电信宽带连接不上，怎么处理？

有以下几种可能：

1、电信光猫出2个接口，一个数字电视口，一个宽带口，宽带口连着路由器，电视能看说明电信线路没问题，那就是路由器问题了。

2、家里连接的线路接法有问题。

3、账号欠费，或更改了密码。

4、如果是数据冲突造成的，按以下方法可解决。

一：猫重启，

二：路由重设，如果有的话。

三：宽带连接，重新下个，重新设置。

结论：数据冲突引起的，将其重新来过一次，

什么问题都解决了。

若还无法解决，外网有信号的话，用360的人工服务，将系统还原一下就解决了。

5、还有以下方法：

一、XP系统:双击电脑屏幕右下角的无线网络连接图标,弹出窗口后选择<属性>,弹出窗口后用鼠标往下拉动右边的滚动条至出现并用鼠标点击选中该协议再点击下面的<属性>,弹出窗口后选择<自动获得IP地址>和<自动获得DNS服务器地址>确定；

二、win7系统:鼠标右键点击屏幕右下角无线网络连接图标,弹出菜单后选择<打开网络和共享中心>,弹出窗口后选择<无线网络连接>,弹出窗口后鼠标左键点击<属性>,弹出窗口后选择,再点击下面的<属性>,弹出窗口后选择<自动获得IP地址>和<自动获得DNS服务器地址>确定。

以上这些方法希望有能帮到你的。

扩展资料：

电信宽带是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称，以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝覆盖宽带接入服务，并集成统一通讯录、短信、天翼Live、网盘、安全专家、天翼视讯、189 邮箱等简便而实用的应用，满足用户高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、电子商务等业务需求。

中国电信宽带品牌分为蓉易宽带和天翼宽带两大品牌。

接入方式

一、有线方式

1、ADSL

2、LAN

3、互联网专线

4、光纤接入方式

无线方式

无线宽带是中国电信WIFI、天翼3G、CDMA1X网络基础上无线高速上网业务，您可使用电脑上的WiFi网卡和3G数据卡，使用统一的无线宽带客户端软件，选择WiFi、天翼3G、 CDMA1X网络接入互联网，享受高速的无线上网服务及丰富网络服务。

参考资料：

中国电信网上营业厅

　有时候我们安装或更换新的路由器后，会出现电信拨号上网连接不上的情况。我为大家整理了电信拨号上网连接不上的解决方法，供大家参考阅读!

　错误原因1：无法获取WAN口IP

　设置PPPOE拨号后，如果提示无法获取WAN口IP时，可进入管理界面――系统工具――系统日志：

　如过如日志中的描述一样是“1273:PAP:密码验证失败”，这种情况的可能原因是：

　1、帐户名称或密码错误

　请确认用户名和密码是否正确，注意大小写，可以试试直接用猫进行拨号连接检测帐户信息是否正确，或者拨打10000号咨询(其它运营商可以拨打对应服务号码咨询，以下皆以电信为例)。

　2、ISP绑定了电脑网卡的MAC地址

　部分ISP会在给用户安装宽带服务时绑定用户的电脑网卡的物理地址(即MAC地址)，只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号，这个是最常见的原因，假如你原来用的modem拨号，ISP默认就绑定了你用来拨号的电脑的MAC地址，在路由器上，这个问题的解决办法是：用原来可以拨号上网的电脑管理路由器，进入路由器管理界面→网络参数→MAC地址克隆，将被绑定的电脑(原来可拨号的电脑)的网卡的MAC克隆到路由器上即可。

　3、用户接入方式为非标准的PPPoE：如星空极速软件或宽带我世界。

　除了上面的密码验证失败，你看到的日志还有可能。

　日志中显示路由器发出的PPPOE拨号请求没有回应，这种情况的可能原因有：

　1、物理链路不通，包括的原因线路连接错误、物理端口损坏、网线没有插好、网线质量问题、MODEM还未同步成功、MODEM故障等，请确认连线是否正确(比如忘记接线)、MODEM出来的线是接到路由器的WAN口(比如误将MODEM出来的线接到了路由器LAN口)、对应的指示灯MODEM的LAN指示灯灯和路由器的WAN口指示灯都亮了吗MODEM的DSL灯是常亮的吗首先建议单机去拨号看看是否可以正常上网如果可以，再接好线路，待物理链路连接正常时，再去尝试拨号看看。

　2、前一次非正常断线，如在正常上网的过程中突然给MODEM或路由器断电，这属于非正常断线，从客户端来看是断线了，但此时服务器并未发觉，再次拨号的话，需要等待几分钟的时间才可以拨号成功，等待时间根据各地线路状态而异，一般为3-5分钟。非正常断线后的拨号日志还有可能是如下图4。

　出现日志时也只需要设置路由器自动拨号，等待一段时间即可自动拨号成功。

　2、上网过程中断线

　如果你已经拨号成功，并且电脑都可以正常上网，但是上网过程中突然出现断线，这时登陆路由器的管理界面，如果你看到的日志是图5的这种日志，原因是前端的线路断开，可能是网线连接的接口处有松动、MODEM出现故障、线路故障等。出现这种日志时请首先确认你的路由器的软件是不是最新的如果不是，先升级。如果是，注意看看此时线路是否连好，重启下MODEM是否正常另一种出现这种日志的情况是设置连接模式为按需连接，我司宽带路由器的默认连接模式为按需连接，在这种模式下，如果路由器下面的用户没有任何网络应用的话，等待一段时间后(默认为15分钟)，网络会自动断开，提示的日志是“因无数据请求而自动断开连接”，但它不会是在正常上网过程中突然断线，只会在无网络应用后等待一段时间才会，并且有新的网络连接时路由器是会自动连接到网络的，对用户来说，基本感觉不到断线的过程的。如果是包月的宽带服务，建议设置为自动连接;其它方式的建议设置为手动连接。

　　　还有一种断线日志为“接受PADT，服务端请求断开本次连接”，如图7(该来源于TP-LINK在线帮助用户的帖子)。路由器的每条系统日志由一个编号和内容组成，内容的前部数字为路由器开机后运行的时间参数，单位为秒(s)，可先后记录接受PADT的时间为X，此日志前面的最相近的显示成功获取IP的日志的时间为Y，(X-Y)/3600即得出多长时间断线。一般情况下看到的现象是24(86400s)或48(172800s)小时会自动断线，然后自动拨号，如图7的用户分别在86400，172800，这种情况是由于ISP会在一个帐号认证了24或48小时后获取的动态IP的地址租期达到了设定的时间，因此会收回原有IP资源，再重新分配的过程，属于正常的行为，使用路由器的情况下只要设置连接模式为“自动连接”即可。

　如果看到的日志与上面各种情况下的日志都不相同或通过上面的指导仍无法解决PPPOE故障，可能是路由器本身的原因导致无法拨号上网，可以用其它路由测试一下是否可以上网。

根据您的描述：

本地连接：开始/设置/网络连接/单击本地连接/属性/常规/双击“Internet协议（TCP/IP）”/属性/选使用下面的IP地址(供参考,你可以自己另填写): IP地址：19216802子网掩码：2552552550默认网关：19216801。

使用下面的DNS服务器地址首选：1111

最后点击确定。宽带连接：右击宽带连接/属性/网络/选自动获得IP地址/确定。局域网无法上网故障诊断方法局域网中单台电脑无法上网诊断方法如下：

1）首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网，在Windows XP/2000操作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，打开“网络连接”窗口（也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令），

2）接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。

3）如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、DNS等配置。

4）如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。

5）如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。“本地连接受限制或无连接”在任务栏是否出现底色为黄的（！），对于上网来说什么影响都没有。你如果感到不顺眼，可以去掉！方法：双击本地连接图标--属性--去掉“此连接受限制或无连接时通知我”前面的对勾--确定。

实际上，不去掉对勾，此连接受限制或无连接时，系统会出现通知提示，没有出现通知提示，说明连接没有受限制或无连接。

不过，如果在本地连接属性设置固定IP与DNS，可以加快网络连接速度。宽带连接设置为自动就行了。

设置连接属性方法：

（1）本地连接：开始—连接到—显示所有连接—右击本地连接—属性—常规—点选Internet协议（TCP/IP）--属性—选使用下面的IP地址(供参考,也可以自己随便另填写):

IP地址:223 223 223 222

子网掩码:255 255 255 0

默认网关:123 122 124 4

DNS服务器地址:

首选DNS服务器:123 122 122 112

备用DNS服务器:123 123 123 123

设置好了以后，点击确定。

（2）宽带连接：右击宽带连接—属性—网络—选自动获得IP地址—确定。

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：

〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

〖2〗重启modem和电脑；

〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。

若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

　　电信营业厅登不上有两种原因：

　　1 用户网络问题，查看下登录其他网络是否慢打不开网页，这样的话只能等网络好的时候再试。

　　2 电信系统服务器的问题，要是这样的话，用户是无法解决的，只能过段时间在尝试登录，没有其他的办法。