金蝶KIS专业版常见故障及解决办法

　一、操作中提示：“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用。”

　答：在 开始--程序-- 金蝶KIS专业版--工具--系统工具--系统工具--网络控制工具--打开，登录后清除挂在里面的数据。

　注：在操作时遇到非正常情况都可先用这个工具操作一下，能解决很多问题

　二、安装新版本的金蝶安装不上，总是提示请先卸载已有的程序，但实际上已经卸载了之前的

　答：首先打开“我的电脑”，点“工具”-“文件夹选项”-“查看”，取消隠藏受保护的操作系统文件。把“显示所有文件和文件夹”勾上。

　在系统盘(C盘)找到 program files文件夹，选择installshield installation information文件夹。

　金蝶kis专业版产品把以“160D1940”开头的那个文件夹删掉,

　金蝶kis标准版产品把以“A88DEDF3”开头的那个文件夹删掉，

　金蝶kis迷你版产品把以“EDA858D8”开头的文件夹删掉，重新启动电脑即可。

　三、在一台新amd的3核台式机始终无法成功安装金蝶kis专业版。

　答：如果是金蝶kis专业版，并且确定安装步骤是正确的(比如在别的机器安装已成功)。出现的错误提示有：

　1、“安装程序配置服务器失败，请参考服务器错误日志和安装错误日志以了解更多信息”

　2、“启动本机的SQL数据服务失败，创建演示帐套失败”、

　3、“[DBNETLIB][ConnectionOpen (Connect()]SQL Server不存在或拒绝访问。

　以上三种常见提示。

　sql2000的sp4不支持三核cpu，一个办法是换cpu为双核或者四核，另一个办法是在bios里面屏蔽一个核心，这个办法最简单。屏蔽的选项一般在cpu设置或者cpu超频设置里面。

　SQL SERVER SP4不支持奇数核心CPU(除单核心)，尝试下在CMOS中屏蔽了一个核心再进行安装。

　四、登录账套管理时报错：“当前数据连接不可用，可能是本机的数据服务没有启用”。但是检查数据库及加密服务器都已启用。

　答：可以通过单击开始→程序→金蝶专业版→工具→账套管理,右键选择属性，在兼容性页签中选择兼容模式，兼容性选择向下兼容，如果需要，可以勾选以“管理员身份运行该程序”。

　五、新安装的金蝶打不开，出现“无效的服务器或服务器未启动”

　答：

　1、在新安装完金蝶后，将电脑重启一次，然后打开金蝶。

　2、开始--程序--启动 里检查是否有“服务管理器”、“加密服务器”这两项

　注：如果缺少一样则说明你的金蝶安装失败，要重新安装(WINXP容易安装成功，WIN7安装难)

　3、如果这两项都在，那么点击“加密服务器”。然后打开金蝶软件看可否运行。

　六、操作时反复提示安装office

　答：

　1、金蝶K3系统：打开windows“开始”——“运行”，在对话框中输入 Regedit，然后点击“确定”按钮打开注册表，打开 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\90\Common 一项，查看是否有此值：OSAShortcut，如果没有，增加该数值，并设为Dword类型(即双字节值)，将其值设为1即可解决。

　2、金蝶KIS专业版：一般是因为OFFICE没安装好引起的，你把你的OFFICE卸载，重新安装一个完整版的OFFICE吧。不要用精简版的OFFICE软件。

　七、金蝶KIS专业版安装数据库msde时提示还有1秒(或者是其它的秒数)就不动了

　答：通常原因是由于MSDE版本比较落后，特别是对于WIN7系统

　法一：不要取消安装，打开任务管理器(CTRL+ALT+DEL)，点开进程，找到一个setupre的进程结束掉，就可以继续安装了。

　法二：现在的操作系统大部分都是用GHOST方式安装的，有些系统不是很稳定，建议等待约10分钟。

　八、打开金蝶软件时提示文件操作发生下面的错误，请仔细检查有关的'文件、路径和驱动器。用户“kisadmin“登陆失败

　答：

　C:\WINDOWS\system32\KISCOM\InstallDBexe,运行一下该程序恢复示例账套可以解决。

　九、kis中msde安装时提示“实例名无效”

　答：找到在注册表中存在的实例名删除，先在注册表(进入注册表的方法：开始---运行，输入regedit，确定。)里找HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer键，删除就应该好用了。如果还不好用，再找HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft SQL Server键，再删除。就一定好用了。

　注：不要删除其他的SQL键。否则会出现其他异常问题。

　十、金蝶KIS专业版”客户端出现“运行时错误91：未设置对象变量或with block变量

　答：

　1、把你的计算机名和计算机用户名改成英文把软件和SQL都重装下就可以了还不 行就得重做系统

　2、就是用regvr32exe注册ufmoneydll这个文件ufmoneydll在C:\WINDOWS\system32\UFCOMSQL\ufmoneyocx

　3、com+应用程序注册失败(运行中输入命令“dcomcnfg”，“组件服务”——“计算机”—— “我的电脑”——“com+应用程序”， 看这个下面是不是什么东西都没有的，我的当时没有)，解决办法比较简单， “cmd”命令打开命令行窗口，输入“msdtc -uninstall”， 然后再输入“msdtc -install”(大致就是先下载了，再安装)。 然后会看到“com+应用程序”下已经有很多组件。

　十一、安装MSDE2000数据库时提示:安装程序配置服务器失败,请参照服务器错误日志和安装错误日志!

　答：

　1、先把SQL Server卸载，再把安装时产生的“Microsoft SQL Server”文件夹删掉，如果不能正常卸载，就直接把安装时产生的“Microsoft SQL Server”文件夹删掉;

　2、再运行注册表,把HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft SQL Server，和HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server全部删掉，(注意要把Microsoft SQL Server文件夹整个删掉)。

　3、再找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup。删除这里的 ExceptionComponents 项，关闭注册表，重启机器，再进行安装。

　十二、WIN7系统中安装好了金蝶却打开加密服务器或账套管理时没反应

　答：

　1、检查C:\WINDOWS\system32中有没有KISCOM文件夹

　2、没查到就进入C:\WINDOWS\SYSWOW64中检查有没有KISCOM文件夹

　3、若找到KISCOM文件夹就将该文件夹及其内的所有文件一起复制到第1步中的system32中

　4、复制过程中很可能出现4个跳过，就选这4个跳过

　5、电脑重启

　十三、在使用“用户管理”新建用户时总提示：“该用户已存在”之类的，但实际上没有。

　答：控制面板--区域和语言选项---区域选项中将将短日期设为“yyyy-MM-dd” 如2014-11-14就可以了。

加密服务未启动

卸载　　在开始运行中粘贴如下语句：

C:\WINDOWS\system32\KDCOM\KDSvrMgrServiceexe /unregserver加载　　在开始运行中粘贴如下语句：

C:\WINDOWS\system32\KDCOM\KDSvrMgrServiceexe /service

　　完毕后在管理工具中的服务里找到KDSvrMgrService服务并启动此服务

这个和电脑中毒没关系。这应该是你点击升级后导致的。这应该是你在卸载时未完全卸载导致你重新安装还是不行。

你可以去网上搜索下卸载的方法，网上都有，卸载地方有安装的目录，C盘，注册表。

要是还是实在不行的话那你就重装系统，在去安装试下。

或者最好的解决方法就是找到你所购买的代理商，只要你还在服务期内，你直接可以找他们，叫他们帮你处理。

希望对你有帮助。。。

您好！一般出现此报错需要确认在客户端打开开始-程序-金蝶K3-金蝶K3工具-远程组件配置工具，输入K3主服务ip地址后单击测试确认是否正常，若测试通过后单击确定后则可正常使用，若测试不通过，请单击终止后查看测试结果：

1、若测试结果显示：需要对象，则需要您在客户端及服务器上设置同名同密码的操作系统用户；

2、若测试结果显示：不能作为远程服务器，请您检查服务器防火墙以及网络是否正常；

3、若提示：网络中间层连接失败，请您确认客户端与服务器版本是否一致；

4、若提示：确保中间层上组件为最新版本，请您检查客户端组件服务中的com+应用程序中是否有很多的ebo组件包，请删除，若是所有客户端请您将服务器上添加删除windows组件中的“应用程序服务器”卸载后重新完全安装；

为了更有效解决您的问题，建议您通过“金蝶桌面服务系统”获取服务支持，在“金蝶桌面服务系统”中您可以选择多种方式解决您的问题，不仅可以通过“知识库”、“文档中心”等实现自助服务，还可以通过“服务预约”与我们的服务工程师取得联系，或者在“需求反馈”中及时将您对金蝶产品的任何建议反馈给金蝶公司，欢迎您体验！下载地址：http://kdweibocom/GxA

感谢您对金蝶公司的支持！

问题原因

1，服务器的IP 或服务器名称已经修改；

2, 由于防火墙软件拦截功能导致软加密服务没正常启动；

3, 客户端于服务器先登陆系统（客户端出现该提示时）

解决办法

1,登陆金蝶软件演示版帐套后关闭“会计之家”窗口，在左上角文件菜单中选择“网络加密卡设置” ，查看连接网络加密服务器的名称是否与计算机名称或 IP 不同，若不同请修改为一致即可；

2,手动启动一下软加密服务器:开始程序金蝶 KIS软加密网络服务器；

3,重新启动客户端计算机即可。