为什么我办理停机保号服务，提示错误代码？

您好，首先感谢您对中国电信的支持。

根据您的描述，

错误代码：10010

错误信息：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！

请按以下步骤检查：

1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；

2、请尝试断电重启机顶盒；

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；

4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；

5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。

如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！

希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!