基础设施运维服务

IT基础设施运维服务对IT基础设施进行监视、日常维护和维修保障。服务涉及的基础设施包括网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、机房动力及环境等。

IT应用系统运维服务

应用系统运维服务对应用系统进行设计、集成、维护及改进。应用系统运维服务涉及的应用系统包括OA及内部办公系统、政府网站、面向企业和组织的应用系统、面向公众的应用系统以及城市管理类应用系统等。

安全管理服务

安全管理服务对IT环境涉及的网络、应用系统、终端、内容信息的安全进行管理，包括安全评估、安全保护、安全监控、安全响应及安全预警等服务。

网络接入服务

网络接入服务提供网络规划和接入，包括互联网接入服务、专网接入服务等。

内容信息服务

内容信息服务对内容信息进行采集、发布、巡检、统计、编辑、信息挖掘以及汇报，为内容信息的获取和进一步处理提供支持。

综合管理服务

综合管理服务包括咨询与培训服务、技术支持服务、综合系统服务等。

　　1、编码任务的完成效率：可以结合提交代码量、完成计划任务时间点等综合判定程序员是超额提前完成任务，准时完成任务还是出现拖延，相应给出绩效。

　2、程序员编码的质量：可以结合所负责产品的BUG情况等来判定程序员编码的质量情况，根据质量较高，一般，较差相应给出绩效。

　3、所负责额外工作情况，在产品开发中，可能涉及兼做一些其他的事情，比如配置管理，运维、工作等，另外比如作出技术研究，写的东西可以推广给其他人使用，提交他人的工作效率需要相应给出绩效奖励。

岗位职责：

1、管理运维团队的日常运维工作，规范运维工作，制定运维流程。

2、定期与设备供应商及线路运营商召开例会，加快故障受理速度，缩短故障持续时间。

3、提供月度报告及开展部门例会，包括巡检结果，故障回顾与分析，用户机柜用电量及机房温湿度报告，改善措施等。

4、协助数据中心机柜销售，提供运维项目的介绍。

5、数据中心基础设施运维管理

6、协调处理重大故障及客户升级投诉

其他工作体现：

1 与外包方接口；贯彻执行我方工作布署；

2 团队内外沟通协调；

3 制定基础设施管理规章制度；

4 负责数据中心基础设施运维，保障集团数据中心平稳、高效工作

5 制定运维管理体系和各项规章制度；

6 落实执行基础设施管理规章制度；

7 组织各系统应急演练；

8 编写并提交各项日常报表；

9 运维工作质量审查；

10处理日常行政管理事务；

11运维团队绩效考核。

任职要求：

1、电气、机电、暖通类相关专业本科毕业；

2、具有3年以上大型企业或数据中心服务器运维管理方面工作经验，具有ISP、ICP、电信等机房维护，具有大型数据中心工作经验者优先；

3、了解数据中心行业国内外相关标准规范，具备一定的设施工程设计、管理和测试验收经验。

4、熟悉数据中心高低配系统、UPS、暖通空调操作、维护保养要点。

5、熟悉消防气体灭火系统、喷淋系统及各类消防报警系统管理相关经验。

6、具备良好口头与书面沟通能力，能与部门内部/公司业务部门/服务商等相关方进行良好的协调、沟通和管理。

1、满意度；2、人员绩效考核指标；3、人员培训目标；4、知识的复用率和访问量；5、运维工具使用的评估报告；6、技术研发费用和成果；7、解决问题的技术指标或标准；8、九大过程指标；9、服务质量指标。内容由优秀的ITSS成熟度分级落地工具云雀运维提供，望采纳！