IS语音进入频道失败 错误码2100152-5720-0怎么办

一般都是到选项里设置。

在通知&声音里 按键通话-点设置，再点一个键，例如DEL（默认是CTRL）。发言时，就按着键不放手，直到你说完为止。 语音激活一栏是设置为不用按键发言，你就说可以了，不用按。

1 QQLive使用一段时间后，频繁出现断网现象，怎么回事？

答：请进入QQLive的设置功能，在[设置]功能中选择[网络设置]，“是否打开Modem连接数控制”，选择[是]，再选择确定。之后关闭QQLive，重新打开。

如果依然出现断网，请按上述步骤，并将连接数，逐步减小，进行多次尝试。

2 使用QQLive，出现登录不了、“一直在初始化”或者“黑屏”的现象，怎么回事？

答：如果您使用了xp的操作系统，建议您安装WMP 100。 否则请使用WMP90。

如果您使用的是QQLive30，建议您去 下载新的版本。

如果您使用31版本出现“连接大厅服务器失败，出现[点“确定”重新登录]的提示信息时，点击确认重试至少3次以上。

如果您重试3次或者更多次后还不能连接上大厅服务器，则在开始-运行- 中输入cmd，在MS DOS界面中输入

“ping QQLiveloginnewqqcom”

如果您发现ping的结果是“Request timed out”则证明您的网络目前限制了对于QQLive服务器的访问。

如果您发现ping的结果是“Reply from : bytes= time=ms TTL=”，则将您的机器的ip和您所在地址告诉偶们，偶们来帮您。

如果您可以正确登陆，但是播放窗口一直显示“正在初始化” ，则在开始-运行- 中输入cmd，在MS DOS界面中输入“ping tv1qqcom” 。

如果您发现ping的结果是“Request timed out”则证明您的网络目前限制了对于QQLive服务器的访问。

如果您发现ping的结果是“Reply from : bytes= time=ms TTL=”，请去 下载最新的版本，并安装，

如果还是同样的问题，则将您的机器的ip和您所在地址告诉偶们，偶们来帮您。

3 我的播放窗口显示“准备播放”后一直黑屏，怎么回事？

答： 1持续10S之内的黑屏是很正常的，请稍候。

2可以先选择收看其他的台，看是否是由于台本身的故障造成的。

3请检查您的WMP的版本，80 的版本会出现全屏下可以观看，小屏幕下黑屏的问题。所以请升级WMP的版本。

4如果播放器状态一直显示“缓冲中”，请卸载您机器上除了WMP之外的其他播放软件（如：暴风影音等） 。

5如果播放器状态显示“准备就绪”，则在黑屏的屏幕上点鼠标右键，选择“播放/暂停”，如果没有出现图像，可以再做一次 。

6如果播放器状态显示“已停止”，请清空您的IE临时文件，或者去 下载新的版本。

4 我的播放窗口显示“与节目源失去连接”，怎么解决？

答：请去 下载新的版本，如果问题依旧，请在论坛上重开新贴讨论。

请注意：有代理设置的网友要一定设置代理，没有代理设置的一定不要设置。

5 电视台没声音怎么办？

问题描述：某个电视台节目看到了图象，但是听不到声音，其他的电视台都可以看到也可以听到的，这到底是什么原因呀？

答：首先请检查音频设备是否可用，否则为节目源存在问题，等待技术人员恢复。

6 为什么QQLive无法观看？

答：一般不能播放的问题，多是和代理上网、防火墙、播放器版本、网络速度有关系。 请检查是否安装了Windows MediaPlayer9或更高版本，如果没有，请安装。 如果问题依然存在，请检查您是否使用了代理上网，如果是，则QQLive目前暂时还不支持代理上网。如果不是，可能是防火墙关闭了相关端口。 同时请告诉我们您的上网方式，比如是电信还是网通以及具体的上网速度是多少。 请告之播放窗口下方的下载百分比及播放百分比。 请尽量详细描述您遇到的现象，以方便分析定位问题。

7 为什么收看节目途中会死机？

问题描述：为什么我一看我的机器配置不低，网速也不慢 但就是看电视老是不定期死机不知道是怎么回事。

答：建议完全卸载之后，重新安装QQLive软件。并且MediaPlayer要求90以上版本。

8 为什么出现连接服务器失败的现象？

问题描述：打开QQLive，进去时显示服务器连接失败。

答：旧版本存在进程退不出，而连接服务器失败的问题，请下在上下载最新版本的播放器，如果依然出现该情况，请先确定用户网络是否正常，然后重试。

9 为什么部分电视台没有节目预告？

问题描述：无法知道节目播出的情况，能否增加？

答：一些频道处于试验阶段，所以暂时没有节目预告，运营稳定后会陆续添加节目预告内容。

10 为什么QQLive聊天出现重复QQ号？

问题描述：在看直播的时候，在聊天和用户栏里面出现，了重复QQ号码的现象，而且还占了房间的多余的位置。

答：这个问题已经在新版本中解决，建议您安装新版本的QQLive，您可以在 下载最新的QQLive哦软件安装包。

11 为什么在观看QQLive时电脑就会重启？

问题描述：为什么我看QQLive我的机子就会重起不看就不会啊？处理器 INTEL(R) CELERON(R) CPU240GHZ , 系统WINDOWS XP (SERVICE PACK2) , DIRECTX-版本 DIRECTX90或更佳 , 图行处理器 GEFORCE4 MX 440 WITH AGP8X , BIOS版本 4182013 , IRQ;16 FORCEWAR版本 8189 , 电视编码器类型 整合式(MV)

答：建议用户重新安装Windows MediaPlayer90。卸载掉QQLive后，下载新版本的进行安装。

12 为什么关闭防火墙，不使用代理依然无法播放？

问题描述：我是从电信拉的网线啊`没使用代理上网,可是使用QQLive的时候,缓冲0%,下载速度开始是不定的,等一会儿,也就是0,然后播放0%,什么都是0没画面 ,没声音,可是 节目清单有,我试了很多个频道都是这样的情况,不能播放,我把防火墙关掉也是一样的。

答：

a) 首先确定Mediaplayer的版本是否为90或更高。如果版本低于90，需要到 下载并安装最新的mediaplayer。

b) 程序间通信交互出现了问题(BUG)。建议解决方法：重新运行QQLVIE。

c) 其他的播放插件导致QQLive工作不正常，重新安装QQLive 即可

13 为什么QQLive播放时比较卡？

问题描述：播放时画面一顿一顿，比较卡，像在放ppt。

答：可能同时观看的人不多，或者用户网络情况不理想，请告之其网络速度及播放器界面下方的提示信息，以方便分析问题

14 为什么突然某个台没有了？

问题描述：打开客户端的时候，偶尔会发现某一个台没有在列表里面。

答：由于节目源可能在某个时间进行检修，所以会有部分用户不能正常收看。

15 关于QQLive占用网络资源的问题

答：QQLive在流量保护方面做了不少的准备，限制了用户的最多连接数和数据的高压缩率，通过程序实现了用户的上传带宽限制。目前暂时没有提供用户通过配置的方式来限制用户上传带宽的功能，这部分功能会在QQLive的后续几个版本内实现。具体时间请关注QQLive的官方网站

16 QQLive的声道怎么选择？

答：目前QQLive暂时没有提供声道选择，用户可以通过调节计算机中的左右声道来完成声道选择。这部分功能会在QQLive的后续几个版本内实现。具体时间请关注QQLive的官方网站

17 为什么使用ADSL会播放时会自动退出网络、断流掉线？

答：用 ADSL 猫上网时，大部分猫都有默认的最大允许 session ，一旦超过这个数值，猫就会进行保护性断流，要解决这个问题，请修改您所用的 ADSL 猫默认 session 值。不同牌子不同型号的 ADSL 猫的设置都有可能不同，至于详细如何设置，请参考您自己所用的猫所带的用户设置说明书或向网络服务供应商求助。推荐上网使用搜索引擎输入您所用 ADSL 猫的型号，一般就有许多详细的设置使用说明供您参考

18 为什么节目列表突然消失？

问题描述：有用户反馈，看着QQLive，列表突然消失了

答：节目列表消失是和列表服务器的通讯出现问题，如网络中断，断流等，出现此问题时，请检查您的网络是否正常

19 为什么有些频道以前可以观看，后来变得无法观看或者只有声音没有图像？

答：可能是您安装其他软件造成的插件冲突问题

请您回忆下，是在什么情况下变得无法观看的，请卸载当时安装的其他软件，再尝试收看

如果依然不行，请重新安装QQLive

目前此问题我们正在解决中，给您造成的不便请您见谅

20 出现花屏现象是怎么回事？

答：1请先确定您的系统是否为xp？如果是，请升级您的WINDOWS MEDIA PLAYER到100版本

2如果您的系统不是xp，请确定您的显卡是否为ATI，如果是，请在显卡属性里把“显卡－－属性－－高级” 下的“ WMA 加速”这个选项去掉。

3如果您的电脑是ATI显卡，装有ATI TRAY TOOLS显卡优化工具，可能在导致播放某些流媒体文件时，导致电脑重启，如果出现这种情况，请卸载此工具

4旧的SIS可能会出现花屏现象，请您彻底删除原驱动程序，然后安装最新的驱动，或者安装其他版本的驱动

5如果您看的是标清节目，请将颜色改为32真彩色

分!~

样的情况一般是因为您电脑网卡驱动版本过旧造成的网络不稳定，然后导致的软件无法获取网络连接，您可以打开电脑管家中的软件管理功能，然后在软件管理中搜索驱动工具，然后在安装好驱动工具后使用驱动工具更新一下您的网卡的驱动，更新完毕后重启一下电脑就可以了。

IS语音在手机上不能登录的解决方法如下：1、安装并更新最新版本的ISAPP软件。版本低会导致无法登录。2、检查手机网络是否正常，切换下WIFI试一下，网络问题也会导致不能登录。3、手机系统有问题导致的，建议手机备份资料后还原出厂设置试一下。4、IS软件本身的问题导致的，联系IS客服，客服会根据描述解决问题。