电信10000号，是不是24小时都有人工服务

信10000号一般情况下，晚上有人工服务，不过可能需要等待。

10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式,全天候为您提供业务咨询与受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。　　

以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

中国电信10001号客户自助服务热线，根据语音提示，您可以724小时自助查询电信费用、积分信息；自助办理电信业务、障碍申告；了解电信各项促销活动以及电信相关业务介绍。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：被叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心。

不是10001，是拨打10000，听到语音提示之后按拨号键盘数字“0”就可以转人工服务，以下是具体步骤：

设备：苹果13。

系统：ios1541。

软件：中国电信10000。

第一步：要转人工服务之前，我们需要先拨打“10000”，也就是中国电信客户服务热线。首先，在自己的手机上找到“电话”选项。

第二步：点击“电话”，进到里面之后，我们就可以在拨号键盘上输入“10000”，也就是中国电信的客户服务号码。

第三步：输入“10000”之后，点击拨打，则会出现正在通话的页面。

第四步：出现正在通话页面之后，我们会听到系统语音的提示。你如果想要办理什么业务，就可以直接按照语音提示来进行操作。而我们需要转人工服务，所以需要按数字“0”，这个时候，只需要在键盘是按数字“0”即可转人工。

注意事项：

除了转人工服务之外，办理流量等业务也可以直接通过拨打“10000”来进行操作，需要办理什么业务就可以按下相对应的数字键即可！

第一种情况：直接拨打10000并进行操作，如下。

1、在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话。接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。 其中系统会播报如需人工服务请按0。

2、如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统。

需要提醒的是：有时连接人工客服会出现语音等待不通，此时可能时人工客服处于繁忙时段，机主可以选择等待/刮掉电话隔一会再试。

第二种情况：未接通，则用投诉方式接通客服。

1、如果没能接通人工服务，请重播10000号选择投诉。

2、选择投诉之后，会接通客服，把你想问的直接问客服就可以了。

扩展资料：

电信客服中心主要是以电话接入（自动/人工服务）、网上接入（电信营业厅或门户网站）为基础，辅以其他多种通信方式为客户提供各类服务，此外，客服中心还为其他渠道提供服务支持，对接口部门/机构（以下简称接口部门）的后续服务过程进行监视。客服中心对外对内客户提供的主要服务包括 ：

1、为公众提供电信业务受理、业务咨询和业务查询、客户投诉（建议）和障碍申告受理。

2、为其他营销服务渠道如电信营业厅、专有客户（大客、商客等，下同）服务部门不能即时为客户解决的疑难问题、客户投诉等提供后续服务。

3、在本企业为客户装、移机后，或客户的投诉（建议）受理处理后，或障碍申告受理处理后，对相关客户进行服务回访，了解客户对装、移机服务以及处理结果的满意程度。

4、根据本企业策划的电话营销方案，组织实施电信业务市场调查、电信新业务推介等电话主动营销活动。

5、对接口部门的后续服务提供过程实施监视。

电信客服中心不但受众范围广（大、商、公、流客户）、接触面宽（为电话客户、网上接入的客户服务），使用方便、具有系统知识库/信息库支持、服务功能较齐全等特点，而且还对其他渠道提供后续服务，对接口部门的后续服务提供实施过程监视。可见，客服中心在电信企业的整个客服体系中起着承前启后的重要作用，客服中心的有效运作对电信企业前后端的协调联动、服务质量的保障、营销服务能力的增强等起着不可或缺的作用。

参考资料：

　　按照语音提示进行转接

　　1、在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话。

　　2、接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。 其中系统会3、播报如需人工服务请按0。

　　4、跟据播报按0键后，系统提示输入手机号码加#号键等等。

　　5、如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统。

　　需要提醒的是：有时连接人工客服会出现语音等待不通，此时可能时人工客服处于繁忙时段，机主可以选择等待/刮掉电话隔一会再试。

拨打10000选择0然后再选择0则会转接到人工客服。现在电信有只能语音输入功能，只要拨通10000后，说出人工服务也可自动转接到人工服务。 

中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

扩展资料

业务特征

一号接入、一站购齐。

最具个性化的服务。

兼具业务受理与主动营销的双重功能。

服务及时性、周到性、细致性的全面体现。

高度智能化服务平台，优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。

业务定位

服务定位：中国电信综合性服务窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。

业务定位：以电信基础业务的服务为主，积极开发新型增值业务，实现业务经营的多元化发展。

市场定位：面向广大客户群体的品牌服务热线，致力于建设为具有国际水平的客户服务中心。

业务使用

170话费查询

180用户投诉

189电信业务受理

112电话障碍申告

-10000

10001找人工客服的方法：可以拨打10001，再拨0转人工服务。

那样就直接进入人工服务等待接线过程中，减少听介绍的时间。如果0打不通，可以尝试5“投诉和建议” 方式进入人工服务接线，此方法能在一定程度上避免等待，投诉是运营商很在意的地方，一般接通率较高。中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式。

中国电信发展

中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络。

旗下拥有"天翼"、"我的e家"、"商务领航"、"号码百事通"等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。

随着网络时代的发展，人们的生活也越来越依附于网络信息。例如，购物、支付、娱乐以及交流沟通等，都是通过网络来实现的。除此之外，我国也逐渐迎来了5G时代。人们在办理业务的时候，还是倾向于拨打人工客服。那么，打10000怎么转人工服务和小编一起来看看吧!

打10000怎么转人工服务

打开拨号，拨打10000，等待语音提示；当出现“如需帮助请按零”的语音时按零，接着按“1”号键办理手机业务；或者按“2”号键办理宽带业务，此时即可转到人工服务。

10000是中国电信客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天提供高品质的贴心服务。使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号，均可接入中国电信客户服务中心。

电信客服我们将对客户的通信需求提供快速响应，让客户便捷享受始终如一的优质服务。一般拨叫外地该项服务，是拨叫地区区号+10000或10001。

中国电信189邮箱号码为10659189，中国电信充值专线为11888，而中国电信投诉建议专线为400881

0000。一直以来，客服热线都发挥了电信与用户进行信息交流与沟通的重要渠道作用。

不仅可以通过拨打电话寻求人工服务的帮助，也可以通过QQ订阅号和微信公众号来接通人工服务。总之，现在找寻客服帮助的途径越来越多。