为什么我收不到短信验证码？

若使用vivo手机，部分短信无法接收，可以按以下方法排查：

1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单

进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截

2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截

部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；

3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信

如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。

4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收

让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。

若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

可能原因如下：

1 如果你身处网络信号不好的地方，服务器发出短信验证码会存在不同程度的延时。可以尝试走到信号强的地方，或者耐心等待再次获取短信验证码。

2 当地网关的原因，短信网关拥堵或出现异常。在特殊时间段（如春节）内，本地短信量特别大而造成短信中心繁忙，收短信验证码会受到影响，出现延迟或者收不到短信验证码的情况。这时候建议耐心等一下或者换个时间段重新获取短信验证码。

3 手机内存不足，信息存储已满。手机短信收件箱存储已满，无法再接收信息。这时候可以删除部分没用的信息或很早以前的信息，就可以收到短信验证码了。

4 尚未收到提取码，可能是货物刚到菜鸟驿站，而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能发送具体的验证码。可以尝试等待一段时间再行查看。

5 如果货物已经入库却未收到提取码，有可能是菜鸟驿站方面仪器出现故障，未能成功通过手机短信形式发送提取码，此时可自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。

6 若滞留菜鸟驿站时间太长仍旧未曾收到提取码，有可能是菜鸟驿站工作人员发生工作失误，未曾录入商品信息，可自行前往菜鸟驿站查询快递件信息并向工作人员反映。

以上内容仅供参考，建议咨询专业技术人员获取更准确的信息。

请按照以下方法排查