华为手机无法上网怎么办 华为手机没有网络怎么回事

如果您的手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：

1通话过程中不能上网

手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件，可以通过以下方法排查操作：

请将您的手机卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持），开通后信号栏会显示HD图标。

（1）如果您是单卡用户：

开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。

（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：

开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。

温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。

（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：

a开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。

b部分手机可以实现副卡通话时可上网：

请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，

EMUI 100以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理

Harmony OS&EMUI 10X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理

若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。

温馨提醒：

VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。

VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。

如果您的手机仍然通话过程中不能上网，请您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。

2使用物联网卡/流量卡无法上网

由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。

3国际漫游时无法上网

（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。

4个别应用无法使用移动数据上网

（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入应用联网，点击跳转到应用联网界面 ，请勾选应用的移动数据开关；点击左上角应用联网，选择高级联网管理，请勾选应用的后台数据开关。

（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

5 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：

（1）请确保手机卡未欠费停机

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

（2）请确保移动数据开关已打开

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试

5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。

（5）请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

（6）请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

（7）尝试重置APN

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。

（8）还原网络设置尝试

建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。    

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如果您的手机显示无服务时，建议采取以下方法尝试解决：

1 请避免使用磁吸/金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘

金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机无服务。

2 请更换其他手机卡尝试

建议您将其他手机卡安装到您的手机里查看，如果其他手机卡信号显示正常 ，可能是您的手机卡出现了问题，建议您前往运营商营业厅更换新的手机卡。

3 请移动当前所处地点尝试

（1）一些较封闭的室内环境，例如楼栋间距密集的房屋内，手机信号可能会被遮挡，导致无服务。您可以走出室外查看手机信号能否恢复正常。

（2）运营商网络覆盖程度根据地域不同有差异，城市区域基本满足覆盖，但一些较偏远的地区可能覆盖能力不足，这样就会导致手机无服务。

您可以通过是否只在同一区域时手机无服务，或者通过是否周边使用相同运营商电话卡的手机也无服务，判断是否为当前区域网络覆盖差导致。

4 检查APN设置是否正确

APN设置不正确会影响网络的正常使用。

方法 1:

a点击设置；

b在顶部搜索栏内输入“APN”，点击接入点名称 (APN)进入移动数据页面；

c点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；

d打开右上角的三个点按钮；

e点击重置为默认设置。

方法 2：

如果您的手机是EMUI 100及以上或Magic UI 30及以上的系统，您还可以按照以下步骤进行操作：

a点击设置；

b点击移动网络，随后点击移动数据；

c在移动数据页面中点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；

d打开右上角的三个点按钮；

e点击重置为默认设置。

温馨提醒：

如果您的手机是EMUI 8X 、EMUI 9X或Magic UI 2X的系统，您可以按以下步骤进行操作：

设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 打开右上角的三个点按钮 > 重置为默认设置。

5 请还原网络设置尝试

您可以进入设置，搜索还原网络设置，点击 还原网络设置。

温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。

可能是升级系统的原因，刷新一下。

1、可能是受升级系统的影响了，建议先用手机管家软件清理一下系统的缓存文件，然后重新再启动一下手机，让手机重新再加载一下新系统试试看，重新启动手机会自动重新注册网络的。

2、或者是把手机开启一下飞行模式，然后再关闭飞行模式看看。

3、把wifi网络断开，然后重新再启动一下路由器，然后再打开wifi连接获取新的IP上网地址试试看。

4、如果仅部分软件或网站上网慢，可能是第三方的服务器异常，导致数据传输较慢或停止，如果所有网站和软件均有此问题，建议清理一下手机后台应用，后台应用过多可能会导致手机上网慢。

5、检查一下手机是不是更新系统之后开启了省电模式，省电模式开启后，有时候为了省电，会关闭手机自带的某些系统功能，导致网速不稳定，如果发现到影响网速，建议关闭省电模式。

6、或者是手机进入设置>系统>重置>还原网络设置看看。

场景一：如果手机上方状态栏显示一个图标，或插入2张SIM卡只显示1个图标

说明手机卡槽未识别到SIM卡，请您按照如下方法排查。

建议您重启手机尝试，部分机型不支持热拔插，需要重启后才能重新读卡。

请您确认 SIM 卡放置是否正确，SIM 卡的缺口和卡槽是否对应。

如果是非标准 SIM 卡或自行剪卡，可能与卡槽不匹配，建议您到就近的网络运营商营业厅更换SIM卡。

请您确认 SIM 卡表面是否有脏污，建议您简单清理一下后再重新尝试。

请您尝试插入其他正常使用的SIM卡确认是否有问题。

如果没有问题，可能是您的SIM卡损坏了，建议您到就近的网络运营商营业厅更换SIM卡。

场景二：手机上方状态栏显示一个SIM卡信号条的图标

说明手机卡槽已经识别到SIM卡，但是卡槽支持的频段与网络频段不匹配，请您通过单双卡测试和选择默认移动数据切换主副卡测试来排查：

单卡时有信号，双卡时作为主卡时有信号，作为副卡时无信号

当插入双电信卡时，只能识别一张电信卡，副卡开通VoLTE功能后才能实现双电信卡待机。

部分机型作为副卡时只支持2G/3G网络，如果当地2G/3G网络未覆盖就会出现无信号状况。

如果您使用的是移动定制版手机，当同时插入移动卡和其他运营商卡时，默认移动卡为主卡，且不能通过设置修改，联通、电信副卡可能仅支持2G/3G，不支持4G网络，会造成副卡无信号。

如果您的手机不支持双4G，副卡不支持4G网络，会造成副卡无信号。

如果您的手机支持双4G，但是没有打开启用双卡4G开关，副卡仍然无法使用4G网络。

请您在设置 > 无线和网络 > 双卡管理中打开启用双卡4G开关。（EMUI91已去除此开关，直接打开副卡4G开关即可）

单卡时无信号

机型限制

部分定制版本机型不支持CDMA网络（中国电信），如果插入CDMA运营商（中国电信）的手机卡，可能会出现手机无信号状况。

4G开关未打开

请您下拉通知面板，长按移动数据进入移动网络界面，打开启用 4G或设置网络模式为4G/3G/2G 自动选择（部分移动定制机型没有4G开关，系统默认开启4G），确保手机的4G开关开启。

当地运营商网络问题

如果周边使用相同运营商网络的手机均有问题，可能是当地网络有异常，建议您移步到其他地方查看，或咨询一下运营商。

SIM卡问题

请您将其他正常使用的相同运营商SIM卡安装至本机相同卡槽位置，如果没有问题，可能是SIM卡问题，建议您联系运营商更换。

漫游问题

如果国内版本手机到境外使用或者境外手机到国内使用，可能出现手机与运营商频段不匹配的状况，坐席可以通过在知识库首页-快捷查询-产品支持运营商清单中查询频段匹配情况。

如果您的SIM卡在国际漫游，请您下拉状态栏，长按移动数据图标进入移动网络设置界面，选择网络运营商，关闭自动选择，手机开始手动搜索运营商，手动选择支持国际漫游的运营商。

如果以上操作仍无法解决问题，建议您在设置中搜索“还原网络设置”，尝试还原网络设置（注：会删除WLAN和蓝牙相关记录）

如果以上排除仍然有问题，请您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。