为什么华为mate7云服务里的手机找回功能总是连接不上服务器，无法开启

请按以下方法尝试解决：

1、建议从“设置 > 华为帐号 > 帐号中心” 中退出帐号，用相同的帐号重新登录，或者更换另外一个帐号重新登陆，登陆成功之后再尝试开启查找我的手机。

2、建议您将手机EMUI版本和云空间升级至最新版本后再次尝试开启。

3、如果还无法打开，请确保网络连接良好，等待5分钟后重试即可恢复。

如果以上方式不可行，请拨打华为官方客服热线4008308300反馈您的问题并反馈日志提供问题截图：

反馈日志：手机端开启查找手机，复现问题后进入手机“文件管理 > 更多＞设置 > 问题与建议”反馈，反馈时勾选同意共享应用日志信息。

提供信息：华为帐号、设备SN号、开启失败的错误截图、操作时间、近期有无出境、是否首次使用查找手机功能，以前有无开启定位成功过

设备SN号获取方式：手机设置＞关于手机＞状态消息＞序列号，或者手机拨号#06#

热线客服收到您反馈的问题后收集以上信息转相关技术人员处理。

连接华为平板电脑服务器失败的原因是什么？1检查网络是否正常，尝试更换3G/4G网络或其他无线网络。2如果提示您没有网络连接，请检查手机时间是否与实际时间一致，并设置正确的时间和日期。3如果无效，请重新启动设备重试。4这可能是APS服务器的问题。请尝试在其他时间更换。5如果华为应用市场仍无法运行，请联系华为应用商店客服，客服人员将解决问题。注：1、如果华为应用市场仍无法运营，请及时与华为应用商店客服联系。客户服务人员将为您解决此问题

无法连接到服务器1-10087

数码领域小叶

应答时长 10分钟

提问

咨询记录 · 回答于2022-08-07

无法连接到服务器1-10087

无法连接到服务器1-10087您好亲，您好：若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：1把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。2请确认路由器的传输带宽（支持80211n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。3确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。4如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。5连接其他路由器尝试尝。6备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

华为应用市场无法联网，建议按照以下方式进行操作尝试：

1、可能是网络环境异常，建议清除缓存，更换网络类型重新登录/联网，比如使用移动类网络无法登录/联网就更换使用WIFI登录/联网；

2、可能是华为帐号密码存在泄漏威胁导致无法登录/联网，建议尝试修改密码后重新登录/联网；

3、未将华为移动服务（HMS Core）更新到最新版本，目前应用市场部分功能需要更新华为移动服务（HMS Core）最新版本后才可以使用，建议更新并清除应用市场和华为移动服务（HMS Core）的缓存数据再登录/联网；

4、如果移动数据和WIFI都无法登录/联网，并且方法1-3也无效，可能是目前网络接入不稳定，建议隔段时间后再进行登录/联网，如果一直无法登录/联网，建议携带购机凭证前往华为客户服务中心检修，通过手机自带的会员服务APP/服务或者登陆华为官网可以查询附近的服务中心地址，为避免数据丢失建议进行数据备份（QQ和微信需要单独备份）。

原因：

1WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。

2路由器问题，可能路由器过热或者损坏。

3宽带欠费，导致无法上网。

4WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。

5手机系统问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

建议解决办法：

1使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。

2重启路由器，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。

3联系宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值宽带，然后再拨号连接。

4如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。

5如以上原因都排除，有可能是手机系统问题，建议恢复一下出厂设置或者刷机。

华为手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。