怎么通过腾讯客服发起会话

可以在网页客服中心选择在线客服

然后转到聊天页面，通过一些问题就可以接入所需要咨询某一方面的专门问题的在线人工客服了。

1、用电脑打开客服中心，点击基础服务中的社区的在线咨询。

2、在下一个页面点击确定。

3、会跳转到一个QQ聊天窗口。

4、跳转至联系聊天窗口后，用手机登陆QQ，进入最近联系人，找到客服，用手机和客服开始对话。

5、选择业务类型，成功接入人工客服。

这样接解决了接入人工客服的问题。

注意事项：

1、由于问题的热门程度不同导致接入的人员不同，有的问题可能直接就接入了，有的的问题或分类会需要等待比较长时间。

2、在线人工客服接入都比较繁忙，建议可以选择冷门分类，然后接入之后，客服会帮你转接你需要问题的客服哪里。

3、接入客服之后，如果几分钟内没有响应系统会自动关闭会话，等待重新接入。

1、可能是qq总掉线。或者被好友T下线了。

2、可能是电脑问题，或QQ版本，网线问题。去菜单点在线升级，下载最新版本。

3、对方设置了禁止临时消息。设置过程是：点击QQ主程序面板昵称右方的下拉箭头。选择下拉菜单中的系统设置功能。在系统设置具体界面选择权限设置的选项卡。在权限设置具体界面选择防骚扰选项卡。在防骚扰界面右方找到临时会话，如果勾选了“不接受任何临时会话消息”那么出了自己的好友别人是无法直接给你发送信息的。

解决这个问题也很简单，在群里@要联系人的名字，他就能在聊天框上方看到留言的消息。然后让他主动发起会话，这样收到消息后再回复就不成问题了。

这个就是一个链接的不同，即实现临时会话的方式不同而已。

　　前者QQ，对话链接地址为：http://wpaqqcom/msgrdv=3&uin=QQ号码。

　　后者QQ2，对话链接地址为：tencent://message/uin=QQ号码。

　　后者为QQ软件的对话协议，电脑必须安装了QQ软件才可以对话，而且必须是没对QQ软件的对话协议进行过修改的。前者是通过腾讯服务器进行的会话，这个要受约于腾讯的服务器的状态。

　　各自优点：

　　后者使用的是用户本地电脑所安装的QQ软件的协议，这个协议在注册表里面，受影响的机会很少。只要是安装的官方的QQ软件，对话就没有任何问题，不会有不能临时会话的时候。必须确认您已经开启了“临时会话”哦。

　　前者是通过腾讯服务器进行的对话，如果没有安装QQ软件，点击的时候，页面会提示你没安装好等信息。

　　各自缺点：

　　一、后者因为是用QQ软件的对话协议，想要进行临时会话的电脑，必须安装有QQ软件，要不然打开的页面是空白的，没任何提示。有些用户安装的是经过二次修改的QQ软件，如显示ip的QQ软件等，这些软件大多对QQ的协议改动过，那么安装这些软件的用户将不能进行对话。点击的时候没有任何提示。

　　二、前者通过腾讯服务器进行的对话，受到很多方面的影响，最大的、也是最频繁的因素，是受腾讯服务器的影响。因腾讯QQ用户数量巨大，腾讯的服务器不可能无故障运行。在进行临时会话的时候，受到对话与被对话两个QQ所在服务器的影响。所以经常有用户说，我的QQ昨天还好好的，今天就不能临时会话了。就是因为受到这个因素的影响。后者最常见的是：“‘QQ在线状态’服务尚未启用，您需要添加对方为好友才能与其进行会话”，“很抱歉，您当前所用的QQ版本不支持本功能”。这些问题很多时候其实是腾讯服务器的问题。当然，出现这些问题之前，您必须确认您已经开启了“临时会话”哦。

　　云服务器又称云主机，云服务器是在云计算环境中运行的虚拟服务器，而不是物理服务器，通过互联网云计算进行一系列的远程操作。云服务器也是虚拟服务器的一种，只是相对比较高级，配置比较灵活，云服务器相对比较独立，拥有高度的运行环境。

　　云服务器作用：

　　1、放置公司网站和电子商务平台

　　随着越来越多的公司开始通过互联网开发业务渠道，许多公司将选择将其网站放置在云服务器上，并允许用户直接通过云服务器访问它们。不仅是企业网站，还有博客，电子商务平台等。不仅安全稳定，数据安全，而且具有成本效益。

　　2、APP和其他应用程序

　　它不仅仅是一个可以放置在云服务器上的网站，诸如APP之类的应用程序以及任何希望用户访问网络的应用程序都可以放置在云服务器上。但是，应该注意的是，一般APP等应用对云服务器配置要求较高，所以尽量选择配置较高的云服务器。

　　3、使用云服务器来存储和共享数据

　　许多公司，由于数据量大，或需要实时共享。它将专门购买云服务器来存储数据。它不仅高度安全，而且提供在线下载和数据共享，非常方便。

　　4、云服务器放置游戏

　　许多小型游戏都放在云服务器或服务器上，然后才能访问它们。很多时候游戏链接不稳定或闪回，这可能是由于云服务器过载。还有一些用户专门购买云服务器与其他人进行在线玩。

QQ（企业CRM)，是腾讯客户管理系统（简称CRM）专属帐号的名称，专为中小企业提供日常企业经营及服务而设计

客户管理系统（CRM）和现在用QQ做客服，有什么区别或优点？

a 无接入数量限制。与普通QQ客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。

b 同时和多人会话不死机。普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。

c 告别盗号困扰。客户管理系统（CRM）应用了更安全的密码保护技术，且发放的客服号码无法登录QQ客户端，将盗号损失降低至零；

d 信息绝对安全。所有会话记录存在服务器内，再不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息；

e 强大CRM功能。支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。

客户管理系统（CRM）和其他在线客服系统相比，有什么区别或优点？

a 7亿QQ注册用户的平台。目前QQ注册用户已超过7亿，系统可以接入所有QQ用户并保存其QQ号码等信息，为企业的管理和回访真正提供了可靠的数据支持；

b 没有QQ的用户顺畅接入。除接入QQ用户外，系统也支持没有QQ的客户接入。客户只要点击企业网站上的在线图标，即可通过系统生成的临时会话框与客服沟通。

c 企业客户端的特殊标识。其他在线客服只能存在与企业网站上，客户要找到客服，需要先登录企业网站。使用客户管理系统（CRM）的企业，将会获得与个人QQ完全不同的客户端展示，客户通过QQ的查找功能即可找到企业，该企业客户端被客户加为好友后，将存在于客户的好友列表中且与普通好友鲜明区分。

　　1一般使用QQ临时会话的源代码如<a href="http://wpaqqcom/msgrdV=1&amp;<span style="color: #ff0000;">Uin=123456</span>&amp;Site=QQ咨询&amp;Menu=yes" target="_blank"><img alt="QQ" src="http://wpaqqcom/pap=1:123456:4" border="0" />QQ客服</a>

　　由于QQ组件更新，上述代码里的 Uin=123456 已经不支持，更改为小写的 uin=123456 即可解决问题。

　　2当然，qq设置还要确保：系统设置--权限设置--临时会话前面没有打勾，如下图：

　　3尝试：在排除原因之前，必须先设置好临时会话，这个是必须的。

　　造成这样的原因，有两个方面：

　　一、QQ软件不是在官方下载的，是经过修改的版本，一些经过修改的版本，更改了一些组件，如一些修改版去掉了timwp的组件，这样就很容易导致聊天窗口不能打开。

　　二、碰到这样的问题，最好发给其他的朋友点一下看看。如果很多人都出现这样的情况，那么就是那个客服QQ所在的腾讯服务器的问题；如果只是某一个QQ点击这个客服QQ的时候才出现这个情况，那么仅是发起会话的这个QQ所在的腾讯服务器的问题。腾讯用户多，服务器也多，他们服务器有时候是要维护的，服务器发起临时会话、与好友聊天的服务器不一样。临时会话，必须通过腾讯服务器，先检查这个QQ允不允许临时会话。