远程连接服务器时提示“连接失败”怎么解决

1，如果出现这样的情况，首先我们要排查对方的机器ip或者服务器的ip是否拼得通，如果拼不通，那肯定连接不上了，那就要看看是防火墙有没有阻止ip的拼接，如果ping得通，那就与这个无关了。

2，上面能拼得通，就说明能够连接得上对方的电脑了，接下来就在数据库上找原因了，出现这种情况，一般是对方的电脑或服务器的电脑禁止别的电脑的连入。

3，这个时候，我们可以对方机器上或服务器上去查找

4，在左边的单机栏中找到MSSQLSERVER的协议，然后点击选取，然后在这个右边的空白处就会跳出协议名称和各自的状态，这个时候我们发现TCP/IP的状态是禁用的。

5，接下来我们要做的事情就是邮件TCP/IP这一栏，然后选择去启用它，让其状态由原来的禁用状态变为启用状态，这样的话，我们就完成了操作。

6，接下来我们就是重启数据库服务，我们找到图中选中的服务，右键重新启动就可以了。

出现这种问题是由于RTX服务器端的外部服务未启动或外部服务启动异常引起，详细可以查看服务器安装目录下的logs文件夹下的outsupportlog日志，若提示无法连接到Wanserver请检查网络防火墙。　

远程登陆的步骤为：

(1)申请license文件，并导入到服务器端；

(2)打开服务管理器，选择设置-外部服务设置，输入自己总机号码的密码，并重新启动RTX服务；

(3)打开RTX管理器，选择权限管理，选择USER角色，点击权限设置，将USER赋予远程登陆权限；

(4)客户端登陆时，勾选远程登陆模式，输入总机号码即可以登陆。

首先ping一下RTX管理器所在的的ip地址

telnet一下服务器的端口 8000,8010 是否能通

具体操作:

在无法登陆的客户端电脑上开始-运行-输入cmd 确定-在DOS里面输入ping 空格RTX管理器的IP

能ping的通IP,就检查服务器的端口是否开放

具体操作:

在客户端DOS里面输入telnet 空格 服务器的IP空格8000 如果telnet能通 DOS里面内容为空 只有光标在闪烁

如果不通会有提示 无法连接主机

这就要检查端口了,找管理员开放相应端口 要用到 8000-8012 9000,8880等端口

注意满足以下几个条件：

1、RTX服务器申请并导入了License文件，同时填写了正确的总机号密码。

2、outsupport服务正常启动了。

3、RTX服务器能正常访问互联网，不需要有固定IP。

4、RTX客户端远程登录时设置了正确的RTX服务器总机号，RTX客户端也要能正常访问互联网。

5、远程登录的帐号在RTX服务器里要配置其具有远程登录的权限。