芒果tv上出现“已断开”或服务器错误，怎么办

按步骤仔细检查一下。

A：稳定的电源电压：计算机及其辅助设备周围和传输部分没有电磁干扰，特别是电焊机和大负荷频繁启动对设备的干扰。有效的电源线截面；符合国标规定的安全绝缘等级。

B：干燥通风温度适宜（必要时加装风扇或空调系统），

C：较小的灰尘颗粒度，墙面及其房顶最好进行涂漆处理。

D: 传输部分要有较高的信杂比。

E: 网卡问题：网卡带宽适当，工作稳定。

F: 软件设置合理；

I:温度的影响（特别是夏天白天气温高，晚上气温低）：要采取措施降低猫、路由器、网络交换机和计算机设备工作环境温度。

二：接地系统：按规程（接地装置施工 GB50169-92）要求：接地必须有两个以上“独立”（不能公用“地”）的接地极，接地极至工作地点的引线截面不小于16平方毫米的多股铜线，每个“独立”接地极的接地电阻不得大于5欧姆。用户线屏蔽层立即接地，将干扰降低在最低限度；自来水管和电力的（N线）地不可作为接地极，接地线不可缠绕，要用银粉导电膏涂后，用螺丝紧固。雷电时：要断开一切与外界联接的线路，避免设备人身事故，以免发生火警事故。

三：系统干净利索：人穿衣服不在于衣服的档次，而在于是否干净整洁；因此：

A： 合法软件，及时升级补丁；删除不用文件，及时清理上网垃圾及定期进行碎片整理、优化系统结构；

B：合法有效的杀毒软件，经常升级病毒库；防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置合理，设置不当同样会影响用户使用。

C：非运行软件及其他文件不要放入运行盘或桌面；打开某些软件就有掉线现象，卸载该软件。

D： 平时对计算机（包括辅助）设备加强监视运行维护，做到：设备整洁，通风良好，连接接触电阻尽量小，温湿度适中，绝缘优良，布线整齐美观。

四： 链接良好：检查主机与各辅助键盘、鼠标、音箱、（五类线）网络线R45接头、接地线、电源多用插板、电源线等等必须（接触电阻在�0�8Ω）良好，检查入户线路的接头、电话线插头等是否接触（�0�8Ω）可靠，以减少机线故障；布线：衡平竖直，清晰整齐（不得缠绕）。

五： 合适的接收电平和严格的阻抗匹配（无线网卡是：接收场强、光端机是：接收光功率电平）：各个链接点信号既不能信号过大，也不能信号过小；信号过大，前置电路饱和，信号过小导致信杂比低；阻抗不匹配会导致反射衰耗，信号再强也不能正常工作。

六：带外隔离度越大越好，带内衰减越小越好：xDSL、宽带、无线、光纤等用户，都要提供带内衰减最小（小于1dB），带外隔离度（大于60dB以上）。信杂比也要大于60dB以上。 只要你做好上述几个方面的工作，你不但可以消除目前的故障；今后也不会产生其他的故障了。

感谢你采纳我的答案！

谢谢你：朋友！

您好：

和丰互联网电视（芒果TV）登录失败，建议您：

1确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。

2查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。

3联系和丰客服电话400-677-0707，确认是否服务器维护或软件自身问题。

4软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择支持-软件更新。

52012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub

Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART

HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。

重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器的更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART

HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

6若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

欢迎访问三星关怀：

http://supportsamsungcomcn/app-cares

　　原因及解决方法：

　1、平台服务器由于网络病毒出故障，建议检查服务的安全状态，并设置安全防火墙；

　2、未清除浏览器缓存和修复浏览器，建议手动通过第三方软件进行清除和修复；

　3、Flash软件未安装正确，未及时更新，建议通过手动进行更新或设置自动更新；

　4、网络视频环境未修复，建议通过软件的工具方案进行网络视频环境修复。

芒果tv在苹果6上一直网络连接失败的原因：可能是软件需要用WIFI才可以上的，你在手机上给芒果TV设置了权限，使他只能在WIFI下使用，流量下不能用；或你当时没有4G网络；或者你的手机卡欠费。

芒果TV：是快乐阳光互动娱乐传媒有限公司旗下的网络电视平台，即“芒果网络电视”。电脑、手机、平板、电视机，实现“三屏合一”的新媒体视听综合传播服务平台。

苹果6：使用了全新的A8处理器，比5S上使用的A7提高25%的处理速度。

联系客服电话4006670707，确认是否服务器维护。

查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。

通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键，依次选择支持-软件更新。

芒果TV是湖南广播电视台旗下唯一互联网视频平台，独家提供湖南卫视所有栏目高清视频直播点播，并为用户提供各类热门**、电视剧、综艺、动漫、音乐、娱乐等内容。由湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司（简称“快乐阳光”）负责具体运营。系湖南广播电视台全力发展网络视频业务的唯一新媒体机构。

芒果独播是湖南广播电视台以芒果TV为融合媒介，以湖南卫视为资源依托，于2014年4月起实施的台网融合战略计划。自2014年4月下旬起，湖南卫视原创节目内容不再对外分销互联网版权，所有自有版权内容只在自主网络视频、IPTV和互联网电视等平台播出，将版权内容作为成本投入，变短期利益管理为战略价值管理，全力打造芒果TV的互联网平台。

可以重新连接网络。

并点击右下角的按钮刷新一下、如果还是连接不上网络。可能是需要升级一下软件在此界面中、查看当前的付款方式是否能够成功付款、排除余额不足或者银行卡已经不再使用的情况。

尊敬的三星用户您好：

芒果互联网电视登录失败，建议您：

1联系客服电话4006670707，确认是否服务器维护。

2查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。

3通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的项目键，依次选择支持-软件更新。

42012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub；2014年型号请Smart Hub重设。

Smart Hub复位：按电视遥控器的SMART HUB键，然后按工具键，接着依次选择设置-复位，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。

重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

Smart Hub重设：按电视遥控器项目键，依次选择Smart Hub-Smart Hub重设，输入自定义密码或初始密码“0000”，然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

5若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey