戴尔的开创历史

一九八四年

迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司

一九八五年

推出首台自行设计的个人电脑--Turbo。

Turbo采用英特尔 8088处理器，运算速度为8MHz

一九八七年

成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司

在英国设立办事处，开始拓展国际市场

一九八八年

戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价85美元

一九

推出首部戴尔笔记本电脑

一九九零年

在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场

一九九二年

首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业

一九九三年

成为全球五大计算机系统制造商之一

在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场

一九九五年

最初售价85美元的戴尔股票在分拆前已升至100美元

一九九六年

在马来西亚槟城开设亚太区生产中心

开始通过网站dell销售戴尔计算机产品

开始主攻网络服务器市场

成为标准普尔500成分股之一

一九九七年

第1,000万台戴尔电脑下线

普通股在分拆前每股升至1,000美元

推出首台戴尔工作站系统

网上营业额由年初的每天100万美元，跃升至逾400万美元

一九九八年

扩建在美国及欧洲的生产厂房，并在中国厦门开设生产及客户服务中心

推出PowerVault储存系统产品

一九九九年

在美国田纳西州那什维尔（Nashville, Tenn）增设办事处，拓展美洲业务

在巴西Eldorado do Sul开设生产工厂，满足拉丁美洲市场需求

推出“E-Support - Direct from Dell”网上技术支持服务

二零零零年

网上营业额达到每天5,000万美元

按工作站付运量计算，戴尔首次名列全球榜首

推出PowerApp应用服务器

第一百万台戴尔PowerEdge服务器下线

二零零一年

首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商

按标准英特尔架构服务器付运量计算，戴尔在美国位居第一

推出PowerConnect网络交换机

二零零二年

戴尔将其奥斯汀工业园区命名为Topfer制造中心,以赞扬Mort Topfer在1994年至2002年的任期内对戴尔和社会的贡献

戴尔推出首个“刀片式”服务器，推出Axim X5进入手持设备市场，在美国针对零售业客户推出基于标准的收款机，推出3100MP投影仪,进入投影仪市场

戴尔售出第二百万台PowerConnect网络交换机

美国客户选择戴尔为他们首选的计算机系统供应商

二零零三年

戴尔面向企业用户和个人用户推出打印机

戴尔推出戴尔回收计划使客户能够将任何厂商的计算机设备回收或者捐赠给慈善机构

正式更名为戴尔公司，反映了公司已经发展成为技术产品和服务的多元化提供商

戴尔进入家电市场，公司产品线的延伸为客户需求提供了一站式解决方案

二零零四年

凯文 罗林斯成为戴尔下一任首席执行官

戴尔宣布在北卡罗莱纳建立美国第三家工厂

二零零五年

戴尔被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业”的首位

位于北卡罗莱纳建立美国第三家工厂开幕

二零零六年

戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台系统（2006财年第4季度）

戴尔：网上直销先锋

计算机销售最常见的方式就是由庞大的分销商进行转销。

这种方式似乎坚不可摧，也令许多计算机制造厂商的直销屡屡受挫，因为广大的消费者似乎已经认同了这种销售形式。

而戴尔却抗拒了这种潮流，决定通过网络直销PC机，并接受直接订货，精彩地演绎了业界的经典故事。

一、戴尔公司的核心概念

在戴尔刚刚接触电脑的时候，他用自己卖报纸存的钱买了一个硬盘驱动器，用它来架设一个BBS，与其他对电脑感兴趣的人交换讯息。

在和别人比较关于个人电脑的资料时，他突然发现电脑的售价和利润空间没什么规律。

当时一部IBM的个人电脑，在店里的售价一般是三千美元，但它的零部件很可能六七百美元就买得到，而且还不是IBM的技术。

他觉得这种现象不太合理。

另外，经营电脑商店的人竟然对电脑没什么概念，这也说不过去。

大部分店主以前卖过音响或车子，觉得电脑是一个“可以大捞一把”的时尚，所以也跑来卖电脑。

光是在休斯顿地区就忽然冒出上百家电脑店，这些经销商以两千美元的成本买进一部IBM个人电脑，然后用三千美元卖出，赚取一千美元的利润。

同时，他们只提供顾客极少的支持 ，有些甚至没有售后服务。

但是因为大家真的都想买电脑，所以这些店家还是大赚了一把。

意识到这一点后，戴尔开始买进一些和IBM机器里的零件一模一样的零部件，把他的电脑升级之后再卖给认识的人。

他说：“我知道如果我的销量再多一些，就可以和那些电脑店竞争，而且不只是在价格上的竞争，更是品质上的竞争。

”同时他意识到经营电脑“商机无限”。

于是，他开始投身于电脑事业，在离开家进大学那天，他开着用卖报纸赚来的钱买的汽车去学校，后座载着三部电脑。

在学校期间，他的宿舍经常会有一些律师和医生等专业人士进出，把他们的电脑拿来请戴尔组装，或是把升级过的电脑带回家去。

他还经常用比别人低得多的价格来销售功能更强的电脑，并多次赢得了得克萨斯州 的竞标。

他说：“很多事情我都不知道，但有一件我很清楚，那就是我真的很想做出比IBM更好的电脑，并且凭借直接销售为顾客提供更好的价值及服务，成为这一行的佼佼者。”

他从一个简单的问题来开展他的事业，那就是：如何改进购买电脑的过程？答案是：把电脑直接销售到使用者手上，去掉零售商的利润剥削，把这些省下来的钱回馈给消费者。

这种“消除中间人，以更有效率的方式来提供电脑”的原则，就是戴尔电脑公司诞生的核心概念。

二、直接模式的开始

1988年，戴尔公司股票公开上市发行，“直接模式”正式宣告开始。

从一开始，他们的设计、制造和销售的整个过程，就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客所需为宗旨。

他们所建立的直接关系，从电话拜访开始，接着是面对面的互动，现在则借助于网络构通，这些做法让他们可以得到顾客的反应，及时获知人们对于产品、服务和市场上其他产品的建议，并知道他们希望公司开发什么样的产品。

直销模式使戴尔公司能够提供最有价值的技术解决方案：系统配置强大而丰富，无与伦比的性能价格比。

这也使戴尔公司能以富于竞争力的价格推出最新的相关技术。

戴尔在他的回忆录中这样描述了直销模式的好处，他说：

“其他公司在接到订单之前已经完成产品的制造，所以他们必须猜测顾客想要什么样的产品。

但在他们埋头苦猜的同时，我们早有了答案，因为我们的顾客在我们组装产品之前，就表达了他们的需求。

“其他公司必须预估何种配置最受欢迎，但我们的顾客直接告诉我们，他们要的是一个软盘驱动器还是两个，或是一个软驱加一个硬驱，我们完全为他们定做。

与传统的间接模式相比，直接模式真正发挥了生产力的优势。

因为间接模式必须有两个销售过程：一是从制造商向经销商，另一则是从经销商向顾客。

而在直接模式中，只有一级销售人员，并得以把重心完全摆在顾客身上。

在这点上，戴尔公司并没有以一种方式面对顾客，他们把顾客群进行细分，一部分人专门针对大企业进行销售，而其他人则分别负责联邦 、州 、教育机构、小公司和一般消费者。

这样的架构对于销售大有好处，因为销售人员因此成为专才。

他们不必—一搞懂多家不同制造商所生产的不同产品的全部细节，也不必记住每一种形态的顾客在产品上的所有偏好，而在处理自己客户的问题时则成了行家里手，这使得戴尔公司与客户之间合作的整体经验更为完善。

同时，按单订制的直销模式使戴尔公司真正实现了“零库存、高周转”。

正如戴尔所说：“人们只把目光停留在戴尔公司的直销模式上，并把这看作是戴尔公司与众不同的地方。

但是直销只不过是最后阶段的一种手段。

我们真正努力的方向是追求零库存运行模式。”

由于戴尔公司按单定制，它的库存一年可周转15次。

相比之下，其他依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转次数还不到戴尔公司的一半。

对此，波士顿著名产业分析家J•威廉•格利说：“对于零部件成本每年下降15％以上的产业，这种快速的周转意味着总利润可以多出18％到33％”。

评点：

在过去10年里，许多计算机制造厂商都想绕过零售商而进行直接销售，但大多都以失利告终，而戴尔的直销却获得了成功，因此我们来分析一下他的营销模式有何特点：

1、直接同顾客联系。

整个设计、制造和销售过程都是以聆听顾客意见、反映顾客需求为出发点。

2、利用最流行的网络进行直销，使顾容的购买更加方便快捷，因而销售的效率也大大提高。

3、价格优势也是直销最具竞争力的因素之一。

相对于增值转销而言，由于绕过了零售商，价格较为低廉，因而真正发挥了生产力的优势。

值钱。根据查询相关资料显示，10年的戴尔笔记本内存条回收价格在800元至900元之间，价格相对来说值钱。戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

1、戴尔灵越、Monitor显示器用户售后电话：800-858-2969。

2、戴尔XPS、外星人售后电话：800-858-0540。

3、戴尔Premium Support、Premium Support Plus售后电话：800-858-2925。

4、戴尔打印机、投影仪售后电话：800-858-2311。

5、戴尔商用客户售后电话：800-858-2659。

6、戴尔白金服务专线售后电话：800-858-0615。

扩展资料

1、戴尔PowerEdge服务器运作的 Dell网址包括80个国家的站点，每一个季度有超过4000万人浏览。客户可以评估多种配置，即时获取报价，得到技术支持，订购一个或多个系统。

2、中国客户可按其配置和软件要求，通过在全国258个城市中设立的720条免费电话直接联系到每一位戴尔的销售代表，订购个人电脑、笔记本电脑或服务器产品，也可直接通过互联网在戴尔的网站购买。

dell-联系我们-一般支持电话

可能故障是硬盘有问题了。

尝试解决方法：

1，关机断电开机箱，重新插拔硬盘电源线和数据线，再开机，进入系统，看看是否能恢复正常；

2，如果故障依旧，重新开机按DEL键（笔记本为F2或其它）进入CMOS，看能否检测到硬盘。如能检测到，用带有PE系统的U盘或者光盘，进入PE系统，使用鲁大师或者硬盘检测工具DISKGEN对其进行健康度和Smart性能检测，如有问题，先进行格式化，重建MBR，进行修复，然后重装系统；(慎用，若有重要资料请做好备份后再进行)

3，如果格式化失败，尝试进行低格式化；（建议精通人士来做）

4，如果还有一种情况，可以尝试把内存重新插拔一下、清洁金手指，清除卡槽灰尘，在仔细装回，看看能否解决问题（有时是内存的原因引起的）。

5，上述方法都不行的话，果断换硬盘吧！

如果确认不是硬盘问题请参考其他通用修复方法：

第一，尝试修复操作系统：

1、如果有外接设备：如U盘、USB移动硬盘，或者读卡器里面有存储卡，请去除后再试

2、去除加装非标配部件，如内存、硬盘等，建议您联系操作者将添加的部件去除后再试

3、进入电脑BIOS并查看BIOS中是否还能识别硬盘，同时选择“Load Optimal Defaults”或“Optimized Defaults”选项恢复BIOS默认设置后测试

4、开机不断点击F8键，进入系统操作选单（如果是Win8,Win81,Win10系统，在看见开机画面后长按电源键关机，短时间内重复三次左右可以进入WinRE {Windows 恢复环境}，但有的用户可能需要直接断开电源。这样开机后应该能出现高级恢复的界面了），选“最后一次正确配置”，重启电脑，看能否解决。

5、开机不断点击F8键，进入系统操作选单（如果是Win8,Win81,Win10系统，在看见开机画面后长按电源键关机，短时间内重复三次左右可以进入WinRE {Windows 恢复环境}，但有的用户可能需要直接断开电源。这样开机后应该能出现高级恢复的界面了），然后寻找“安全模式”，并进入“安全模式”，如能成功进入，依次单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“系统还原”，出现“系统还原对话框”，选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”。 这样可以用Windows系统自带的系统还原功能，还原到以前能正常开机的时候一个还原点。（如果有的话）

6、如果最近有改动过一些硬件或是硬件驱动，建议撤销该修改，回滚至原来的驱动程序，待重新确认问题再处理。

7，不稳定的硬件设备，设备驱动程序过期，以及第三方程序干扰也会造成蓝屏，建议先进入安全模式，观察蓝屏是否出现，如果未出现蓝屏，我们就可以推断事件原因为驱动程序过期或者三方程序干扰。此时，请您到电脑制造商网站上下载最近的BIOS, 声卡或显卡等所有可用驱动进行更新来解决问题。

 

8、用系统安装光盘或者系统安装U盘，放入光驱或者插入USB接口，重启电脑，进入光盘安装系统状态或者进入U盘安装系统状态，等到启动界面闪过后，不要选安装系统，而是选修复系统，对目前系统进行修复（可能会运行很长时间，2-4小时都可能），耐心等待修复完成，看看是否能解决问题。（本文结尾，详述了：U盘设置为第一启动顺位设备的方法）

9、尝试静电释放处理。关机后将您的电脑电源线及电池拆下；长按开机键（30秒以上），然后尝试重新开机。

第二，可以尝试对系统进行优化：

先看一下电脑的“系统资源”是多少，右键单击“我的电脑”或者“此电脑”，选择“属性”，再选择“性能”，看一下“系统资源”是多少，一般应该达到95%左右还差不多。 

 

1，找找是否有什么程序不正常运行，导致此现象，在资源管理器种结束该任务即可，如果结束后又自动重新启动，就找到该程序，把它卸载，然后重新安装稳定版本试一试。

2、电脑桌面上的东西越少越好，我的电脑桌面上就只有“我的电脑”和“回收站”。东西多了占系统资源。虽然在桌面上方便些，但是是要付出占用系统资源和牺牲速度的代价。解决办法是，将桌面上快捷方式都删了，因为在“开始”菜单和“程序”栏里都有。将不是快捷方式的其他文件都移到D盘或E盘，不要放在C盘。C盘只放WINDOWS的文件和一些程序安装必须安装在C盘的，其他一律不要放在C盘，放在D盘或E盘。 

3、按快捷键“win+R” 打开 运行窗口

这时候输入“msconfig”后 ，点击“确定”或者按“ENTER”键

这时候会打开一个名为“系统配置”的窗口，在“常规”选项框下 勾选“有选择的启动”下的“加载系统服务”和“加载启动项”

后依次点击“引导——高级选项“在”引导高级选项“窗口勾选”处理器个数“ ”处理器个数“下的数字选一个最大的数 ，点击“确定”接下来在”超时”对话框中输入“3”，最后点击“确定”

　　

4、右击“此电脑”（计算机） 点击“属性”

这时候会打开一个系统的窗口，点击“高级系统设置”

这时候会弹出一个“系统属性”窗口，点击“启动和恢复故障”下“设置”

在“启动和恢复故障”窗口里，把以下两栏的时间改短一些，这里改为“0”至“3”都可，然后“确定“

回到“系统属性”窗口，点击“性能”下“设置”，在“性能选项窗口”点击“高级——更改”

点击“更改”后，来到”虚拟内存“窗口，取消勾选“自动管理所有驱动器的分页文件大小”，勾选“无分页文件”，勾选过后，点击“设置”，点击“设置”后会出现一个“系统属性”窗口，点击“是”，点击“是”后，点击”虚拟内存“窗口下的“确定”

“性能选项窗口”和“系统属性”窗口点击确定后，一定要重启电脑，重启电脑后还会有操作

重启后再来打开下图这个界面，然后又把“自动管理所有驱动器的分页文件大小”勾选了，最后保存

　　

5、右击开始图标 打开“控制面板”

在控制面板里 （查看方式为小图标）。点击“电源选项”

在“电源选项”窗口里 点击“选择电源按钮的功能”

点击“选择电源按钮的功能”后悔弹出“系统设置窗口”，在这个窗口里 先点击“更改当前不可用的设置”，然后勾选“启用快速启动”，最后“保存修改”

　　

6、按快捷键“WIN+R”。输入“gpeditmsc” 确定

依次点击“管理模板——系统——关机”，然后双击“要求使用快速启动”

弹出来的“要求使用快速启动”窗口里，勾选“已启动”，最后点击“确定”

7、右键单击“我的电脑”，选择“属性”，再选择“性能”，单击左面“文件系统”，有一个“此计算机的主要用途（T）”选项，下拉那个箭头，将“台式机”改为“网络服务器”，然后确定。再选择右面的“虚拟内存”，选择“用户自己指定虚拟内存设置（M）”，然后将最大值和最小值都改为你电脑内存的数值乘以2，比如是128兆内存，则设置为“256”，然后确定，不用理会显示的提示，确定以后需要重新启动。 

8、打开“我的电脑”，打开C盘，有一个Windows文件夹，打开它，找到一个“Temp文件夹”，把里面的文件全部删除，（需要事先关闭其他应用程序）。在“Temp文件夹”旁边有个“Temporary Internet Files文件夹”，打开，把里面的内容全部删除。一定注意啊，“Temp文件夹”和“Temporary Internet Files文件夹”不要也删了，是删文件夹里面的所有东西。切记！！！这样的操作最好一个月进行一次。 

9、将电脑屏幕最下面的一行东西，只留下杀毒软件的实时监控图标和最左面的“开始”，其他的全部删除，因为占系统资源，而且有很多东西根本不用。即使用的在“开始”菜单里也全有。可以将最常用的软件的快捷方式添加在开始菜单，将次常用的添加在程序菜单。

10、将桌面墙纸和屏幕保护程序都设置为“无”。

 

11、选择左下角的“开始”——“程序”——“附件”——“系统工具”——“维护向导”，选择“修改我的维护设置或安排”确定，再选择“自定义”，下一步，“自定义”，再下一步，出现一个对话框“更加快速地启动Windows”，将里面的对勾全部取消啊，这是开机时启动的程序，有的根本不用的，如果用再启动也很快的。然后下一步，选择“否”再下一步，再选“否”，再下一步，还是“否”，然后“完成”。OK！ 

12、双击电脑桌面上“此电脑”或者“计算机”或者“我的电脑”，鼠标依次分别指向各个分区C、D、E、F，点右键——“属性”——“常规”选项卡——“磁盘清理”，然后切换到“工具”—— “检查”——“扫描驱动器”进行磁盘错误检查，或者点击“磁盘扫描程序”，选中上面的“自动修复错误”然后“开始”，很快就修复完毕，把你所有的硬盘C、D、E、F都修复一遍，然后“关闭”退出。 

13、双击电脑桌面上“此电脑”或者“计算机”或者“我的电脑”，鼠标依次分别指向各个分区C、D、E、F，点右键——“属性”——然后切换到“工具”—— “优化”——“优化”，然后依次对各个分区C、D、E、F进行优化并整理碎片，你就等着吧，可以去休息一会了。如果以前从来没有运行过这个程序的话，而且你的硬盘很大，那么可能得1个小时多的时间（如果觉得时间长，可以停下来，分几次以后再运行也可以）。这个程序以后应该1个月左右运行一次，第二次以后运行时间就短多了。 

戴尔是一家世界500强企业，总部位于美国德克萨斯州伦德洛克，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计和销售家用和办公电脑而闻名，但它也涉足高端电脑市场，生产和销售服务器、数据存储设备和网络设备。

戴尔于1992年进入财富500强，成为最年轻的首席执行官。戴尔在财富500强中排名第48位。自1995年以来，戴尔一直被《财富》杂志评为“最受赞赏的公司”。2001年排名第10，2011年上升至第6。

扩展数据

戴尔大中华区总裁黄在接受人民网《财经1+1》专访时表示，戴尔进入中国20年来，在理念上经历了四个阶段，伴随着戴尔不断的“入乡随俗”。

洪说，第一阶段是“戴尔中国10”。其实是1995年到2000年。在这个阶段，戴尔的模式主要引入中国，最著名的就是所谓的直销模式。第二阶段是2000年至2007年。这个阶段主要围绕国产化:国产化采购、国产化研发、国产化生产。

第三阶段是2007年到2014年，即“戴尔中国30”。现阶段，戴尔在中国发展了大量的合作伙伴，面向整个企业网络、云计算、大数据等企业的IT解决方案在中国落地生根；从2014年开始，就是“戴尔中国40”的阶段。在这个阶段，戴尔的中心理念是“在中国，为了中国”，也就是把自己当成一家本土公司。