机房故障应急预案？

在我们修复Windows网络连接时，要确保本地TCP/IP栈没有问题。本文将一步步地指导您进行本地主机连接DNS服务器和默认网关服务器的能力测试，并介绍如何测试主机名解析。

在“检查IP配置”中，我阐述了如何确定哪个IP地址是我们的系统使用的主地址。接下来，我们会验证IP地址配置是正常工作的，以及本地TCP/IP堆栈没有问题。

首先，我们需要执行的测试是PING本地主机地址。有几种不同的方法可以实现这个步骤。其中一个是输入下面的命令：

PING LOCALHOST

当我们输入这个命令时，Windows将PING地址127001。不管我们的机器的地址是什么，Windows总会使用127001作为本地主机地址。因此，对于上面所列出来的命令，另外一个替代的命令是：

Ping 127001

输入这个命令时，我们应该可以查看到一个成功的PING，如同使用其它的PING命令一样。我们可以看到图A所显示的例子。

PING本地主机地址对诊断远程主机连接问题没有什么作用。然而，它却可以允许我们确认我们的本地TCP/IP

栈运行是否正确。当我们PING本地主机地址时接收到目的主机无法到达的错误信息时，这往往意味着TCP/IP的配置是不正确的，或者本地TCP/IP栈

的某个部分出错了。

依据我的个人经验，我们通常可以通过删除计算机的TCP/IP协议来处理这个问题，然后重新设置。

PING默认网关

在本系列的前面的部分文章中，我提到有几种不同的TCP/IP配置部分需要文档化，它们是故障修复过程所必需的。其中有默认网关的IP地址和主DNS服务器的信息。

假设我们尝试连接的是远程网络或者在企业网络的不同分片上的主机，那么我们下一步需要尝试的是PING默认网关。我们可以简单地通过在PING命令

后添加默认网关的IP地址来完成。比如，如图B，请注意我的TCP/IP配置列出了我的默认网关地址是147100100100。然后，我会直接

PING这个地址。这就验证了本地机器可以连接到默认网关。同时，它也告诉我们本地网络的连接工作正常，至少在IP地址层上是正常的。

PING DNS服务器

目前，我们已经确定在本地计算机和默认网关之间的IP层连接是正常的。然而，这并不保证主机名被解析到正确的IP地址。在这一系列的文章的第一部分

“使用PING命令来修复网络连接故障”中，我已经探讨了如何使用目的主机的正式域名和PING命令来验证DNS服务器是否正常工作。还有几种其它的方法

我们可以用来简单地测试DNS名字解析。

其中一个是，我们可以PING DNS服务器的IP地址，如图C所示。这并不保证名字解析是正确工作的，但是它肯定可以验证本地机器能够连接到DNS服务器上。

另外一个方法是使用Nslookup命令来验证域名解析是正确工作的。我们只需简单地输入Nslookup，后面加上远程主机的正式域名。Nslookup命令就应该能够将域名解析到一个IP地址，如图D所示。

如果我们不经常使用Nslookup，那么一开始上面的图象可能会有点误导我们。首先，这个屏幕似乎在报告一个错误。如果我们更仔细点观察，我们可

以看到返回的信息的第一部分是来自于本地DNS服务器。这是因为所引用的IP地址是与DNS服务器的IP地址相匹配的。然而，返回的信息的后面部分为我们

提供的是我们所要查询的主机的IP地址。只要列出了这个IP地址，那么DNS查询就是成功的。

如果域名解析过程失败了，那么就可以肯定存在一个DNS问题。实际问题可能是许多不同的DNS服务器问题中的其中一个。比如，转发的DNS服务器地

址可能是不正确的，或者DNS服务器可能并不访问因特网，这些都是连接更高级DNS服务器所必须的。类似的，DNS服务器的DNS服务可能已经中断。典型

地，由于许多客户往往都依赖于一个DNS服务器，因此这些类型的问题将会影响到其它客户。

如果DNS域名解析成功了，那么，重要的是我们要验证域名解析过程中返回的IP地址。我们可以通过对比返回的IP地址和远程主机正在使用的实际的IP地址来进行验证。这些IP地址必须是相匹配的，但是，其中可能会有不匹配的情况，它将造成连接失败。

当出现IP地址不匹配时，可能是客户端感染了恶意软件或者是DNS中毒了。DNS中毒指的是DNS缓存中被写入无效的或者不正确的IP地址。

当出现这样一个问题时，我会建议客户端机器的进行恶意软件扫描。同时对间谍软件和病毒进行扫描是很重要的，因为它们都会引起这种问题。一旦清除了恶意软件的问题，那么可以尝试清空DNS缓存。我们可以输入下面的命令来清空DNS缓存：

IPCONFIG /FLUSHDNS

我们可以看看这个例子，如图E所示：

其中需要记住的重要一点是， DNS缓存包含不准确IP地址，并不总是意味着发生了DNS中毒。因为有时主机被指派了新的IP地址后，DNS缓存需要一段时间才会得到修改后的IP地址。

总结

在本文中，我已经阐述了如何验证本地TCP/IP协议栈是否正确工作。接下来，我还继续阐述了如何测试本地主机与DNS服务器和默认网关服务器交互

的能力，以及如何测试主机域名解析。在本系列接下来的内容中，我将探讨可以使用PING命令来检测的几个常见问题，同时我还将开始探讨路由问题。

是因为行为记录里并不支持对于这种调用服务器通信启动的权限设置允许。

解决方法：

1、打开“手机管家”

2、点击软件管理。

3、找到Google服务的权限设置

4、设置为自启动就可以了。

Google常见故障

1、发送错误报告

故障现象在使用IE浏览网页的过程中，出现Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭的信息提示此时，如果单击发送错误报告按钮，则会创建错误报告，单击关闭按钮之后会引起当前IE窗口关闭;如果单击不发送按钮，则会关闭所有窗口

故障解决方法：针对不同情况，可分别用以下方法关闭IE发送错误报告功能:

换到高级选项卡，单击错误报告按钮，选中禁用错误报告选项，并选中但在发生严重错误时通知我，最后单击确定按钮

2、发生内部错误，窗口被关闭

故障现象在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框:该程序执行了非法操作，即将关闭，单击确定按钮后又弹出一个对话框，提示发生内部错误单击确定按钮后，所有打开的窗口都被关闭

故障解决方法：关闭过多的IE窗口如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗口打开数不要超过5个

3、出现运行错误

故障现象用IE浏览网页时弹出出现运行错误，是否纠正错误对话框，单击否按钮后，可以继续上网浏览

600 操作处于挂起状态。

601 检测到无效端口句柄。

602 指定的端口已经打开。

603 呼叫方缓冲区太小。

604 指定了错误的信息。

605 无法设置端口信息。

606 指定的端口没有连接。

607 检测到无效事件。

608 指定了一个不存在的设备。

609 指定了一个不存在的设备类型。

610 指定了一个无效的缓冲区。

611 指定了一个无法使用的路由。

612 指定了一个没有分配的路由。

613 指定了一个无效的压缩。

614 缓冲区不足。

615 找不到指定的端口。

616 异步请求处于挂起状态。

617 调制解调器（或其他连接设备）已断开。

618 指定的端口没有打开。

619 不能建立到远程计算机的连接，因此用于此连接的端口已关闭。

620 无法确定端点。

621 系统无法打开电话簿文件。

622 系统无法加载电话簿文件。

623 系统无法为这个连接找到电话簿项。

624 系统无法更新电话簿文件。

625 系统在电话簿文件中找到无效信息。

626 无法加载字符串。

627 无法找到关键字。

628 在连接完成前，连接被远程计算机终止。

628 在连接完成前,连接被远程计算机终止

629 连接被远程计算机关闭。

630 调制解调器（或其他连接设备）由于硬件故障已断开。

631 调制解调器（或其他连接设备）已由用户断开。

632 检测到不正确的结构大小。

633 调制解调器（或其他连接设备）早已在使用，或没有正确配置。

634 您的计算机无法在远程网络上注册。

635 出现未知错误。

636 连接到端口的设备不是所期望的设备。

637 检测到不能转换的字符串。

638 请求超时。

639 异步网络不可用。

640 发生与 NetBIOS 有关的错误。

641 服务器不能分配支持该客户端所需的 NetBIOS 资源。

642 计算机的 NetBIOS 名称之一已经在远程网络上注册。

643 服务器上的网络适配器出现故障。

644 您将无法接收弹出的网络消息。

645 发生内部身份验证错误。

646 此时间不允许该帐户登录。

647 此帐户被禁用。

648 该帐户的密码已过期。

649 帐户没有拨入的权限。

650 远程访问服务器没有响应。

651 调制解调器（或其他连接设备）报告了一个错误。

652 来自调制解调器（或其他连接设备）的无法识别的响应。

653 在设备 INF 文件中找不到调制解调器（或其他连接设备）所需的宏。

654 设备 INF 文件部分中的命令或响应引用了未定义的宏。

655 在设备 INF 文件部分中未找到 宏。

656 在设备 INF 文件部分中的 宏包含未定义的宏。

657 无法打开设备 INF 文件。

658 在设备 INF 或媒体 INI 文件中的设备名太长。

659 媒体 INI 文件引用了未知的设备名。

660 设备 INF 文件没有包含对该命令的响应。

661 设备 INF 文件缺少命令。

662 试图设置设备 INF 文件部分没有列出的宏。

663 媒体 INI 文件引用了未知的设备类型。

664 系统内存不足。

665 调制解调器（或其他连接设备）配置不正确。

666 调制解调器（或其他连接设备）不起作用。

667 系统不能读取媒体 INI 文件。

668 连接被终止。

669 媒体 INI 文件中的用法参数无效。

670 系统不能从媒体 INI 文件中读取部分名称。

671 系统不能从媒体 INI 文件中读取设备类型。

672 系统不能从媒体 INI 文件中读取设备名称。

673 系统不能从媒体 INI 文件中读取用法。

674 系统不能从媒体 INI 文件中读取最大的连接速率 (bps)。

675 系统不能从媒体 INI 文件中读取最大的载波连接速度。

676 电话线忙。

677 是某人而不是调制解调器（或其他连接设备）应答。

678 远程计算机没响应。

679 系统无法检测载波。

681 调制解调器（或其他连接设备）报告了一个常规错误。

691 用户帐号或密码错误。

692 调制解调器（或其他连接设备）发生硬件故障。

695 未启动状态机器。

696 已启动状态机器。

697 响应循环未完成。

699 调制解调器的响应导致缓冲区溢出。

700 设备 INF 文件中的扩展命令太长。

701 调制解调器使用了 COM 驱动程序不支持的连接速度。

703 连接需要用户提供信息，但应用程序不允许用户交互。

704 回拨号码无效。

705 身份验证状态无效。

707 出现与 X25 协议有关的错误。

708 帐户已经过期。

709 更改域上的密码时发生错误。密码可能太短或者可能与以前使用的密码匹配。

710 当与调制解调器通讯时检测到序列溢出错误。

711 在此计算机上的配置错误不能进行此连接。

712 双路端口正在初始化。等几秒钟再重拨。

713 没有活动的 ISDN 线路可用。

714 没有 ISDN 信道可用于拨号。

715 由于电话线质量差，所以发生过多错误。

716 远程访问服务 IP 配置不可用。

717 在远程访问服务 IP 地址的静态池中没有可用的 IP 地址。

718 因为远程计算机不能及时响应，此连接已被终止。

719 连接被远程计算机终止。

720 无法建立与远程计算机的连接。您可能需要更改此连接的网络设置。

721 远程计算机没反应。

722 从远程计算机接收到无效的数据。该数据被忽略。

723 电话号码（包含前缀和后缀）太长。

726 IPX 协议不能用于在多个调制解调器（或其他连接设备）上同时向外拨号。

728 系统找不到 IP 适配器。

729 除非安装 IP 协议，否则不能使用 SLIP。

731 未配置协议。

732 您的计算机和远程计算机的 PPP 控制协议无法一致。

733 不能完成到远程计算机的连接。您可能需要调整此计算机上的协议。

734 PPP 链接控制协议被终止。

735 请求的地址被服务器拒绝。

736 远程计算机终止了控制协议。

737 检测到环回。

738 服务器没有指派地址。

739 远程服务器所需的身份验证协议不能使用存储的密码。重拨，明确地输入密码。

740 检测到无效拨号规则。

741 本地计算机不支持所需的数据加密类型。

742 远程计算机不支持所需的数据加密类型。

743 远程服务器要求数据加密。

751 回拨号码包含无效的字符。只允许有下列字符：0 到

752 处理脚本时遇到语法错误。

753 由于连接是由多协议路由器创建的，因此该连接无法断开。

754 系统无法找到多路链接绑定。

755 由于该项已经指定自定义的拨号程序，因此系统不能执行自动拨号。

756 已经拨打该连接。

757 远程访问服务不能自动启动。事件日志中提供了其他信息。

758 该连接上已经启用 Internet 连接共享。

760 启用路由功能时发生错误。

761 对该连接启用 Internet 连接共享时发生错误。

763 不能启用 Internet 连接共享。除了共享的连接之外，还有两个或多个局域网连接。

764 未安装智能卡读取器。

765 不能启用 Internet 连接共享。LAN 连接已经配置

766 找不到证书。使用通过 IP Sec 的 L2TP 协议要求安装一个机器证书

767 不能启用 Internet 连接共享 (ICS)。专用网络上选择的 LAN

768 由于加密数据失败，导致连接尝试失败。

769 指定的目的地是不可访问的。

770 远程计算机拒绝连接尝试。

771 由于网络忙，因此连接尝试失败。

772 远程计算机的网络硬件与请求的呼叫类型不兼容。

773 由于目标号码已更改，从而导致连接尝试失败。

774 临时故障导致连接尝试失败。再次尝试连接。

775 呼叫被远程计算机阻塞。

776 由于目标已经调用“请勿打扰”功能，因此该呼叫无法连接。

777 由于远程计算机上的调制解调器（或其他连接设备）出现故障，连接尝试失败。

778 不能验证服务器的身份。

779 如果用这个连接拨出，您必须使用智能卡。

780 所尝试使用的功能对此连接无效。

781 由于找不到有效的证书，从而导致加密尝试失败。

782 网络地址转换 (NAT) 当前安装为路由协议

783 不能启用 Internet 连接共享（ICS）。选择为专用网络的 LAN

784 登录时不能用此连接拨号，因为它被配置为使用一个与智能卡上的名称;;

785 登录时不能用此连接拨号，因为它没有配置为使用智能卡

786 L2TP 连接尝试失败，因为进行安全验证时计算机上没有有效的计算机证书。

787 L2TP 连接尝试失败，因为安全层无法验证远程计算机。

788 L2TP 连接尝试失败，因为安全层无法与远程计算机协商兼容参数。

789 L2TP 连接尝试失败，因为安全层在与远程计算机进行初始协商时遇到处理错误。

790 L2TP 连接尝试失败，因为远程计算机上的证书验证失败。

791 L2TP 连接尝试失败，因为没有找到该连接的安全策略。

792 L2TP 连接尝试失败，因为安全协商超时。

794 该用户的帧协议 RADIUS 属性不是 PPP。

795 该用户的隧道类型 RADIUS 属性不正确。

796 该用户的服务类型 RADIUS 属性既不是帧也不是回拨帧。

797 无法建立到远程计算机的连接，因为找不到调制解调器或者调制解调器忙。

798 找不到可与可扩展身份验证协议一起使用的证书。

799 由于网络上存在 IP 地址冲突，因此无法启用 Internet 连接共享

800 无法建立 *** 连接。无法连接 *** 服务器，或者该连接的安全参数配置不正确。

801 该链接已配置为验证访问服务器的身份，Windows 无法验证服务器发送的数字证书。

802 不识别提供的卡。请检查是否正确插入卡，并且是否插紧。