IBM服务器配置查询

7979    I05    99m5471   Out of warranty     2010-11-10    CHINA     内存是DDR2

配置如下图

给你参考

BM对X系列的主要服务范围

目前，IBM xSeries服务器的售后服务是由国际商业机器中国有限公司("IBM China Company Limited",以下简称"IBM")直接管理和实施。主要特点有：

1、与 IBM大型机服务模式全面并轨；

2、IBM中国信息中心 (IBM Technical Support Center)统一接待，调度，管理，跟踪用户报修；

3、保修服务及备件支持由 IBM 全权负责；

4、IBM 认证的工程师提供硬件售后服务及技术支持；

A服务的主要特点

（1） 由IBM全球服务部领导，IBM各地分公司协调配合，IBM认证工程师

重点支持, 加上蓝色快车服务站点大面积覆盖。

（2） IBM直接控制和管理，优化资源配置，内部沟通与配合更加通畅。

（3） 保持高端技术优势与覆盖大批量低端市场互相兼顾。

（4） 先进的全球联网备件管理系统，全面提升备件管理水平。

B报修流程

（1）所有与xSeries服务器有关的服务均只需拨打IBM信息中心下列服务热线：

硬件维修服务热线：

800-810-1818 转5100 或 010-84981188转5100

（2）服务接待人员将用户信息录入报修管理系统，对报修机器或选件作合法性（是否属保修范围）确认，将保修范围内的用户报修转给热线技术支持工程师，工程师将通过电话进行故障分析，尽快解决客户问题。

（3）如果热线技术支持工程师无法在电话上解决用户的问题，将指派当地专职工程师或蓝色快车服务站工程师上门服务，同时通知备件部调配备件。

（4）热线技术支持工程师将全程跟踪每一个用户报修直至最终解决问题。

C服务方式及内容简介

标准硬件保修服务（免备件、劳务费）

保修期： 一般为三年，客户另行购买服务的除外

服务时段： 每周五天，每天上午 8:30 至下午 5:30（国家法定节假日除外）

响应时间： 第二个工作日内作出响应，在 IBM 指定的城市市区范围内到达

现场,超出此范围的远程服务，工程师在响应时间内在途或作出行程安排

服务方式： 在电话支持不能解决问题时提供上门服务（个别产品须由用户送修）

“客户的满意就是IBM的成功”，这是IBM成立伊始就确定的宗旨。IBM之所以能在当今的计算 机行业处于领先地位，正是因为能够数十年如一日地奉行上述原则。而IBM中国信息中心的成立即是贯彻此宗旨的又一体现。

在实际工作中，IBM发现不少用户面对IBM庞大的组织结构，常有遇到疑难不知该找谁解决而产生迷惑心理。为了让用户轻松满意地获得IBM的优质服务，IBM投入巨资，整合所有资源，在中国成立了IBM中国信息中心。这标志着为用户提供的服务已更为完善和细致，使IBM更加有别于其它的信息技术厂商，大幅度提升IBM为用户带来的附加价值，充分体现了IBM对中国市场的长期承诺：给用户提供最好的服务。

“IBM就是服务”IBM在全国31个城市提供免费电话(开通此服务的城市在不断增加中 )； 信息中心的技术服务人员会在24小时内回复客户电话。信息中心的电话为800-810-1818(免 费)，这个电话号码代表着IBM全亚洲最大的信息支持中心，也是中国最大最先进的技术支持中心。

◆信息中心的规模和投入

成立于1998年

投资超过1500万美元

约300名专业人员为客户服务(包括售后服务人员)

世界顶级通讯、网络、设备测试装置

全国31个城市提供免费电话(开通此服务的城市在不断增加中)

◆信息中心的实力和承诺

作为IBM在中国最重要的投资项目，中心集合各种先进技术，采取综合管理措施，以确保信息服务中心高效运作。最先进的电话通讯技术，功能强大的RS/6000、 AS/400服务器，能跟进网络发展的IBM先进布线系统------种种让人叹为观止的高新技术运用只为一个目的：力求为用户和合作伙伴提供至善至美的服务。

不仅于此，IBM还有数百名训练有素的技术专家为您解决难题。更有IBM的世界级专家随时调用。另外，IBM分布在全球的其他信息支持中心也可通过网络系统对IBM中国信息中心提供支援。

◆信息中心提供的服务

中国信息中心为客户、合作伙伴提供售前、售中、售后从信息推广到技术支持的全方位服务。它整合了IBM信息推广中心、技术支持中心、业务伙伴支持专线、客户关系中心等部门，并可通过致电信息中心来获得蓝色快车(Blue Express)、信息系统服务事业部(ITS)的相 关技术支持与服务

信息推广中心和客户关系中心主要负责市场信息推广；通过各种通讯方式与顾客建立联系，提供最新产品信息；制订市场计划；对IBM已装机客户提供定期行业信息服务，满足不同行业客户对IBM产品和解决方案的咨询需求。并受理客户投诉事宜。

业务伙伴支持专线为业务伙伴提供售前产品信息咨询、售后安装及故障的技术支持、业务伙伴营销支持计划、课程培训及产品资料 。

技术支持中心(IBM China Technical Support Center，即TSC )自成立以来，在立志为全国各地广大用户、代理商及IBM内部人员提供优质技术支持服务方面不断地积极努力，充分体现了IBM创建技术支持中心的初衷--IBM向用户提供的附加价值。

技术支持中心是IBM产品部门和信息系统服务事业部的延伸。它和产品部门的市场及销售支持，信息系统服务事业部的现场技术支持服务共同构成了IBM全方位的客户支持框架 。

技术支持中心为客户提供售前产品技术问答及系统配置检查、解答售后技术安装问题。IBM在中国的广大客户和业务伙伴来说，技术支持中心的成立将使他们更容易地得到IBM的技术支持，特别是跨平台的系统支持，从而帮助客户迅速解决已出现的问题并防止其它问题的发生。技术支持中心以远程方式提供服务，目前以电话咨询为主，自动传真回复，电子邮件，网络服务为辅。

(技术支持中心电子邮件地址：tscchina@cnibmcom )当您在购买、使用和维修IBM产品时遇到技术问题，可以拨通IBM热线电话800-810-1818(免费)，来获得IBM工程技术人员提供技术支持和服务。

82 IBM信息中心对RS/6000的主要服务范围：

面向RS/6000产品用户，代理商，提供产品功能、配置、安装、调试和客户化，以及使用中遇到问题的技术支持，协助对产品的硬件问题进行诊断，同时提供硬件及相关软件的一般性售前咨询。

产品涉及:RS/6000、AIX、HACMP、PSSP、ADSM、C Language, Firewall等。

面向IBM RS/6000产品用户、代理商，提供IBM各平台产品的软件补丁(PTF--Program Temporary Fix，即软件临时修复程序)，及相关信息。

提供以下产品的补丁程序：RS/6000平台操作系统及相关软件；网络产品的微码、网管；IBM软件产品(如DB2/UCB, CICS,MQSeries, Tivoli, Firewall, Java等)。

同时提供与补丁程序相关的信息及回答有关问题，如软件版本、PTF号及ARPA号校验，下载网站地址，安装方法等。用户可以通过网络下载，电子邮件及自取的方式获得软件补丁， 北京地区以外的用户还可通过EMS或远程拨入的方式获得软件补丁。

另外，还可以帮助IBM RS/6000网络及软件等产品代理商确认所下订单的正确性、对其所提出的技术方案咨询提供技术支持，同时解答用户及代理商提出的有关方案配置的问题。

IBM的高层主管定期抽查服务质量，更有第三方单位以独立身份参与监督。CMS (CALL MANAGEMENT SYSTEM)电话管理系统的运用使得执行过程更细致，更条理化；用户的每一个电话都不会遗漏，并且跟踪处理过程，直至用户认为问题得到解决；中心数据库分类整理并分析用户提及问题，以缩短下次处理类似问题的时间；数据库还可统计经常发生的，并向有关负责部门反映，有效防止类似问题再度发生；服务中心还将定期抽查10%到访用户，询问满意程度，针对用户提出的意见立即加以改进。

在这里就以IBM的X86服务器为例子,因为IBM服务器占的市场份额最大,大型企业用的比较多!

步骤/方法

下面以通过ServerGuide引导安装光盘安装Microsoft Windows Server 2003 Enterprise R2版本操作系统为例： 用ServerGuide 光盘引导启动服务器,就像用安装盘引导启动普通电脑一样,会有几分钟的引导过程，请等待。 选择使用本引导盘的语言（注意：此时语言为ServerGuide引导程序语言，与所要安装操作系统无关），出现如下画面，选择“English” 选择键盘布局的画面，在这里选择“United States”，然后点击”NEXT”: 出现许可协议界面，阅读许可协议内容，点击“I accept”继续即可： 中文用户可以在Language选项中选择Chinese 阅读中文协议 查看概述以了解ServerGuide 功能，请在使用前仔细查看相关使用说明，点击“NEXT”继续： 在这里可以选择您要安装的操作系统，选择后点击“NEXT”： 注:如果服务器是X3850X5,则不支持使用ServerGuide安装WIN2003,如果要装03只能手动安装 设置正确的日期和时间后点击“NEXT”： 此时进入阵列配置阶段： (1)、如果是没有配置过阵列的服务器则如下图所示： 在中线右边的上半部分会显示出阵列卡、硬盘数量和当前阵列的信息。在阵列卡支持及硬盘数量足够的情况下，在Select RAID Level的选项下会有一些可以配置的阵列级别可选。如果不需要配置阵列，可以选择上图中间的“Bypass RAID Configuration”选项，然后点击“NEXT”继续。 可选阵列级别说明： RAID Defaults：使用默认方式配置阵列(1块硬盘默认配置Volume，2块硬盘默认配置Raid1，3块以上硬盘默认配置Raid5) RAID 0：使用所有可用的硬盘配置1个Raid0 RAID 1：使用前2块硬盘配置1个Raid1 RAID 10：使用前4块硬盘配置1个Raid10 RAID 5：使用所有可用的硬盘配置1个Raid5 RAID 1＋RAID 1：使用前2块硬盘配置1个Raid1，再使用其次的2块硬盘配置1个Raid1 RAID 1＋RAID 5：使用前2块硬盘配置1个Raid1，再使用其余的硬盘配置1个Raid5 Add Hot Sopare：如果选中此项，则会默认使用一块硬盘作为热备份硬盘 如果服务器上还有其他阵列卡，也可以在此界面进行配置，如下图： 选好相应配置后点击“NEXT”继续。 (2)、如果在上一步进行了阵列的配置，那么进入下个页面后会显示阵列状态Status是Configuring(正在配置)： 配置结束后状态会显示Completed，后点击“NEXT”继续。 (3)、如果服务器已经配置过阵列，那么进入阵列配置阶段后会显示出阵列信息： 此试验机当时已配置RAID1阵列。如果需要保留原有的阵列，则选择上图中间的“Bypass RAID Configuration”选项，然后点击“NEXT”继续 (4)、在此页面可以更改阵列级别，如果阵列卡支持及硬盘数量足够，在Select RAID Level的选项下会有一些可以更改的阵列级别可选： 注意：如果想更改阵列级别，点中阵列选项后屏幕下方会有提示：“如果点击Next继续，那么所有现存的分区和数据将会丢失。” 点击“NEXT”继续后进入下个页面，显示阵列状态Status是Configuring(正在配置)： 配置结束后状态会显示Completed： (5)、配置完成后点击“NEXT”继续，如果没有做过任何阵列操作，那么会进入第8步。如果做过阵列操作，那么会进入下图所示： 提示ServerGuide需要重启服务器来初始化阵列，点击“NEXT”重新启动，过程中请等待ServerGuide重新引导，不要做任何操作。 进入如下图所示进行分区和文件系统类型选择，在分区时注意不要小于8G的容量：（此时所输入的数值为系统分区的容量，即C盘容量；剩余空间在系统磁盘管理中以未划分状态出现） 注意：默认情况下ServerGuide会清除第一块硬盘或第一个阵列的逻辑驱动器上所有分区和数据。如果选中了Clear All Disks，那么会清除所以硬盘及阵列上的数据。如果其他硬盘上有重要数据，建议最好先备份出来。 25楼 点击“NEXT”执行创建分区和格式化操作，完成后会显示下图： 点击“NEXT”后进入下图所示，显示出服务器的一些详细信息： 检查服务器所配置的信息有无错误，然后点击“NEXT”： 下面开始设置windows安装的相关配置： 在下面界面上输入用户名，计算机名和序列号，注意“Product ID” 要输入 Windows操作系统光盘的序列号（注：带号的为必填项目） 选择服务器的网络设置： 选择网卡的设置，可以按系统默认的网卡类型先进行安装，待操作系统安装好后可以进行更改： 选择WIN2003系统的license数量： 进入操作系统语言和国家设置界面， 在时区项选择“（GMT+08:00）Beijing, Chongqing, Hong Kong, Urumqi” 在主要语言项中选择“Chinese (PRC)” ； 在第二语言项中选择“Simplified Chinese”项，其他语音项都取消掉； （注：如果所安装的windows是中文简体版，必须按照如上的选项更改，否则系统安装完毕后会出现乱码）； 在以下界面选择您要安装的windows组件，也可以在装完系统后再安装，点击“NEXT”继续： ServerGuide 会提示拷贝windows的相关驱动和安装文件，点击“NEXT”继续： 数据拷贝完成后，提示信息，点击“NEXT”继续： ServerGuide光盘会自动弹出，提示您需要更换与开始时选择的操作系统对应的Windows光盘, 点击“NEXT”继续： 入Windows光盘后，会自动搜索，找到光盘后会有界面，如果光盘不符，会提示重新插入光盘。 阅读微软最终用户License使用手册后选择“I agree”(注意：这里有可能看到的是乱码，原因是目前ServerGuide 光盘中不自带中文字库,但系统安装好后不会有乱码出现) 开始拷贝windows安装文件： 按照屏幕要求取出WINDOWS光盘，然后点击”NEXT”确认重启服务器，之后服务器将进入无人职守安装，至此ServerGuide光盘配置过程完成。期间会多次重启，无需干预，请等待 之后会重新启动服务器,然后就会进入Windows操作系统了,进入系统后无须安装驱动程序,因为ServerGuide已经帮我们安装好了驱动程序