服务承诺书

　在发展不断提速的社会中，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。还是对承诺书一筹莫展吗？下面是我帮大家整理的服务承诺书9篇，欢迎大家分享。

服务承诺书 篇1

　 市城市低保机构主要职责：

　（一）起草全市城市低保有关文件，制定城市低保工作计划，并组织实施。

　（二）适时提出调整城区城市低保标准的建议，并承担所辖县保障标准备案的具体工作。

　（三）指导、监督、检查县（区）的城市低保工作。

　（四）编制城市低保年度资金需求计划，负责提出全市城市低保资金的分配方案和对资金使用的监管。

　（五）受理公众有关城市低保的咨询和投诉，负责全市城市低保工作的行政复议工作。

　（六）负责市相关部门有关城市低保工作的协调，制订与城市低保有关的优惠政策，并对落实情况进行监督检查。

　（七）负责城市低保统计和低保信息管理。

　（八）制定城市低保工作人员的培训计划并组织开展业务培训工作。

　一、按照上级有关要求，结合本地实际，编制城市低保工作计划，组织落实低保工作。

　二、会同有关部门拟定城市低保标准，并负责标准的调整和上报备案工作。

　三、编制城市低保资金需求计划，负责提出城市低保资金的分配意见和对资金的监管。

　四、负责城市低保对象待遇的审核、审批工作，核发城市低保金领取证件。

　五、指导、督促、检查街道办事处（乡镇）和居委会的城市低保工作。

　六、开展调查研究，及时解决和向上级反映城市低保工作中存在的问题。

　七、受理公众有关城市低保的咨询与投诉，查处有关城市低保举报、投诉事项，负责城市低保工作的行政复议工作。

　八、负责城市低保数据的统计汇总和档案管理工作。

　九、负责街道办事处（乡镇）、社区居委会城市低保工作人员的业务培训

服务承诺书 篇2

尊敬的客户：

　首先感谢您一直以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，根据我们近期对部分客户的回访反馈，发现前期工作存在很多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满意度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明：

　自年月份开始，公司实行《经理负责制》，如果需要帮助，请您根据所遇到的问题，及时联系相应的人员，以便及时的解决问题！

　1、客户经理负责区域和****表

　2、服务等级和技术支持时限表：

　3、常规服务项目承诺：

　1、日常服务时间：针对方案为您提供724小时电话支持，具体如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急情况服务热线：。

　2、在获取客户反馈故障问题后，立刻安排技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据恢复等）会尽快安排技术人员协助处理。

　3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与。 4、产品的技术咨询和应用培训：详细讲术问题讲解。 5、预防性回访：定期的客户回访，征求意见。 6、以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持。

　7、承诺保证系统的稳定安全运行，包括日常的数据备份，服务器的维护管理工作。

　8、负责产品的细节性扩展、个性化完善。

　4、阶段性服务内容承诺：

　（1）免费服务期内的服务内容：

　技术支持服务：一般性质的`技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等；

　资源内容升级服务：对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充；

　产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V101到V105等；

　（2）五年基本服务期：

　基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务；

　基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年；

　基本服务期后，双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用根据实际情况另行商定；

　（3）方案实施服务：

　基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；

　提供培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员提供免费的技术培训；

　（4）系统初始化服务：

　软件系统基本设置、部门设置、用户导入。基本权限分配、教师、

　学籍基本信息录入。

　5、技术支持方式： 非现场支持

　电话服务：用户可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持，威海市聚朋安装网络技术有限公司客户服务热线：

　远程支持： 对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。QQ:, 现场支持：

　现场服务： 如果通过电话等非现场的方式不能为您解决问题，我们将在24小时内安排工程师前往客户现场解决问题, 为您提供上门支持。

　6、客户经理岗位职责选摘：

　61 客户访问。

　611客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。

　612 客户经理遇所服务的客户发生客户服务情况，应立即对其进行客户服务访问，并填写相应的《客户服务访问记录》。

　613 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。 a) 向客户收集信息，咨询反馈意见和建议； b) 向客户传递公司产品的信息； c) 对客户软件的应用情况提出合理建议；

　d) 主动协助客户改善软件使用情况；

　614 客户经理每次对客户访问时，应在《客户服务人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。

　为了加强客户和公司的联系，也敬请广大客户及时的反馈相关问题，以便于我们的提高和完善，再次感谢您的厚爱和支持~

　承诺单位：

　日期：

服务承诺书 篇3

广西电信实业集团公司：

　在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：

　1、制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。

　2、工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。

　3、保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场，4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。

　4、质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。

　5、随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。

　6、免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制定详细的设备操作规程供甲方备案执行。

　投标单位（公章）：广西xxxx装饰工程有限责任公司

　法定代表人或授权委托代理人签名：

　日期：20xx年x月x日

服务承诺书 篇4

　尊敬的居民：

　为了响应XX市政府的号召，贯彻落实《市卫生局关于在全市社区卫生服务机构建立家庭医生制度的指导意见》和《市卫生局关于加快落实家庭医生制度的通知》，至20xx年达到人人享有家庭医生的目标，我中心按区域范围、分片包干的办法，为辖区居民配备家庭医生，为了提供医疗卫生保健服务如下：

　1、为居民建立以家庭为核心的居民家庭健康档案；

　2、运用适宜的中西医药及技术，进行一般常见病、多发病的诊疗，以及诊断明确、病情稳定的慢性病规范化治疗；

　3、提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、咨询、家庭康复指导等服务；

　4、开展社区高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤等慢性病的发现、随访和转诊指导工作。

　5、落实社区免疫规划、妇幼保健、社区康复、精神卫生、传染病控制、卫生监督协管等公共卫生服务工作任务；

　6、协助开展公共卫生突发事件应急处理，综合实施社区居民的健康教育与健康促进工作。结合居民的健康问题，提供形式多样、简明易懂的健康教育，开展健康指导，纠正居民不利健康的生活行为。

　您的健康问题是我们的责任，我是您的健康监护人。

　家庭医生姓名：

　联系：

　监督：

　家庭代表签字：

　家庭医生签字：

　年 月 日

　我入职_________________有限公司，从事_________________岗位职务。本人确认并同意，承诺担负如下岗位保密责任，履行相关保密义务：

　1、我明白，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，我有保守该秘密的责任。

　无论我在任职期间或在离职之后，都不能将任何机密信息透露给公司以外的任何组织或个人，或者在没有得到公司书面允许的情况下将机密信息用于任何未经授权的目的。

　当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，我承诺请示公司主管该事项的高层经理人员鉴定其性质。

　2、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，公司均有知识产权，我在未经授权许可的情况下，不能对外传播。

　3、我因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。

　4、任何公司财产，包括配备给我使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料(无论是谁创建的)，都是属于并且只属于公司，我不具有所有权及隐私权，如遇情况需要，公司有权进行检查和调配。

　5、我在公司的任职期间，以上所列机密材料都只能由本人在公司授权的职责范围内使用，在以下两种情况中，只要有一种情况发生，我都将把所有属于我保管或处理范围的机密材料的原件及其副本立即交付给公司：

　① 在任何时候，公司提出此要求；

　② 我离职时。 在交付上述机密材料后，我不保留任何这些机密材料的原件和副本。

　6、我明白，员工薪酬属于个人隐私，我不得公开或私下询问、议论。我如果掌握了此类信息，不以任何方式泄露。

　7、我若收到外部邀请进行演讲、交流或授课，我承诺事先要征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。

　8、我承诺对本人的各项工作进行密码保密，不对外提供和泄露。不盗用他人密码。

　9、本承诺书中任何一条规定的无法执行性不影响承诺书其他规定的有效性和可执行性。

　10、我同意，在签署本承诺书后，本承诺书不因我今后在公司的岗位、职责或报酬的任何改变而改变。公司有经济处罚和诉讼权。

　我已阅读，并已理解和同意遵守本承诺书所有条款，如本人违背承诺，愿意接受经济处罚和行政处罚，并承担相应的法律责任。

　承诺人(签字)：_______________

　日 期：_______________

服务承诺书 篇5

致：山东威海烟草有限公司

　我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗

　系统采购与施工，编号：SDFULLCSxx0127设备项目， 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

　我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

　承诺方：

　（公章）

　授权日期：cc年一月十四日

服务承诺书 篇6

　 一、服务承诺

　1。我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

　2。产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的****，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　3。所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

　4。我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

　5。保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

　6。保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　7。超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

　 二、运输方式

　1。所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

　2。所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　 三、退换货物承诺

　1。所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

　2。用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

　3。现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

　a。产品曾被非正常使用。

　b。非正常情况下存储、潮湿。

　c。未经授权的修理、误用、滥用和改动。

　d。食物和液体溅落导致的损坏。

　e。产品的正常的磨损。

　f。超出保质期。

　特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

　本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有

服务承诺书 篇7

　一、单位名称

　XX县文化体育局XX县新闻出版版权局

　二、主要职能

　管理和指导全县文化工作，加大文艺创作，开展演出、展览、图书展借阅等活动，培养大批文化艺术后备人才；贯彻执行党和国家关于体育事业的法律、法规和各项方计政策，实施全民健身计划，制定全县体育工作发展规划。加大《文物保护法》的宣传力度，实施文物的监督管理，负责全县境内文物的征集、保管、陈列、研究和保护，严厉打击破坏、损毁文物的违法行为；宣传贯彻文化、出版、文物等市场管理法律、法规和规章，依法履行对全县文化、体育、出版、文物等市场的行政审批、许可、监督检查、处罚等行政职能。

　三、服务内容

　负责网吧、游戏厅、印刷厂的审核上报；书刊出租或零售、音像制品出租或零售、打字复印、演出团、美术品展览、文物市场准入等审批和名称、地址变更工作。

　四、服务对象

　有相应专业文凭，未受过法律制裁或申请之日没有受法律限制其人身自己的公民。

　五、服务承诺

　依法进行审核、按时完成审批。

　六、主要负责人姓名、联系电话

　：

　七、联络员姓名、联系电话

　：

服务承诺书 篇8

　一、承诺内容：

　1、公开办事制度，严格工作程序；

　2、自简化手续，方便群众，的高工作效率；

　3、爱岗敬业，文明服务，有问必答，耐心解释；

　4、公开公正，依法办事，勤政廉洁，拒收礼物；

　5、公积金开户、查询、存折打印即到即办；

　6、公积金贷款受理后七个工作日内将审批结果告知申请人；

　7、受理维修基金使用申请后八个工作日内派员勘察维修工程现场，七个工作日内核定维修基金；

　8、经审批补贴资金到位的，三个工作日内通知领取住房补贴。

　二、违诺处理：

　1、对收受礼物按情节轻重给予批评、处分、移交有关部门处理；

　2、对服务态度不文明造成不良影响的，给予批评或责令向当事人赔礼道歉；

　3、对超过时限一次者所度内不得评定为“优秀”等级。

　三、监督电话：xxxxx

承诺人：xxx

　20xx年xx月xx日

服务承诺书 篇9

　工程单位项目经理工程质量终身责任承诺书

　一、工程名称 ：

　二、施工许可证编码：

　三、施工单位名称 ：

　四、承诺内容

　本人郑重承诺，在该工程建设过程中，严格按照法律法规、经审查合格并加盖了专用章的施工图设计文件、施工技术标准和合同约定的质量标准进行施工，认真履行以下职责，对因施工导致的工程质量事故或质量问题承担终身质量责任，并接受住房城乡建设主管部门依法依规进行的责任追究和处罚。

　1、不超越本单位资质等级许可的业务范围、不挂靠承揽工程。不允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程。承揽工程后依法签订承包合同，不转包或者违法分包工程。在领取施工许可证后，方进行施工。

　2、保证不同时在两个及两个以上的工程项目担任项目经理。严格按规定配备施工项目部关键岗位人员，并确保所有人员在岗履职。

　3、不擅自修改工程设计，不偷工减料。

　4、对进入现场的建筑材料、构配件、设备、预拌混凝土等进行检验，未经检验或检验不合格，不使用于工程；对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料进行见证取样检测，送检试样不弄虚作假，不篡改或者伪造检测报告，不明示或暗示检测机构出具虚假检测报告。

　5、做好隐蔽工程、分部、分项和单位工程的验收工作，在验收文件上如实签字。

　6、资料收集真实、准确完整，签章手续齐全，并及时整理移交建设单位归档。

　7、对施工中出现的质量问题或竣工验收不合格的工程，负责返修。向建设单位出具质量保修书，保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。建设工程在保修范围和期限内发生质量问题，严格依法依规履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

　8、严格履行其他法律法规规定的职责。

　在学习、工作或生活中，大家都尝试过写信吧，书信是人们用于表情达意的一种交际工具。写信的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是我收集整理的售后服务承诺书10篇，欢迎阅读与收藏。

售后服务承诺书 篇1

　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下:

　一、严格遵守国家……等相关法律法规。

　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

　三、保证产品质量贴合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等贴合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，贴合有关的卫生要求，持续清洁，对产品无污染。

　五、保证产品标识标注贴合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。

　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的职责。

　承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________

　日期:x年x月x日

售后服务承诺书 篇2

　甲方：上海思纳建筑设计有限公司

　乙方：上海伟联建筑装饰工程有限公司

　当乙方承包 宝地广场b座2层、3层办公室装修工程 将于20xx年 5 月 20 日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：

　1本工程保修期为一年，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。2乙方在保修期内工作范围为：

　就装修工程所涉及全部项目（以 20xx年 3 月 21 日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准）的损坏或质量问题进行更换或修复。如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。属于甲方使用不当造成的损坏除外。

　3乙方工作方式

　在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日（节假日包括在内）内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。4法律责任

　乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。

　5本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。

　甲方:乙方:年月日年月日

售后服务承诺书 篇3

　疾病威胁着人类的生命，药品关系着人民的健康。

　最近齐齐哈尔第二制药有限公司假药致人死亡的严重事件，给从事药品生产、销售的各单位敲响了警钟。

　xxxxxxxx作为黑河地区第一家通过g认证的药品批发企业，连日来组织全体职工认真学习了《药品管理法》《药品经营管理规范》《反不正当竞争法》等相关法律、法规，决心做到守法经营、诚信为民。

　在此，xxxxx与各分店共同做出承诺：作为药品经营的从业人员，我们要在保障消费者用药安全、保障药品市场供应等方面做到：

　一、严格遵守国家相关药品管理政策和法规，依法经营，确保药品市场的稳定发展；

　二、严格控制进货渠道，防止假、劣药品进入医院和药店，确保药品质量；

　三、恪守职业道德，坚持诚信为本，加强行业自律，规范经营行为，提高服务水平；

　四、开展社区自我药疗和安全用药健康讲座，普及百姓合理用药知识，指导顾客正确用药。

　五、营造公平、公正、公开的市场竞争环境，坚决反对和抵制各种形式的商业贿赂行为。

　六、做好药品采购供应工作，积极组织货源，丰富药品品种，稳定药品价格，满足市场供应；

　七、积极推进药品分类管理，认真执行处方药与非处方药分类管理的规定，更新观念，做好对消费者的宣传工作，使企业经营稳步开展；

售后服务承诺书 篇4

　致：福州博益招标代理有限公司

　根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：

　第一部分 售后服务承诺

　1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

　2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，

　并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　投 标 人：福州文祥办公设备有限公司

　投标人代表(签字)：

　日 期：20xx年2月10日

　第二部分 售后服务保证

　1、 公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行。

　2、 售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系：

　1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求;

　2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;

　3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;

　4)当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，

　以保证机器的正常运行;

　5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及

　意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。

　3、 维修响应程序：

　接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告，录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。

　4、质量保障及服务表

　序号质量保障措施及服务内容承 诺备 注

　1整机保修三年

　2随机标准配件三年

　3加购选配件三年

　4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单

　5运输方式免费送货上门 6交货时间现货

　7安装、调试服务免

　费安装调试 8整机免费换货期限一个月

　9免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应 11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)

　12上门时间2个小时内响应及时上门

　13故障修复时限8个小时内修复

　14备品备件供应响应时限一个工作日内

　15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表 16免费技术支持终身

　17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理

　投标人：福州文祥办公设备有限公司

　投标人代表(签字)：

售后服务承诺书 篇5

尊敬的客户：

　首先感谢您一直以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，根据我们近期对部分客户的回访反馈，发现前期工作存在很多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满意度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明：

　自年月份开始，公司实行《经理负责制》，如果需要帮助，请您根据所遇到的问题，及时联系相应的人员，以便及时的解决问题！

　1、客户经理负责区域和****表

　2、服务等级和技术支持时限表：

　3、常规服务项目承诺：

　1、日常服务时间：针对方案为您提供724小时电话支持，具体如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急情况服务热线：。

　2、在获取客户反馈故障问题后，立刻安排技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据恢复等）会尽快安排技术人员协助处理。

　3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与。 4、产品的技术咨询和应用培训：详细讲术问题讲解。 5、预防性回访：定期的客户回访，征求意见。 6、以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持。

　7、承诺保证系统的稳定安全运行，包括日常的数据备份，服务器的维护管理工作。

　8、负责产品的细节性扩展、个性化完善。

　4、阶段性服务内容承诺：

　（1）免费服务期内的服务内容：

　技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等；

　资源内容升级服务：对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充；

　产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V101到V105等；

　（2）五年基本服务期：

　基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务；

　基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年；

　基本服务期后，双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用根据实际情况另行商定；

　（3）方案实施服务：

　基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；

　提供培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员提供免费的技术培训；

　（4）系统初始化服务：

　软件系统基本设置、部门设置、用户导入。基本权限分配、教师、

　学籍基本信息录入。

　5、技术支持方式： 非现场支持

　电话服务：用户可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持，威海市聚朋安装网络技术有限公司客户服务热线：

　远程支持： 对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。QQ:, 现场支持：

　现场服务： 如果通过电话等非现场的方式不能为您解决问题，我们将在24小时内安排工程师前往客户现场解决问题, 为您提供上门支持。

　6、客户经理岗位职责选摘：

　61 客户访问。

　611客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。

　612 客户经理遇所服务的客户发生客户服务情况，应立即对其进行客户服务访问，并填写相应的《客户服务访问记录》。

　613 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。 a) 向客户收集信息，咨询反馈意见和建议； b) 向客户传递公司产品的信息； c) 对客户软件的应用情况提出合理建议；

　d) 主动协助客户改善软件使用情况；

　614 客户经理每次对客户访问时，应在《客户服务人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。

　为了加强客户和公司的联系，也敬请广大客户及时的反馈相关问题，以便于我们的提高和完善，再次感谢您的厚爱和支持~

　承诺单位：

　日期：

售后服务承诺书 篇6

　为奠定与客户之间诚信的基石；为树立企业的良好企业形象，赢取口碑；为将自身打造成为一流的广告装饰公司；更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的鼓励，坚定对的信息。专门对广告工程、装饰工程、标牌工程及招牌质量，向新老客户作出郑重承诺：

　1、材料采购控制 ：

　以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。

　2、施工过程控制：

　我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严格的`质量控制和监督。

　3、售后服务体系：

　我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在8小时内给予答复，在24小时内到达现场解决。

售后服务承诺书 篇7

　我公司秉承“做国内领先，争世界一流”的奋斗目标和“质量为先，诚信为本”的经营宗旨，对贵公司慎重承诺：

　1、性能担保

　所有提供的产品全部由本公司生产，保证货物是采用优质材料和先进工艺，严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品，能完全满足买方的技术要求。我公司出售的所有产品保修期为两年。保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

　2、技术支持

　（1）产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务，严格按ISO9001质量保证体系的要求进行控制。质保期内质量及服务承诺

　（2）在质保期内保证所提供的产品在正确安装，正常操作和保养的情况下，能够安全、可靠地使用。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司降遵照相关法律法规执行。

　（3）在质保期内，用户如发现产品质量疑义，公司在收到用户函电后，24小时内给予答复、解决。如用户发现产品质量问题，公司在收到用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。用户可通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：123456789。

　（4）中标承诺

　保证中标后，在合同规定的时间内派专业项目管理人员到场并开展相关工作。

　保证中标后，在合同规定的时间内投入机械设备进行施工作业并保证工程质量达标。

　保证中标后，我方的项目管理人员及相关技术人员得到合理调配，实现合同期内完成相关工程量。

售后服务承诺书 篇8

喀什林业局：

　喀什市戈壁桑田生态苗圃培育中心，计划于20xx年3月1日—3月31日，调入园林绿化苗木花卉一批；从江苏省句容市调运苗木97万株、江苏省新沂市调运苗木205万株、江苏省沭阳县调运苗木251万株、河南省南阳市调运苗木花卉80万株、山东省东营市广饶县调运苗木41万株，总合计为674万株。为确保调入苗木的质量，避免危险性病虫害随苗木调入喀什市，我公司作出以下承诺：

　一、严格按照林业部门的规定和要求办理苗木调运手续，保证所调入苗木花卉的种类和数量与申请调入的相符。

　二、花卉苗木调入喀什市后，我公司负责及时通知林业部门进行复检，合格后方可进行栽植。

　三、我公司自愿交纳调入苗木保证金，配合林业森检部门的检查，监督。

　四、未按要求进行苗木、花卉调运所造成的责任由公司全部承担。

　喀什市戈壁桑田生态苗圃培育中心

　承诺人（法人）签名：

　20xx年1月8日

售后服务承诺书 篇9

　我公司秉承“做国内领先，争世界一流”的奋斗目标和“质量为先，诚信为本”的经营宗旨，对贵公司慎重承诺：

　1、性能担保

　所有提供的产品全部由本公司生产，保证货物是采用优质材料和先进工艺，严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品，能完全满足买方的技术要求。我公司出售的所有产品保修期为两年。保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

　2、技术支持

　1）产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务，严格按ISO9001质量保证体系的要求进行控制。质保期内质量及服务承诺

　2）在质保期内保证所提供的产品在正确安装，正常操作和保养的情况下，能够安全、可靠地使用。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司降遵照相关法律法规执行。

　3）在质保期内，用户如发现产品质量疑义，公司在收到用户函电后，24小时内给予答复、解决。如用户发现产品质量问题，公司在收到用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。用户可通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：123456789。

　中标承诺

　保证中标后，在合同规定的时间内派专业项目管理人员到场并开展相关工作。

　保证中标后，在合同规定的时间内投入机械设备进行施工作业并保证工程质量达标。

　保证中标后，我方的项目管理人员及相关技术人员得到合理调配，实现合同期内完成相关工程量。

售后服务承诺书 篇10

　 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量状况

　我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

　 2、投标产品的质量保证期

　系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司带给无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

　免费保修维护期时光为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

　 3、故障维修响应时光

　从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时光为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

　 4、技术服务计划

　一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

　技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户带给详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

　 5、技术培训计划我方承诺

　在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不一样层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

1、梦幻2022威海卫不是鬼区。根据查询相关公开信息显示，梦幻2022威海卫每日上线人数达到10万，不是鬼区。

2、山东四区，沂水雪山，玉皇顶。山东三区老龙湾，3个区一起合的。山东5区，威海卫。···人都是很多的。楼主，没事的时候，观察一下，早上，中午，晚上，看看，都显示的什么颜色。

3、年1月11日中午12：00黑龙江区小兴安岭2013年1月25日中午12：00山东5区威海卫黑龙江鬼区的快。山东估计会火。

4、你好，我是12年在这个区，自从这个区开区一年之后，人没开始的多，但是人还是比较多的，服务器晚上都是红的。

5、以下是浣纱溪可以转的区。江苏1区凤凰台山东1区蓬莱阁山东5区威海卫陕西区凌烟阁浙江3区丹山赤水、临安城浙江4区莫干山广东2万绿湖不能转的。